XX银行管库业务外包服务协议.docx
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XX银行管库业务外包服务协议
XX银行管库业务外包服务协议
合同号:
甲方名称:
乙方名称:
法定代表人:
法定代表人:
地址:
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邮编:
邮编:
项目联系人:
项目联系人:
电话:
电话:
根据《中华人民共和国合同法》的规定,合同双方就乙方向甲方提供本合同项下服务事宜,经协商达成一致,确立本合同,以明确双方的权利、义务,确保合同双方共同执行。
基本术语
驻场式管库业务外包是指甲方提供工作场所、设备机具、安全用品等,乙方提供外包人员,并配备相应的管理人员,负责现场管理、组织业务运作,依据相应的管理制度等进行人员与流程管理,在合同约定的工作范围内共同完成甲方管库服务。
服务范围
服务范围:
(1)乙方负责管库业务
a.管库标的包括:
(1)现金货币、贵金属;
(2)有价证券、重要空白凭证、抵质押凭证;票据(3)备用金款箱、缴协款箱;(4)协款箱内上交的资料包;(5)其他贵重物品。
b.乙方负责所有甲方标的的保管、配发工作,分类分区放置、摆放整齐,全年无休。
c.负责与解款员或其他相关人员办理管库标的的出入库交接;负责与相关人员办理贵金属、抵质押凭证、重要物品交接与出入库;
d.负责每日盘点库存实物,将库存现金结余提交出纳管理进行账实核对,保证账实相符;
e.负责对网点重要空白凭证的发放和收缴,并与系统管理员进行账实核对,保证账实相符;
f.负责对网点上缴现金的整点和清分工作,按照“五好”钱捆要求操作;
g.负责网点凭证包的寄递,与系统管理员核对凭证网点凭证数量和内容后寄出凭证包;
h.负责妥善保管业务库钥匙;
i.负责对进出业务库保管区人员进行审核登记,拒绝未在业务库备案的人员和不符合手续的人员进入业务库保管区,拒绝业务库其他作业人员进入业务库保管区;
j.负责业务库库区安防设施的日常检查及使用,发生、发现设施损坏等危及资金安全的问题要立即处理并报告甲方业务库主管;
k.承担金库内的消防责任、110报警测试及其他安全工作;
l.负责甲方安排的工作日内职责相兼容的其他工作。
第三条甲方的权利和义务
1.甲方有权要求乙方按本合同约定及时提供服务,对服务的各阶段及工作成果进行评估和确认,提出问题或改进意见。
甲方有权对乙方服务业务流程提出书面整改通知,乙方在收到甲方的整改通知后应立即协商制定并执行相应的整改流程,以确保项目运营的合规及高效。
2.甲方有权依据双方确认的考核办法,定期对乙方服务质量及管理情况进行考核。
甲方有权对乙方服务人员的日常工作行为进行评价,按月考核按季通报,季考评分在95分以下的,提出警告,季考评分在85分以下的,限期整顿并要求对相关责任人进行调整,季考评分在80分以下的,有权解除合同。
3.甲方有权要求乙方落实监管部门或上级相关人民币管理、现金出纳管理、重要单证管理、抵质押物管理的各项规章制度,并对落实情况进行检查。
针对查出问题有权向乙方下发整改通知书,要求乙方限时整改。
4.服务成果的所有权及服务成果涉及的知识产权(包括但不限于著作权、专利权、商标权以及知识产权申请权等)归甲方所有。
5.如果乙方不能按照本合同的要求履行义务,甲方以书面形式通知乙方,乙方应在[2]日内予以补正和改进,如果乙方在规定的期限内未能补正和改进,甲方有权中止支付服务费,直至乙方能够按照本合同规定的内容履行义务。
乙方未按本合同约定提供服务,甲方可以解除合同,并要求乙方赔偿由此造成的损失。
6.甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项:
适合的工作场所及开展工作所需电力、照明、空调、办公桌椅、款箱、消防器材、防盗设施、更衣间(柜)以及现金清分场所和安保措施。
