浙江网络营销师复习资料含答案.docx
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浙江网络营销师复习资料含答案
一、单项选择题
1、阿里巴巴网站属于（A）交易网站
A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G
2、打开浏览器窗口，可以双击桌面上的（A）图标
A.InternetExplorerB.网上邻居C.OuelookExpressD.我的电脑
3、（B）协议是目前最完整、最广泛被支持的协议
A.NetBEUIB.TCP/IPC.IPXD.NWLink
4、不能提高搜索效率的方法是（D）
A.搜索关键词提炼B.细化搜索条件C.用好逻辑命令D.利用自动搜索工具
5、HLML的正式名称是（B）
A.主页制作语言B.超文本标记语言C.WWW编程语言D.JAVA语言
6、Border.bgcolor.align.valign分别表示了单元格的（C）属性
A.背景色边框水平排列垂直排列B.边框背景色垂直排列水平排列
C.边框背景色水平排列垂直排列D.背景色边框垂直排列水平排列
7、认证中心的核心职能是（A）
A.签发管理数字证书B.验证信息C.撤销用户的证书D.公布黑名单
8、电子商务的安全要素不包括（C）
A.有效性真实性B.保密性C.数据的可复制性D.数据的完整性
9、能够完成网站的店标设计、频道及栏目管理、系统用户管理、模板管理、数据处理等系统级任务的是（A）
A.系统管理员B.编辑签发C.栏目编辑D.编辑记者
10.商品是用来交换的劳动产品，具有（A）两个基本属性。
A.使用价值和价值B.使用价值和维护价值
C.使用价值和参考价值D.使用价值和估算价值
11.（A）是包装作用能否正常发挥的前提条件,合理的商品包装是随商品流通环境的变化、包装技术的进步而不断改进和发展的。
A.商品包装合理化B.适应商品特性C.适应运输条件D.“适量、适度”
12.使用价值是指商品能够以自身（B）来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
A.社会属性B.自然属性C.价值属性D.价格属性
13.（C）是指凝结在商品中的抽象劳动。
商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。
A.价格B.劳动价值C.价值D.使用价值
14.（B）的商品仅指符合商品定义的有形产品。
A.广义B.狭义C.出口D.内销
15.对于销售包装而言，包装容器大小应与内装商品相宜，包装费用，应与内装商品相吻合，
预留空间过大、包装费用占商品总价值比例过高，都是有损消费者利益，误导消费者的“过
分包装”，这是包装的（A）要求。
A.商品包装就简B.适应商品特性C.适应运输条件D.“适量、适度”
16.（A）的商品除了可以是有形的产品外还可以是无形的服务。
A.广义B.狭义C.出口D.内销
17.在产品上突出了厂名、商标，有助于减轻购买者对产品质量的怀疑心理，这是为了（A）。
A.满足求信心理B.满足求美心理C.满足求实心理D.满足求稳心理
18.（D）是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
A价格B劳动价值C价值D使用价值
19.使用价值是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物
的效用，即商品的（B）。
A有形性B有用性C有价性D有效性
20.商品的构成的（A）即商品能够给消费者带来的实际利益。
A核心部分B形式部分C有形部分D延伸部分
21.商品的构成的（D）即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。
A核心部分B形式部分C有形部分D延伸部分
22.2000版ISO9000族国际标准给出的关于质量的概念是（B）的，代表了当前的最新认识。
A狭义B广义C固有D私有
23.商品质量管理是指在商品质量方面指挥和（C）组织的协调活动。
A连接B从事C控制D领导
24.精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求，深具艺术魅力的包装对购买者而言是一
种美的享受，是促使潜在消费者变为显在消费者，变为长久型、习惯型消费者的驱动力量，
这是为了（B）。
A满足求信心理B满足求美心理C满足求实心理D满足求稳心理
25.商品质量认证是对商品符合（A）的一种证明活动。
A标准B协议C合同D说明书
26.国际标准化组织给现代商品质量认证下的定义是，由可以充分信任的第三方证实某一经
鉴定的产品或服务符合特定标准或其它技术（B）的活动。
A等级B规范C合同D说明书
27.商品质量认证的基础是（B）。
A合格证书B标准技术规范C合格标志D第三方
28.在商品质量认证的程序中（A）是开展认证的前提和依据。
A制定认证标准B检查评价质量体系C产品测试D审查评议
29.商品（A）是对商品质量和与质量有关的各个方面所规定的准则是商品生产、经营和消费者评定商品质量的共同依据。
A.标准B.属性C.物理性D.外型
30.按照《国家标准管理办法》的规定，我国强制性国家标准的代号为（D）。
A.GB/TB.ISOC.CCC.D.GB.
