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kong超市shixi
江苏建筑职业技术学院
建筑设计与装饰学院
寒
假
社
会
实
践
活
动
姓名：
孔浩
班级：
装饰12-5
学号:
1280043510
前言
寒假实习的意义远不止是赚取那么一点点的钱，更大的意义在于磨练吃苦耐劳的精神和更好的实现自己的价值，经过一段时间的寻找，我找到了一份寒假在蚂蚁超市导购的工作，以前我做的很多很多像服务员之类的工作，见过不同的人，这可能对我这次的工作有所帮助。
众所周知，服务员是一个很磨练人的行业，而这次的超市之旅我相信也会给我带来不一样的感觉的，我相信经过寒假的淬炼，我会了解到社会生存必须建立在一定生存技能之上，只有好好的学习生存技能才能更好的积累正能量，才能更好的锻炼自己吃苦耐劳的精神。
作为一个大学生，只有不断的锻炼自己吃苦耐劳的精神，才能在未来的路上走的更远。
目录
1、实践内容
2、实践日志
1、实践总结
4、图片资料
5、附属资料
实践内容
实践时间：
2014年1月10日--------2014年1月25日
实践内容：
在蚂蚁超市做导购的工作，要熟悉每一样货物的价格，还要熟悉上货及一定的推销技巧。
通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销等相关知识。
使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
还要对每个人说不同的话根据每个人性格的不同调整服务期间还得注意和客户的沟通技巧
实践意义：
在实践的过程中，我深刻的意识到挣钱的不易，我懂得了要合理利用手里的每一分钱，一粥一饭当思来之不易，经过实践我对社会上的一些事情有了部分的了解，体会到沟通的重要性和行业运作时所需要注意的事项以及服务业从业人员的辛苦，经过锻炼我的沟通技巧和吃苦精神得到了较大的提高，我懂的了美好的生活需要一个强大的机体去创造，懒惰和消极只能让自己成为历史车轮下的铺路石。
实
践
日
志
实践日志
2014年1月10日
今天是我第一天来蚂蚁上班，员工并没有多少人，超市并不是很大，我知道接下来的半个月是我的学习时间，通过接下来的学习我要不断的锻炼自己的心智，为我将来更好的工作学习提供助力。
老板先是安排了一个人帮我熟悉了一下负责的事项，主要就是导购和上货之类的，第一次看老板印象还不错，应该还算是一个可以好相处的人，但愿是我想的这样吧。
2014年1月11日
今天可能算是我正式的工作了。
刚开始我总是照着别人的样子做，他们怎么做我就怎么做，不过还是有一点急躁，通过观察，我发现了，大家都是不急不慢的，缓缓的在做事，感觉平静的做事已经成为大家的习惯了。
我也学着慢下来，不急躁的工作，心里感觉好多了，也没有太急躁的感觉了。
可能这就是工作心态的问题，工作很重要，要认真做，但是不能因为重要就提心吊胆，重要的工作更要心平气和的去做，我感觉这对我以后的工作是个很好的指导和教训。
2014年1月12日
在店里时间，我发现陈列也是一门学问。
今天，店长让我把杂志摆到杂志架上，摆罢，店长说“不能这么摆，这样摆不美观。
”边说边摆，摆罢，店长摆的的确比我摆的好看，看起来也舒服。
以前不喜欢电视剧里或者听别人说的什么论资排辈啊，什么经验更重要啊，感觉就是老的欺负小的，很不公平，但是从我们店长身上我学到了很多东西。
也改变了我的这个看法，经验的确很重要，有的时候甚至至关重要。
2014年1月13日
我感觉这次实习培养了我细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。
实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老板不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。
因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2014年1月14日星期三多云
干了这么长时间还让我学会了要积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。
在实习刚开始时，由于员工们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。
2014年1月15日星期四
店长今天说“不要出现空排面现象，空排面就表示没有业绩。
”说的也是，货没了要及时补货，后仓的存货没及时补上，顾客来买，却向顾客说“卖完了”，能不影响业绩？
我到真没有想过这个事情，不过想想也是，你去买东西只能看到货架上的东西。
货架上没有了肯定会感觉没有了，可是仓库说不定还有很多。
所以不出现空位很重要。
2014年1月16日星期五小雨
又被批了，我就是运气差，今天晚班，刚没事跟同事聊会天，没去后仓补货，顾客来买盐，看着空货架，我跟顾客说没盐了卖完了，结果顾客走了，才发现仓库里还有盐。
最悲催的是店长通过摄像头看见了，我真背。
2014年1月17日星期六阴
今天没什么事，又是工作了一天，感觉有点累，有点厌倦了。
不停的搬东西，上货架，不停的给顾客解释，不停的面销东西，还不停的收到冷遇，心里有点疲惫感了。
好在大家在闲暇之际的闲聊可以增添乐趣。
大家都很好，我会记住和同事们一起共事的这些日子。
2014年1月18日星期一晴
今天来了一个新店长，当然少不了欢迎啊，训话啊。
新店长还把1号收银机旁边的三层陈列架的口香糖糖果巧克力商品换成了一层湿巾、二层手帕纸、三层创可贴，风油精，棉签，牙签之类，我也感觉天气热了，买湿巾、手帕纸的顾客确实会好很多，货架商品的更换很正确、很科学。
