消费者行为学科目测试题.docx

消费者行为学科目测试题.docx

《消费者行为学科目测试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者行为学科目测试题.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

消费者行为学科目测试题

消费者行为学科目测试题

1．刺激—反应模式的提出者是（）[单选题]*

A．舒尔茨

B．哈华德

C．菲利普·科特勒（正确答案）

D．霍金斯

2．下列不属于投射研究法的是（）[单选题]*

A．角色扮演法

B．语句完成法

C．主题统觉测验法

D．观察法（正确答案）

3．消费者行为学产生于（）[单选题]*

A．18世纪末

B．19世纪初

C．20世纪初（正确答案）

D．20世纪30年代

4．下面属于影响消费者行为的个体与心理因素的是（）[单选题]*

A．文化

B．动机（正确答案）

C．家庭

D．阶层

5．消费者行为学产生和发展的萌芽时期（）[单选题]*

A．19世纪末到20世纪30年代（正确答案）

B．20世纪30年代到60年代

C．20世纪60年代后

D．20世纪80年代

6．消费者行为学变革和发展时期（）[单选题]*

A．19世纪末到20世纪30年代

B．20世纪30年代到60年代

C．20世纪60年代后（正确答案）

D．20世纪80年代

7．在消费者行为研究中，通常倾向于把消费者视为问题的解决者或（）[单选题]*

A．制造者

B．决策者（正确答案）

C．分析者

D．搜集者

8．消费者感到现实状态与理想状态存在差距而需要采取某种行动时，即产生（）[单选题]*

A．问题认知（正确答案）

B．决策认知

C．分析认知

D．搜集认知

9．购买介入程度高，品牌差异程度小的购买行为是（）[单选题]*

A．习惯性购买行为

B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为（正确答案）

D．复杂的购买行为

10．在购买选择规则中，消费者规定评价标准应达到的最低限度要求属于（）[单选题]*

A．联结式规则（正确答案）

B．分离式规则

C．按序排除规则

D．补偿性选择规则

11．如果消费者属于高度介入，但是并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生（）[单选题]*

A．习惯性购买行为

B．复杂的购买行为

C．减少失调感的购买行为（正确答案）

D．多样性的购买行为

12．如果消费者属于低度介入，并了解现有品牌之间的显著差异，则会产生（）[单选题]*

A．习惯性购买行为

B．复杂的购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．多样性的购买行为（正确答案）

13．购买介入程度低，品牌差异程度小的购买行为是（）[单选题]*

A．习惯性购买行为（正确答案）

B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．复杂的购买行为

14．购买介入程度高，品牌差异程度大的购买行为是（）[单选题]*

A．习惯性购买行为

B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．复杂的购买行为（正确答案）

15．交易或购买的完成最终伴随着货币的支付。

传统支付方式主要是（）[单选题]*

A．支票支付

B．现金支付（正确答案）

C．信用卡支付

D．微信支付

16．为方便企业采取相应的营销措施，消费者对产品的使用方面，不需要企业了解的是（）[单选题]*

A．使用方法

B．使用频率

C．使用的时间间隔

D．使用者（正确答案）

17．消费者购买企业的提供物主要是购买其（）[单选题]*

A．附加价值

B．使用价值（正确答案）

C．象征价值

D．服务价值

18．消费者在购买时以大多数人的偏好和选择为标准进行商品购买的动机是指（）[单选题]*

A．惠顾动机

B．好胜动机

C．从众动机（正确答案）

D．炫耀动机

19．精神分析学派的创立者是（）[单选题]*

A．班杜拉

B．托尔曼

C．弗洛伊德（正确答案）

D．科特勒

20．消费者在购买时以大多数人的偏好和选择为标准进行商品购买的动机是（）[单选题]*

A．偏好动机

B．从众动机（正确答案）

C．好胜动机

