最新公关礼仪教案实用礼仪.docx
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最新公关礼仪教案实用礼仪
章节:
第一章概述
教学重点、难点:
人际关系的概念、人际关系与社交礼仪的关系
教学方式:
讲授为主
教学内容:
第一节人际关系
一、人际关系的内涵
人与人之间互相往来,物质精神交流联系
二、人际关系的价值
与成才/与家庭/与群体事业/与社会风尚/与民族关系和国际交往
三、人际关系的基本存在形式
角色关系政治关系职业关系区域关系
四、人际关系的基本原则
文明习俗规范效益情感创造审美自然
第二节社交礼仪
一、社交礼仪的涵义(礼节、礼貌、仪式、仪表)
二、社交礼仪的发展
(一)萌芽阶段俭朴
(二)发展阶段理论突破礼仪体制
(三)深化阶段特色的伦理道德准则
(四)交融阶段新旧礼仪大杂烩
(五)接轨阶段东西方中国特色
三、社交礼仪的特征
(一)社会性最本质特征
(二)差异性文化烙印
(三)发展性继承交流科技进步
四、社交礼仪的原则
(一)尊重原则
(二)遵守原则
(三)自律原则
(四)适度原则
需用2课时
参考书目:
(以下参考书目贯穿本门课程)
1、《实用礼仪教程》,李莉编著,中国人民大学出版社,2004年。
2、《现代实用社交礼仪》,熊经浴编著,金盾出版社,2004年。
3、《礼仪形象学》,王伟伟编著,人民出版社,2005年。
4、《商务宴请攻略》,冯玉珠编著,中国轻工业出版社,2006年。
教学日志:
章节:
第二章成功的人际关系第一节人际交往指导(2课时)
教学重点、难点:
克服交际障碍
教学方式:
讲授为主
教学内容:
一、交际障碍分析
(一)心理障碍
(二)文化障碍
(三)社会障碍
二、交际心理效应
(一)自己人效应
(二)心理互换效应
(三)门槛效应
(四)保龄球效应
(五)情感效应
三、交际素质培养
(一)全面提高素质
(二)角色扮演法
教学日志:
章节:
第三章个人礼仪第一节仪容礼仪(2课时)
教学重点、难点:
面部化妆头发的修饰
教学方式:
讲授配合演示
教学内容:
一、仪容的涵义
二、美容化妆
(一)面部护理
1、面部的清洁
2、面部的营养
3、肌肤的护理
(二)面部化妆
以突出五官中最美的部分并掩盖或矫正缺陷或不足的部分为目的。
1、椭圆脸的化妆保持自然形状,突出可爱之处。
2、长脸型的化妆 增加面部的宽度。
3、圆脸型的化妆修正为椭圆形
4、方脸型的化妆设法掩蔽双颊骨,增加柔和感。
5、三角脸型的化妆 将下部宽角“削”去,将脸型变为椭圆状。
6、倒三角脸型的化妆与三角型脸相反。
三、头发护理
(一)头发的特性
(二)头发的保养
(三)、头发的修饰
1、发型与发质
2、发型与脸型
3、发型与服装
4、发型与体
教学日志:
章节:
第三章个人礼仪第二节服饰礼仪(2课时)
教学重点、难点:
服装的基本规则服装穿着禁忌
教学方式:
结合课件讲授
教学内容:
第二节服饰礼仪
一、服饰礼仪的涵义
广义的服饰指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。
狭义的服饰指服装饰品穿戴。
二、服饰的基本规则
(一)女士的着装规则
西服套裙夹克与裙子连衣裙和两件套裙首饰鞋袜
(二)男士的着装规则
两件套西装(领带)衬衫男性服饰及其他附件
(三)职业便装与休闲服装
三、服装搭配技巧
(一)“TPO”原则
(二)色彩搭配合理
常用颜色和效果
服装的色彩搭配
教学日志:
章节:
第三章个人礼仪第二节服饰礼仪(2课时)
教学重点、难点:
饰品搭配的基本规则饰品搭配技巧
教学方式:
结合课件讲授学生动手练习
教学内容:
饰品礼仪
一、饰品的分类
饰物按其所在身体部位可分为:
头饰、领饰、胸饰、腰饰、
腕饰、指饰、脚饰
按类别可分两大类:
实用型饰品
装饰型饰品
二、饰品佩戴原则
以少为佳同质同色
符合习俗注意搭配
三、领带的打法
四手结王子结浪漫结温莎结
教学日志:
章节:
第三章个人礼仪第三节仪态礼仪(2课时)
教学重点、难点:
仪态动作练习
教学方式:
结合课件讲授学生实际演练
教学内容:
一、仪态的涵义
二、仪态的重要性
三、基本举止仪态:
站姿坐姿行姿蹲姿
上下车仪态迎宾仪态
四、形体语言:
目光微笑握手手势
教学日志:
章节:
第三章个人礼仪第四节言谈礼仪(2课时)
教学重点、难点:
言谈训练
教学方式:
结合课件讲授
教学内容:
一、言谈礼仪应注意的事项
1、言谈的内容
2、言谈的形式
细语柔声
善于与交谈对象互动
揣摩交谈对方心理
注意尊重对方
3、社交场合六不谈
不非议党和政府
不要涉及国家秘密与商业秘密
不随便非议交往对象
不在背后议论领导、同事、同行
不谈论格调不高的话题
不涉及隐私问题(不问收入;不问年龄;不问婚姻家庭;不问健康问题;不问履历)