2014年1月19日星期二晴
店里要做的工作很多也很琐碎，慢慢地我晓得了哪些事情该先做哪些事情后做。
刚来店里的时候我工作不会统筹安排，知道要补货，但不知道该从什么货补起。
店辅导人还多次指导我先做什么做完再做手上的事情，我常常觉得她的指导很有道理。
虽然这是很简单的道理——统筹兼顾，大概就是管理学中“时间管理”。
现实中，总感觉自己脚步匆匆，常常错过了一些东西，“时间管理”的能力还很差劲，如果我可以做好“时间管理”，想必会是个既努力工作又会享受生活的人。
结论三：
工作内容的统筹安排可以影响店业绩。
2014年1月20日星期三晴
最近发现原先摆在此的麦丽素、雀巢之类的糖果巧克力的销量大不如前，尤其是雀巢那款一条条红色包装的巧克力威化饼，而现在陈列架第三层销量惨淡，至于第一层和第二层商品有没有因为位置变动而销量增加也无从考察。
这些让我感觉到陈列会直观的影响门店业绩。
虽然这样但是因为是新店长刚摆的，谁也不敢说，呵呵。
2014年1月21日星期四晴
还有4天就要走了，有点舍不得又有点想走，舍不得这些同事还有刚刚熟悉的自己的工作，当然还有小小的工资，虽然很少但是毕竟是自己干了一个月挣的工资，心里还是很激动。
虽然在学校也做过家教，但是这两种感觉明显不一样啊，那个是对着初中的小孩，现在是对着成年人，而且是各式各样的成年人。
2014年1月22日星期五晴
今天已经有同事和我说再见了，我今天给店长提了个建议，也算是走之前给超市的小建议（就算提的不好，反正要走了店长也不会咋地我）我们每次开门市会议，店长只是介绍新一期双周刊内容，再有就是反复强调那些似乎永远都做不好但却很重要的工作，从来没有对大家的鼓励。
对大家的激励，很大一部分是对大家工作的肯定，还有一点是目标激励。
确定一个前进的目标，比如说面销成绩，店长巡视评分取得好的综合评分，最现实的奖励自然不必说——公司奖金。
我感觉这会很管用，激励机制会促进大家更积极主动的提高工作效率。
2014年1月23日
今天的成绩也可以，至少在进步。
面销，我的一个小小总结就是直面顾客，真诚、不强求，从中收获喜悦。
这让我感觉面销可以显著提高门店业绩，尤其不要为了面子问题感觉很不舒服，不情愿，对工作要有积极认真的态度。
2014年1月24日
今天不知道运气那么不好，碰见个极品顾客，非得说我们的洗发水是假的，还用她所谓的方法给我们检验，汗哪，她就在那里打开一瓶闻闻看看，放在手里拉丝，拉的丝短了就非得说是假的，说我们卖假货，要举报怎样怎样，看着真有意思，且不管她大吵大嚷的对不对，她的检验方法就不科学，这可能有一定的经验正确性，可是不能简单的依靠粘稠度来判断好坏真假。
需要检测有没有包含产品标明的物质，这需要专业的质检机构来检测。
2014年1月25日
干完今天下午的活就该收工了，经过半个月的实习我真是深刻的意识到超市工作的不容易。
超市的工作很需要注重细节，也注重和人的交流，以前的我自以为是的认为自己是细心的人，也知道自己是个很胆小的人，来到这工作，发现自己对细节的注重度还远远不够，而且很健忘。
很庆幸在这里发现自己的这个缺点，在以后的工作中注意这方面，牢记领导交代的工作，机灵点，也免得被批。
细节决定成败，把握好细节真的不是我以前臆想的那么简单。
这次经历也为我以后的工作提供了很多宝贵的经验和教训，我会牢牢记住这些，相信这些会对我有很大的帮助。
尤其是让我可以大胆的和陌生人很好的交流。
通过这次的实习我学学到了很多，可以算是这次的经历对我以后的人生之路有很大的帮助。
实
践
总
结
在这半个月内，我学到了很多东西，也有很多感受，下面我就一一叙述下吧!
要在众多同事、领导眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！
于是，我制定了以下几大要点:
一、我决不破坏超市的规矩。
俗话说：
国有国法，家有家规。
自然，作为一个单位也有相应的规定了。
我们超市制定了很多的规定，比如：
不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。
所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个理货员（学员）都有自己的岗位——分属各个货架
付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。
当理货员真的是辛苦的,每天工作8 小时,就中间休息1小时,那往往是我们每天都翘首盼望的1小时。
不过领导的宽容,同学的鼓励都让我信心满满, 我竟然从没有萌生想要放弃的念头, 要是以前那个我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事的方法,招待客人的态度。
渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到宿舍我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。
半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已, 敢于接受挑战是一种最基本的素质。
虽然半个月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。
它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。
而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍. "纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
