044任务观察管理标准QGJJYW06044.docx
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044任务观察管理标准QGJJYW06044
任务观察管理标准
1总则
1.1目的
为了解员工行为、作业方法和标准的符合性以及员工熟悉和依从作业规范的程度，及时发现和纠正管理、作业活动中的不规范行为，特制定本标准。
1.2范围
本标准规定了任务观察的策划、执行、统计分析和回顾的管理要求，适用于公司各生产部门。
2规范性引用文件/应用文件
2.1引用文件
--《中华人民共和国安全生产法》（2014年主席令第13号）第二十六条、第三十六条、第五十条
--《钻石综合风险管理体系》2.1.2
2.1引用文件
无
3术语和定义
任务观察：
指对作业人员执行任务过程的观察。
可分为全面任务观察和局部任务观察。
4职责
4.1安环部主任
负责组织对公司任务观察的汇总统计分析，并监督任务观察执行。
4.2各部门主任
负责组织实施管辖范围内的任务观察策划、执行、统计分析和信息报送工作。
5管理内容与方法
5.1任务观察的策划
5.1.1各部门应基于以下目的开展任务观察：
A、了解员工的行为习惯；
B、检验制度标准或作业指导书的全面性和可操作性；
C、跟踪员工的培训效果，收集员工的培训需求和合理化建议；
D、发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为或方法。
E、跟进上一次任务观察提出的现场立即改进措施的执行效果。
5.1.2各部门制定计划时，应根据管理职责和关注焦点，选择开展全面任务观察或局部任务观察。
各部门每月应结合月度工作计划，按照《任务观察频次表》（附录1）规定制定任务观察计划，明确任务观察类别、执行时间、执行人。
并重点对以下情况开展任务观察：
A、实行新的作业任务或作业标准；
B、中、高风险的作业任务；
C、事故事件分析或统计结果反映出的突出问题；
D、新上岗员工的作业；
E、作业技能培训后；
F、安全意识欠缺、经常尝试冒险作业的员工。
G、上月任务观察统计分析结果表明的趋势和问题。
5.1.3安环部、 各部门应组织开展任务观察技术培训。
5.1.4任务观察的人员应掌握任务观察方法，熟悉所观察的作业任务。
5.2 任务观察执行
5.2.1采用安全观察与沟通六步法进行，具体步骤是：
第一步：
观察 --决定采取行动，安全地制止不安全行为；
第二步：
表扬--肯定员工作业方式中安全的部分；
第三步：
讨论—讨论不安全行为，该不安全行为可能导致的后果，有无更安全的作业方法；
第四步：
沟通--就如何安全地工作，与员工达成一致意见，并取得员工的承诺；
第五步：
启发--启发员工讨论其它安全问题；
第六步：
感谢--感谢员工的配合。
5.2.2任务观察时应做到:
A、观察过程不影响正常作业。
B、观察过程中对有即时危险可能导致事故、伤害、损失的不安全行为应安全地进行纠正，并将正确的行为或方法进行演示、指导。
C、对发现的问题应与相关人员沟通，探究深层次原因和讨论更安全的作业方法。
D、对任务观察发现问题所涉及的现场作业人员责令整改。
E、任务观察完成后，任务观察人员应将观察情况和后续改进意见反馈给被观察员工。
F、任务观察完成时，任务观察人员应填写《任务观察记录表》（附录2），分类记录任务观察发现和了解的信息。
5.2.3任务观察发现的管理或系统性问题，应及时纳入纠正与预防系统。
5.3任务观察统计与分析
5.3.1各部门应每月填写《任务观察月度统计分析表》（附录3），并分析管理和系统上的原因，提出培训、作业标准修订、用具或作业环境改善措施等，部门审核通过后纳入纠正与预防系统。
5.3.2各部门每月底前将审核通过后的《任务观察月度统计分析表》（附录3）报送安环部。
5.3.3 安环部每半年对本单位任务观察统计数据进行汇总分析，分析安全行为和不安全行为的分布、排序和变化趋势，每半年发布分析结果，并对新发现问题纳入纠正与预防系统。
5.4任务观察回顾
5.4.1安环部应每年12月对任务观察工作的开展情况进行回顾。
5.4.2安环部每年12月组织对本标准进行回顾，必要时进行修订。
5.5记录保存
任务观察现场记录和统计分析记录至少保存一个修订周期。
6附则
6.1本标准由安环部负责解释
6.2本标准从发布之日起执行。
7附录
附录1《任务观察频次表》
附录2《任务观察记录表》
附录3《任务观察统计分析表》
附录1
任务观察频次表
序号
观察部门或人员
范围
频次
1
安环部
公司所辖生产区域
每月不少于1次
2
各部门
部门所辖生产区域
每月不少于1次
3
班组安全员
业务范围生产区域
每月不少于1次
附录2
任务观察记录表
任务观察人员：
被观察部门/班组：
作业任务：
时间：
年月日
任务观察类别：
□全面观察□局部观察
