中小企业电商网站的现状分析电子商务毕业论文.docx
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中小企业电商网站的现状分析电子商务毕业论文
中小企业电商网站的现状分析
及其发展研究
摘要
随着中国社会经济的发展，互联网行业正在快速的前进，电子商务行业现已蒸蒸日上，涵盖到各行各业当中。
电子商务网站作为一种具备交互功能的商业网站，让人们能够足不出户，通过互联网对自己喜爱的商品进行购买，不仅方便，而且节约了大量的时间成本。
电子商务网站现已经成为人们生活中必不可少的一环，因而，中小企业开展电子商务网站不光是可行并且是必要的。
如何在这具有极大竞争力的电商领域之中占有一席之地，是每个企业都需要琢磨的问题。
使用电子商务网站作为竞争的新武器是中小企业的能力，也关系这企业的盈利。
在一些沿海经济发达地区，电子商务网站现已成为大多数中小企业不可缺少的业务工具，中小企业对电子商务网站的认识也日益成熟。
。
本论文主要从当前中小企业网站建设历程，对我国中小企业电子商务网站的现状进行了分析，指出了中小企业电子商务网站发展的弊端以及面临的一些挑战。
并对中小企业电子商务网站的发展趋势和未来前景进行了探讨。
关键词
因特网；电子商务；企业网站；电商网站现状；电商网站发展前景
Abstract
WiththedevelopmentofChina'ssocialeconomy,theInternetindustryisadvancingrapidly,andthee-commerceindustryhasbeenbooming,coveringallwalksoflife.Asacommercialwebsitewithinteractivefunctions,e-commercewebsitescanbepurchasedthroughtheInternetwithoutleavinghome.Itisnotonlyfast,butalsosavesalotoftimeandcost.E-commercewebsiteshavebecomeanindispensablepartofpeople'slives,soitisnotonlyfeasibleItisalsonecessaryforSMEstodevelope-commercewebsite.Howtooccupythisbestplacecompetitivefieldofe-commerceisaproblemthateveryenterpriseneedstoponder.Theuseofe-commerceasanewtooltocompeteisnotonlytheabilityofanenterprise,butalsotheprofitabilityoftheenterprise.Insomedevelopedcoastalareas,e-commercehasbecomeanindispensablebusinesstoolformostcompanies,andSMEs'understandingofe-commercehasbecomeincreasinglymature.
Thispapermainlyanalyzesthecurrentstatusofe-commercewebsitesamongSMEs,pointsoutsomeofthedrawbacksanddisadvantagesofthedevelopmentofe-commercewebsitesofsmallbusinesses.Inaddition,wewillexplaindevelopmenttrendsandfutureprospectsofe-commercewebsiteforSMEs.
Keywords
Internet；E-malls；Brandmanagement；Innovation
1.绪论
1.1选题的背景和意义
据统计，截至2018年6月，中国网民规模首次突破8亿，达802万，并且，在2018年1-5月，电子商务平台收入已经达到了1164亿元，同比增长39.1%。
与2017年的大幅波动相比，2018年电子商务平台的收入增长保持稳定，平台总收入激增。
巨大的发展潜力吸引了大批的投资者，国民经济的发展与中小企业密不可分。
中国中小企业数量占据企业总数比例高达99%以上，数量达到4000多万，生产总值超过全国一半，给社会提供就业岗位达到80%。