D．惠顾动机

21．马斯洛需要层次理论中将消费者需要分为（）[单选题]*

A．四个层次

B．五个层次

C．六个层次

D．七个层次（正确答案）

22．消费者购买时最主要最基本的动机是（）[单选题]*

A．求廉动机

B．求便动机

C．求美动机

D．求实动机（正确答案）

23．消费者需要按对象分类包括（）[单选题]*

A．生理性需要和社会性需要

B．物质需要和精神需要（正确答案）

C．生存需要和发展需要

D．第一需要和第二需要

24.“鱼与熊掌不可兼得”体现了（）[单选题]*

A．双驱动机冲突（正确答案）

B．双避动机冲突

C．趋避动机冲突

D．单驱动机冲突

25．消费者对商品或服务的功能的多种需要，体现了消费者需要特征的（）。

[单选题]*

A．多样性（正确答案）

B．发展性

C．复杂性

D．可诱导性

26．人们在满足了生存、安全等方面的需要之后，还会要求满足自我尊重、自我实现的需要，体现了消费者需要特征的（）。

[单选题]*

A．多样性

B．发展性（正确答案）

C．复杂性

D．可诱导性

27．根据需要起源的不同，可以把消费者需要分为生理性需要和（）[单选题]*

A．物质需要

B．社会性需要（正确答案）

C．精神需要

D．生存需要

28．根据需要形式的不同，把消费者需要进行为类，不包括（）[单选题]*

A．生存的需要

B．社会性需要（正确答案）

C．发展的需要

D．享受的需要

29．人脑对于直接作用于感受器的事物个别属性的反映指的是（）[单选题]*

A．学习

B．态度

C．感觉（正确答案）

D．知觉

30．商家将一部分商品打折出售，在确定折扣幅度时可以借助（）[单选题]*

A．恩格尔系数

B．观察学习理论

C．韦伯定律（正确答案）

D．双因素理论

31．人脑对客观现象的延续性和顺序性反映指的是（）[单选题]*

A．观念知觉

B．空间知觉

C．时间知觉（正确答案）

D．运动知觉

32．影响消费者购买行为最重要的因素之一是提供物的（）[单选题]*

A．数量

B．质量（正确答案）

C．规模

D．强度

33．消费者因为购买决策的失误而在公众或亲朋好友面前遭遇尴尬或有损颜面的风险是指（）[单选题]*

A．实体风险

B．功能风险

C．社会风险（正确答案）

D．心理风险

34．色彩感觉常常能引起温度的感觉，这是感觉的（）[单选题]*

A感觉适应

B感觉对比

C联觉（正确答案）

D感觉阈限

35．根据消费者对产品质量知觉存在的两种形式，消费者在购买家用空调时属于（）[单选题]*

A先验的产品

B中验的产品

C后验的产品（正确答案）

D无验的产品

36．下列说法不正确的是（）[单选题]*

A感受性是指感受器对于适宜刺激的感觉能力

B感觉阈限是指持续一定的时间，能够引起感觉的刺激量

C感受量的大小可以用感觉阈限进行测量

D绝对感受性与绝对感觉阈限在数值上呈正比关系（正确答案）

37．感觉一斤的铁块比一斤的棉花重，这是一种（）[单选题]*

A时间错觉

B运动错觉

C形重错觉（正确答案）

D视觉错觉

38．不属于颜色的属性的是（）。

[单选题]*

A．明度

B．色调

C．曝光度（正确答案）

D．饱和度

39．对于人来说，听觉的适宜刺激频率是（）。

了P704．1．1[单选题]*

A．低于20赫兹

B．20-20000赫兹（正确答案）

C．高于20000赫兹

D．高于30000赫兹

40．不属于观念错觉的是（）了[单选题]*

A．首因效应

B．相邻效应

C．近因效应（正确答案）

D．光环效应

41．操作条件反射理论的最早提出者是（）[单选题]*

A．柯勒

B．巴甫洛夫

C．斯金纳（正确答案）

D．特劳特

42．操作性条件反射建立的方法包括塑形和（）[单选题]*

A．重复

B．惩罚

C．强化（正确答案）

D．完形

43．为品牌延伸提供心理学原理依据的是（）[单选题]*

A．联想

B．刺激甄别

C．刺激泛化（正确答案）

D．记C忆

44．对个人亲身经历的、发生在一定时空关系中的某个事件的记忆属于（）[单选题]*

A形象记忆

B情景记忆（正确答案）

C语义记忆

D情绪记忆

45．下列属于认知学习理论的是（）[单选题]*

A经典条件反射理论

B操作性条件反射理论

C潜伏学习理论（正确答案）

D双因素理论

46．从心理学角度看，某种体验（直接经验、间接经验）所产生的一种相对持久的行为变化是（）。