如因甲方不能提供上述工作条件造成工作延误或造成损失由甲方负责。
7.在乙方完成相应阶段工作并满足付款条件时,甲方应按照本合同的约定及时支付合同价款。
8.甲方有权对乙方所提供的服务人员进行人员资格审查,并有权对服务人员业务技能提出培训需求和建议。
9.甲方有权要求乙方按照甲方提出的人员基本条件进行外包服务人员招聘,乙方最终聘用的外包服务人员名单需报甲方备案。
10.因乙方管理不善,造成本项目的外包服务内容、服务要求、服务操作流程以及本协议约定的相关事项无法落实(如交接错误、延误交接等),甲方有权要求乙方承担违约责任和经济赔偿。
11.甲方有权要求乙方落实监管部门或上级相关人民币管理、现金出纳管理、重要单证管理、抵质押物管理的各项规章制度(甲方提交乙方书面文件,乙方要对甲方提供的文件妥善保管,注意保密),并对落实情况进行检查。
针对查出问题有权向乙方下发整改通知书,要求乙方限时整改。
12.甲方有权根据实际需要变更本协议项下的外包服务内容、服务要求、服务操作流程等,乙方在接到甲方书面通知之后,应及时配合甲方完成相关服务人员的调整和培训。
13.外包服务人员发生以下情形之一的,甲方有权向乙方以书面形式提出更换人员的要求并注明调整原因,乙方应当在接到甲方更换要求的书面通知后5个工作日(不含报备时间)内,确认并完成服务人员的调整工作。
甲方因乙方工作人员不称职而提出调换要求,乙方应立即调换,并在下次工作任务时(征得甲方会计部门的认可)指派专人顶岗,乙方应于5天内正式予以调整;乙方工作人员应相对稳定,调换人员须提前3个工作日向甲方备案。
(1)服务人员无故离岗的;
(2)服务人员无法正常履行工作职责的;
(3)服务人员严重违反甲方规章制度的;
(4)服务人员严重失职或营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
(5)服务人员被依法追究刑事责任或劳动教养的;
(6)服务人员提供虚假的健康状况、学历学位、执业资格、工作经历等证明材料或情况的;
(7)泄露甲方及甲方客户信息,造成社会恶劣影响的;
(8)以甲方名义进行对外活动的;
(9)开关库不守时,造成甲方后续工作延时等情况1次以上;
(10)发生各类差错或事件,多次整改不到位的;
(11)法律、法规规定的其他情形;
14.甲方需严格按照各岗位有权人检查频次加强对金库的盘点检查(外包初期应增加检查频次),乙方需按相关规定积极配合甲方进行检查。
15.甲方需配置一名现金中心管理监督人员,协助外包公司处理各种突发问题。
16.在甲乙双方协商一致的情况下,双方可以提前终止外包服务合同。
第四条乙方的权利和义务
1.乙方在履行本合同义务的情形下有权要求甲方按本合同约定支付服务费。
2.乙方应按照本合同约定的服务内容、时间、地点及其他相关要求等,保质保量按时完成服务。
3.乙方在服务实施中应执行严格的质量管理,确保服务质量。
4.乙方在服务过程中,应做好相关安全防护措施,保证作业安全。
乙方及其员工应遵守报甲方备案的相关规章制度,服从甲方指挥,确保不影响甲方正常办公秩序,不损害甲方及其员工的财产、设备、文件、信息安全,不从事与本合同项下服务无关的任何活动。
因乙方或其员工故意或过失导致自身或甲方(或邮政公司)及其员工人身损害或信息泄露的,乙方应当承担全部赔偿责任。
5.乙方应确保从事本合同项下服务的工作人员为乙方合法雇员,并办理了相关职业保险。
乙方雇员在为甲方提供本合同项下服务过程中的行为视为乙方行为,非因甲方原因而受到的人身伤害由乙方承担全部责任。
乙方应当按照国家的法律规定,给乙方服务人员发放工资和福利,并缴纳社保,若乙方未能按期支付员工工资,甲方有权停止支付服务费用,并追究乙方的责任。
乙方不得因与劳动者之间的纠纷影响为甲方提供服务。
对于甲方认为不适合继续从事本合同项下服务的劳动者,一经甲方提出,乙方应立即予以更换。
6.乙方及其员工应遵守甲方的相关规章制度,一旦违反甲方《员工违规行为处理办法》和《员工轻微违规行为积分管理办法》(简称“两个办法”),按照甲方相关办法规定进行处分或开除。
