绿化服务作业指导书MI08.docx

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绿化服务作业指导书MI08

文件编号：

GHSY/MI08

版本号：

A/0

生效日期：

2011.09.10

某实业发展有限公司管理体系

绿化服务作业指导书

0修改批准页

4职责和权限

1目的

5工作程序

2适用范围

6相关/支持性文件

3定义和缩写

7记录

0.修改批准页

版本号

生效日期

修改页次

修改理由

A/0

2011.09.10

新编

A/0

版本号

编写

审核

批准

批准日期

1、目的

本文件旨在确保规范绿化工作，为客户提供一个优美、舒适的居住和工作环境。

2、适用范围

本文件适用于物业服务区域内的绿化服务、管理。

公司的绿化服务发包给外包方，公司要求外包方建立绿化服务方专门向我司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的形式（在和外包单位签订的合同中规定此项）。

3、定义和缩写

本程序采用ISO9001:

2008、ISO14001：

2004、GB/T28001:

2001标准和《管理手册》的术语、定义。

4、职责和权限

部门/岗位

职责和权限

物业服务部

负责绿化服务的统筹安排与周检

小区管理处

负责绿化服务的组织实施，实行日常保洁监督。

环卫清洁队

负责监督检查绿化服务的质量及确保外包项目按合同履行

清洁绿化工

负责绿化工作的具体实施

5、工作程序

绿化服务控制程序流程图

绿化作业服务指导流程图

5．工作程序

5.1管理的方式范围

5．1．1方式：

未外包项目和外包项目。

1﹚未外包项目按本程序执行，

2﹚外包项目由公司与外包商签订外包合同，具体按《外包管理控制程序》（GHSY∕MP13）并参照本程序执行。

5．1．.2范围：

1﹚未对外承包区域的范围包括花草、树木修剪和养护

2﹚对外承包区域根据签订的合同内容。

5．2绿化养护管理

5.2.1草皮养护

a.春、夏季每月不少于一次对草皮进行修剪，秋、冬季根据实际情况进行修剪，基本保证春、夏季草皮不长于8厘米，秋、冬季不长于10厘米。

b.每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷钾肥和花生麸等有机肥，采用撒施、喷施，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。

C草皮杂草每周巡查拨除，做到每平方米杂草目视不明显。

d保证每天拾除草地，花丛内砖头，纸屑等杂物。

5.2.2绿篱、花球造型

a绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清理。

b绿篱、花球春、夏季每两月施肥一次，秋、冬季每三个月施肥一次，施用复合肥和花生麸保证长势旺盛。

c绿篱、花球死亡缺苗，须在二周内补种好。

5.2.3乔灌木养护

a每周巡查，及时修剪枯枝、病虫枝，下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔木干高2.5米以上。

修剪下的枝叶要立刻清除。

b每3个月施肥一次，施用复合肥和花生麸，采用穴施或沟施，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面，保证长势旺盛。

5.2.4盆裁

摆放室内外的盆裁，要及时剪掉枯叶残枝，保证室内外盆裁常绿不败，按季节和需要进行更换。

5.2.5浇水

a室外绿化春、夏季按天气不同每1-2天浇一次，并在早晚浇水为宜；秋、冬季每2-3天浇一次水，并在中午浇水为宜；因天气炎热干旱而出现特缺水时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现枯萎。

b室外盆裁随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次；室内盆裁每周浇水1-2次。

5.2.6除草松土：

除草是将树冠下、草坪内非人植的草类清除，以减少非人植草与养植草、树木争夺土壤中的水分养分，减少病害虫；松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水透气，增温的目的。

5.2.7施肥：

施肥次数、数量可依绿化生长、土壤而异，具体施用根据实际情况而定。

肥料分为有机肥和无机肥，有机肥多用做基肥，即穴施、环施、沟施；无机肥（化肥）多用撒施、喷施和根施做追肥。

施肥后及时淋水，第二天早晨再淋一次俗称“回水”，施肥时肥料应充分发酵腐熟，化肥应完全粉碎粉状。

5.2.8修剪：

乔木、灌木修剪要根据树木的习性及长势而定，视情况修剪成各种形状，使树木保持整齐美观，草坪修剪以目视平整为宜。

5.2.9防治病虫害：

应贯彻“预防为主、综合防治”的原则。

a从栽培技术措施、药物防治、物理防治着手。

b识别病害虫，适时施药。

施药时，小区主任负责记录在《绿化病虫害防治登记表》（RGHSY/MI08-01）上。

5．3绿化养护过程安全规定

5.3.1使用药物必须以不伤害居民的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。

5.3.2在使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤，用肥皂洗手。

5.3.3使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响居民健康。

5.3.4在喷洒时要采取预防措施，不让烟雾飘进住户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围，确保避免对住户或设施的损害，并将“危险”标志牌放在关键位置进行警示提醒。

5.3.5在使用机器时应采取安全措施，避免住户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管喷淋时，应注意穿越道路、人行道时行人和车辆造成不便。

5.3.6机器应安装钢制防护罩，防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺丝帽固定在切削片上，避免削片飞出；机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。