观察时长：
观察目的
□了解员工的工作习惯
□收集员工的培训要求和合理化建议。
□新员工
□跟进上一次任务观察提出的现场立即改进措施的执行效果。
□经常尝试创新、冒险
□跟踪员工的培训效果。
员工接受培训的内容:
□员工工作表现情况
□检查制度标准或作业指导书的全面性和可操作性。
制度标准或作业指导书名称。
□新任务、新作业标准、程序
□其它
观察内容与记录
人员反应
人员位置
个人防护用品
工具与设备
作业程序与标准
作业环境
人机工效
观察到的人员异常反应：
□补充接上地线
□停止正常工作
□重新安排工作
□改变原来的位置
□调整个人防护装备
□其他
员工的工作位置是否存在危险：
□高空、靠近平台边缘，可能坠落
□身体某部位可能触电
□身体某部位可能被撞击
□身体某部位可能被挤压或夹住
□可能被地面物体绊倒或滑倒
□接触危险化学品□可能吸入有毒有害物
□有限空间
□其他
员工是否正确的使用了：
□头部，安全帽、面罩
□眼部，安全眼镜或眼罩
□耳部，耳塞或耳罩
□脸部
□呼吸防护，呼吸器
□手和手臂，安全手套
□腿和脚部，安全鞋或靴
□躯干，劳保工作服
□坠落防护，安全带及系绳
□其他
员工所使用的工具、设备：
□未正确使用、操作
□正确型号的工具或设备
□工具或设备状况不良、本身不安全
□工具、设备不适合该项作业
□其他
作业涉及的程序、标准、作业指导书等：
□可操作性
□不可获取
□没有建立
□没有遵照执行
□员工不熟悉作业程序
□员工不理解作业程序
□使用和遵守程序与标准
□程序与标准是否是最新的版本
□作业程序与标准的可操作性
□是否申请了工作许可证
□人员沟通措施是否到位
□是否有应急程序与装备
□其他
作业环境与场所是否：
□作业区域是否整洁
□工作场所井然有序
□作业区域物料及工具摆放规范、适
当
□障碍物和斜放物体
□应急通道有障碍
物
□是否处于过道上
□是否在楼梯和平台上
□是否进行危险气
体测试
□其他
操作、检（维）修和办公环境是否符合人机工程学则：
□噪音
□高温作业
□光线与照明
□有限空间作业
□潮湿场地作业
□湿滑场地作业
□风力气候作业
□躯体姿势
□重复的动作
□搬运负荷过重
□工具和把手
□工作区域设计
□密闭场地（变压器内部）作业
□其他
安全行为描述
不安全行为描述
总计：
项
总计：
项
初步结论
员工不清楚规定；□员工清楚规定但未执行；□员工一时疏忽未执行规定；□公司未给其配置作业需要的资源；□未建立该作业的程序；作业程序与现场不符合；□作业程序繁琐，员工不愿执行；□员工的作业方法是无风险、效率高的；制度标准未明确规定；□制度标准与现场不符合；□制度标准太复杂，难于执行；□制度标准之间有冲突，员工不清楚以什么为准；□员工的建议可以采纳或需要研究；□其它：
。
改进建议
备注：
请在不安全行为项目前的“□”内划“√”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“□”内划“×”（以上为示例）。
附录3
任务观察回顾分析表
任务观察项目
部门名称：
安全行为数量
不安全行为数量
1人员的反应：
□补充接上地线
□停止正常工作
□重新安排工作
□调整个人防护装备
□改变原来的位置
□其他
2人员位置
□高空、靠近平台边缘，可能坠落
□身体某部位可能触电
□身体某部位可能被撞击
□身体某部位可能被挤压或夹住
□可能被地面物体绊倒或滑倒
□接触危险化学品□可能吸入有毒有害物
□有限空间
□其他
3个人防护用品
□头部，安全帽、面罩
□眼部，安全眼镜或眼罩
□耳部，耳塞或耳罩
□脸部
□呼吸防护，呼吸器
□手和手臂，安全手套
□腿和脚部，安全鞋或靴
□躯干，劳保工作服
□坠落防护，安全带及系绳
□其他
4工具与设备
□未正确使用、操作
□正确型号的工具或设备
□工具、设备不适合该项作业
□工具或设备状况不良、本身不安全
□其他
5作业程序与标准
□可操作性
□不可获取
□没有建立
□没有遵照执行
□员工不熟悉作业程序
□员工不理解作业程序
□使用和遵守程序与标准
□程序与标准是否是最新的版本
□作业程序与标准的可操作性
□是否申请了工作许可证
□人员沟通措施是否到位
□是否有应急程序与装
6作业环境
□作业区域是否整洁
□工作场所井然有序
□作业区域物料及工具摆放规范、适当
□障碍物和斜放物体
□应急通道有障碍物
□是否处于过道上
□是否在楼梯和平台上
□是否进行危险气体测试
□其他
7人机工效
□噪音
□高温作业
□光线与照明
□有限空间作业
□潮湿场地作业
□湿滑场地作业
□风力气候作业
□躯体姿势
□重复的动作
□搬运负荷过重
□工具和把手
□工作区域设计
□密闭场地（隧道，变压器内部）作业
8其他
时间：
年月日
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