[单选题]*

A．记忆

B．遗忘

C．学习（正确答案）

D．购买

47．消费者学习过程始于消费者的观察、认知、经验、（）[单选题]*

A．记忆

B．遗忘

C．练习（正确答案）

D．购买

48．顿悟学习理论的代表人物是（）[单选题]*

A．托尔曼

B．班杜拉

C．柯勒（正确答案）

D．斯金纳

49．方位学习理论的代表人物是（）[单选题]*

A．柯勒

B．班杜拉

C．托尔曼（正确答案）

D．斯金纳

50．方向不变，只是强度变化的态度的改变形式是指（）[单选题]*

A．同向改变

B．异向改变

C．一致性改变（正确答案）

D．不一致性改变

51．个体对认知对象采取行动和观察行为的倾向是态度的（）。

[单选题]*

A．认知成分

B．情感成分

C．记忆成分

D．行为成分（正确答案）

52．态度的三种成分之间存在着内在的（）[单选题]*

A．层次性

B．时间性

C．排斥性

D．一致性（正确答案）

53．态度形成的开始阶段是（）[单选题]*

A．认同阶段

B．内化阶段

C．排斥阶段

D．服从阶段（正确答案）

54．不属于态度的自陈量表法的是（）[单选题]*

A．瑟斯顿态度量表法

B．李克特量表法

C．语义差异量表法

D．墨迹测验法（正确答案）

55．新精神分析论的代表人物是（）[单选题]*

A．弗洛伊德

B．卡特尔

C．K·霍妮（正确答案）

D．费希宾

56．在很大程度上影响消费者行为的是商品中所蕴含的（）[单选题]*

A．比附意义

B．附加价值

C．精神价值

D．象征意义（正确答案）

57．下面属于个性心理特征的是（）[单选题]*

A需要

B动机

C兴趣

D性格（正确答案）

58．在自我概念的类型中，含义是“我对自己怎么想”的自我属于（）[单选题]*

A实际自我

B理想自我

C私人自我（正确答案）

D社会自我

59．在所有的人格理论中，内容最复杂而且影响最大的是弗洛伊德创立的（）。

[单选题]*

A．精神分析理论（正确答案）

B．个性类型说

C．新精神分析理论

D．特质理论

60．个性特质理论的典型代表是（）。

[单选题]*

A．卡特尔（正确答案）

B．弗洛伊德

C．K．霍妮

D．荣格

61．自我概念的测量研究，开始于（）[单选题]*

A．1969年（正确答案）

B．1970年

C．1971年

D．1972年

62．在自我概念的类型中，含义是“我现在是什么样子”的自我属于（）[单选题]*

A．实际自我（正确答案）

B．理想自我

C．私人自我

D．社会自我

63．就饮食方面来讲，闻名全国的八大菜系风格各异，自成一家，其划分标准是（）。

[单选题]*

A．性别

B．地理（正确答案）

C．品味

D．宗教

64．由于传统和习惯与宗教团体的信仰联系在一起，而且代代相传，所以宗教也应被称为一种（）[单选题]*

A．主流文化

B．亚文化（正确答案）

C．习俗

D．制度

65．文化不仅仅是人类在长期的历史发展过程中所创造的精神财富，还包括人类所创造并赖以生存的物质财富，这是（）[单选题]*

A．狭义的文化

B．广义的文化（正确答案）

C．文化

D．亚文化

66．在年龄亚文化方面，不同年龄的人对商品有不同的爱好，是因为他们有不同的（）[单选题]*

A．人生观

B．价值观（正确答案）

C．世界观

D．审美

67．参照群体的功能包括规范和（）[单选题]*

A．指导

B．计划

C．比较（正确答案）

D．联系

68．市场营销活动中亲和力营销的方法是运用了（）[单选题]*

A．关系营销

B．亲情营销

C．参照群体（正确答案）

D．名人效应

69．消费者彼此之间面对面地以口头方式传播信息指的是（）[单选题]*

A．群体沟通

B．病毒营销

C．口碑传播（正确答案）

D．人际传播

70．下列属于正式群体的是（）[单选题]*

A棋友

B学习小组

C同事（正确答案）

D兴趣小组

71．参照群体的功能是（）[单选题]*

A参照和规范

B仿效和对比

C规范和比较（正确答案）

D相关和参照

72．把群体识别联系到消费者个人生活，从而加深消费者对会员群体或象征性群体识别感的营销方法是（）[单选题]*

A文化营销

B广告

C品牌营销

D亲和力营销（正确答案）

73．不属于参照群体对消费者行为的影响方式的是（）。

[单选题]*

A．信息性影响

B．规范性影响

C．判断性影响（正确答案）

D．认同性影响

