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公园保洁方案

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XX公园保洁管理方案

第一篇目基本状况

XX公园由XX开建，XX公司成立于xx年，公司⋯⋯⋯的多元化独企。

XX公园地XX城，城区最大的河流，未来地区将形成一路（路）、两〔二、三）、一（地）的高等立体交通网，交通特别方便，周各配套施十分全。

是十分罕的宜居型自然生住宅XX公园。

化和水景面表

期

地点

化面

水景面

14400

22021

2875

5915

2007

5018

3328

6157

811

9360

690

1090

合

27540

6836

合

地面停位355个

12㎡×355=4260

此外，XX公园停位富裕，除有

89个地下停位以外，地面停位达

355个之

多，位占地面4260平米，都是保生色停位。

加上停位地面达到70542平米。

XX公园建筑面40万平方米，商23；水系装面11458平方；第二篇管理思路和管理

色和水景是XX公园的最大景。

保好XX公园的化景，是XX公园物保增的一大任，做好XX公园的平时保工作，我的思路是：

分成立化

的管理伍，施的管理养及保服，密配合物管理公司工作.以扎的工作作，使主意，提高xx品牌美名度，xx得口碑宣，社会效益和效益的最大化，物公司和我司的共。

此，我XX公司，达成个任，拟订了以下方案。

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一、管理组织的成立。

（一）组织架构：

为本项目成立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人

员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。

共35人。

管理组织架构图以下：

保洁公司管理处

保洁主管

保洁领班专业技师保洁员

（二）人员任职资格条件：

1、保洁主管：

年纪45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，擅长交流，思想清楚，工作认真，有责任感和事业心，可以筹备、安排和带

领保洁人员达成任务。

密切配合管理处工作，达成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务；

2、保洁领班：

年纪45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤劳勤学，擅长交流，思路清楚，工作认真，对保洁职工进行技术培训和指导管理。

并可以研究现场保洁管理工作，实时发现问题，拟订解决技术方案。

可以密切配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：

男性为主，年纪35岁以下，初中以上文化，身体健康，擅长学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，遵从领导，品德正直，有保洁公司工作经验者。

4、保洁员：

女性，年纪40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。

（三）岗位职责

1、保洁主管

在公司经理领导下，负责本XX公园保洁作业，创造整体环境形象。

详细职责以下：

（1）负责本保洁点的全面管理工作；

（2）负责本报节点日、周、月工作计划；

（3）接受甲方、公司按期工作监察检查；

（4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、保护保养工作；

（5）监察物料的合理有效使用；

（6）负责职工技术及礼仪、服务意识教育培训；

（7）联系优异主管、职工来点进行技术礼仪交流交流，相互学习；其余未尽事宜。

2、保洁领班

负责平时保洁工作；兼职达成主管助理职能。

（1）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、保护保养工作；

（2）监察物料的合理有效使用；

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（3）负责职工考勤；

（4）负责职工技术培训；

（5）负责平时保洁工作。

（6）配合XX公园物业管理服务工作。

3、专业技师

负责要点保洁项目

（1）恪守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作内容、流程实时间次序，达成本保洁岗位内容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、保护保养工作；

（6）有责任监察其余岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不停提高自己工作技术和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不停提高；

（9）遵从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监察检查。

4、保洁员

负责平时保洁

（1）恪守甲方及公司的各项制度；

（2）负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；

（3）按本保洁岗位工作内容、流程实时间次序，达成本保洁岗位内容达到标准；

（4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任；

（5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、保护保养工作；

（6）有责任监察其余岗位物料的合理有效使用；

（7）认真学习不停提高自己工作技术和综合素质；

（8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不停提高；

（9）遵从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监察检查。

二、管理队伍的培训

增强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平易管理服务水平，增强心态调整和交流技巧，增强职工的职业心态及职业道德规范培育，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。