5.3.7对已施喷药物的果树，在醒目处设置“已喷药危险禁止采摘”警示牌，禁止居民采摘果子，预防中毒事故。

警示牌设置时间，不得少于七天。

5．4检查

实行日检、周检、月检制度，由小区管理处负责负责日检并填写《物业服务日检记录表》（RGHSY/MI11—01）。

周检由物业服务部组织实施，月检由公司组织实施。

1﹚未外包项目以5．7是否达标标准检查绿化服务状况。

2﹚外包项目按外包管理控制程序（GHSY∕MP13）并参照本程序执行。

5．5是否合格

小区管理处需要每天对各辖区绿化服务工作进行检查，确保符合绿化达标要求，不符合要求的及时整改。

外包项目存在严重不合格时报环卫清洁队对外协调责令其整改。

环卫清洁队负责每月至少检查一次各小区绿化服务质量及检查外包商是否按合同提供服务，填写《安全/质量检查整改通知书》（RGHSY/MI11—03），并向外包商和相关责任单位反馈检查情况。

不符合要求的通知责任人限期整改，再行检查，直至合格。

5．6达标

分类

项目

检验标准

绿化卫生

草坪

整洁、干净、无垃圾物、无杂草滋生。

浇水

树木草地

冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土度为：

树木3CM、草木2CM,无倒死、旱枯现象。

花卉树苗

泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒树苗。

除草

草坪

无明显杂草，草地纯度在90%以上。

施肥

乔木、灌木

采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。

草地

根据植物的生长播施或喷施，不伤花草。

修剪

乔木

无拓枝、树木阻碍车辆和行人通过。

灌木

成型、整齐。

草坪

目视平整

防治病害虫

无明显枯枝、死杈、无明显病虫害枝条。

5．7绿化（地）养护标准

序号

检查项目

管理标准

操作指南

备注

1

树（果树乔木、装饰树）

树维护良好

1.树木不缺少、死亡，被破坏。

2.树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。

3.无腐烂或掉下果实。

4.树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。

5.树茎不发芽，树匀称，不修剪变形。

6.树木修剪顺序：

病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。

7.无病虫害。

1.发现枯死、缺少应及时更换。

2.隔周除草。

3.定期修剪和针对性及时修剪相结合。

4.特殊观赏树木因型而修剪。

1

树（果树乔木、装饰树）

树基维修良好

1.在树直径1米范围内除草，树茎无杂草。

2.树茎的土不下陷，不压实。

3.剪下的枝、叶当天清除。

树基座保持直径1米范围。

树无虫害

1.树叶无虫害。

2.树干＼枝上无烟灰、霉烂。

3.树枝、叶无干枯、腐烂。

2

灌木、树篱、地面覆盖物和绿化带

所有植物保养良好

1.植物不缺少、死亡，被破坏。

2.植物枝叶不干枯、发黄。

3.植物修剪平整，造型匀称美观。

4.植物修剪及时不过分生长影响车辆和行人。

5.绿篱修剪应保持一定的高度80-120cm。

1.隔周除草松动。

2.发现枯死，缺少及时更换。

3.定期进行预防虫害喷洒。

植物基座保养良好

1.植物基座不过分生长，无废弃物。

2.植物基座土不下陷，不压实。

灌木基座保持直径0.5米范围

植物无虫害

1.枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。

2.茎干和叶无烟灰，不霉烂。

3

草皮

草皮保养良好

1.草修剪到3-5cm高。

2.草及时修剪和修剪平整。

3.修剪的草当天清除。

4.草皮无坑洼、不平整和下陷。

5.草皮无裸露和践踏。

6.草皮上无废弃物、杂草。

7.平整场地应压紧压实。

8.无黄土裸露。

1.修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。

2.发现裸露及时补铺或修整。

3.草皮修剪后应浇水，夏季上午10:

00前或下午16:

00后进行。

4.施肥应在雨天进行。

5．11常见病虫害

病害名称

危害部位

防治方法

百粉病

叶片

1.注意通风，避免栽植过密。

早期病叶摘除。

2.发病初期以50%退菌特800—1000倍液或0.1—0.3液美石硫合剂或50%胶体硫50—100倍液，每周一次，连续二、三次。

病害名称

危害部位

防治方法

黑斑病

叶片

1.加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，防止植株徒长。

2.注意选种，对染病重而观赏性较低品种淘汰。

3.喷施75%百菌清可湿性粉剂500—800倍液或50%托布津可湿性粉剂800—1000倍液，每隔7—10天喷一次，连续多次。

褐斑病

叶片

1.加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。

2.摘除病叶，烧毁。

3.喷70%托布津可湿粉剂600—800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400—600倍液，每周一次，连续三次。

锈病

1.不要将带病的苗木栽培，严格消毒处理。

2.每年各季清除庭园病叶及病株残体，集中烧毁。

3.交替连续喷施、福美锌、石硫合剂。

炭疸病

叶片

1.剪掉病叶，集中烧毁，随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、0.5波美度石硫合剂。

2.增加光照，每隔7—10天喷一次。

3.定期喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液，灭菌丹500—800倍液。

蚜虫类

植物整体

1.清洁园内杂草，秋末喷施40%乐果300倍液。

2.40%氧化乐果或40%乐果200倍液，50%杀螟松100倍液，8%敌敌畏100倍液，7—10天一次，连续多次。

蚧壳虫类

植物整体

1.对生长过密，虫害严重的树叶适当进行修剪，并加强水肥管理。

2.喷施40%氧化乐果，40%乐果及25%亚胺硫磷1000—2000倍液。

螨类

叶片

1.清除杂草。

2.20%山氯杀螨砜可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若螨。

6．相关/支持性文件

6.1《检查监督控制须知》（GHSY/MI11）

6.2《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》（建住房物[2000]008号）

7.记录

7.1《绿化病虫害防治登记表》（RGHSY/MI08—01）

格式号：

RGHSY/MI08-01

绿化病虫害防治登记表

年月日

项目

时间

喷药地点

病虫害种类

用药品种、

浓度

操作者

配药者

备注

审核：

制表：