国航签派员职务说明书.docx

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国航签派员职务说明书

值班经理

职责

● 实时监控 AOC 运行;

● 对不正常运行的综合处理方案作出计划并组织实施;

● 对 AOC 低层不能解决的所有运行问题做出最终决策;

● 监视可能影响运行的天气报告和预报;

● 保证所有 AOC 人员理解和遵守公司政策的变化;

● 监视当前可能影响公司运行的全球事件;

● 就全球范围存在的安全威胁，与有关政府机构联系,与

当地、省政府、国家机构和公司各部门协调处理威胁安

全的信息;

● 处理运行中出现的紧急事件，例如事故、事故征候和/

或有新闻价值的事件，及时地通知公司的决策层并作出

反应。

需具备

的知识

● 持有现行有效的中国民航飞行签派员执照，航线运输驾

驶员执照或维修人员执照;安全管理系统（SMS）;航空

公司航线成本/收益相关财务知识;中国民用航空相关法

律、法规;航空公司的政策和程序;熟悉航空公司所有运

行岗位;旅客服务;航空气象;ATC 程序、政策和出版物;

维修/客户服务）

签派员职务说明书

主要工作席位：

值班经理、区域经理、签派放行席、气象席位、性

能席位、飞机排班席位、运行监控席位、协调席位（ATC/机场运行/

防冰/除冰政策与程序;运行合格证和运行规范的内容和

解释;所有飞机的基本性能特点和在运行规范所列机场

的运行能力;通信设施与能力;所使用的每一型别的无线

电和导航设备的特性与限制，天气条件对无线电接收的

影响;飞机使用机场和飞越的主要地形;可用天气信息的

来源和解释，国际、国内航路的常见天气现象;紧急程

序，包括通知适当的政府、公司和私人机构，使处于危

险状态的飞机获得最大帮助。

区域经理

职责

● 监控正在实施中的所有飞行运行;

● 保证飞行签派员的充足配备和工作量得到合理分配;

● 对诸如重大取消或延误的不正常运行作出计划和处理;

● 向有关部门发布运行信息通报（通知各种变化）;

●

航站和/或维修人员提出的问题;

● 将任何存在的安全威胁通知值班经理;

● 协助值班经理处理运行中出现的紧急情况;

● 监视可能影响运行的天气;

● 及时了解公司政策和程序的变化;

● 监视当前世界范围内可能影响公司运行的事件。

需具备

的知识

持有现行有效的中国民航飞行签派员执照，航线运输驾驶

员执照或维修人员执照;安全管理系统（SMS）;航空公司航

提供解决问题的建议和指导，协助值班经理，解决机组、

线成本/收益相关财务知识;中国民用航空相关法律、法规;