由此可知，在国家整个经济结构中，中小企业具有比重大、数量多、经营范围广、层次差异大等特点。
由于网络通讯技术和各种IT服务发展的日益成熟，越来越多的中小企业越发开始注重起电子商务，因而对电商网站的未来起着重要的作用。
在此基础上，本文剖析了中小企业电子商务网站的现状及其发展，并对未来趋势进行了研究。
1.2研究基本内容
本文旨在对中小企业电商网站现状及其发展进行研究。
本论文分为三大部分进行中小企业网站来研究。
首先从电子商务网站的概念和类型出发，分析了互联网电子商务网站的发展历程，结合中小企业电商网站的重要性来逐步来对电商网站现状及其发展进行研究，此处也是本篇论文的重点之处。
最后，探索得到目前电商网站还有哪些缺陷和不足，根据这些问题，寻找解决的方法，从而使中小企业电商网站在未来能够有更好的发展。
1.3研究思路和方法
1.3.1定性研究法
运用了归纳、分析与综合的抽象与概括方法，概括出中小企业电商网站的概念，基本特征。
1.3.2文献研究法
查询有关电子商务的书籍以及中小企业的网站、论文等文献资料，通过对已有文献的运用和借鉴结合自己的思考与体验，完成关于中小企业电商网站现状分析及其发展研究的论文。
2、电子商务网站概述
2.1电子商务网站的概念
电子商务网站就是企业、机构或者个人在互联网上建立的一个站点，是企业、机构或者个人开展电商的基础设施和信息平台，是实施电商的交互窗口，是从事电商的一种手段。
2.2电子商务网站其主要特点是：
（1）是在Internet上的门户。
（2）是电商系统的重要组成部分。
（3）是开始电商活动的基本手段。
（4）是与市场进行信息交换的平台。
（5）是与外界进行资源交换的平台。
2.3电商网站的分类
按照商务目的和业务功能可以分为，基本型电商网站，宣传型电商网站，客户型电商网站，综合型电商网站。
按商务网站开办者可以分为流通型电商网站和生产型电商网站。
按业务范畴和运作方式可以分为非交易型电商网站，半交易型电商网站和全交易型电商网站。
按网站运作广度和深度可以分为垂直型电商网站，水平型电商网站，专门型电商网站，公司型电商网站。
按照构建网站的主体可以分为行业型电商网站，企业型电商网站，政府型电商网站，组织型电商网站。
2.4常见电子商务模式网站的应用：
B2B模式网站：
指的是企业与企业之间的电子商务网站，这个是应用的最多，也是最受企业重视的形式，而这个电子商务网站更侧重于行业。
C2C模式网站：
消费者与消费者之前的电子商务网站，这类电子商务网站更侧重于用户。
B2C模式网站：
企业与消费者之前的电子书商务网站，这类电子商务网站更侧重于商品。
3.中小企业电商网站重要性的分析
3.1企业网站发展的历程
企业网站建设从互联网出现到现在经历了5个时期：
3.2电商网站对中小企业的重要性
随着互联网的逐步的发展，各行各业逐渐都离不开互联网的宣传，网站也是企业形象的门面，为了能跟上时代潮流的步伐，大多数中小企业都开始创建属于自己公司的网站，那电子商务网站的建立对于中小企业来说到底有什么帮助呢？
那我们可以来谈谈电商网站建设的必要性：
一、建设电子商务网站是当下时代的要求
在当前竞争比较激烈的大环境下，中小企业建立自身的网站已经刻不容缓，稍掉节奏，都有可能被当前时代给淘汰掉。
所以，网站的构建是中小企业的命脉，也是衡量企业能否跟上时代潮流的标准。
如果企业网站做得很高质量，给消费者的会是另一种感觉：
这个企业领导领先于其他企业，技术处于时代前沿，管理科学和智能化，消费者感觉完全不通一样，信任度也会大大的增加。
二、提升中小企业在电商中良好的形象
一般来说，中小企业建立自己的网站，不仅能给企业带来新的机遇和机会，而且还可以大大的提升中小企业的业绩。
企业网站的作用就好比如企业在报纸、电视上或其他媒体方面所做的宣传本公司产品的广告。
而不同之处便是企业网站容量更大，企业能够把任何想让消费者及公众知道的内容投放到网站，不想知道的便隐藏起来，而且只需要较低的成本。
展现企业优质的形象，更好的宣传企业的品牌和产品。
三、实现电子商务
电商带来的好处诸多，不必受传统购物时间、空间等诸多因素，能让消费者随心所有的去购买心仪的产品，对于不满意的可以随时随地的退换货，让中小企业能够充分的把握住商机。
四、电商网站能够全面地展现企业及其产品
中小企业建立电商网站，是中小企业在互联网这个大舞台上展现自身实力和谋求发展的重要途径之一。
能通过简单明了、极具特色的网页来向消费者和大众来展现企业产品的功能和服务，让消费者能清楚明了的了解企业，更好的选择产品
五、电子商务网站承载信息量大