但是也会有一段小插曲。
记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。
很不幸，，被领导看到了。
结果，他把我们训了一顿。
呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。
以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了！
即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东论西的。
在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。
其实在这15天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。
企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。
这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。
实践是检验真理的唯一标准。
我们这次的实习也是一次实践。
所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚
还有一些要注意的事情
一、待人要真诚
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。
我微笑着和他们打招呼。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。
往往一些细微的东西容易被我们忽略，轻轻的一声问候，却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。
他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
认识一个人，首先要记住对方的名字。
了解一个人，则需要深入的交流。
而这些，都要自己主动去做。
三、要有热情和信心
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
四、要主动出击
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。
或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。
我决定改变自己的命运。
有些东西不能选择，有些东西却可以选择。
份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。
只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
五、要讲究条理
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告。
其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。
根据我社会实践，我才明白到社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我意志力得到了不少的磨练也感受到了工作的快乐。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。
亲身实践，而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃。
增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。
为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！
“艰辛知人生，实践长才干”通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
大学生寒期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。
在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。
“从群众中来，到群众中去”在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流，思想碰撞出了新的火花。
从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。
作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。
同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量
这一次的社会实践使我明白；大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的状态，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
通过了这次实践活动我明白了很多，身为大学生，在实践的时候，不管是不是做的自己专业的相关工作，都要以饱满的热情投入到工作当中去，我们要在工作中不断的锻炼自己吃苦耐劳的精神以期望自己在将来的道路上能够走的更远，走的更好。
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