批评的方法和技巧.docx

批评的方法和技巧.docx

《批评的方法和技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《批评的方法和技巧.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

批评的方法和技巧

批评的方法和技巧

1、明白批评是手段、教育是目的；

2、批评要委婉含蓄，善于运用无声的教育；

3、批评要保持地位平等，做到公平、公正，以理服人；

4、批评要注意场合和时机；

5、批评要做到精确无误，做到“批”与“评”相结合；

6、学会先扬后抑式的批评；

7、批评要客观，对事不对人，要注意保护别人的自尊心；

8、批评要前堵后截；应该明确指出他犯的错误是在某种特定情景下才会犯错，而不是一贯的、必然的，对他以前犯的失误或者过失，要表现出一种大度和宽容。

反之，如果把他以前的过错经常挂在嘴边，他人就会对自己丧失信心，放弃继续努力改正的尝试。

9、学会鼓励式的批评。

对一些洗礼承受能力较差的人，一般建议通过鼓励达到批评的目的，使他们从鼓励中发现不足，看到希望，增强信心。

10、学会间接提醒式的批评；

11、学会桥下台阶式的批评；

12、学会参照式的批评；

13、学会书面交流式的批评；

批评的作用：

批评他人是为了指导帮助他人，不是为了惩罚别人

批评他人是有良好的动机不是为了泄私愤、图报复

批评他人是爱人之心，助人之意不是为了伤害对方的自尊心

批评他人是充满爱心和宽容不是冷漠和尖刻

批评他人是要尊重对方的人格不是对方要记恨你

（一）从称赞入手

先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。

二）暗示批评法

受到批评者难免有某种不快之感。

有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。

（三）先己后人法

所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。

（四）以问代责法

将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。

（五）激励式的批评

指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。

（六）建议式批评

以建议的方式向对方提出正确的做法。

从而否定对方的不正确的行动。

（七）幽默批评法

用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。

（八）留有余地法

对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话，这种批评方法就是所谓的留有余地法。

（九）惩戒法

通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。

这种方法称为惩戒法。

批评注意点

（一）批评要因人而异

1.确定年龄阶段

2.区别职业，级别

3.分清知识结构

4.摸清心理情况

（二）批评要及时

如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？

”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。

同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。

注意批评的十二戒

1.戒无凭无据，捕风捉影2.戒大发雷霆，恶语伤人3.戒吹毛求疵，过于挑剔4.戒不分场合，随处发威5.戒趁人不备，突然袭击6.戒清算总账，揭人老底

7.戒威胁逼迫，以势压人8.戒当面不说，背后乱说9.戒以事论人，全盘否定10.戒嘴上不严，随处传扬11.戒反复批评，无休无止12.戒一批了之弃之不管

随堂练习：

1一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。

你若是领导，怎么对他进行批评？

2、你的老师或长辈误把李白的一首诗当成杜甫的，你怎么指出对方错误？

3、经理的秘书经常写错别字，这次给他看的稿子里又出现了两个，他狠狠地训了秘书一顿，把她说得掉了眼泪，并提出辞职。

你要是这位经理，怎么进行批评？

4、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一眼，却没道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。

你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？

5、你的邻居的孩子高考落榜，遭到父母的痛骂，并威胁说：

“如果明年再考不上，我就把你赶门。

”你该如何指出这家父母的错误呢？

6、你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。

该稿写得象散文，根本不适于演讲。

你怎么指出这个缺点？

7、一个职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批评？

8、一位老工人一时疏忽，将一个工件弄坏了。

段长非常恼火：

“笨蛋，你分明是有意胡闹。

扣你三金。

”老人顿时火冒三丈，与段长大吵起来。

以后老工人再出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话说。

你要是段长，你怎么进行批评？

9、某顾客在饭店喝酒，突然他发现杯中有一只苍蝇，大恼火。

他叫来老板，指着杯子说：

“请你把它喝去！

”老板连忙道歉，并说要给他换一杯。

可这位顾客就是坚持让老板喝下去，别人怎么劝也不行。

后来闹得不可开交。

你要是那位顾客，如何向老板指出错误？

10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，可他还大言不惭地说：

“我这是在督促旅馆搞卫生。

”如果你是服务员，如何提出批评？

11、将军问一士兵：

“马克思是哪国人？

”士兵“啪”地立正并不假思索地说：

“马克思是苏联人。

”在场官兵皆想笑又不敢笑。

你认为将军应如何指出士兵的错误？

12、一对夫妇在贴墙纸。

丈夫认为妻子贴的不好，说：

“你贴得太难看了！

我是个追求尽善尽美的人，而你却正相反，做事总是粗心大意。

”妻子大怒，干脆“罢工”不干了。

你若是这为妻子，你怎么回敬对方的过分指责呢？

13、你到一位朋友家拜访，不巧赶上他们夫妻两“打内战”，而且已到了白热化程度，两人轮番摔碗摔花盆，“战争”不断升级。

你认为该如何进行批评呢？

14、有位民警在公共汽车站执勤，他看到有人把羊肠挂在栏杆上，便大声喊：

“谁的肠子？

这是谁的肠子？

”喊过几声之后，有位姑娘涨红着脸说：

“别喊了，东西是我的。

”民警又道：

“你怎么把自己的肠子挂在栏杆上？

影响市容，罚款！

”姑娘由羞变怒，反唇相讥，坚决不交罚款。

你认为民警的批评有什么毛病？

应该怎么说？

板书设计1、批评的原则；

2、批评的方法；

3、批评的技巧；批注：

小结本节课学习了3个知识点：

1、批评的原则；2、批评的方法；3、批评的技巧；

通过这节课的学习希望同学们能够掌握这个知识点，并活学活用，对平时同学间的人际关系和今后生活、工作中能够有所帮助。

做一个做事情有原则的正直、灵活的人。

布置作业牢记批评的技巧和原则；下节课上课前提问；

教学反思通过这节课的学习，使学生能够认识到有技巧的批评能够让人更容易接受并改正错误；也引起了同学们的共鸣，但，更需要在今后的生活中注意与人相处时批评的技巧。