一本企业宣传手册最多能做到几十页，但是现在看纸质书的人不是很多，大多数人都愿意在网上浏览，节约成本和时间。
但企业网站上却仅仅不止这些，网站上的内容的可以达到上千页，而且还可以通过别人网站从而进入自己公司网页。
比如在向别人介绍某一项目时，我们在宣传手册上最多放上几张不大的照片，几页文字的简介，但是在网站上就不同了，它可以放入很多的内容，图片、视频等等，这两种比对起来，显然是公司网站宣传的效果好太多，成本也大大减少了。
六、通过电商网站企业与客户保持密切联系
当消费者想了解某企业有没有出什么新商品，新服务，或旧商品和服务发生了什么变化，甚至只是想了解该企业有什么新新闻，消费者就出于会习惯通过浏览器该公司的网站。
因为人们已经习惯于通过网上来了解所发什么的额事情，企业也会根据消费者的习惯将新出来的商品和服务信息发布到自己的网站上，并且也会有专人在企业网站上更新企业近期需要更新的内容，。
消费者也可以通过网站上QQ谈话，邮箱与企业零距离的沟通，企业也可以很快的了解消费者的心理，从而更好地去服务消费者，让企业更好地盈利。
七、电商网站展示手段丰富
通过企业简介、组织结构、企业文化展示企业的背景，规模以及当前的经营情况，这对于国内外消费者了解企业的基本情况是非常重要的。
通过qq、微信、电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。
八、建设电子商务网站可以全面的接受用户的信息查询和信息反馈
目前，来自世界各地的采购商寻找新的商品和新的供应商，主要是利用互联网络，因为这样做成本低，花费少，效率还高。
全世界各地人，只要知道了企业的网站，就可以看到该企业的商品。
并且能随时随地的接受用户的信息调查和信息反馈。
3.中小企业电子商务网站的探讨
随着互联网的兴起与高速发展，许多中小企业都开始注重网站建设，中小企业的网站使用率也越来越高，但目前中小企业网站建设还不完善，使得企业网站没有达到利益最大化，从而中小企业必须建立起自己的网站。
3.1中小企业网站建设的现状
3.1.1建站目的
从中小企业的建站目的来说，他们的建站目的很简单，就是为了宣传企业文化，发布产品信息，提供客户反馈，开展电子商务等。
因此，中小企业对网站功能的要求就比较低。
3.1.2.建站考虑因素
从建站的考虑因素来看，费用是每个企业在建站时都会面临的问题，因此中小企业在建设网站时考虑最多的因素还是费用问题，特别是软件的耗费，其次是硬件设备的耗费，再次是网站功能是否齐全，还有能不能及时进行更新。
3.1.3网站建设方式
大部分中小企业都会找别人来建设网站，其中有一半左右是外包给专业网站建设公司，小部分是外包给熟人朋友。
另有小部分的企业则招聘专业技术人员来给自己企业建站，这部分的中小企业通常比较依赖于网络销售。
3.2中小企业网站建设存在的主要问题
从上述中小企业电商网站现状来看，企业建站还存在着以下几点问题：
3.2.1.建站目的不明确
有一些企业只是为了跟随网络的潮流，仅仅建设一个网站，没有制定相应的策略与目标，从而导致耗费了大量的人力、物力。
企业建设网站的目的是什么?
网站是否是有用应该的，是中小企业优先考虑的问题，企业要明确自己是什么类型的网站。
比如，面向企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用，而不需要象面向消费者的网站那样千方百计去增加浏览率，另如可口可乐、柯达都不在网上销售产品，网站只是它们树立形象，为客户提供服务，这是他们整体营销战略的一部分。
3.2.2.缺少必要的网站策划
网站的所有者和制造者通常都不太重视网站的规划。
一些企业在做网站时，力求简单：
去找一些有关企业发展的资料，再加上几张图片，交给网站制造者，交代做的好看之外其他一概不管，只是等待最后的结果出来。
对于制造者而言，则是首先遵从客户的意见，尽量满足客户的需求，使网页美观，再添加一些动态效果等，做完交差。
这类的网站，大概真的是个漂亮的网站，但万万称不上是一个很实用的好网站。
构筑一个好的企业网站，实际上是营销整合的过程。
首先，我们必须要了解企业的市场状况、竞争状况、销售渠道和企业的运营方法等各种各样的需求。
然后，可以结合Internet技术，把适于在线操作的，转移到因特网上（绝对优于原始脱机操作），与网络结合。
这样，这个网站的功能才是实用有效的。
3.2.3.忽视网站可用度和可信度建设
有些企业追求表面主义，虽然网站看上去很迷人，但是没有什么有用的信息可以有效地吸引顾客，提供给客户真正需要的信息。