教学日志:
章节:
第四章日常交往礼仪(2课时)
教学重点、难点:
会面礼仪、介绍礼仪
教学方式:
讲授结合案例示范
教学内容:
第四章日常交往礼仪
第一节介绍礼仪
一介绍
(一)自我介绍
(二)他人介绍1、介绍顺序2、介绍人的神态与手势
二交换名片
(一)递送名片的礼仪
(二)接受名片的礼仪
第二节会面礼仪
一、基本的会面礼仪
(一)握手的场合
(二)握手的顺序(三)握手三要素
(四)被握手方的体悟(五)握手的禁忌(六)握手礼的异域习俗
二、其他的会面礼仪
(一)拱手礼
(二)鞠躬礼(三)致意礼
(四)拥抱礼(五)亲吻礼(六)合十礼
教学日志:
章节:
第四章日常交往礼仪第五章社会交往礼仪(2课时)
教学重点、难点:
称呼礼仪、聚会礼仪
教学方式:
讲授结合课件、案例示范
教学内容:
第四章日常交往礼仪
第三节称谓礼仪
一、称呼的原则
(一)礼貌原则
(二)适度恰当原则
二、称呼的几种方式
(一)一般称呼
(二)职务称呼(三)职业称呼
(四)姓名称呼(五)亲属称呼
三、称呼的禁忌
(一)忌用绰号和侮辱性的称呼
(二)忌滥用地域性或行业性的称呼
(三)忌用错误的称呼
(四)忌用不吉利的词语
第五章社会交际礼仪
第一节聚会礼仪
一、会议礼仪
(一)会议具体工作
(二)会议礼仪规范
教学日志:
章节:
第五章社会交往礼仪(2课时)
教学重点、难点:
聚会礼仪
教学方式:
讲授结合案例示范
教学内容:
第五章社会交际礼仪
第一节聚会礼仪
一、舞会礼仪:
(一)舞前准备
(二)邀舞礼节
(三)拒舞礼节
(四)舞姿舞风
三、集会
(一)集会组织者的礼仪
(二)集会参加者的礼仪
(三)常见的集会
四、联欢会
(一)联欢会的准备
(二)观众的礼仪规范
五、洽谈会
六、座谈会
七、新闻发布会
八、茶话会
教学日志:
章节:
第五章社会交际礼仪第二节宴请礼仪(2课时)
教学重点、难点:
中餐的桌次、位次排列、西餐餐具的使用
教学方式:
讲授结合图例
教学内容:
第二节宴请礼仪
一、宴请的种类
(一)宴会
国宴正式宴会便宴家宴
(二)招待会
(三)工作餐
二、中餐宴请礼仪
(一)宴会的筹备
(二)宴会的桌次排列
(三)宴会的位次排列(四)中餐的上菜顺序
(五)餐具的使用(六)用餐的表现
三、西餐礼仪
(一)座次排列的规则
(二)座次排列的形式
(三)西餐的菜序(四)餐具的使用
(五)用餐方法(六)用餐的表现
四、案例操作
教学日志:
章节:
第五章社会交际礼仪第三节馈赠礼仪(2课时)
教学重点、难点:
馈赠的基本原则馈赠礼品的礼仪
教学方式:
讲授结合提问
教学内容:
第三节馈赠礼仪
一、馈赠礼仪的意义
二、馈赠的基本原则
(一)轻重原则
(二)时机原则(三)效用原则(四)好恶原则
三、馈赠礼品的礼仪
(一)精心包装
(二)表现大方(三)认真说明
四、接受馈赠的礼仪
(一)受礼坦然
(二)当面拆封(三)拒礼有方(四)依礼还礼
五、送花礼仪
(一)鲜花的通用寓意
(二)鲜花的民俗寓意
(三)送花的时机(四)送花的形式
教学日志:
章节:
第六章学校礼仪(2课时)
教学重点、难点:
文体活动礼仪恋爱礼仪
教学方式:
学生讨论
教学内容:
第三节文体活动礼仪
一、典礼礼仪
(一)开学典礼中的礼仪
(二)毕业典礼中的礼仪
(三)校庆典礼中的礼仪
(四)结业仪式中得礼仪
二、升国旗礼仪
(一)出旗
(二)升旗(三)国旗下讲话(四)降旗
(五)注意事项:
1、肃立端正2、神态庄重3、保持安静
三、文艺晚会礼仪
(一)晚会的组织与筹备
(二)演员的礼仪要求
(三)观众的礼仪要求
四、校园集会中的礼仪
(一)集会组织者的基本礼仪
(二)集会参与者的基本礼仪
五、体育比赛礼仪
(一)运动员礼仪
(二)观众礼仪
第四节恋爱礼仪(引导结合学生讨论)
教学日志:
章节:
第七章求职就业礼仪
第一节求职形象设计第二节求职言行规范(2时)
教学重点、难点:
求职面试应对策略
教学方式:
讲授结合启发式
教学内容:
第一节求职形象设计
一、自我形象设计的重要性
(一)形象设计是对求职单位的尊重
(二)反映求职者的个性特征
二、求职形象的标准特征
(一)仪表庄重
(二)举止得体
(三)谈吐文雅(四)遵守礼节
三、衣着服饰的要求
(一)坚持三原则
(二)服饰与个性相符合
(三)服饰与求职环境相符合
四、仪容修饰的要求
(一)发型
(二)面部修饰
(三)手部修饰(四)装饰
第二节求职言行规范
一、体态语言的要求
(一)言行规范
(二)握手规范
(三)面部表情(四)眼神交流
(五)坐姿规范(六)手势规范
二、口头语言的表达要求
(一)称呼
(二)自我介绍
(三)交谈(四)回答
三、掌握时间艺术的要求
四、求职面试时应注意的问题
教学日志:
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