第2章 管理理论的发展.docx

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第2章管理理论的发展

【授课题目】

第2章管理理论的发展

第1节管理理论的萌芽

【教学目标】

通过本单元学习，要求学生了解东方早期的管理思想，了解并认识西方早期管理思想主要代表人物和管理思想。

【教学重点】

1.亚当.斯密的管理思想

2.查尔斯.巴贝奇的管理思想

3.罗伯特.欧文的管理思想

【教学难点】

东西方早期管理思想的特点及对比

【授课类型】

理论课

【教学时数】

1.5学时

【教学方法和手段】

课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学生对该门课程的学习兴趣。

【下一单元预习内容要求】

2.1泰勒的科学管理理论

2.2法约尔的一般管理理论

2.3韦伯的行政组织理论

【教学目录】

1.1东方早期管理思想

1.2西方早期管理思想

【教学内容】

1.1东方早期管理思想

1.1.1系统控制管理思想

长城、都江堰水利工程等大型工程的建造管理都体现了古代系统控制管理思想的萌芽。

1.1.2组织体制管理思想

1.《周礼》：

对国家的管理体制进行了理想化的设计；

2.《孙子兵法》：

提到军、旅、卒、伍的军队编制。

类似现代管理中所谈到的“要按一定的管理层次和幅度建立组织机构”的管理思想。

1.1.3对策决策管理思想

1.墨子的“三表”决策思想；

2.孙膑的对策思想：

“田忌赛马”；

3.张良：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的最优决策者；

4.诸葛亮：

三分天下的关键决策，联孙抗曹，使一无所有的刘备雄踞一方。

1.1.4经营财政管理思想

1.范蠡的两条著名经营之道：

一是待乏原则；二是积著之理。

2.荀子的财政管理原则：

分等征税原则、“聚敛者亡”和“王者窜民”原则、“上下俱富”以政裕民的原则、“足国之道，节用裕民，而善藏其余”原则等。

1.1.5选才用人管理思想

1.墨子提出要“察其所能而慎予官”；

2.荀子：

“无私人以官职事业”，主张任人唯贤，唯才是举。

3.晏子：

人的才能不同，应当让人专司一事，不能要求他无所不能。

4.《六韬》中有六字标准：

一曰仁，二曰义，三曰恕，四曰信，五曰勇，六曰谋。

5.王安石：

“教之、养之、取之、任之”。

1.2西方早期管理思想

1.2.1亚当.斯密的管理思想

1776年，《国富论》：

系统地阐述了劳动价值论和劳动分工的理论。

1.2.2查尔斯.巴贝奇的管理思想

1832年，《论机器和制造业的经济》：

通过研究时间和成本分析，进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因。

1.2.3罗伯特.欧文的管理思想

提出了在工厂中要重视人的因素，现代人事管理的创始人。

【课后小结】

通过本单元学习，学生应了解并认识西方早期管理思想主要代表人物和管理思想。

东西方早期管理思想的研究，有助于我们了解管理学最初的萌芽及起源，帮助掌握下一部分古典管理理论的学习。

同学们还可以对东西方早期管理思想进行对比分析，通过案例分析进一步研讨古代经典的管理活动。

【授课题目】

第2章管理理论的发展

第2节古典管理理论

【教学目标】

学习并掌握泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论

通过本单元学习，使学生了解古典管理理论的典型代表人物及其思想、古典管理理论中的各种管理实验。

【教学重点】

1.泰勒的科学管理理论

2.法约尔的管理过程理论

3.韦伯与理想行政组织体系

【教学难点】

古典管理理论相关缺点优点的掌握。

【授课类型】

理论课

【教学时数】

2学时

【教学方法和手段】

课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学生对该门课程的学习兴趣。

【下一单元预习内容要求】

3.1霍桑实验与梅奥的人际关系学说

3.2行为科学理论的发展

【教学目录】

2.1泰勒的科学管理理论

2.2法约尔的一般管理理论

2.3韦伯的行政组织理论

【教学内容】

2.1泰勒的科学管理理论

2.1.1泰勒科学管理理论的主要内容

泰勒（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。

他在管理方面的主要著作有：

《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。

科学管理的中心问题—提高劳动生产率。

1.泰勒的科学管理理论

（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（2）用科学的管理方法代替传统的经验管理。

（3）实施科学管理的前提是劳资双方观念的变革。

2.泰勒提出的管理制度（以实验为基础）：

（1）实行科学的操作方法：

铁锹实验

（2）实行差别计件工资制：

秒表测时实验

（3）对工人进行科学的选择、培训和提高：

搬运生铁实验

（4）制定科学的工艺规程：

高速钢实验

（5）作业人员与管理者职能分开

3.实验说明：

（1）铁锹实验

实验前:

干不同的活拿同样的锹

铲不同的东西每锹重量不一样

应当有一个效率最高的重量

实验发现22P时效率最高

铲不同的东西拿不同的锹

生产效率得到提高

（2）秒表测时实验

秒表测时的原因

资本家不知道工人能干多少

工人偷懒

秒表测时的方法

标准作业方法

秒表测时

各种宽放

（3）搬运生铁实验

原来每个工人每天搬运量:

12T

实验后每个工人每天搬运量:

47.5T

原来每个工人每天工资:

$1.15

实验后每个工人每天工资:

$1.85

（4）高速钢实验

泰勒用了10年以上时间进行金属切削试验，制定出了切削用量规，使工人的作业完成标准和劳动金额有了准确和可靠的依据。

2.1.2泰勒科学管理理论的简要评价

1.科学管理的创始人

2.泰勒的实践精神令人感动

3.把科学的方法用到管理上

4.把人当经济人

5.局限于基层管理

2.2法约尔的一般管理理论

2.2.1法约尔一般管理理论的主要内容

法约尔（1841—1925），法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。

他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。

1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。

他重点研究整个企业的组织与管理。

法约尔的主要管理思想与贡献：

1.将经营与管理划分为不同的领域

企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。

即：

技术活动、商业活动、

财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

2.提出管理的5大职能

最早提出管理活动包括5种职能：

计划、组织、指挥、协调和控制。

3.确定了管理的14项原则

4.投产激昂“法约尔桥”的沟通方式

2.2.2法约尔一般管理理论的简要评价

一般管理理论的创始人、弥补了泰勒的不足、原则不够精炼。

2.3韦伯的行政组织理论

2.3.1韦伯行政组织理论的主要内容

韦伯（1864—1920），德国著名社会学家。

对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。

韦伯的理性行政组织体系理论主要包括八个方面的内容。

2.3.2韦伯行政组织理论的简要评价

对泰勒、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家们，尤其是组织理论学家则有很大的影响。

【课后小结】

通过本单元学习，使学生了解古典管理理论的典型代表人物及其思想、古典管理理论中的各种管理实验。

掌握泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论。

【授课题目】

第2章管理思想

第3节行为科学理论

【教学目标】

通过本单元学习，使学生了解并学习霍桑实验，学习并掌握梅奥的人际关系学说；了解行为科学与组织行为学。

【教学重点】

1．霍桑实验

2.梅奥的人际关系学说

【教学难点】

行为科学与组织行为学

【授课类型】

理论课

【教学时数】

1.5学时

【教学方法和手段】

课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学生对该门课程的学习兴趣。

【下一单元预习内容要求】

4.1现代管理理论丛林

4.2当代管理理论新发展

【教学目录】

3.1霍桑实验与梅奥的人际关系学说

3.2行为科学理论的发展

【教学内容】

3.1霍桑试验与梅奥的人际关系学说

3.1.1梅奥及其霍桑实验

梅奥（1880—1949），美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。

1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。

试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。

霍桑实验的四个阶段：

1．照明实验（1924—1927）

目的：

研究工厂的照明与作业效率的关系。

结果：

照明度和作业效率没有单纯的直接关系，但生产效率仍与某种未知因素有关。

2．继电器装配室实验（1927—1932）

目的：

发现休息时间、作业时间、工资形态等作业条件的变化同作业效率的变化的关系。

结果：

生产效率的决定因素不是作业条件而是职工情绪。

情绪是由车间环境，即车间的人群关系决定的。

3．面谈计划（1928—1930）

目的：

了解如何获取职工内心真正感受，倾听他们对解决问题的帮助，进而提高生产效率。

结果：

第一，离开感情就不能理解职工的意见和不满；第二，感情容易伪装；第三，只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解职工的感情；第四，解决职工不满的问题将有助生产效率的提高。

4．对车床布线室的观察（1930—1932）

结果：

车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥。

通过调查与实验，梅奥等人发现科学管理中对人的假设有问题，把人看做一种工具更是有问题，因为工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非明显的因果关系。

相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。

3.1.2梅奥的人际关系学说的主要内容

1.工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。

2.企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。

3.新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而

达到提高效率的目的。

3.2行为科学理论的发展

3.2.1需要、动机、激励理论

1.马斯洛的需要层次理论。

2.赫茨伯格的双因素理论。

3.麦克莱兰的成就需要理论。

3.2.2人性假设理论

1.道格拉斯·麦格雷戈提出了“X理论”“Y理论”。

2.J.W.洛希和J.J.莫尔斯提出了“超Y理论”。

3.埃德加·沙因提出了“复杂人”假设理论。

3.2.3领导行为理论

领导理论可概括为三大类：

领导特质理论、领导风格理论和领导情境理论。

【课后小结】

通过本单元学习，使学生了解学习霍桑实验，认识并掌握梅奥的人际关系学说，了解行为科学与组织行为学。

行为科学理论的发展，使人们对管理学的认识突破了泰勒的“经济人”假设，意识到人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。