为此，公司在团队建设上加大投入，特拟订以下培训计划，并形成制度。

期间

培训内容

负责人

讲课老师

考查方法

追求成效

备注

进驻早期

服务理念

主管

外聘

书面和实

全员自觉

和意识

操

服务

仪容仪表

主管

外聘

实操

全员懂礼

及礼仪

貌

职业道德

主管

外聘

书面

全员掌握

规范

XX公园

主管

合作单位

书面

全员熟习

基本状况

领导

和服务要

求

物业管理

主管

合作单位

书面

全员熟习

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知识

领导

业主投诉

主管

合作单位

书面

全面掌握

招待和处

领导

理

公司文化

主管

公司讲课老师

书面

全面熟习

规章制度

主管

公司讲课老师

书面

全面熟习

每个月二次

保洁技术

保洁领班

保洁主管

书面实操

全面掌握

及设备使

用

交流及心

主管

外聘

实操

全面熟习

理打听

突发事件

主管

主管及合

书面实操

全面掌握

应急

作单位领

演习

导

三、查核制度：

职工查核举措及标准（草案）

（一）每人月薪资中的200元作浮动。

（二）每个月对职工的工作质量、劳动向度、劳动纪律进行查核。

（三）以查核结果来计算得分。

将整个工地职工的各自得分汇总为总得分，将整个工地职工各自抽出200元薪资汇总为浮动薪资总数，将浮动薪资总数除以总得分得出每分分值，再以每位职工的各自得分乘以分值得出应得浮动薪资额。

（四）考核内容及扣分标准

仪容仪表

1、未按规定佩戴职工证（工号牌）扣2分。

2、男职工头发盖过耳部，留胡须，女职工蓬首垢面扣2分。

3、不着工作服扣2分。

4、穿褴褛的工作服影响仪容扣2分。

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分。

劳动纪律

1、迟到，早走扣2-10分。

2、无故旷工一天扣20分并扣三天薪资。

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3、不告假出门一次扣10分。

4、打斗扣30分至警示、开除。

5、诋毁或欺侮别人扣15分至警示、开除。

6、在岗时或禁烟区抽烟或吃东西扣10分。

7、上岗期间喝酒扣10-15分并警示。

8、擅离工作岗位扣5分。

9、上岗时睡觉扣10分，打打盹扣5分。

10、私带亲朋到工作区聊天扣8分。

11、拾遗不报扣5-30分至警示、开除。

12、偷拿公司或别人物件扣20分并立刻开除。

13、不遵从上司领导分派，不遵从指挥扣10-30分。

14、挑唆关系，拉帮结派，制造事端扣20-30分至警示、开除。

15、其余违纪行为扣5-20分至警示、开除。

劳动向度

1、未认真执行岗位职责的每项扣2分。

2、不恪守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并补偿损失

3、不恪守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）补偿损失并开除。

4、因工作失误业主投诉扣10-20分。

5、因工作失误被XX公园物业部门投诉扣10-20分。

6、在上岗时有粗言秽语，强横粗暴，成心刁难行为

扣10-30分。

7、工作中造成业主及其余人员不满扣10分。

8、工作间物件摆放凌乱，四周有烟头、纸屑扣5分。

9、发现违章状况不采纳举措，不实时报告未造成大的损失扣15分。

10、发现违章状况不采纳举措，不实时报告造成严重的损失补偿损失并开除。

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11、使用机器前未检查造成损失者

扣20-60分。

12、对有突出表现的职工可由主管比较扣分标准赐予相应奖分。

工作质量

1、外头地面应无显然垃圾杂物

不达标扣2-10分。

2、楼内陆面应无积尘，无显然污渍

不达标扣2-10

分。

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无显然污渍，光明透明

不达标扣2-5分。

4、指示牌应无积尘、无污渍

不达标扣5-10分。

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网

不达标扣5-10分。

6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网

不达标扣2-5分。

7、装修设备应无积尘、无渍

不达标扣2-5分。

8、景观桌椅无积尘、无污渍

不达标扣2-5分。

9、景观回廊应无尘、无污渍

不达标扣2-5分。

10、喷水池池面应无垃圾飘荡物不达标扣2-5分。

11、外头绿化带地面无显然垃圾杂物

不达标扣2-5

分。

12、门、门框、门楣应无积尘

不达标扣2-5分。

13、消防设备应无积尘

不达标扣2-5分。

14、地脚线应无积尘

不达标扣2-5

分。

15、卫生间应无显然污渍不达标扣2-10

分。

第三篇平时保洁工作

一、保洁服务内容及要求

（一）、楼内共用地区：

1、地面：

电梯前厅，每天打扫1次,隔日拖擦1次；

无电梯的楼内通道和楼梯，每天打扫1次,隔日拖擦1次；

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有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次；

