国家三级企业培训师真题和答案解析全套.docx
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国家三级企业培训师真题和答案解析全套
2012年5月企业培训师（国家职业资格三级）
卷册一：
职业道德、理论知识
第一部分职业道德（第l～25题，共25道题）
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1.关于道德，正确的说法是（）。
（A）道德属于上层建筑（B）人们的道德观念是与生俱来的
（C）道德与社会经济关系变化无关（D）道德非人类社会所特有
2.与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是（）。
（A）事后性、柔和性（B）自觉性、事前性
（C）广泛性、强制性（D）自发性、自由性
3.职业道德的特征是（）。
（A）鲜明的行业性（B）适合范围上的广泛性
（C）快速变动性（D）利益无关性
4.社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（）。
（A）享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的
（B）承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神
（C）享乐主义之“乐”是简单的个人之乐
（D）享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益
5.职业道德活动内在的道德准则是（）。
（A）忠诚、敬业、无私（B）爱岗、敬业、无私
（C）忠诚、审慎、勤勉（D）真诚、慎微、自勉
6.“敬业”的特征是（）。
（A）主动、务实、持久（B）从一而终
（C）上司分配什么酒干什么（D）忠诚老实
7.关于“诚信”的说法中，正确的是（）。
（A）诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件
（B）诚信的确立以维护自身利益为前提
（C）诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用
（D）诚信包含着一种生活的谋略和技能
8.关于职业道德修养的方法，正确的是（）。
（A）从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义
（B）凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人
（C）“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务
（D）在原则问题上绝不让步，不出卖良心
（二）多项选择题（9～16题）
9.下列要素中，属于道德评价的是（）。
（A）红绿（B）胖瘦（C）是非（D）荣辱
10.下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是（）。
（A）买卖公平、童叟无欺（B）爱岗敬业、诚实守信
（C）遵守交规、文明行车（D）救死扶伤、治病救人
11.下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（）。
（A）无条件忠君（B）达则兼济天下，穷则独善其身
（C）竭尽忠心和能力报效国家（D）在其位谋其政，不在其位不谋其政
12.西方发达国家职业道德建设的主要经验是（）。
（A）加强道德立法工作（B）注重信用档案体系建设
（C）严格的岗前培训（D）宽松自由的岗位培训
13.《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（）。
（A）爱国守法（B）公平正义（C）服务群众（D）奉献社会
14.关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（）。
（A）职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设
（B）从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好
（C）在工作和工作的决策中尽量克服主观性
（D）从业人员自主培养职业责任
15.诚信之“信”的内涵包括（）。
（A）宁可信其有，不可信其无（B）忠于客观实情
（C）自觉主动履行承诺的实践活动（D）有“诚”必然有“信”
16.下列关于职业纪律的说法中，正确的是（）。
（A）遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象
（B）遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准
（C）遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任
（D）遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力