31.在进行商品包装设计的时候，应注意从消费者的消费习惯出发，根据商品自身的特点，
设计出符合大多数人消费习惯的包装，这是（A）。
A.按照消费习惯设计B.按照消费对象的年龄设计
C.按照消费对象的文化水平及经济收入设计D.按照设计师的审美观设计
32.商品（C）就是根据一定的目的，为满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，将商品集合体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种、乃至规格、品级、花色等细目的过程。
A.调研B.上线C.分类D.编码
33.商品分类的原则是建立科学商品（A）体系，使商品分类满足特定的目的和需要。
A.分类B.分层C.综合D.集中
34.（C）是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。
A.面分类法B.平行分类法C.线分类法D.随机分类法
35.在进行商品包装设计时，应根据消费对象的年龄进行不同的设计，这是（B）。
A.按照消费习惯设计B.按照消费对象的年龄设计
C.按照消费对象的文化水平及经济收入设计D.按照设计师的审美观设计
36.商品编码就是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的（D）排列，是便于人和计算机识别与处理的代表符号。
A.数字B.字母C.算式D.符号
37.迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是（C）。
A.《电子贸易示范法》B.《电子签字示范法》
C.《电子商务示范法》D.《电子商业示范法》
38.（A）是按商品类目在分类体系中出现的先后次序，依次给以顺序代码的一种编码方法。
A.顺序编码法B.层次编码法C.平行编码法D.混合编码法
39.（B）是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
A.GPSB.条码C.GISD.RFID.
40、（C）不属于网络信息传播的特点
A.即时性B.信息量大C.真实性D.广泛性
41、网络广告是以（A）、JPG等格式建立的图像文件定位在网页中，用来表现广告内容
A.GIFB.BATC.DBFD.EXT
42、网络广告的形式有文字链接、Button和（D）等
A.刷新B.鼠标C.光标D.Banner
43、BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性和（D）
A.真实性B.区域性C.安全性D.互动性
44、借助Internet的直接特性建立网上直销模式并获得巨大成功的典型企业是（A）
A.美国戴尔公司B.美国微软公司C.美国IBM公司D.美国康柏公司
45、是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（A）的特点
A.产品B.生产C.推销D.交易
46、网络营销的低成本优势除了没有商品库存压力.很低的营销成本和结算成本外，主要还有（C）
A.没有商品运输成本B.没有店面管理成本C.没有店面租金成本D.没有商品结算成本
47、在电子商务环境中，物流的运作是以（D）为中心的
A.信息B.商品C.企业D.客户
48、目前，我国物流企业中广泛应用的信息技术是（A）
A.条形码技术和数据库技术B.电子订货系统和电子数据交换
C.电子商务D.全球定位系统
49、自动化立体仓库的有点不包括（C）
A.提高仓库的空间利用率B.提高仓库作业效率
C.减少商品的破损率D.提高自动化水平
50、电话营销基本程序不包括（C）
A.引发兴趣B.获得信任C.有利润的合约D.营销合约
51、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网'通用语言'的（C）
A.安全套接层（SSL）协议 B.CCITTX.509国际标准化协议
C.TCP/IP标准网络协议 D.安全电子交易的SET协议
52、电子商务的概念模型是（B）
A.建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述
B.对基于电子信息技术的商务运作活动的一般抽象描述
C.对电子商务的整体运作框架一般抽象描述
D.对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述
53、在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是（D）
A.com B.gov C.mil D.org
54、防火墙是（C）
A.软件 B.硬件 C.软件+硬件 D.其它
55、按（C）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。
A.加密与解密的算法是否相同 B.加密与解密的算法是否可逆
C.加密密钥与解密密钥是否相同 D.加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同
56、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是（C）
A.手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段
B.收集过程、整理过程和分类过程
C.文件系统管人工管理过程、理阶段和数据库系统管理阶段
D.收集过程、加工过程和传输过程
57、在INTERNET与EDI的四种结合方式中，最流行的方式为（C）
A.InternetMail B.StandardIC C.WEB-EDI D.XML/EDI
58、现在国际上普遍采用的EDI标准是（B）
A.ANSIX.12 B.UN/EDIFACT C.UCS D.CHINAEDI