大堂、门厅大理石、花岗石地面，每天拖擦1次，按期保养，保持材质干净、有光彩。

2、墙面：

涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月打扫1次，保持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。

3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦拭一次，保持表面干净、无污渍。

4、栏杆、窗台、消防栓、表记牌等共用设备，每2周擦拭一次，保持表面无污渍。

5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。

6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，此中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视干净、光明、

无污渍。

7、露台、屋顶，保持洁净、无垃圾。

8、电梯轿厢，每天打扫、擦拭1次；每2个月对电梯门壁上光一次，表面光明、无污渍。

（二）、楼外共用地区：

1、硬化道路地面：

每天打扫1次，此中广场砖地面每2周拖擦或冲刷1次，目视地面干

净，地面垃圾滞留时间不超出2小时。

2、绿地、明沟：

每2周清理1次，无杂物、无积水。

3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：

每2周擦拭一次，目视无污渍、光明洁净（2米以

上部分每2个月擦拭、除尘一次）。

4、水景：

打捞飘荡杂物，保持水体洁净，水面无飘荡物；按期对水体投放药剂或进行其余办理，保持水体无异味。

5、积水、积雪打扫实时。

（三）、二次供水水箱按规定冲洗，准时巡逻，水质切合卫生要求。

（四）、公共卫生间：

每天全面洁净2次，保持无显然异味。

（五）、垃圾的采集与办理：

1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。

2、设有垃圾中转站的，依据实质需要进行冲刷、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

（六）、按期灭虫除害。

每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

喷洒农药、投放鼠饵一定提早见告业主/物业使用人。

二、保洁服务质量控制：

本公司在服务质量控制方面，采纳的是宏观调控和微观管理相联合的方式，依据我公司已成立起来的服务管理系统，我公司从五个方面来控制服务的质量：

（一）、洁净工作人员的素质：

1、选择的职工身体健康，能吃苦耐劳，不辞辛苦，有必定的文化素质，责任心强，待人有礼貌，人格佳；

2、请公司及业内经验丰富的著名人士按期对职工进行技术、礼仪的培训和查核，不停完美职工的服务技术和素质；

3、着重对职工服务意识、综合素质的教育提高；

4、赏罚分明，严格的依据公司拟订的《赏罚制度》对职工进行敦促。

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（二）洁净作业的实行：

1、现场主管拟订详尽的作业计划书，拟订人员作业安排表；

2、洁净职工依据指示，循规蹈矩，踊跃达成，要求做到最精、最细；

3、选择无噪音作业，防止扰乱；

4、管理人员对作业满意度的填写采集；

5、紧迫事件的应急支援实时有效。

（三）作业状况的监察：

1、现场主管每天巡逻作业达成的状况，按期向保洁部经理、主管副总经理报告；

2、各地区经理每个月进行互检，开会交流；公司保洁部每个月进行突击监察检查。

（四）安全作业确实定：

1、实行安全操作教育；

2、防备全部大小安全事故的发生；

3、大型卫生洁净过程中一定使用有效的指示牌。

（五）特别状况响应方案：

1、贵方若有外宾或上司观光，可依据需要提早三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理，我公司将依据要求进行突击性服务；

2、如遇大楼火警、水管爆裂等特别状况，我公司会配合贵方搞好特别的洁净工作；

3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员辅助贵方构成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内全部的工程，将实时办理，作好尘暴后的洁净工作。

第五篇管理质量标准

平时保洁质量标准

1、地面：

地面干净、光明、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超出30分钟。

2、卫生间：

卫生间内物件摆放有序，地面干净无积水，瓷砖墙面干净光明无手印、

无污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画，地漏无拥塞，门窗干净光明，天花板无浮尘、无蛛网，垃圾袋内杂物容量不超出2/3,空气清爽、无异味