74．不属于企业运用广告对消费者行为的影响方式的是（）[单选题]*

A．名人效应

B．专家效应

C．会员效应（正确答案）

D．普通人效应

75．不属于意见领袖的特征的是（）[单选题]*

A．人格特征

B．独特的产品知识

C．较高的文化水平（正确答案）

D．丰富的市场知识

76．不属于口碑传播的条件的是（）[单选题]*

A．文化背景

B．产品的特征

C．传播媒体（正确答案）

D．消费者的特征

77．在家庭购买角色中，倡议者一般在购买决策中起作用的环节是（）[单选题]*

A认识问题（正确答案）

B搜集信息

C品牌评价

D购买选择

78．家庭生命周期中，第五个阶段是（）[单选题]*

A稳定阶段

B收缩阶段

C空巢阶段（正确答案）

D形成阶段

79．下面说法正确的是（）[单选题]*

A家庭购买决策过程中，不同的角色相互联系，相互依托（正确答案）

B联合型的家庭购买决策是丈夫和妻子各自作出决策

C家庭角色的分工是分开的

D在家庭购买经历中，所有角色都来自家庭里的成员

80．下列说法不正确的是（）[单选题]*

A家庭结构发生深层变化

B家庭类型趋于单一化（正确答案）

C家庭小型化与核心化

D家庭关系变化体现在男女主人平等的关系上

81．家庭变化中最为突出的变化是家庭类型的（）。

[单选题]*

A．简单化趋势

B．复杂化趋势

C．单一化趋势

D．多样化趋势（正确答案）

82．中国家庭关系的变化首先体现在（）[单选题]*

A．父为子纲

B．长者权威

C．男主女从

D．男女平等（正确答案）

83．不属于中国当前的家庭伦理道德建设出现的变化的是（）[单选题]*

A．由传统向现代转变

B．由依靠向独立转变

C．由封闭向开放转变

D．由多子向独子转变（正确答案）

84．在社会阶层中，主要由蓝领工人组成的阶层是（）[单选题]*

A上层阶层

B中层阶层

C劳工阶层（正确答案）

D底层阶层

85．美国社会阶层中，属于上－上等阶层的是（）。

[单选题]*

A．乡村俱乐部组织（正确答案）

B．新财富

C．成功的专业人员

D．忠诚的人们

86．美国社会阶层中，属于上－下等阶层的是（）。

[单选题]*

A．大多数有安全思想的人（正确答案）

B．新财富

C．成功的专业人员

D．忠诚的人们

87．购买牛仔裤，劳工阶层的消费者可能看中的是它的耐用性和（）[单选题]*

A．经济性（正确答案）

B．入时性

C．自我表现力

D．美观性

88．在美国，倾向于花很多时间看电视而较少阅读杂志和报纸的是（）[单选题]*

A．下层消费者（正确答案）

B．中层消费者

C．上层消费者

D．上－上层消费者

89．“酒鬼酒”的商标利用了人们的（）[单选题]*

A．文化心理

B．新奇心理

C．逆反心理（正确答案）

D．得益心理

90．对于日常生活用品，企业常采用的定价方法是（）[单选题]*

A．招徕定价

B．尾数定价

C．整数定价

D．习惯定价（正确答案）

91．每月只花少量时间上网，但网上交易却占了一半，这种网络消费者属于（）[单选题]*

A．接入型

B．冲浪型

C．简单型（正确答案）

D．运动型

92．下列属于包装的作用的是（）[单选题]*

A有利于体现成本

B有利于满足好奇心

C有利于渠道传播

D有利于激发消费欲望（正确答案）

93．衡量价格敏感性的一个最常用指标是（）[单选题]*

A消费者需求价格弹性（正确答案）

B消费者决策过程

C成本与价格的关系

D价格制定方法

94．品牌个性与价值受多方面因素的影响，但主要的影响因素是（）[单选题]*

A广告

B产品本身（正确答案）

C有关活动

D自我观念

95．美国有一种化妆品牌“Revlon”被译成“露华浓——其来源是李白的“云想衣裳花想容，春风扶栏露华浓”，利用了人们（）。

[单选题]*

A．得益心理

B．新奇心理（正确答案）

C．逆反心理

D．民族文化心理

96．“好货不便宜，便宜无好货”或“一分价钱一分货”反应的价格心理是（）[单选题]*

A．价格习惯心理

B．比价心理（正确答案）

C．高价炫耀心理

D．敏感性心理

97．火柴最早2分钱一盒，这种价格稳定几年，后来涨价到5分钱，就有消费者不习惯，反应的价格心理是（）[单选题]*

A．比价心理

B．价格习惯心理（正确答案）

C．高价炫耀心理

D．敏感性心理

1．消费者行为学的产生和发展时期包括（）*

A．萌芽时期（正确答案）

B．应用时期（正确答案）

