批评的方法和技巧.docx

1、批评的方法和技巧批评的方法和技巧1、 明白批评是手段、教育是目的；2、 批评要委婉含蓄，善于运用无声的教育；3、 批评要保持地位平等，做到公平、公正，以理服人；4、 批评要注意场合和时机；5、 批评要做到精确无误，做到“批”与“评”相结合；6、 学会先扬后抑式的批评；7、 批评要客观，对事不对人，要注意保护别人的自尊心；8、 批评要前堵后截；应该明确指出他犯的错误是在某种特定情景下才会犯错，而不是一贯的、必然的，对他以前犯的失误或者过失，要表现出一种大度和宽容。反之，如果把他以前的过错经常挂在嘴边，他人就会对自己丧失信心，放弃继续努力改正的尝试。9、 学会鼓励式的批评。对一些洗礼承受能力较差的

2、人，一般建议通过鼓励达到批评的目的，使他们从鼓励中发现不足，看到希望，增强信心。10、 学会间接提醒式的批评；11、 学会桥下台阶式的批评；12、 学会参照式的批评；13、 学会书面交流式的批评；批评的作用：批评他人是为了指导帮助他人， 不是为了惩罚别人批评他人是有良好的动机 不是为了泄私愤、图报复批评他人是爱人之心，助人之意 不是为了伤害对方的自尊心批评他人是充满爱心和宽容 不是冷漠和尖刻批评他人是要尊重对方的人格 不是对方要记恨你 （一）从称赞入手 先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。二） 暗示批评法受到批评者难免有某种不快之感。有时当面指出错误会造成顽强的反抗，而巧

3、妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误，这就是暗示批评法。（三） 先己后人法所谓先己后人法，指的是先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。（四） 以问代责法将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误，这种批评方法叫以问代责法。（五） 激励式的批评指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。（六） 建议式批评以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。（七） 幽默批评法用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误，这种批评方法就叫幽默批评法。（八） 留有余地法对他人的错误抱着体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话

4、，这种批评方法就是所谓的留有余地法。（九） 惩戒法通过惩戒使对方认识自己的错误，引起注意，然后指出他的错误。这种方法称为惩戒法。批评注意点（一）批评要因人而异1.确定年龄阶段2.区别职业，级别3.分清知识结构4.摸清心理情况（二）批评要及时如果拖延，让对方想“我一直都是这么做，怎么你过去就没意见呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，产生了不必要的隔阂，为今后工作带来阻力。同时你自己也可能把时间淡忘了，旧事重提，其震撼力就大打折扣，而且错误的改正力度也大大降低。 注意批评的十二戒1.戒无凭无据，捕风捉影 2.戒大发雷霆，恶语伤人3.戒吹毛求疵，过于挑剔 4.戒不分场合，随处发威 5.戒

5、趁人不备，突然袭击 6.戒清算总账，揭人老底7.戒威胁逼迫，以势压人 8.戒当面不说，背后乱说9.戒以事论人，全盘否定 10.戒嘴上不严，随处传扬11.戒反复批评，无休无止 12.戒一批了之弃之不管 随堂练习：1一位职工没请假就离开岗位去游玩了几天。你若是领导，怎么对他进行批评？2、你的老师或长辈误把李白的一首诗当成杜甫的， 你怎么指出对方错误？3、经理的秘书经常写错别字，这次给他看的稿子里又出现了两个，他狠狠地训了秘书一顿，把她说得掉了眼泪，并提出辞职。你要是这位经理，怎么进行批评？4、你和朋友友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子 不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一 眼，却没道歉，你的

6、朋友忙拿出手绢要给你擦。你觉得有必要指出对方的错误，该怎么说好呢？5、你的邻居的孩子高考落榜，遭到父母的痛骂，并威胁说：“如果明年再考不上，我就把你赶门。”你该如何指出这家父母的错误呢？6、你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。该稿写得象散文，根本不适于演讲。你怎么指出这个缺点？7、一个职工上班迟到了，说等车时间太长了，人又太 多，所以你要是他的上司，如何提出批评？8、一位老工人一时疏忽，将一个工件弄坏了。段长非常 恼火：“笨蛋，你分明是有意胡闹。扣你三金。”老人顿时火冒三丈，与段长大吵起来。以后老工人再出过次品了，可三天只干一天的活，气得段长无话说。你要是段长，你怎么进行批评？9、某顾客在饭店喝酒

7、，突然他发现杯中有一只苍蝇，大恼火。他叫来老板，指着杯子说：“请你把它喝去！” 老板连忙道歉，并说要给他换一杯。可这位顾客就是 坚持让老板喝下去，别人怎么劝也不行。后来闹得不可开交。你要是那位顾客，如何向老板指出错误？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，可他还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”如果你是服务员，如何提出批评？11、将军问一士兵：“马克思是哪国人？”士兵“啪”地立正并不假思索地说：“马克思是苏联人。”在场官兵皆想笑又不敢笑。你认为将军应如何指出士兵的错误？12、一对夫妇在贴墙纸。丈夫认为妻子贴的不好，说：“你贴得太难看了！我是个追求尽善尽美的人，而你却正相反，

8、做事总是粗心大意。”妻子大怒，干脆“罢 工”不干了。你若是这为妻子，你怎么回敬对方的过分指责呢？13、你到一位朋友家拜访，不巧赶上他们夫妻两“打内战”，而且已到了白热化程度，两人轮番摔碗摔花盆，“战争”不断升级。你认为该如何进行批评呢？14、有位民警在公共汽车站执勤，他看到有人把羊肠挂在栏杆上，便大声喊：“谁的肠子？这是谁的肠子？”喊过几声之后，有位姑娘涨红着脸说：“别喊了，东西是我的。”民警又道：“你怎么把自己的肠子挂在栏杆上？影响市容，罚款！”姑娘由羞变怒，反唇相讥，坚决不交罚款。你认为民警的批评有什么毛病？应该怎么说？ 板书设计 1、 批评的原则；2、 批评的方法；3、 批评的技巧； 批注：小结 本节课学习了3个知识点：1、批评的原则；2、批评的方法；3、批评的技巧；通过这节课的学习希望同学们能够掌握这个知识点，并活学活用，对平时同学间的人际关系和今后生活、工作中能够有所帮助。做一个做事情有原则的正直、灵活的人。 布置作业 牢记批评的技巧和原则；下节课上课前提问； 教学反思 通过这节课的学习，使学生能够认识到有技巧的批评能够让人更容易接受并改正错误；也引起了同学们的共鸣，但，更需要在今后的生活中注意与人相处时批评的技巧。