7.乙方员工应在签订合同一年内取得反假合格证,具备假币和残损币鉴别能力。
8.乙方提供的服务须接受甲方定期或不定期的综合评定考核。
9.除本合同另有约定外,未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项下所包含的全部或部分服务分包、转包给第三方。
10.乙方在与甲方签署协议后15日内为项目人员购买保额不低于[50]万元的“人员忠诚度险”保险,乙方需向甲方提供发票及保单复印件。
11.如果乙方不能按照本合同的要求履行义务,甲方以书面形式通知乙方,乙方应在2个工作日内予以补正和改进,如果乙方在规定期限内未能补正和改进,甲方有权要求乙方中止服务,直至乙方能够按照本合同规定的内容履行义务。
甲方未按照本合同约定提供工作条件、协作事项或履行其他义务的,应赔偿由此给乙方造成的损失。
12.乙方需按照甲方的管理规定,制定相关管库及解款业务岗位职责、工作内容及内控管理要求,确保乙方服务人员对具体业务的办理符合本协议约定的各项要求。
13.乙方需按甲乙双方约定的培训内容对乙方服务人员进行培训(培训形式包括上岗培训、在职培训等),确保乙方服务人员具备达到协议要求的技能水平。
14.乙方服务人员必须经过严格的政治、业务和身体素质等方面的审查,入职前所有员工需要提交“无犯罪证明”,并进行家访,以确保拟聘用员工无不良记录。
乙方服务人员需在甲方进行人员备案后,方可进行进场作业。
出现人员变更时,提前五天进行人员备案,以确保项目的安全运营。
15.乙方保证不向协议以外的任何第三方泄露甲方的商业秘密(包括本协议及其附件、甲方提供给乙方的管理办法、业务库设施及现金押运路线等情况);乙方保证与所有外包服务人员签订保密协议,以确保外包人员不会利用职务之便向协议之外任意第三方泄露甲方业务网点的商业机密(经甲方允许事宜除外)。
否则,乙方应承担责任并赔偿甲方损失。
16.乙方需按照甲方要求,在金库内建立健全各项登记簿并如实、按时进行记录,登记薄由甲方提供。
17.依据有关的法律法规,在甲方提供正常的作业环境前提下,乙方员工因公(工)发生的伤亡事故,乙方负责相关的赔偿责任和经济补偿。
18.本协议履行期间内,对于乙方服务人员与乙方之间所形成的任何劳资纠纷和其它法律纠纷,均由乙方负责解决并承担由此而导致的不利后果,且乙方在本协议项下所应履行的义务并不因此而遭受任何影响。
第五条验收
1.验收时间:
由甲乙双方协商制定。
2.
(1)管库业务验收标准:
a.时效性:
乙方服务人员按照甲方规定的出入库时间,准时将管库标的与解款员或相关人员之间进行交接;账款及账实核对及时。
b.准确性:
乙方须确保管库标的的准确性,无漏出入库、错出入库情况。
保证所保管的管库标的数量准确,封签完好,外观无损。
c.合规性:
乙方须制定管库员工作规范,保证项目的运作合规:
①现金出纳管理制度、重要单证管理制度、抵质押物管理制度、贵金属实务内部管理制度执行合规;
②各类账簿设置齐全、登记规范;
③乙方项目管理人员需对管库人员保管工作进行现场检查和监控抽查,确保保管工作的合规。
d.验收方式:
甲方有权人按各自检查频次监督指导、记录,双方签字确认。
第六条计费标准
1.根据甲方管库及解款业务的实际情况,经过甲乙双方协商确认,由乙方派驻甲方共3名管库人员。
后期随业务量变化,可由乙方提交人员变更申请,对服务人数申请变更,该申请经过甲方审批同意后,按照新的人数进行计费。
2.计费单价为人民币,双方采用按驻场人员计费方式结算服务费用。
按管库人员标准配备4名,元/人/年计算收费,整体管库外包项目共计费用(含税价)元/年。
3.若服务天数未满一月,则按具体服务天数进行计算,计算的公式为:
每人当月服务费用=每人/月外包费用/30*当月服务天数。
第七条付款