网站可用度在中国是鲜为人知的词，在欧美互联网发达国家，网站可用度构筑是非常重要。
因为这是直接关乎网站的建设效果。
用户可用度指标包括导航、专栏结构、用户经验、下载速度等网站用户使用的各种方面的一系列问题。
网站的可靠性也是在欧美各国比较看重的重要方面。
网站的可用性和可靠性与推广自身无关。
那个是网站建设本身的问题。
虽然你的网站在搜索引擎（排名、广告等）上具有很高的可视性，但是，询单很少，这时候就该考虑网站可用性和可靠性是否有问题。
3.2.4.网站内容更新不足
中小企业网站的更新问题是大多数网站的通病，内容很少更新的网站往往很难吸引到顾客，而且在搜索引擎上也很少有人有兴趣光顾。
其实，网站的更新不仅仅涉及到照片，更需要加入关于产品介绍和企业动态等其他文本页面，文本页面很容易被搜索引擎抓取，能够将访问者引导到产品页面，所以应该保持随时更新。
由于技术的限制和站点服务提供商不提供更新背景，高维护成本使很多中小企业不便更新。
加强中小企业的网站活跃度的关键是加强网站的维护和运营功能。
3.2.5.网站缺乏必要的推广
许多网站前期缺乏必要的推广（包括优化网站），做好了网站不做宣传，就没法让别人知道自家的产品,因此网站推广、优化是必不可少的。
例如，基于优化搜索引擎的营销战略是网站推广的一般手段之一，以低成本获得顾客是搜索引擎优化最佳方法。
但是，搜索引擎优化的问题，过往被长期忽视，很多企业失去了通过搜索引擎获得用户的机会，这些企业需要及时更改擎优化，否则他们将失去在任何搜索引擎上排名的优势，网站只能依赖于其他比较费钱费力的方法。
3.2.6缺少实用性
通过网上调查了解到，当前很多中小企业电商网站都缺少使用性，众所周知，网站运营状态与服务器质量有着直接联系，如果服务器状态不稳定的话，便会导致网页访问速度较慢，无法访问，打不开企业网站的链接，甚至可能网站被挂上木马病毒，严重影响消费者访问网站，让企业背上跟多的负面影响。
3.3中小企业电商网站产生问题的原因分析：
内因：
（1）中小企业电商网站缺乏专业性的设计
（2）宣传力度不够，导致浏览的消费者过低
（3）没有及时满足消费者需求，回头客较低
（4）没有制定长期的互联网战略
外因：
（1）电子商务环境竞争压力比较大
（2）某些互联网服务器提供者缺乏专业性，网站死机次数频繁，网站安全性不高等现象。
3.4对中小企业电商网站建设发展建议
对于中小企业电商网站的现状，我们可以了解到部分中小企业在建设企业电商网站的存在的问题，因此，通过以上几点来谈谈对中小企业电商网站的几点建议：
3.4.1提高认识,加大资金投入,加快人才培养
在当今知识经济全球化背景下，中小企业的管理者应该要特别重视电子商务，并加快促进电商的发展。
电子商务能给中小企业带来很多的好处:
（1）降低成本,增加销售;
（2）提高工作效率;（3）扩大市场范围,提升企业核心竞争力;（4）与客户良好沟通;（5）提供全天候的服务;（6）为顾客提供个性化服务。
需要增加电商投资。
很多中小企业对生产技术调整非常积极，肯花钱，但不想投资投资建设电子商务系统。
在电商发展中发达的企业的投资额占企业总资产的8-10%。
在电商上投资的加大是企业信息化水平的关键。
应该避免对硬件和软件的投资失衡，加强对软件和IT服务方面的，加强对咨询合作伙伴的协调发展。
企业实施电子商务成功的先决条件是人才,这也是其他各种要素中的重中之重。
应该建全整个电子商务人才培养选拔体系。
坚持引进企业电子商务建设进程中所需要的高素质、行业化的技术人才。
并依据国际上较为先进的电子商务人才考核标准,对电子商务人员的知识技能和文化素质进行考评。
3.4.2拟定中小企业实施电子商务和总体规划
电子商务建设的总体布局包括电子商务模式的选择、目标和计划制定等。
在进入电子商务之前，应该知道企业要实施怎样的机制实现何种目标，即设计电商模型。
简单来说，商业模式是：
卖什么？
卖给谁？
怎么卖？
如何交易？
这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。
3.4.3完善中小企业电商网站,把握最佳时机
（1）企业电商网站的正确定位。
网站将以技术、产品宣传、展示、应用和实际情况进行呈现，以保持风格的完整性，以维持企业在消费者的心目中线上线下统一的形象,从而树立巩固的地位。
（2）为树立中小企业形象的同时以服务为导向。
服务是售前及售后服务。
通过良好的服务态度来获得客户的认同感，从而达到营销的目的。
（3）组织信息、上网发布。
在网上发布什么样的企业信息?