【授课题目】

第2章管理思想

第4节现当代管理理论

【教学目标】

通过本单元学习，使学生了解认识现代管理理论丛林的各个学派代表人物及其主要著作和重要观点，认识到管理学科的发展多样化。

学习当代管理理论的新发展，了解管理学作为一门学科的未来发展新方向。

【教学重点】

1.管理过程学派

2.行为科学学派

3.系统理论学派

4.权变理论学派

5.当代管理理论新发展

【教学难点】

管理理论的热带丛林中这个各学派代表观点

【授课类型】

理论课

【教学时数】

1.5学时

【教学方法和手段】

课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学生对该门课程的学习兴趣。

【下一单元预习内容要求】

第3章计划

第1节计划概述

1.1计划的含义与特征

1.2计划的类型与表现形式

1.3计划的原理与作用

【教学目录】

4.1现代管理理论的丛林

4.2当代管理理论新发展

【教学内容】

4.1现代管理理论的丛林

学派名称

代表人物代表作

主要观点

管理过程

学派

哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）

⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。

（2）可以将这些职能进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力达到组织目标。

（3）提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。

一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。

经验管理

学派

戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》

主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。

通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。

通过分析总结概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化，理论化，建立一套完整的理论和技术体系。

行为科学

学派

马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈

主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性。

社会系统

学派

巴纳德

其主要观点为：

（1）组织是一个协作系统。

（2）组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。

（3）组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。

（4）管理者的权威来自下级的认可。

决策理论

学派

赫伯特·西蒙《管理决策新学科》

（1）“管理就是决策”。

强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。

（2）对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。

⑶注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法。

管理科学

学派

伯法

管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。

系统理论

学派

卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊

主要观点：

（1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。

（2）组织是社会大系统中的一个子系统。

（3）管理必须建立在系统的基础上。

权变理论

学派

卢桑斯、伍德沃德

主要观点：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。

（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。

（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。

社会技术系统学派

特里斯特及其同事《社会技术系统的特性》

管理的绩效，以至组织的绩效不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术环境。

管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。

信息沟通

学派

李维特《沟通联络类型对群体绩效的影响》，申农和韦弗《沟通联络的数理统计理论》

主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。

管理人员的作用就是接收信息、贮存与发出信息。

强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。

4.2当代管理理论新发展

4.2.1学习型组织

“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。

这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市”等。

1.基本思想

未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。

2.组织成员的五项修炼

（1）系统思考

（2）超越自我

（3）改变心智模式

（4）建立共同愿景

（5）团队学习

4.2.2核心竞争力

管理学家布罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》上发表的一篇论文中提出的：

“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。

”

企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础之上的，是企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。

4.2.3企业再造

企业再造的思想是美国人迈克·哈默和詹姆士·钱皮在1994年出版的《再造企业》中首先系统表述的。

企业再造的核心是业务程序（或业务流程）的再造。

流程再造的最终目标是通过改变工作结构和工作方法来培养企业独特的个性，取得绩效的巨大飞跃。

4.2.4虚拟组织

1994年，史蒂文·L.戈德曼、罗杰·N.内格尔及肯尼斯·普瑞斯合著的《灵捷竞争者与虚拟组织》是反映虚拟组织理论与实践的代表著作。

虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短“观念到现金流”的周期。

4.2.5战略管理

1.波特与《竞争战略》

（1）提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力（新进入者的

威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争）分析模型。

（2）提出企业构建竞争优势的三种基本战略。

2.战略管理理论的新发展

（1）战略联盟：

战略联盟是两个或两个以上企业间或特定事业与职能部门间，为

实现某种共同战略目标，通过公司协议或联合组织等方式而结成的联合体。

（2）核心能力理论：

关注从组织内部因素来研究企业竞争优势。

核心能力指企业在开发技术、产品及市场营销方面所具有的独特能力。

企业内部能力、资源和知识的积累，是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键。

4.2.6精益生产方式

精益生产方式是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织的专家对日本丰田准时化生产生产方式的赞誉称呼。

精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场或下道工序急需的产品；益，即所有经营活动都要有效，具有经济效益。

精益生产方式的实质是管理过程的优化，通过大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员；推行生产均衡化、同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系；减少和降低任何环节上的浪费；最终实现拉动式准时化生产。

【课后小结】

本单元的学习，主要向学生介绍：

现代管理理论丛林的各个学派代表人物及其主要著作和重要观点；当代管理理论的新发展及主要表现。

这部分的内容要求学生基本了解即可，重要内容将在后续章节有详细讲解和学习要求。