volte丢包率TOP小区处理.docx
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volte丢包率TOP小区处理
volte丢包率TOP小区处理
2016年7月
一、概述
上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE语音质量的三大因素之一。
监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。
PDCP层丢包对语音感知影响
VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。
丢包率定义和影响因素
指标定义：
VOLTE语音包关联指标分析
举例如下：
若出现PUSCHMCS0阶占比和PDSCHMCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。
根据关键指标关联，分析用户数问题
根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；
空口丢包原理
上行空口丢包统计原理：
主要影响因素：
上行调度不及时，如图中的1，会导致UEPDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。
空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。
上行空口丢包统计原理：
主要影响因素：
下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。
常见PDCP层丢包原因总结
常见PDCP层丢包处理总体思路
VOLTE语音包分析常规动作
1.KPI定义以及公式核查
2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：
通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。
还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。
3.现网参数和告警排查：
查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查
4.TOP用户和TOP终端排查
二、volte丢包率高TOP小区处理流程
先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。
若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。
后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。
三、丢包率高TOP小区处理案例
1．选择丢包率高TOP小区
提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：
区名称
本地小区标识
VoLTE语音下行丢包率（%）
VoLTE语音上行丢包率（%）
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。
2．提取相关联指标项
查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异常。
3.实施处理
下行丢包率高TOP小区处理
站点：
日期
小区名称
VoLTE语音下行丢包率（%）
VoLTE语音上行丢包率（%）
2016/7/24
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
2016/7/24
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
查看基站告警：
基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。
查看相关指标：
通过查看当天的指标未发现异常指标。
核查相关指标&参数：
核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。
查看MR数据：
该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。
现场测试：
测试方式：
为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：
180s，通话次数10次以上。
测试站点
VOLTE语音建立成功率
VOLTE掉话率
MOS
呼叫建立时延（s）
丢包率
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
100%
0%
%
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
100%
0%
%
制定方案：
更改基站参数：
PDCPSDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms
修改后再进行测试：
测试站点
VOLTE语音建立成功率
VOLTE掉话率
MOS
呼叫建立时延（s）
丢包率
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
100%
0%
%
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
100%
0%
%
参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。
当日网管指标：
日期
小区名称
本地小区标识
QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数
QCI为1的业务E-RAB建立成功次数
VoLTE语音上行丢包率（%）
VoLTE语音下行丢包率（%）
2016-07-29
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
135
135
2016-07-29
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
169
169
后台网管观察小区丢包率值在正常范围值内。
时间
小区名称
本地小区标识
完整度
VoLTE语音上行丢包率（%）
VoLTE语音下行丢包率（%）
QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数
QCI为1的业务E-RAB建立成功次数
2016-07-2911:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
17
17
2016-07-2911:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
3
3
2016-07-2912:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
11
11
2016-07-2912:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
7
7
2016-07-2913:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
10
10
2016-07-2913:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
15
15
2016-07-2914:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
9
9
2016-07-2914:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
27
27
2016-07-2915:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
19
19
2016-07-2915:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
0
4
4
2016-07-2916:
00
官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001
1
100%
13
13
2016-07-2916:
00
官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131
1
100%
5
5
修改时间为：
14：
30,修改前后各时段丢包率指标无明显变化。
上行丢包率高TOP小区处理
查看基站告警：
基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。
查看相关指标：
通过查看当天的指标未发现异常指标。
核查相关指标&参数：
核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。
查看MR数据：
该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。
现场测试：
测试方式：
为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：
180s，通话次数10次以上。
测试站点
VOLTE语音建立成功率
VOLTE掉话率
MOS
呼叫建立时延（s）
丢包率
五华区云坤大厦-LHHQ-003
100%
0%
%
制定方案：
更改基站参数：
PDCPSDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms
修改后再进行测试：
测试站点
VOLTE语音建立成功率
VOLTE掉话率
MOS
呼叫建立时延（s）
丢包率
五华区云坤大厦-LHHQ-003
100%
0%
%
参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。
当日网管指标：
日期
小区名称
本地小区标识
QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数
QCI为1的业务E-RAB建立成功次数
VoLTE语音上行丢包率（%）
VoLTE语音下行丢包率（%）
2016-07-29
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
107
107
后台网管观察，丢包率在正常范围值内
时间
小区名称
本地小区标识
完整度
VoLTE语音上行丢包率（%）
VoLTE语音下行丢包率（%）
QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数
QCI为1的业务E-RAB建立成功次数
2016-07-2910:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
0
3
3
2016-07-2911:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
6
6
2016-07-2912:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
0
3
3
2016-07-2913:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
0
9
9
2016-07-2914:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
7
7
2016-07-2915:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
9
9
2016-07-2916:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
21
21
2016-07-2917:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
0
9
9
2016-07-2918:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
8
8
2016-07-2919:
00
五华区云坤大厦-LHHQ-003
3
100%
7
7
修改时间为16:
30，修改前后各时段丢包率在正常范围内。
四、TOP小区处理总结
丢包率高对VOLTE指标影响较大，对用户感知也有较大影响。
丢包率高的处理可以整体提升网络质量，提升用户感知体验。
丢包率高TOP小区处理从基本的基站故障开始处理，逐一推进直至问题闭环。
从后台预处理到前台后台联动，形成一个配合密切统一行动的团队。
做到对工作的流程化、可控化、精细化，对网络故障能及时快速处理，保证网络的正常运作，给用户带来最优的体验。
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