人力资源管理程序.docx

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人力资源管理程序

目录

1、目的2

2、范围2

3、名词解释2

3.1团体人身保险2

3.2社会保险2

3.3考勤2

3.4招聘2

3.5员工培训2

3.6绩效考评2

3.7劳动关系3

3.8网络管理3

4、职责3

4.1人事行政课3

5、流程说明3

6、流程图及流程描述4

6.1团体人身保险流程图4

6.1.1团体人身保流程描述5

6.2社会保险流程6

6.2.1社会保险流程描述7

6.3人事考勤作业规范流程图8

6.3.1人事考勤作业规范流程描述9

6.4培训作业流程图10

6.4.1培训作业流程描述11

6.5人员招聘流程图12

6.5.1人员招聘流程描述13

6.6绩效作业流程图14

6.6.1绩效作业流程描述15

6.7劳动关系流程图16

6.7.1劳动关系流程描述17

6.8网络管理流程图18

6.8.1网络管理流程描述19

7、相关文件及表单20

1、目的

对承担质量管理体系职责的人员规定其相应岗位的能力要求，提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本程序。

2、范围

本程序适用于在质量管理体系中所规定职责的所有人员。

3、名词解释

3.1团体人身保险：

团体人身意外伤害保险是以机关、团体、企事业单位在职的、身体健康能正常工作或正常劳动的职工为保险对象，单位为投保人的意外伤害保险。

3.2社会保险：

社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。

3.3考勤：

考勤管理包括作息时间的确定、考勤记录、加班管理、病事假请假程序及各类休假规定。

3.4招聘：

根据人员岗位空缺及需求；人力资源规划和工作分析的要求而进行人员的招聘。

3.5员工培训：

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采取各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目的是员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务。

从而促进组织效率的提高和组织目标的实现

3.6绩效考评：

是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展.

3.7劳动关系：

劳动关系是指用人单位与劳动者运用劳动能力实现劳动过程中的一种社会关系。

3.8网络管理：

网络管理包括对硬件、软件和人力的使用、综合与协调，以便对网络资源进行监视、测试、配置、分析、评价和控制。

4、职责

4.1人事行政课

4.1.1负责新员工与离职员工团体人身保险的新增与减少以及工伤理赔事宜。

4.1.2负责新员工与离职员工社会保险的新增与减少以及五险的相关事宜。

4.1.3规范公司的考勤管理。

4.1.4负责人员的招聘工作。

4.1.5负责组织人员的在职培训及其效果评估。

4.1.6负责公司的绩效管理及实施。

4.1.7负责拟定劳动合同，员工劳动关系争议与员工关系协调。

4.1.8负责公司网络管理工作。

5、流程说明

6、流程图及流程描述

6.1团体人身保险流程图

6.1.1团体人身保流程描述

6.1.1.1新员工入职或员工离职时将资料交与管理部

6.1.1.2管理部办理人员须填写《人员变更申请书》并加盖公章。

6.1.1.3管理部将资料送往保险公司进行人员变更申报或直接在保险公司网上进行人员变更申报并结案归档。

6.1.1.4当员工意外发生时，管理部应首先电话联系保险公司，进行人员受伤报案并将员工送往就近的医院就诊。

6.1.1.5员工复诊或康复出院之后将其就诊的病历、发票、诊断证明以及身份证复印件交与人事部，

6.1.1.6管理部办理人员填写《团体人身险理赔申请书》及其他相关资料送往保险公司进行理赔申报。

6.1.1.6保险公司理赔下来之后若员工授权给公司的话，则由公司将医药费转付于员工或医院；若员工不授权给公司的话，则由保险公司直接将医药费转账给员工。

6.1.1.7管理部将理赔下来的资料进行结案归档。

6.2社会保险流程

6.3社会保险流程图

6.2.1社会保险流程描述

6.2.1.1新员工入职满试用期之后若想参加社会保险的人员须填写《员工参保申请书》交与管理部；不愿意参加社会保险的人员须填写《不愿参保申请书》交与管理部，管理部进行归档备案。