1.在乙方严格履行合同条款的前提下,以先服务后付款的原则,甲方以转账方式按季度向乙方支付服务费用,乙方每季度初7个工作日内向甲方提供上季度结算明细清单和增值税专用发票,相关税费由乙方承担。
否则甲方有权拒绝付款;甲方在收到结算明细清单和服务收费发票并核对无误后,于15个工作日内将上季度费用划至双方约定银行账号。
2.乙方户名、开户银行名称和账号为
户名:
开户行:
账号:
3.若甲方对乙方手续费清单上所列款项提出异议,自收到清单后5个工作日内向乙方发出书面通知,待双方对账正确后,甲方须及时支付。
逾期未发出书面通知则视作无异议。
甲方发出异议通知之日起5个工作日内乙方未及时对账的,视为乙方无异议。
4.除甲方按本条第3款提出异议外,若甲方在收到乙方服务费发票15个工作日内未支付给乙方服务费,则第16个工作日起甲方每日另支付给乙方逾期支付金额万分之五的违约金。
第八条保密性安排
1.在本合同履行期间及履行完毕的任何时候,未经对方同意,任何一方不得以任何形式向第三方泄露本合同及附件内容,以确保双方的商业机密,但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
2.在本合同履行期间及履行完毕的任何时候,一方对于因实施本合同项下服务从对方获取或知悉的保密信息,应承担严格的保密责任,未经对方书面同意不得向任何第三方透露,否则,该方应赔偿由此给对方造成的全部损失,且对方有权随时终止合同,但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
保密信息指任何一方因履行本合同所知悉的任何以口头、书面、图表或电子形式存在的对方信息,无论该信息是否享有知识产权,具体包括:
(1)任何涉及对方过去、现在或将来的商业计划、规章制度、操作规程、处理手段、财务信息;
(2)任何对方的技术措施、技术方案、软件应用及开发,硬件设备的品种、质量、数量、品牌等;
(3)任何对方的技术秘密或专有知识、文件、报告、数据、客户软件、流程图、数据库、发明、知识、及贸易秘密。
(4)甲方及甲方客户信息(包括但不限于公司组织结构、人员状况及背景资料、经营管理、服务资讯等)。
本保密责任永久有效,不因本合同的失效而失效。
如需要,乙方应根据甲方的要求签署相应的保密承诺函,保密承诺函与本条款存在不一致的,以保密承诺函为准。
第九条违约责任
1.本合同生效后,任何一方不履行或不完全履行本合同约定义务的,即构成违约,守约方有权要求违约方按照实际损失承担赔偿责任。
2.由于任何一方的原因不能满足合同中规定的要求,造成合同不能执行超过15天的,守约方有权解除合同并要求违约方支付违约金,违约金的金额为人民币8000元。
如造成合同不能按期履行的,守约方有权要求违约方在限定日期内履行,并按照超过约定日期的天数,违约方每天支付守约方违约金额人民币300元。
3.按合同规定应该偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失,应当在双方协商确认后[20]日内付清,逾期按应支付金额的日万分之[5]计收利息。
依据本合同乙方应向甲方支付前述款项的,甲方有权先行从应付服务费中扣除充抵。
4.由于乙方过错造成其提供的服务不能满足合同中规定的质量要求,造成甲方被人民银行停办业务的,乙方应尽快落实整改,整改不利,甲方有权解除合同。
5.除外责任
若因不可抗力或因甲方原因在甲方相应办公场所发生水灾、火灾,造成现金损失或损坏的,乙方无须承担责任。
第十条其他约定
1.通知
乙方发生名称、法定代表人(负责人)、住所、经营范围、注册资本金或公司(企业)章程等工商登记事项变更的,应当在变更后五个工作日内书面通知甲方,并附变更后的相关材料。
乙方发生包括但不限于申请/被申请破产、停产、歇业、被吊销营业执照或相关资质、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化等可能影响履行本合同约定义务的,乙方应立即书面通知甲方,甲方有权要求乙方为本合同的履行安排提供甲方认可的担保,在乙方安排提供甲方认可的担保前,甲方有权暂停履行本合同项下的采购或支付义务。