3、电梯：

踏步缝无显然积尘、杂物，电梯双侧扶手无积尘，双侧玻璃光明、无污迹。

4、楼梯间：

地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超出30分钟。

楼梯台阶面干净、干燥、无积水，扶手无积尘、表面干净、光明。

5、配套设备：

不准时擦拭，保持玻璃类、不锈钢类设备干净、通透、光明并有折光感；装修类、照明类、消防类设备及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、表面干净，不可以存蛛网。

6、垃圾办理：

保洁地区内不得出现垃圾聚积。

7、广场：

垃圾地面存留时间不得超出30分钟,雨雪天气急需实时清理积水、积雪。

8、户外设备：

橱窗玻璃干净、通透，进口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设备干净、干燥、无积水、无污渍。

超出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复表面干净。

9、其余：

各样洁净器具用后要实时冲洗、沥干，在固定地点上寄存晾挂；卫生间的保洁工具不得用于卫生间以外。

我公司依据自己实力，提出：

保证达成达到二级标准，并努力达到一级物业服务的绿化管理及保洁服务水平。

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第五篇经济核算

保洁服务报价

设备、工具、易耗物件报价：

序

名称

单位

数目

单价

金额

用

途

号

（月）

备注

一

设备类

6m伸缩杆

套

3m伸缩杆

套

柞水车

个

洁净车

台

多功能檫地

台

机

吸水吸尘机

台

3m双面梯子

个

指示牌

个

服饰

套

涂水器

套

毛头套

个

不锈钢玻璃

套

12刮

玻璃刮条

个

毛巾

条

胶手套

双

簸箕

套

拖把

把

尘推

套

尘推套

个

水桶

个

鸡毛扫

个

大竹扫

把

铲刀

把

水拔

个

喷壶

个

洁净墙面玻璃用

拖把洁净

别墅洁净

地面、地毯冲洗、保养

洗尘吸水

高面洁净用

洁净进行中、当心地滑

含冬装、夏装各一套

刮玻璃和镜面

用于门窗檫抹

收垃圾使用

采集垃圾

地面洁净

洗地拖

天花、墙面除尘

外处面

年折旧

2年折旧

年折旧

2年折旧

年折旧

6月折旧

3月折旧

6月折旧

3月折旧

月折旧

3月折旧

6月折旧

年折旧

月折旧

6月折旧

年折旧

3月折旧

马桶刷

个

马桶刷

个

共计

二

耗材投入

洁厕灵

加仑

洗衣粉

袋

尘推油

加仑

不锈钢油

加仑

全能洁净剂

加仑

全能绿水

加仑

去污粉

包

香晶球

包

小垃圾袋

个

大垃圾袋

个

小刀片

合

12消毒剂（84）瓶共计

人员设置及各项花费报价：

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刷卫生间便池（软）6月折旧

刷卫生间便池（硬）6月折旧

地面、墙面除垢劲霸

消除污渍、洗尘推雕牌

地面推油劲霸

电梯及不锈钢制品用劲霸

洁净用劲霸

卫生间及地面消毒劲霸

各种场所消毒洁净西安

卫生间除臭西安

采集垃圾

消除墙角、地面附着物

人数基本薪资

职务福利费全勤奖小计共计（元）

主管

领班

专业组

职工

小计41

设备、工具、易耗物件

管理酬劳：

按10%（包括职工、物料管理费及公司收益）

工商税金6%

共计：

月保洁费（元）：

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为知足贵公司的绿化保洁要求，经我公司认真研究并核算，整体花费压缩为元/月，年保费为0元。

第六篇报价

XX公园物业管理公司：

我公司对贵公司XX公园项目绿化管理及平时保洁项目报价为每个月元，年报价元。

包括人工费，设备费，农药化肥等耗材费，办公费，但不包括水景的水电设备维修及绿化改造更新的苗木费和施工花费。

XX有限公司

20年月日

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