6.2.1.2参保员工须交2张两寸红底的照片到管理部并提供户口性质。

6.2.1.3新员工参保或参保员工离职时，管理部须填写《参加社会保险人员增减变动申请表》和《参加基本医疗保险申请表》并加盖公章。

6.2.1.4管理部将资料送往社保局进行人员增减申报并归档备案。

6.3人事考勤作业规范流程图

6.3.1人事考勤作业规范流程描述

6.3.1.1管理部须每天对刷卡设备（考勤机、门禁机等）进行联机操作，以保持数据的准确性。

6.3.1.2员工若发现有漏打卡的；需请事假、病假的；须填写《员工补卡单》和《员工请假单》，经部门经理审核签字交与管理部进行处理。

6.3.1.3因工作关系需要出差、加班和调班的，须填写《员工出差申请单》、《员工加班申请单》和《员工调班申请单》，经部门经理审核签字交与管理部进行处理。

6.3.1.4管理部于次月初的时候将考勤导出并连同《员工补卡单》、《员工请假单》、《员工出差申请单》、《员工加班申请单》和《员工调班申请单》进行处理与统计。

6.3.1.5《考勤统计报表》经过管理部经理审核签字交与财务部签收。

6.4培训作业流程图

6.4.1培训作业流程描述

6.4.1.1管理部根据培训的需求进行调研与各种情况的分析。

6.4.1.2管理部根据分析确定员工培训的需求。

6.4.1.3管理部确定培训需求将建立培训目标。

6.5人员招聘流程图

6.5.1人员招聘流程描述

6.5.1.1各部门因岗位空缺及工作关系需要增加人员的须填写《人员增补申请书》，并交与管理部进行审核。

6.5.1.2管理部在网上或各个渠道发布招聘信息。

6.5.1.3管理部将收集简历并筛选应聘资料。

6.5.1.4管理部对筛选合格的人员进行电话联系。

6.5.1.5管理部对应聘人员进行初试。

6.5.1.6各部门经理对应聘人员进行复试/笔试和背景调查。

6.5.1.7管理部将《员工手册》及《新员工须知》发放给录用的人员，并与员工签订《员工劳动合同》/《应届毕业生实习协议》并进行资料入档；将不录用的人员进行备存档。

6.5.1.8对新员工进行岗前培训。

6.5.1.9培训合格正式上班。

6.6绩效作业流程图

6.6.1绩效作业流程描述

6.6.1.1确定组织目标与岗位职责。

6.6.1.2绩效考核计划及方案。

6.6.1.3绩效考核。

6.6.1.4绩效实施（组织实施运行）。

6.6.1.5绩效反馈与面谈。

6.6.1.6绩效改进和导入（辅导改善/低绩效问题改善）。

6.6.1.7对绩效考核结果应用（薪酬，奖罚，福利，调职等）。

6.7劳动关系流程图

6.7.1劳动关系流程描述

6.7.1.1新员工入职须签订《员工劳动合同》或《应届毕业生就业实习协议》。

6.7.1.2双方签字并加盖《劳动合同专用章》。

6.7.1.3合同签订一式两份，管理部与员工各执一份。

6.7.1.4管理部将合同归档备案。

6.7.1.5员工劳动合同变更与续订须写《劳动合同变更书》与《劳动合同续订书》并通过管理部经理审核。

6.7.1.6解除员工劳动合同经管理部经理审核写《劳动合同解除通知单》一式两份经员工签名确定，管理部与员工各执一份。

6.7.1.7管理部将《劳动合同解除通知单》归档备案。

6.8网络管理流程图

6.8.1网络管理流程描述

6.8.1.1员工电脑出现问题后电话或者OA反映给网管。

6.8.1.2网管经检查分析后解决问题。

6.8.1.3有损坏的联系厂家或供应商,过保的申请采购。

6.8.1.4解决问题后做记录。

7、相关文件及表单

（1）、《人员变更申请书》

（2）、《被保险人清单》

（3）、《授权委托书》

（4）、《团体人身险理赔申请书》

（5）、《参加基本医疗保险申报表》

（6）、《参加社会保险人员增减变动申请表》

（7）、《不参保申请书》

（8）、《员工参保申请书》

（9）、《员工补卡单》

（10）、《员工请假单》

（11）、《员工出差申请单》

（12）、《员工加班申请单》

（13）、《员工调班申请单》

（14）、《培训记录表》

（15）、《员工培训记录履历表》

（16）、《受训心得报告》

（17）、《培训计划表》

（18）、《员工培训协议书》

（19）、《人员增补申请书》

（20）、《应聘人员登记表》

（21）、《应届毕业生就业实习协议》

（22）、《在岗员工劳动合同》

（23）、《新员工岗前培训测试题》

（24）、《员工手册》

（25）、《新员工须知》

（26）、《绩效考评表》

（27）、《绩效面谈记录表》

（28）、《劳动合同变更书》

（29）、《劳动合同续订书》

（30）、《劳动合同解除通知书》

（31）、《物品采购单》

（32）、《签呈》

（33）、《验收单》