二、职业道德个人表现部分（第17—25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
17.公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。
对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是（）。
（A）公司有明确规定在先，同意公司的处理决定
（B）小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定
（C）同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议
（D）联合其他员工为这名员工求情
18.某女员工小张，擅武，刚直、爱打抱不平。
一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。
公司规定，凡打架者做开除处理。
你对这件事的看法是（）。
（A）替她惋惜，但应该开除
（B）公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除
（C）小张不该管这事儿
（D）小张该管这事儿，打架不对，但如果公司按规定处理也有问题
19.因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有吃到现象发生。
对此，你会（）。
（A）建议再招聘新员工时选择住址近一点的
（B）建议把早上到岗时间集体向后延迟
（C）建议制定更加严厉的惩戒制度
（D）建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼
20.某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。
公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（）。
（A）马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员
（B）和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略
（C）如实向公司董事会报告
（D）保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金
21.某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会（）。
（A）列出俩人所有确定，痛加批评
（B）要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评
（C）要求俩人各自记性申诉，对对方进行批评
（D）要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点
22.主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。
如果你是他的下属，与之相处，你会（）。
（A）对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说
（B）凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字
（C）多与他交流，看看他的决定到底是什么
（D）无法相处，思考离开他
23.如果你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火，你会（）。
（A）忍气吞声，默默地承受着（B）针锋相对，据理力争
（C）坚持自己为人处事的原则（D）了解对方的特点，注意把握策略
24.某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。
你对他的看法是（）。
（A）随便说说而已，自己也不会当真（B）敷衍
（C）估计是一种个人习惯（D）觉得他不可靠
25.如果你在流水线上作业，对上一道和下一道程序上作业的同事，你会（）。
（A）督促上一道工序的同事快一点完成
（B）看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事
（C）上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道
（D）按照自己的节奏完成任务
第二部分:
理论知识（26—125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26—95题。
每题1分，共70分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.社会主义道德建设的基本要求是（）。
（A）社会公德、职业道德、家庭美满
（B）爱国主义、集体主义和社会主义
（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
（D）有理想、有道德、有文化、有纪律