C．变革和发展时期（正确答案）

D．停滞时期

E．结束时期

2．消费者获取外部信息的途径有（）*

A．资料来源

B．经验来源（正确答案）

C．个人来源（正确答案）

D．公共来源（正确答案）

E．商业来源（正确答案）

3．品牌选择及产品购买数量的店内因素包括（）*

A．商品陈列（正确答案）

B．削价与促销（正确答案）

C．销售人员（正确答案）

D．商店规模

E．商店形象

4．消费者从记忆中提取的信息的类型（）产品的品牌信息*

A．关于产品评价标准的信息（正确答案）

B．关于产品的品牌信息（正确答案）

C．关于备选品牌具体特征的信息（正确答案）

D．关于备选品牌属性的信息（正确答案）

E．关于产品功能的信息

5．对消费者的外部信息搜集行为进行测量可以采用的指标（）*

A．走访的店铺数量（正确答案）

B．查阅购买指南的数量（正确答案）

C．所交谈的销售人员的人数（正确答案）

D．所交谈的商店营业员的人数（正确答案）

E．消费者看到与购买问题相关的广告数量（正确答案）

6．根据精神分析学说，人的精神世界包括（）。

*

A．意识（正确答案）

B．潜意识（正确答案）

C．前意识（正确答案）

D．后意识

E．无意识

7．下列属于购买动机的是（）*

A．求新动机（正确答案）

B．求廉动机（正确答案）

C．求便动机（正确答案）

D．偏好动机（正确答案）

E．好胜动机（正确答案）

8．感觉的种类包括（）*

A．视觉（正确答案）

B．听觉（正确答案）

C．触觉（正确答案）

D．嗅觉（正确答案）

E．味觉（正确答案）

9．物体错觉主要包括（）*

A．方位错觉

B．时间错觉（正确答案）

C．运动错觉（正确答案）

D．形重错觉（正确答案）

E．视觉错觉（正确答案）

10．知觉的种类包括（）*

A空间知觉（正确答案）

B错觉（正确答案）

C时间知觉（正确答案）

D运动知觉（正确答案）

E联觉

11．知觉的风险包括（）*

A功能风险（正确答案）

B财务风险（正确答案）

C心理风险（正确答案）

D时间风险（正确答案）

E社会风险（正确答案）

12．从味觉的生理角度分类，基本的味觉包括（）。

*

A．酸（正确答案）

B．甜（正确答案）

C．苦（正确答案）

D．咸（正确答案）

E．辣

13．影响运动知觉的因素有（）*

A．运动物体的速度（正确答案）

B．运动物体和观察者的距离（正确答案）

C．参照系的作用（正确答案）

D．运动物体的颜色

E．运动物体的大小

14．对于产生遗忘原因的解释，影响较大的学说有（）*

A．分散说

B．衰退论（正确答案）

C．干扰说（正确答案）

D．动机说（正确答案）

E．心理说

15．观察学习的过程包括（）。

*

A．注意过程（正确答案）

B．保持过程（正确答案）

C．生成过程（正确答案）

D．动机过程（正确答案）

E．遗忘过程

16．形象记忆可分为（）*

A．视觉记忆（正确答案）

B．听觉记忆（正确答案）

C．嗅觉记忆（正确答案）

D．触觉记忆（正确答案）

E．味觉记（正确答案）

17．消费者态度测量的方法包括（）*

A．多属性态度模型法（正确答案）

B．理想点多元属性态度模型法（正确答案）

C．基础属性态度模型法

D．自陈量表法（正确答案）

E．投射检测表法

18．下列属于消费者态度测量方法的是（）*

A李克特量表法（正确答案）

B语义差异量表法（正确答案）

C多属性态度模型法（正确答案）

D瑟斯顿态度量表法（正确答案）

E观察法

19．消费者态度的功能有（）*

A适应功能（正确答案）

B自我防御功能（正确答案）

C改变功能

D价值表达功能（正确答案）

E认知和理解功能（正确答案）

20．消费者态度改变的形式有（）。

*

A．一致性改变（正确答案）

B．不一致改变（正确答案）

C．认知改变

D．情感改变

E．行为改变

21．消费者用于自我定位及延伸的物品的分类包括（）*

A．个人水平（正确答案）

B．家庭水平（正确答案）

C．社团水平（正确答案）

D．群体水平（正确答案）

E．组织水平

22．下列属于卡特尔的特质理论中的根源特质的有（）。

*

A．开朗性、聪慧性（正确答案）

B．稳定性、支配性（正确答案）

C．兴奋性、有恒性（正确答案）

D．勇敢性、敏感性（正确答案）

E．怀疑性、幻想性（正确答案）

23．消费者的文化价值观包括（）*

A生活导向价值观