在这里有以下建议:
（1）网站内容应与众不同,设置更具有吸引力的栏目,而不是将一些客户和访客不想知道和了解的信息搬到网站上;
（2）发布更具有活力和推广性的信息，以促进网站的宣传和推广;（3）创建动态网页,以便能在出现问题时立马进行修改和维护。
如果要向外界发布各种信息，还应该选择包含一网多发的网站。
3.4.4建立高效的信息收集系统,做好在线客户服务
中小企业如若想要成功地实施电子商务,则必须要建立一个高效的信息收集系统。
建立一个良好的数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求趋势以及企业自身的经营状况,产品在互联网上受喜爱的程度等。
从而优化自身的资源配置,最小化成本并提高营业收入。
互联网与其他媒体的最大区别在于互联网的“互动性”。
最能发挥这种特征的是在线客户服务。
主要工具有微信、qq、163邮箱、电子论坛,常见问题解答等。
3.4.5选择最佳的配送及支付结算方式,降低职务成本的风险
社会化配送及支付结算方式是电子商务现阶段发展的两个障碍,企业自身是无法从根源上去解决，只能通过采取灵活的方法去处理。
不少中小企业现阶段使用的是货到付款的支付方式。
配送可以采用EMS、菜鸟驿站、快递配送自取等等几种方式。
3.4.6加强网络的安全性
依据美国一家调查机构对23,000名互联网用户的调查显示，由于担忧电子商务的安全性，超过60％的人不想在网上购物。
安全性是电子商务应用系统建设中的一个重要方面。
中小企业电子商务系统的最高安全目标应该包含以下4个方面:
（1）除公共级产品/服务宣传资料外，企业的所有其他数据不得向外界披露;除非获得公司总经理的书面许可或总经理授权，否则不得向合法用户以外的任何人披露保密信息;
（2）企业电子商务系统应能够保证各种业务服务和应用在不同安全容忍程度下的正常运行。
满足相关业务数据在不同安全要求下的可用性，完整性和机密性;（3）防止业务数据泄露，保证电子商务系统正常运行的措施。
必须保证高度可靠性，对于其他方面的措施，可以使用适度的可靠性保证程度。
（4）防止泄露个人信息内容。
4.中小企业电商网站未来发展
建立电子商务网站给中小企业带来的好处是无法计算机的，因为在很多情况下，一些大订单和大品牌的出现靠的就是互联网。
企业网站的出现不仅让企业不用再被动地挖掘客户，而且还能够有目的、有效率的寻找客户，这样企业的收益就会大大的增加企业。
这个主动性也意味着将来企业网站建设更偏向于用户体验，只有用户体验好了，才能吸引更多的用户，从而促进交易的成功。
4.1信息无限量，成本更低
互联网的快速发展使企业在运营方面大大的降低了成本，尤其是企业网站中关于产品展示以及业务宣传方面，更是让客户在最短的时间内了解企业的所有信息，而企业要做的就是将信息录入，无论是产品细节还是图片展示，所有一切的成本需要都是非常低的。
4.2风险性更低
对于企业来说，推广某一个产品以及塑造一个企业形象需要付出很多努力，但是如果在网络上能够做得很好，那么就会很容易，特别是在现代网络传输速度快的情况下，只要有网络，瞬间就能获得世界各国各地的新闻，这将允许更多的买家能轻易的找到卖家。
4.3数量越来越多，竞争越来越激烈
不要以为建立电商网站仅是企业的事情，实际上现在很多行业都开始重视电商网站建设，尤其是一些大型企业对网站尤为关注。
他们本身竞争能力就强，再加上网络的帮助，更是如虎添翼，中小企业要想在这种环境中脱颖而出并不容易。
由此，也建议各大企业，不要忽视网络，也不要为了面子而建网站，要真正了解到电商网站的好处，并将其做好做精，这样才有可能与其他竞争对手竞争。
企业电商网站建设的未来发展必然是多元化的，即使今天我们预测了很多，但是在明天依然会有更多新的方面出来，不要小看企业电商网站建设，也许当你在某一个领域做得好，做的比其他人更专业的时候，你的生意，你的利润就会翻倍。
5.结论
随着互联网时代的飞速发展，技术将会不断的更新，中小企业电商网站将会发展的很越来越快，但随之而来的问题和规范也会越来越多，所以，我们在建设企业电商网站的的过程中借鉴国外中小企业电商网站那些成功的经验，然后结合自身企业的特点寻求更稳更快的发展！
通过此次论文的撰写，使我对中小企业电商网站有了更深入的了解，也有了一个全新的认识。
虽然在论文开篇中我也遇到了很多的问题，不知从何下手，但最终还是解决了，从此次解决问题中也拓宽了我的知识面，也认识了中小企业的发展对我国经济崛起起着重要的作用！
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