27.每个从业人员在工作中应遵循的行为准则是（）。
（A）政治道德（B）社会公德
（C）职业道德（D）家庭美德
28.（）是未来经济竞争的制高点，是新一轮企业竞争的焦点。
（A）土地（B）资金（C）市场（D）人才
29.首次提出“开发劳动者的职业技能”概念的是我国的（）。
（A）《宪法》（B）《劳动法》（C）《职业教育法》（D）《就业促进法》
30.《宪法》规定，国家对就业前的公民进行必要的（）训练。
（A）科学文化（B）生存能力（C）劳动就业（D）技术服务
31.因社会变革、产业结构调整导致的失业称为（）。
（A）摩擦性失业（B）季节性失业（C）周期性失业（D）结构性失业
32.所谓积极的劳动力市场政策，是向失业者提供（）。
（A）失业保险金（B）最低生活保障
（C）免费的公共就业服务（D）有偿的就业服务
33.广义的教育是指增进人的知识、技能，发展人的（），改善人的态度和品质的活动。
（A）职业道德（B）智力和体力（C）创新能力（D）学习能力
34.《关于进一步加强高技能人才工作的意见》提出，高技能人才培养要坚持以（）为主体。
（A）培训机构（B）企业与行业（C）政府（D）社会
35.素质教育培训是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、（）为宗旨的全面发展的教育培训活动。
（A）培养人的团队精神（B）促进人的综合能力
（C）培养人的创新精神（D）培养人的实践能力
36.教育培训统计的目的是探求（），寻求解决问题的途径。
（A）培训机构的规范性（B）教育培训的规律
（C）人才培养的方法（D）教育培训的手段
37.教育培训总量指标包括（）指标、教育培训对象统计指标、教育培训活动统计指标和教育培训统计成果统计指标。
（A）办学硬件（B）办学条件统计（C）办学软件（D）办学能力统计
38.市场经济与传统的计划经济相比较，其优点之一在于（）。
（A）通过市场配置资源（B）完全抛弃了计划
（C）政府职能减弱（D）政府职能增强
39.培训经济学中，培训投入是指向培训领域投入的（）的总和及其货币表现形式。
（A）人力、物力和财力（B）设备设施
（C）硬件设施（D）培训资源
40.人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、（）心力的总和，及在此基础上形成的基本素质。
（A）劳动力（B）脑力（C）智力（D）知识力
41.人力资源开发需要注意的主要问题是必须跳出旧的人事管理（劳动力管理）的束缚；必须重视开发的作用及发挥开发的功能；必须（），提高开发的整体效果。
（A）加强人员管理和考核工作（B）提高工作标准和难度要求
（C）加强人员绩效考核和兑现（D）重视人力资源开发的结构和层次
42.（）是岗位职务分析的第一步，也是最关键的环节。
（A）岗位设定（B）岗位分工
（C）岗位标准制定（D）岗位技能培训
43.所谓组织，是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在（），以达到共同的目标。
（A）一个相对连续的基础上运作（B）连续10个小时内工作
（C）间断的时间内工作（D）一年以上的时间内工作
44.团队也是一个组织，是有两个以上成员组成的（）。
（A）非正式群体（B）非正式组织
（C）目标或任务的共同体（D）群体
45.如果人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用，这是人力资源的（）特征。
（A）时效性（B）内耗性（C）资本性（D）变化性
46.在工作中，和谐良好的上下级关系时（），应是一种民主，平等、互尊、互爱、和谐、亲密的关系。
（A）服从上级，相互支持（B）指挥下级，相互支持
（C）尊上爱下，相互扶持（D）尊上爱下，一团和气
47.拓展培训中的“破冰”，是为了使参训学员达到身心投入最佳状态的（）。
（A）学习阶段（B）开始阶段（C）导入活动（D）入门活动
48.学习型组织强调（），就是为了利于组织的创新和管理，便于组织中上下级之间直接沟通和交流，使信息通畅。
（A）组织结构的精简和垂直化（B）组织结构的精简和直线化
（C）组织结构的精简和矩阵化（D）组织结构的精简和扁平化
49.学习型组织的主体内容是员工素质提高，不断增强组织的活力。
因此，（）是学习型组织的宗旨。
（A）学习力和创新能力提升（B）学习力和技能水平提高
（C）创新意识提升（D）创造力和创新意识提升
50.（）不属于新时期班组长岗位培训的基本内容。
（A）班组管理能力（B）生产技能
（C）组织决策能力（D）培训工作能力
51.以下不属于岗位职务描述作用的是（）。
（A）明确生产任务（B）绩效评估的尺度
（C）组织内部用人的标准（D）双向选择的依据
52.（）不是岗位职务描述的重要原则。
（A）超前性（B）动态管理（C）实用性（D）科学操作
53.岗位是构成一个员工全部工作任务和（）的集合。
（A）责任（B）对象（C）条件（D）待遇
54.职业具有的基本要素不包含（）。
（A）职业名称（B）年龄
（C）工作或劳动的对象、内容、方式及场所（D）从事该职业所需要的资格和能力
55.企业培训开发在运用岗位职务档案时，要注意结合具体的工作目标和目的（）。
（A）确定岗位职责（B）确定适用范围