航空公司的政策和程序;熟悉航空公司所有运行岗位;旅客

服务;航空气象;ATC    程序、政策和出版物;防冰/除冰政策

与程序;运行合格证和运行规范的内容和解释;所有飞机的

基本性能特点和在运行规范所列机场的运行能力;通信设施

与能力;所使用的每一型别的无线电和导航设备的特性与限

制，天气条件对无线电接收的影响;飞机使用机场和飞越的

主要地形;可用天气信息的来源和解释，

签派放行席

职责

● 分析运行条件，制作飞行计划、签署签派放行单，监控

飞行运行全过程。

当签派放行单中所列机场天气条件不

重新安排航班、重新签派或取消飞行。

确保每次飞行都

符合航空规章和运行规范规定的标准；

●

目的地机场和备降场的天气、机场运行状况、NOTAM以

及其他任何影响安全飞行的条件变化情况；

● 安排和协调机组和旅客所需的紧急医疗要求；

● 与其他飞行签派员、气象专家、机组跟踪、飞机排班、

维修、机场运行、客户服务和其他有关部门的人员共享

信息；

● 保证每次计划的航班都使用了合适的机组和飞机；

能满足运行标准时，出于安全和运行需要，延误、改航、

向在飞行中的机组提供必需的安全信息，包括有关航路、

● 计算和通报不正常航班的预计到达时刻（ETA）；

● 向机组和航站运行人员提供有关飞机运行、公司政策、

航空规章等信息；

● 在所有影响飞行安全的事件上，与机长共同履行确保飞

行安全的职责；

● 向飞行机组和航站管理人员发布运行状态和相应要求的

信息；

● 向 ATC 申报飞行计划（FPL）；

● 根据航班计划选择安全、经济的航路；（注：

该项任务

可授权导航数据库分析员实施）

● 完成年度运行熟悉和资格检查；完成定期复训；

需具备

的知识

中国民航要求的飞行签派员执照和经验；中国民用航空规

章（CCAR）；安全管理系统（SMS）；航空公司的政策和程

序；熟悉整个公司的运行；航空气象知识；ATC    程序、政

策和出版物；防冰/除冰政策与程序；运行合格证和运行规

范的内容和解释；所有飞机的性能特点和运行规范中所列

机场的运行能力；运行规范、政策和手册中的有关规定；

公司的通信设施与能力；所使用的每一类型的无线电和导

航设施的特性和限制，以及大气条件对飞机无线电接收的

影响；所使用的机场和飞越的主要地形；可用气象信息来

源和国内、国际航路常见的天气现象；紧急程序，包括向

遇险飞机提供技术支持。

气象席位

职责

● 评估和解释获得的天气数据和计算机数值预报；

● 发布主要航站终端区气象预报；

● 发布风切变和机场警报；

● 向飞行签派员提供天气对飞行运行的影响趋势信息；

● 跟踪和标绘重要天气系统，向区域经理、飞行签派员、

飞行机组、定座和客户服务人员通报重要天可能对飞行

运行造成的影响；

● 向飞行签派员和运行基地分发天气信息和天气图以及结

冰趋势等；

● 回答飞行机组、飞行签派员和客户服务人员提出的天气

问题；评估飞行签派员在飞行计划中选定的备降机场天

气；

● 发布飞行签派员和飞行运行简介使用的天气资料；讨论

和更新雷暴警报；监视和更新天气实况和预报。

● 分析高空风预报，包括海洋和国际区域，识别急流区和

潜在的颠簸区；监视和标绘飞行员报告的重要天气、气

温、风和颠簸；

● 发布预报，必要时与飞行签派员、区域经理和值班经理

进行商讨；

● 跟踪和标绘危险天气，并把对航班的影响通知飞行签派

员、区域经理和值班经理；

● 对预报进行评估，修订高空风预报；

● 向飞行签派员和飞行机组推荐航路和飞行高度，以避开

航路颠簸和雷暴区域；

● 向飞行签派员和飞行机组推荐最佳的航线和高度，保证

飞行安全、舒适、正点和经济；

● 向运行控制部门和/或机组发布风切变和机场告警；

● 标绘和分析高空大气图，用于预报和作为历史资料记录；

在发生由于颠簸/雷暴造成旅客、机组受伤或飞机损坏

时，根据管理层的要求制作详细的天气情况简报；

● 提供有关导航定位点的预报网格风；

● 发布和更新有关颠簸、气温限制和雷暴的警报，制作有

关图表分发给飞行签派员和飞行机组；

● 监视有关 NOTAM 对航路运行的影响，并通知飞行签派

员；

● 监控等时点（ETP）航路的备降机场天气和修改天气预

报；与 ATC 中心协调有关非标准航路的请求，包括建