59、广义地讲，（B）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境，政治环境，一定数量的上网企业和上网人数，必要的互联网信息资源等
A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销
60、（A）策略是网络时代中最有效的策略。
A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品
61、（B）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
A.网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告
62、（A）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。
A.网络广告B.站点推广C.网络直销D.网上销售促进
63、（B）是网络营销的核心工作。
A.推广网络品牌B.网址推广C.信息发布D.销售促进
64、（D）是网络营销的主要职能之一。
A.网址推广B.信息发布C.销售促进D.网上调研
65、（C）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采用的促销方式。
A.折价促销B.赠品促销C.抽奖促销D.积分促销
66、（A）是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面
67、（C）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。
A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票
68、按照客户的（C）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
A.市场地位B.时间顺序C.交易过程D.性质
69、VAN的中文意译是（A）
A.增值网 B.局域网 C.广域网 D.城域网
70、关于IP地址，以下说法正确的是：
（C）
A.IP地址只能是英文字母的组合 B.IP地址可以用英文字母，也可以用中文
C.IP地址只能是二进制 D.IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式
71、在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是（D）
A.E-mail B.FTP C.Telnet D.WWW
72、在目前的Internet网络中，IP地址仍由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（D）符号分隔。
A.。
B.， C.; D..
73、如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用（C）协议。
A.E-mail B.FTP C.Telnet D.gopher
74、如果要通过Internet传输文本文件，可以使用（B）服务。
A.WAIS B.FTP C.Telnet D.gopher
75、网络体系结构模型的国际标准是（D）
A.TCP/IP B.IPX/SPX C.Novell D.ISO/OSI
76、具有与IE软件相似功能的软件是（A）
A.Netscapecommunicator B.OutlookExpress
C.Word D.LotusNotes
77、http、ftp、smtp、telnet等协议属于（D）的协议。
A.物理层 B.传输层 C.会话层 D.应用层
78、在互联网中，能直接识别的网络设备地址是（A）
A.IP地址 B.域名 C.物理地址 D.URL
79、WinZIP的界面为标准的（C）界面，共有4个菜单和8个快捷按钮。
A.UNIXB.LinuxC.WindowsD.WindowsNT
80、框架也称为（C），通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个区域即为一个框架。
A.表格B.栏目C.帧D.网页
81、使用字体标记（D）可以设置文字的字体、大小和颜色。
A.
B.C.D.82、网上市场调研的方法有很多，其中不包括（D）
A.E-mail法B.Web站点法C.Net-meeting法D.座谈会议法
83、价格管理策略有很多，不包括（C）
A.折扣与折让B.运费负担C.产品线分配D.价格控制
84、不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（C）。
A.直接观察法B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法
85、产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（A）。
A.简单B.复杂C.一般D.困难
86、对商务信息进行初步整理所采用的方法为（D）。
A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析
87、传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（B）。
A.中间商的作用得到强化B.分销商可能不再承担售后服务
C.大企业的市场渠道将会减少D.最终用户将同中间商的关系更为密切
88.调查地区和样本数量均有限的调查适用（B）。
A.网上调查B.传统调查C.观察调查D.试验调查
89.顾客服务需求的最高层次是（A）。
A.了解产品全过程信息B.接触企业人员C.在线帮助D.了解产品服务信息