2.不可抗力
不可抗力,系指地震、台风、水灾、火灾、战争等不能预见、不能避免并不能克服的,直接影响本合同履行的意外事件。
如果出现不可抗力,双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。
经另外一方确定的不可抗力影响时间,不计入本合同执行时间,本合同执行时间相应顺延。
合同期限可根据中止的期限作相应延长,但须双方协商一致。
任何一方均不会因此而承担违约责任。
但是,一方迟延履行本合同同时发生了不可抗力,迟延方的违约责任不能免除。
受不可抗力影响的一方,应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。
没有采取适当措施致使损失扩大的,该方不能就扩大损失的部分要求免责,仍需就扩大损失的部分承担赔偿责任。
受不可抗力影响一方应在不可抗力事件发生后[1]个工作日内将不能履行本合同的原因书面通知对方,并提供有效的证明文件。
不可抗力影响结束后,受影响一方应在[1]个工作日内书面通知对方。
如果不可抗力影响超过[3]天,各方可协商解决此后的合同执行问题。
如果各方在相应顺延的[3]天内未能协商一致,各方均有权解除合同。
3.合同的完整性
如果乙方在本合同招标、谈判阶段向甲方提供过任何加盖有公章或由授权代表签名的任何正式书面承诺、保证或说明,则该书面承诺、保证或说明材料中有关乙方义务、责任或承诺的内容,均构成本合同项下乙方的义务,对乙方具有同样法律约束力,但甲方明确书面同意予以免除的除外,如上述书面承诺、保证或说明与本合同约定冲突的,以本合同约定为准。
4.知识产权不侵权保证
乙方保证其提供的服务未侵犯第三人之著作权、商标权、专利权等知识产权,不会侵犯任何第三人的商业秘密或对任何第三人构成不正当竞争,如因此与第三人发生争议、诉讼或仲裁案件,由乙方承担全部责任,并负责赔偿甲方由此而遭受的全部损失。
同时乙方需提供全力支持防止因上述侵权给甲方带来的直接和预期的损失,包括但不限于提供甲方继续使用本合同项下的服务而需取得的第三方授权,并承担因此而产生的所有费用。
第十一条法律适用与争议的解决
1.本合同适用中华人民共和国法律。
2.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,合同双方可通过协商解决,协商不成,按照以下第一种方式解决:
(一)向甲方住所地人民法院起诉。
(二)将争议提交甲方所在地仲裁委员会(仲裁地点)并按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。
仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
3.在诉讼或仲裁期间,本合同不涉及争议的条款仍须履行。
第十二条合同的生效、变更及合同份数
1.本合同有效期从年月日起至年月日止壹年,自双方法定代表人或者授权签字人签字并加盖公章之日起生效。
2.本合同履行期内,甲乙双方均不得随意变更或解除合同。
未尽事宜,由双方共同协商达成补充协议解决。
补充协议与本合同不一致的,以补充协议为准。
3.本合同一式[肆]份。
甲乙双方各执[贰]份。
附件为主合同的一部分,具有同等法律效力。
附件与主合同内容不一致的,以[主合同]为准。
第十三条附件
与履行本合同有关的下列文件,为本合同的组成部分,彼此相互解释,相互补充。
附件《保密协议》
甲方:
乙方:
甲方法定代表人或授权签字人(签字):
乙方法人或授权签字人(签字):
甲方(公章):
乙方(公章):
日期:
年月日日期:
年月日
附件:
保密协议
保密协议
甲方:
乙方:
地址:
地址:
甲、乙双方为保证甲方档案及相关资料的安全与保密,特制定本协议,双方承诺将共同遵守协议,具体条款如下:
1.定义
1.1商业秘密:
是指依据中华人民共和国有关法律和国际条约的规定,属于一方和(或)其相关联企业合法拥有并被该方视为秘密的技术、财务、商业或任何其它方面的信息。
其不为公众所知悉,具有实用性,能带来经济效益,并且该秘密被其合法拥有者采取一定的措施予以保护。
在本协议中,商业秘密包括甲方的商业秘密和甲方客户的商业秘密。
1.2知识产权:
是指依据中华人民共和国有关法律和国际条约的规定,权利人所依法享有的专利权、版权(著作权)、商标权、商业信誉和商业秘密等。
1.3披露方为披露保密信息的一方当事人,在本协议中指甲方或/和其客户:
接受方为受到秘密信息的一方当事人,在本协议中指乙方。
1.4保密的义务和适用范围:
适用于接受方、接受方所在职单位、接受方的子公司、母公司等公司关联机构,以及其雇员,包括接受方的独立承包商,或者根据本协议对接受方富有合同上的保密义务的第三方。
2.商业秘密的范围
2.1甲方和甲方客户公司本身的有关情况(包括但不仅限于公司组织结构、人员情况及背景资料、经营管理、服务咨询等情况);
2.2甲方和甲方客户公司提供的业务资料(包括但不仅限于商业机密,专有技术、专利权、商业计划、市场信息,客户信息和其它有关技术,商业及财务等任何方面的资料);
2.3与甲方和甲方客户公司有关的其他资料(包括但不仅限于损害甲方或/和其客户公司或由潜在可能对甲方或/和其客户公司造成损害的资料等);无论是载于书面的或是载于任何其他非书面介质上的或是口头上的,也无论是以供未来使用或是目前合作中正在应用或是以往曾经使用的,都属于机密资料的范围。
2.4其他乙方履行与甲方的《外包服务承揽合同》而知悉甲方及其客户的任何信息及资料、凭证所载明的任何信息等,无论甲方是否该队信息采取保护措施。
3.商业秘密的使用目的
本协议下所涉及的保密信息,接受方仅限于为以下目的之使用:
乙方为甲方在合同主文本内阐述的内容。
4.乙方的义务
4.1乙方应对所披露的资料采取保护措施,同时应保证其参与的合作方也会采取同样的措施,并如甲、乙双方惯常保护其自身同类性质的机密资料一样,至少不低于合理水平的关注程度使用所披露的机密资料,并防止其受到非授权的使用、传播和公布。
乙方不得因第3点约定的目的以外的其他目的使用保密信息。
4.2XX许可,接受方及其合作方不得擅自披露、使用或者允许除甲、乙双方以外的任何第三方披露、使用上述2.1,2.2及2.3中提及的任何机密资料。
4.3XX许可,接受方及其合作方不得披露、使用或者允许除甲、乙双方以外的任何第三方披露、使用与上述2.1及2.2中内容相仿、相近或相类似的资料,或在公开场合传播前述提及内容。
4.4接受方不应向任何雇员、任职单位、或第三方透露保密信息。
4.5根据所实施的法律要求接受方披露机密资料,接受方应给予披露方合理的、事先的、书面的通知。
4.6安全处理文件。
乙方在从事工作期间,应严格按照甲方制定的工作流程取用与归还客户档案与相关资料文件。
客户档案应爱惜,保持整洁、不得污损、不得遗失。
客户档案严禁带出生产车间。
各小组长与甲方项目负责人有权力随时对档案使用情况进行检查、监督。
4.7归还相关文件。
当乙方离职时,乙方应归还甲方公司与客户方所有的图表、有关资料文件、影印本等各项专有资料,乙方也统一甲方在有通知或没通知的情况下,接有权检查所有属于甲方公司与客户方的财产,包括但不限于磁盘和其他储藏媒介、档案柜、居住宿舍。
5.免责条款
在本协议中,接受方对下述信息不承担保密义务:
5.1接收方已经拥有或独立开发的;
5.2并非是接受方的过失,已成为公开利用的;
5.3从不负有保密义务的第三方处合法获得的;
5.4披露方从第三方处取得,且第三方不受披露限制的;
5.5披露方事先书面同意接受方可以披露;
5.6根据法律、法规、行政机关命令要求接受方披露的资料。
6.知识产权和所有权
6.1披露方向接收方披露的保密信息的资质产权和所有权并不因披露、交付行为而发生任何变更。
保