立国际灵活航路的可用空域等信息；为非标准飞行（延

误航班、临时航路包机飞行、维修限制飞行、ETOPS 飞

行或偏离航路飞行）建立随机跨水航路；

● 向远程飞行的机组提供有关航路改变建议、颠簸等的航

路简报信息；向重新签派的航班提供风的更新资料；

● 通知数据提供者有关国际、国内数据的问题，并通报。

需具备

的知识

中国民航批准的资格；全面的天气和预报知识；全面解释

天气的知识；飞行签派员职责的知识；AOC    运行的知识；

运行区域的气候知识；中国民航局批准的资格；全面的天

气和预报知识；全面解释天气的知识；臭氧对机组影响；

结冰对飞机影响；风切变对飞机影响；颠簸对飞机影响；

航路火山灰对飞机的影响；太阳风暴、太阳黑子、宇宙射

线等对飞机和乘员的影响。

性能席位

职责

● 维护飞机配载平衡数据库；

● 制定和维护飞机飞行手册（AFM）、机场限制手册

（ARM）和运行数据手册（ODM）；

● 为飞行签派员和飞行机组提供起飞/着陆跑道限制的性

能技术支持与协助；

● 为航空承运人提供飞机性能衰减监控数据与分析报告；

● 对在本公司运行规范以外机场的包机或调机飞行制作计

划并向机组提供性能分析文件；

● 针对减噪方案，与飞行签派员和飞行机组协调要求的飞

机性能剖面图，以保证飞机的安全运行；

● 将飞机起飞和着陆性能数据的变化信息通知飞行签派员

和飞行机组。

需具备

具有有关航空公司/飞机系统和运行相关领域的工程学位；

航空公司运行政策、程序和要求的全面知识；飞机制造厂

的知识

家文件的全面知识；航空公司飞行运行和支持系统的全面

知识；航空规章有关的飞行签派知识。

飞机排班席位

职责

● 对时间/周期控制维修项目的飞机进行跟踪；

● 密切配合区域经理和维修协调员为运行和维修地点的需

要而调整飞机安排；

● 检查和应对日常飞行运行的变化，保证所有的航班都安

排了适当的飞机；

● 检查维修计划并做必要的调整，以保证符合 CAAC 规章

和航空承运人指导方针；

● 管理计划和非计划停场维修的飞机；

● 通知区域经理可用的飞机，并提出计划航班安排飞机的

方案；

● 根据运行要求、天气、机组限制、不正常运行（取消、

替换、延误）来安排飞机；当维修协调员因维修项目的

需要而提出要求时，安排飞机；

● 根据公司运行需要为航班安排飞机。

保存所有机队的飞

机排班计划，向航站发布每个航班的飞机安排计划；

● 按规定交接班，在交班时将有关机队情况和运行限制的

最新信息移交接班者；

● 当航班计划部门改变飞机计划时，根据其要求提供所需

的飞机排班信息；在 AOC 讲评时说明飞机排班计划。

需具备

的知识

航空公司运行政策和程序的全面知识；法律、法规和航空

规章的全面知识；维修部门要求的全面知识；飞机维修要

求的全面知识；AOC 岗位的全面知识。

运行监控席位

职责

● 与其负责的所有飞机保持通信联系；

● 持续监视和核实所负责运行区域内的天气、机场状况、

导航设施情况和可能影响运行安全的 NOTAM，并采取必

要的行动；

● 为选择最佳高度和航路与气象专家和机组进行协调；

● 使用 MEL/CDL 的性能修正和/或限制；

● 保证每架飞机的业载不超过航路和机场的相关限制；

● 交接班时，交班签派员应向接班签派员进行完整简介；

● 接班后，获取天气简报并熟悉有关的天气及变化情况

（如地面、高空等）；

● 协调和监视飞机与公司有关部门人员之间的通信，根据

需要采取适当的行动。

需具备

的知识

中国民航要求的飞行签派员执照和经验；中国民用航空规

章（CCAR）；安全管理系统（SMS）；航空公司的政策和程

序；熟悉整个公司的运行；航空气象知识；ATC    程序、政

策和出版物；防冰/除冰政策与程序；运行合格证和运行规

范的内容和解释；所有飞机的性能特点和运行规范中所列

机场的运行能力；

协调席位（ATC/机场运行/维修/客户服务）

职责

● 提供信息，缓解由于ATC 更改航路、地面等待方案和其

他ATC原因造成的对飞行的不利影响；

● 在正常和不正常运行中，必要时协助飞行签派员与 ATC

协调；

● 在运行需要时协助值班经理、区域经理和AOC 的其他人

员，负责与ATC    和机场进行联系与协调；建立与    ATC