（C）确定具体方案（D）确定适用对象
56.招录员工的标准主要依据岗位职务档案中对员工（）的条款制定。
（A）工作环境要求（B）综合素质要求
（C）社会环境要求（D）特殊能力要求
57.岗位职务描述的（）是通过岗位职务描述的功能和运行的过程体现的。
（A）原则（B）标准（C）对象（D）作用
58.应从（）入手对员工素质进行最基本的分析。
（A）员工智能结构和心理素质两个层面（B）员工队伍的专业和技术两个方面
（C）个体素质和群体素质两个层面（D）员工工作态度和工作行为两个层面
59.企业的经营信息按作用分为决策信息、控制信息和（）三类。
（A）组织信息（B）管理信息（C）基础信息（D）作业信息
60.以下不属于培训项目特征的是（）。
（A）培训对象特定性（B）公益性
（C）时限性（D）资金限制和效益性
61.培训项目是指在一定的条件下，（）的培训活动。
（A）周期性（B）一次性（C）重复性（D）超前性
62.与培训项目开发直接相关的主体信息之一是（）。
（A）培训时机方面的信息（B）培训师资方面的信息
（C）培训教材方面的信息（D）培训时间方面的信息
63.以下（）不是培训项目的构成要素。
（A）培训项目实施（B）培训监视
（C）项目名称（D）项目系统设计
64.职业培训教材需要体现的特点是（）。
（A）操作的规范性（B）超前性（C）灵活性（D）系统性
65.教材的分类方法中，按教师授课形式划分的教材有（）。
（A）听觉媒体教材（B）视觉媒体教材
（C）多媒体教材（D）研讨法教材
66.（）是指某一门具体课程中所使用的具体教材。
（A）大教材（B）小教材（C）系统教材（D）技能教材
67.了解（）的目的，在于更有针对性地选择或开发教材。
（A）培训课程内容（B）培训课程方法
（C）培训课程含义（D）培训课程形式
68.（）是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容。
（A）教材（B）计划（C）课程（D）培训
69.以下不属于企业培训特有的教学模式是（）。
（A）现场教学制（B）校企合作制
（C）企业合作制（D）灵活教学制
70.企业培训教学管理辅助工作是指（）。
（A）教案编写和印制工作
（B）成绩管理和分析工作
（C）培训班前期准备工作和培训班班务管理工作
（D）课件的制作工作和评定
71.角色扮演的关键问题是（）。
（A）排除参加者的心理障碍（B）参加者的文化素质
（C）参加者的身体状况（D）参加者的良好环境
72.有计划、有组织地安排职工到有关单位观摩学习的培训方法是（）。
（A）工作轮换法（B）案例研究法
（C）参观访问法（D）户外体验式培训
73.采用职工先后承担不同岗位的工作来达到培训目的的培训方法叫做（）。
（A）角色扮演（B）模拟训练（C）工作轮换（D）体验式培训
74.下列培训教学的组织形式属于参与式培训的是（）。
（A）角色扮演（B）小组培训
（C）户外体验式训练（D）室内培训游戏
75.小组培训的目的是教会学员（），合心合力，保证公司目标的实现。
（A）怎样自觉地帮助别人（B）自觉地与他人沟通和协作
（C）怎样借助外界的力量完成任务（D）怎样获得别人的帮助
76.室内培训游戏是通过在室内组织学员做具有一定目的的游戏，使学员认识（）。
（A）各自的不足（B）工作中的道理
（C）游戏中的道理（D）做人的道理
77.户外体验式训练是指将学员（），参加户外的训练项目。
（A）组成一组（B）每人一组
（C）分成若干组（D）不用分组
78.必须突出（）能力的训练是企业培训教学的实践性特点。
（A）分析问题（B）解决问题（C）革新（D）动手
79.以下属于个别教学制教学形式特点的是（）。
（A）只有一个老师（B）可以有几个老师
（C）只有一名学生（D）只有一门课程
80.以下属于职业培训的特点的是（）。
（A）相对独立性（B）同生产岗位结合的直接性
（C）历史性（D）永恒性
81.考察企业培训师有（）方法。
（A）直接考察和间接考察（B）学历要求和考试选拔
（C）自我总结和领导意见（D）自我和他人推荐
82.现场模拟教学，就是根据教学内容让其（）。
（A）现场试讲（B）使用模拟课件
（C）现场示范（D）使用模拟技术
83.拓展培训也称为体验式培训，其理论基础是（）。
（A）马克思的教育哲学（B）杜威的实用主义哲学
（C）霍兰德的心理学理论（D）卡特尔的人格理论
84.现代培训技术应用中，画面分割器应属于以下哪种类型的多媒体媒介（）。
（A）听觉媒介（B）触觉媒介
（C）视觉媒介（D）远程培训媒介
85.课件的种类按教学中的目的分为若干种，（）是其中一种类型。
（A）顺序型（B）分支型（C）开放型（D）网络型
86.（）不属于评估工作中的常见问题。
（A）过分依赖评估人员的职业道德（B）缺乏评估跟踪
（C）缺乏信息反馈意识（D）缺乏培训需求分析
87.开发培训项目的（），要求积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于滞后，前瞻性培训既不能滞后也不能超前。
（A）系统性原则（B）针对性原则
（C）适时性原则（D）可行性原则
88.（）是培训评估应遵循的一项主要原则。
（A）实用原则（B）科学性原则
