质量手册(蚕丝制品).doc
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XXXX蚕丝制品有限公司
质量手册
符合ISO9001-2008标准
文件编号：
XXXX/ZLSC-201X
编制：
日期：
审核：
日期：
批准：
日期：
生效日期：
201X年XX月XX日
受控状态：
分发号：
版本号：
A版
XXXX蚕丝制品有限公司
目录
章节号
0.1
第1/3页
版本/修改状态
A/0
章节号
标题
对应标准条款
0.1
目录
0.2
颁布令
0.3
任命书
0.4
手册说明
0.5
手册修改控制页
1.0
公司概况
1.1
质量管理组织结构图
1.2
质量职能分配表
2.0
质量方针
5.3
3.0
质量目标
5.4.1
4.0
质量管理体系
4.1
总要求
4.1
4.2
文件要求
4.2
XXXX/CX-01
文件控制程序
4.2.3
XXXX/CX-02
记录控制程序
4.2.4
5.0
管理职责
5.1
管理承诺
5.1
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
5.3
质量方针
5.3
5.4
策划
5.4
XXXX蚕丝制品有限公司
目录
章节号
0.1
第2/3页
版本/修改状态
A/0
章节号
标题
对应标准条款
5.5
职责、权限与沟通
5.5
5.6
管理评审
5.6
XXXX/CX-03
管理评审程序
5.6
6.0
资源管理
6.1
资源提供
6.1
6.2
人力资源
6.2
6.3
基础设施
6.3
6.4
工作环境
6.4
7.0
产品实现
7.1
产品实现的策划
7.1
7.2
与顾客有关的过程
7.2
7.3
设计和开发
7.3
7.4
采购
7.4
7.5
生产和服务提供
7.5
7.6
监视和测量设备的控制
7.6
XXXX/CX-04
合同评审程序
7.2.2
XXXX/CX-05
设计开发控制程序
7.3
XXXX/CX-06
采购控制程序
7.4
8.0
测量、分析和改进
8.1
总则
8.1
XXXX蚕丝制品有限公司
目录
章节号
0.1
第3/3页
版本/修改状态
A/0
章节号
标题
对应标准条款
8.2
监视和测量
8.2
8.3
不合格品控制
8.3
8.4
数据分析
8.4
8.5
改进
8.5
XXXX/CX-07
内审控制程序
8.2.2
XXXX/CX-08
不合格品控制程序
8.3
XXXX/CX-09
纠正和预防措施控制程序
8.5.2、8.5.3
附录A
程序文件清单
附录B
生产工艺流程图
附录C
质量目标分解
5.4.1
XXXX蚕丝制品有限公司
颁布令
章节号
0.2
第1/1页
版本/修改状态
A/0
本质量手册（以下简称手册）是依照ISO9001：
2008《质量管理体系要求》，并结合本公司实际编制而成，它描述了公司的质量方针、质量目标和管理职责，概述了质量管理体系的范围、过程及相互作用的关系，是公司对外的质量保证，对内质量管理体系的法规性文件，现经总经理批准并正式颁布，自载明的生效日期起实施，本公司全体员工必须严格按照本手册的规定执行。
在实施过程中应遵从“求实、创新”的精神，不断改进、完善质量管理体系，使手册在提高公司的产品质量和服务质量，提高管理水平，进一步增强市场竞争能力和提高经济效益中发挥积极作用。
本手册从201X年XX月XX日起实施。
总经理：
日期：
XXXX蚕丝制品有限公司
任命书
章节号
0.3
第1/1页
版本/修改状态
A/0
为贯彻执行ISO9001：
2008《质量管理体系要求》，加强对公司质量管理体系运作的领导，特任命XXX为本公司的管理者代表。
其职责除履行原职责外，还应履行下列职责和权限：
1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4就质量管理体系的有关事宜对外联络。
就以上事项的执行,本公司予以充分授权,全体员工应同心协力,充分配合并大力支持其工作,确保质量管理体系的建立、实施、保持及持续改进。
总经理：
日期：
XXXX蚕丝制品有限公司
手册说明
章节号
0.4
第1/1页
版本/修改状态
A/0
1内容
本手册系依据ISO9001：
2008《质量管理体系要求》和本公司实际相结合编制而成，它规定了本公司的质量管理体系，内容包括：
1.1本公司质量管理体系的范围（见第2条）。
1.2标准ISO9001：
2008所要求的及本公司所确定的程序文件。
1.3本公司的质量方针和质量目标。
1.4本公司质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