和机场经常性的协调关系；

● 向 ATC 和机场提供航空公司的优先方案；

● 管理航空公司与 ATC 的有关事务；减少和消除 ATC 所

造成的延误；与飞行签派员协调最佳的航线；

● 作为向 ATC 和机场反映意见和解决相关问题的联系人；

向飞行签派员、飞行机组和其他运行人员提供有关机场

和ATC信息；

● 当出现不正常运行时，如需要可增加席位；

● 为避开航路不利天气，与有关 ATC 联系；

● 向 AOC 维修经理提供相关的报告；

● 保持最新的不排班（计划和非计划维修的）飞机清单；

● 就有关不排班飞机、运行问题、延误、取消等信息，作

为技术运行人员与维修经理、区域经理和AOC 其他关心

这些信息的部门之间的联络人；

● 保证经批准的在特定地理区域运行的飞机，具有良好的

维修项目和运行记录；

● 审核航班的飞机安排，提出每个机队中不能满足飞行运

行限制标准的飞机；评估和申报 MEL 项目延长，将该

延长记录到维修记录中；

● 在非正常办公时间和周末为损坏的飞机和/或飞机部件

分配修理保险工作号；

● 协调所有与飞机损坏有关的工作并保存每天的工作分配

清单；按照维修部门的政策和程序手册规定的程序，协

调国内（地区航站）和国际的更换发动机；

● 协调紧急的维修旅行和为维修管理层保存每日清单；

● 协调 AOC 内维修小组的行动，支持维修工作和排除重

复出现的问题；

● 当飞机出事故或事故征候时，限制接触有关飞机的数据

记录和任何保存相关飞机维修信息的计算机系统；

● 在出现飞机事故/事故征候后，或依照维修管理部门政

策和程序手册的规定，及时提取和保存驾驶舱语音记录

器和飞行记录器；

● 批准 AOC 维修控制中心人员提出的停飞飞机的要求，

同时与有关的飞机排班人员和维修站进行协调；

● 为维修管理层保存和递交日常报告；

● 将可能限制飞机排班的项目通知飞行签派员和飞机排班

人员；

● 批准无权在维修跟踪计算机系统中增加项目的其他部门

的维修行动要求；

● 与高级航材计划员、值班经理和区域经理协调来批准为

运送部件或人员到飞机故障停场地点的包机飞行；

● 协调临时更换丢失的或原有多个的飞机注册证和适航证；

根据维修手册中规定的程序用电传的方式处理有关的适

航指令；

● 向维修管理部门报告诸如飞机延误的数量、空中返航、

中断起飞、计划外更换发动机、飞机计划外停场超过24

小时以及其他重要运行问题；

● 批准所有的维修调机飞行，保证遵守维修管理部门手册

规定的程序；向飞行签派员和机长提供飞机 MEL 的解

释并进行协调；

● 审核 ETOPS 机队的飞机，确保不符合运行要求的飞机

已被排除。

评估ETOPS 飞机的功能性检查飞行的要求和

必要性；保证 ETOPS 验证和功能性检查飞行以及重获

资格飞行遵守了相应的程序和批准，作为所有相关部门

的联络人；监视 ETOPS 计划以保证符合规定的要求。

● 了解整个公司运行中的客户问题；保存航站管理部门要

求的运行文件；

● 在 AOC 决策过程中收集和提供客户和航站信息；

● 将要求客户管理部门参与或反馈的重要运行状况通知该

部门；为误机旅客或客户寻找可利用的备用运输方式，

并将信息提供给航站；

● 就特定航班问题与订票部门进行联系和协调；

● 针对旅客需要或保护进行评估和联系，运行控制部门为

平衡计划而取消的航班除外；

●

了解航班的旅客运载情况，以便在不正常运行情况下照

顾旅客及其特殊需要；

● 与 AOC 气象专家联系，了解天气形势可能对航站的影

响；通过调动客户服务快速反应小组支持应急行动；

● 与订票部门协调有关客户的重新预订和联系事宜。

需具备

的知识

持有现行有效的 CAAC 签派员执照和经验；对全球 ATC 系

统有全面的知识；运行政策和程序的全面知识；航班保障

优先方案的知识；AOC    岗位的全面知识。

飞机系统、航空

电子设备的全面知识；相关的法律、法规和航空规章的全

面知识；维修部门要求的全面知识；航空承运人运行政策

与程序的全面知识；AOC 岗位的全面知识。

客户服务经验；

航空承运人运行的政策与程序的全面知识；民用航空规章

的全面知识；航站的职责、程序和政策的全面知识；AOC

运行的全面知识。

在不正常运行情况下，应当地航站的要求调整座位清单；