（C）可操作性原则（D）社会需求原则
89.培训评估方向性原则要求培训评估要有利于实现（）。
（A）评估工作的展开（B）培训目标
（C）技术的提高（D）现场教学
90.属于学习层评估的基本内容和要求的选项是（）。
（A）将培训前后的知识、技能或态度进行对比评估
（B）了解是否感到培训项目对工作实际产生影响
（C）对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写
（D）调查在学员自身行为的改变方面是否取得了切实有效的结果
91.属于结果层评估的基本内容和要求的选项是（）。
（A）调查学员自身改变
（B）将培训前后的知识、技能或态度进行对比评估
（C）对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写
（D）评估成本和效益
92.柯氏四级评估模型包括：
反应评估、学习评估、（）、结果评估。
（A）行为评估（B）CIRO评估
（C）CIPP评估（D）五层次评估
93.加强培训质量文化建设，创建一个共同学习进步的氛围，让大家都来关心培训质量，是新时期现代培训制度的（）。
（A）新标准（B）新内涵（C）新动向（D）新说法
94.下列选项中，培训质量管理的基本方法包括（）。
（A）有效落实培训责任（B）控制规范和标准
（C）监视工程项目的每个环节（D）全过程的管理和控制
95.培训质量管理方针是培训实施者对培训质量管理的指导思想和（）。
（A）运行纲领（B）行动指南
（C）质量保证（D）郑重承诺
二、多项选择题（96—125题。
每题1分，共30分。
每题有多个答案正确，请再答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选、均不得分）
96.职业道德与职业培训工作有着密切关系，它可以（）。
（A）促使人们提升职业素养（B）调节人们之间矛盾与纠纷
（C）树立职业荣誉感（D）促进职业培训事业的发展
（E）促进人才交流
97.关于职业态度的基本含义解释正确的有（）。
（A）职业态度是指对人们所从事职业的看法
（B）职业态度是指人们对所从事职业的认识
（C）职业态度是指人们对社会的看法与认识
（D）职业态度是指人们在生活中的具体表现
（E）职业态度是指人们在工作中的具体表现
98.在对市场一词字面理解的基础上，不可直接将市场理解为商品交换的（）。
（A）过程（B）时间（C）场所（D）方式（E）环境
99.在市场经济运行机制中，对供给形成影响的主要因素不包括（）。
（A）价格因素（B）收入因素
（C）投入价格因素（D）文化因素
（E）个人嗜好
100.（）不属于市场经济的优点。
（A）突出了自由竞争（B）可实现市场配置资源
（C）政府宏观调控加强（D）有助于公平竞争
（E）计划手段得以抛弃
101.人力资源开发对经济发展的意义，主要体现在：
（）。
（A）国家经济发展速度和工业化程度的标志（B）给投资主体带来更高的收益率
（C）设计培训课程方案（D）发展知识经济的需要
（E）企业发展的动力源泉
102.统计工作对教育培训工作的作用主要表现在（）。
（A）科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作
（B）支持开展教育培训评价
（C）对劳动者职业生涯发展规律的影响
（D）支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评
（E）支持开展教育培训的科学研究
103.劳动经济学认为，以下（）被认为是非劳动人口。
（A）复员军人（B）全日制学生（C）失业者（D）离退休人员（E）下岗人员
104.（）不属于教育的基本特点。
（A）服务性（B）历史性（C）发展性（D）相对独立性（E）超前性
105.教育培训发展的基本规律，是其自身固有、内在的必然联系，除包括生产力相互作用的规律之外，还包括（）。
（A）与社会发展相互作用的规律（B）与生产关系相互作用的规律
（C）与受教育培训者相互制约的规律（D）与教育培训主体相互制约的规律
（E）改善人的态度和品质
106.关于知识经济的描述错误的是（）。
（A）以知识分子为主的经济（B）以稀缺文化资源为主要依托的经济
（C）以先进制造业为主要依托的经济（D）以知识为基础的经济
（E）不需要自然资源的经济
107.成熟团队追求的不是个人角色的突出，而是团队内部成员的（）。
（A）独树一帜（B）目标一致
（C）责任明确（D）能力互补
（E）合作共赢
108.企业通过团队建设，能够在较短的时间内（）。
（A）增强组织的凝聚力（B）迅速有效地解决一些发展过程中新出现的问题
（C）推行新的工作方法（D）提高团队成员的整体素质
（E）提高每一位团队成员的技能水平
109.通过合理地设计课程，拓展训练能够培养学员的（）。
（A）整体意识（B）集体责任感
（C）团队精神（D）相互信任感
（E）团结协作精神
110.班组长作为“兵头将尾”，对其职业道德和思想素质的要求是（）。
（A）高度的工作责任心（B）刻苦钻研技术业务，敬业精神强
（C）诚实守信，有良好的群众基础（D）热爱本职，严守
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