2适用范围
2.1本手册所描述的质量管理体系覆盖了本公司下列产品：
蚕丝系列制品及寝具用品的设计开发、生产和服务。
2.2根据本公司的实际情况，本公司质量管理体系包括了ISO9001：
2008标准的所有条款，未做任何删减。
3术语和定义
本手册采用ISO9000：
2005《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。
4手册的管理
4.1本手册由总经理批准颁布执行，办公室负责手册管理的相关事宜。
本手册既可以对内，也可以对外，但对外发放须经管理者代表批准方可。
4.2本手册分为受控和非受控两种版本，受控版本封面加盖红色“受控”印章，在公司内部使用的均为受控版本，发放给认证公司的也为受控版本。
非受控版本主要对外部有关单位（如顾客）发放和使用。
4.3在手册使用期间，各部门如有修改建议，其负责人应汇总意见，及时反馈到办公室。
办公室可根据需要对手册的适宜性、充分性与有效性进行评审，必要时应对手册予以修订。
此外，每年底办公室应组织有关部门对手册进行定期评审，根据评审的结果，必要时应对手册予以修订，同时将评审的结果提交管理评审。
4.4手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还给办公室，并办理核收登记。
4.5除上述特别说明，手册的其他管理，如制修订、批准、分发、回收、保管与销毁等均执行《文件控制程序》的有关规定。
XXXX蚕丝制品有限公司
手册修改控制页
章节号
0.5
第1/1页
版本/修改状态
A/0
章节号
修改条款
修改日期
修改人
修改通知单号
XXXX蚕丝制品有限公司
公司概况
章节号
1.0
第1/1页
版本/修改状态
A/0
XXXX蚕丝制品有限公司坐落于中国历史文化名城XX，是XX蚕丝制品生产的骨干企业，生产历史源于公元1887年。
主要生产经营蚕丝被、蚕丝袄、蚕丝背心和蚕丝工艺品、寝具用品以及代顾客定制被、袄、背心等系列服务。
本公司所生产的产品是XXX第三代传人以XXX经营精髓，并以纯天然无公害桑蚕丝为原料，传承传统手工工艺，经选料、浸泡、蒸煮、渗透、制袋、制片、再经扯、拉、铺、烫、缝、绗等工序精制而成。
以丝制质高，柔软轻薄，工艺考究，保温、保健、品种繁多而享有美誉。
公司目前拥有员工30余人，其中技术和管理人员8人。
公司凭借先进的经营理念和不断开拓创新的精神，开发出多功能蚕丝被、保健蚕丝被等新产品，一经推出即受到广大消费者的欢迎。
公司生产的蚕丝系列制品经专业检验机构检验，均为特级品并多次被各级地方政府评为消费者喜爱商品和名牌产品，赢得了顾客的普遍赞誉。
地址：
XXXX
电话：
XXXX
传真：
XXXX
邮编：
XXXX
网址：
XXXX
E-mail：
XXXX
XXXX蚕丝制品有限公司
质量管理组织结构图
章节号
1.1
第1/1页
版本/修改状态
A/0
总经理
管理者代表
办公室
生产质量部
营销部
人力资源
内审管评
行政管理
文件记录
销售管理
采购管理
库房管理
生产管理
工作环境
检验计量
设备管理
设计开发
XXXX蚕丝制品有限公司
质量职能分配表
章节号
1.2
第1/2页
版本/修改状态
A/0
ISO9001：
2008标准条款
管理层
办公室
营销部
生产质量部
4.1质量管理体系/总要求
▲
4.2.1文件要求/总则
▲
4.2.2质量手册
▲
△
△
△
4.2.3文件控制
△
▲
△
△
4.2.4记录控制
▲
△
△
5.1管理承诺
▲
5.2以顾客为关注焦点
▲
△
△
△
5.3质量方针
▲
△
△
△
5.4策划
▲
△
△
△
5.5职责、权限和沟通
▲
△
△
△
5.6管理评审
▲
△
△
△
6.1资源提供
▲
6.2人力资源
△
▲
△
△
6.3基础设施
△
▲
▲
6.4工作环境
△
△
▲
7.1产品实现的策划
△
△
▲
7.2与顾客有关的过程
△
▲
△
7.3设计和开发
△
△
▲
7.4采购
△
▲
△
7.5.1生产和服务提供控制
△
▲
7.5.2生产和服务提供过程的确认
△
▲
XXXX蚕丝制品有限公司
质量职能分配表
章节号
1.2
第2/2页
版本/修改状态
A/0
ISO9001：
2008标准条款
管理层
办公室
营销部
生产质量部
7.5.3标识和可追溯性
△
▲
7.5.4顾客财产
△
▲
7.5.5产品防护
△
▲
7.6监视和测量设备的控制
▲
8.1测
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