90、电子商务网站安全的因素,从网站内部看,网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作系统、（B）、数据库系统等自身的安全漏洞,都会影响到网站的安全运行
A.入侵者B.网络协议C.计算机病毒D.网络黑客
91、电子商务网站安全的因素,从网站外部看（D）、入侵者、计算机病毒是危害电子商务安全的重要因素
A.操作系统B.网络协议C.数据库系统D.网络黑客
92、建立公司网站（A）
A.网络营销的前提条件B.对网络广告并不重要
C.是网络广告唯一手段D.是在局域网环境下
93、电子商务网站的功能包括（B）功能
A.电子出版B.商品选购功能C.办公事务管理D.人力资源管理
94、网络和信息安全主要强调除网络自身安全以及服务提供安全外还包括网络上的信息机密性、（A）、可用性以及相关内容安全的有害信息控制
A.完整性B.重要性C.先进性D.恢复性
95、网上商店建立的准备工作的第一步是（A）
A.编写网站设计的计划书B.网站交互设计
C.检查网页的链接D.正式发布网站
96、网上商店建设前准备（D）
A.选好项目联系货源B.找人建站或加盟提供网站的公司
C.注册域名网站备案、上架商品录入资料、完善网站内容如联系信息收款帐户在线支付方式等D.以上都是
97、网站编辑负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和（A）并更新上线
A.编辑B.查询C.搜索D.研究
98、目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和（D）
A.混钥密码体系B.私钥密码体系
C.公开密钥体系D.不对称密钥密码体系
99、（B）是一类试图直接对你的机器进行控制的攻击
A.服务拒绝攻击B.利用型攻击
C.信息收集型攻击D.假消息攻击
100、（C）的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息保护网上传输的数据
A.访问控制B.物理安全C.信息加密D.一级安全策略
101、数据库系统允许用户把已获得的（A）再转授给其他用户
A.权限B.文件C.软件D.设备
102、以下不包括客户概况分析的内容是（C）
A.层次B.风险C.层次D.习惯
103、（B）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等
A.客户利润分析B.客户忠诚度分析
C.客户性能分析D.客户未来分析
104、UV被度量的方法有（A）
A.用Cookie分辨B.用E-mail分辨C.用网页分辨D.用数据库分辨
105、评价电子商务用户价值的指标有（D）、单次最高交易额、购买商品种类
A.最近购买时间B.购买频率C.平均每次交易额D.以上都是
106、（A）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
A.效用B.需要C.欲望D.需求
107、人们常记住与他们态度与信念的信息相吻合这就是选择性（C）
A.曲解B.注意C.记忆D.认知
108、（D）是消费者行为的最初原动力购买行为是消费者行为的直接驱动力
A.愿望B.欲望C.需求D.需要
109、精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求，深具艺术魅力的包装对购买者而言是一种美的享受，是促使潜在消费者变为显在消费者，变为长久型、习惯型消费者的驱动力量，这是为了（B）
A.满足求信心理B.满足求美心理
C.满足求实心理D.满足求稳心理
110、顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的（A）总价值大于总成本
A.预期B.结算C.核算D.事后
111、属于（C）阶层的消费者一般喜欢格调清新、与众不同或高档的商品
A.一般B.较低C.较高D.普通
112、消费者根据对商品或服务的（D）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为
A.体会B.实践C.实验D.经验
113、使用与态度研究U&A用于测量消费者产品（D）和态度的方法
A.爱好B.质量要求C.使用方法D.使用习惯
114、在网上购物,除了能够完成实际的购物需求以外,（D）在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣
A.协会B.销售者C.生产者D.消费者
115、消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激会引起感受力下降形成感觉适应称为（A）
A.感觉逆反B.广告逆反C.价格逆反D.政策逆反
116、（A）消费者在购买过程中，他们的主观性较强，不愿意别人介入，受广告宣传及售货员的介绍影响甚少。
A.慎重型B.习惯型C.价格型D.冲动型
117、一些顾客不愿意到商场购买易于引起敏感问题的商品网上商店如果能较好地满足这些顾客（D）的要求，便可以获得丰厚的回报
A.知情权B.询价C.报价D.隐私权
118、（A）品牌差异大，消费者介入程度高的购买行为
A.复杂型购买行为B.多变型购买行为
C.和谐型购买行为D.习惯性购买行为
119、商品是用来交换的劳动产品具有（A）两个基本属性
A.使用价值和价值B.使用价值和维护价值
C.使用价值和参考价值D.使用价值和估算价值
120.顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（A）。
A.职能质量B.技术质量C.作业质量D.感受质量
121、电子商务网站主要分为（C）和B2C两种
A.EDIB.INTRANETC.B2BD.RFID
122、一般进行交易的电子商务网站必须具备（A）
A.
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