银行工作心得体会精选多篇.docx

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银行工作心得体会精选多篇

银行工作心得体会（精选多篇）

　　　　第一篇：

银行工作心得体会作为一名刚进大学的大一复活，我有这个能参加这个到大三才有权举行的运动的时机，感到很高兴，也很激励。

固然只是假造银行，但我在一天的工作中感觉到了真实，真实的银行体验。

我所参与的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。

主要工作是坐在前台处，当一名被咨询者，答复一些有关贷款方面的专业知识，当然，此前我们已经从大三学长那里得到一定的专业知识培训了：

还有就是以银行业务员的身份咨询一下公司法人代表他们公司的根本环境、贷款意象及其相关并帮助他们填写申请表等。

我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了许多。

华融银行让我看到了03级金融学

（2）班的全体同学的连合。

正是他们的团结，正是他们的互助精力，把华融银行办得云云乐成。

这次虚拟的工作给了我名贵的履历。

作为金融学专业的大学生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作（毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我掌握了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的知识以及为人处世的要领等。

看到现在的学长们把校学术节的模拟版块搞得云云丰富多彩，我实在无法再让自己的心田清静下去了。

今后我要认真学习想关知识，扩展本身的知识面，到自己大

　　三是也要亲身经历一下承办项目的感觉！

　　　　第二篇：

银行工作心得体会临柜工作是最平常的，曾经有许多人问过我是否悔恨选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：

”不后悔”。

都说干一行，爱一行。

我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名良好的临柜职员。

因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和向导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接相识我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此，使我产生了猛烈的职业荣誉感。

在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：

只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行夺取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中央，努力满足客户的公道需求，在维护银行长处的条件下，多为客户谋利益。

比如办理定期存单取现时，我总是特别注意存单的到期日，若未到期，就看是否可以管理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息丧失降到最低点。

说真的，以我们临柜职员的一份耐烦，换来顾客的一份满足便是我最大的满意。

文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不搪塞或怠慢客户，总是耐心办妥每一笔业务。

有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。

这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已放工不克不及存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金，快速地管理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：

“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。

我听了也感触很开心，其实，我只是做了一个临柜职员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不但必要一份耐烦，而且还必要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。

记得有一回下战书班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面目干瘪的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未加入，我只好请大妈到另外几个全天班的储备柜台去管理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。

大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身材很不惬意，急需取钱去医院看病，望着大妈惨白的表情，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感触一筹莫展时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款子，便赶紧为大妈管理了取款手续。

大妈含着泪连说：

“谢谢，谢谢……”。

其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。

还记得有一回上午班，办理业务后，我发明柜台上有些乱，便顺手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来盘点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事陈诉业务司理，营业经理表示让先我临时代为保管。

大概过了一个多小时，来了一位中年主顾，满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么工具似的，当我招呼他时，方知他适才是丢钱了。

于是我就叫来了业务司理，经过一番细致地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他劈面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：

“你们x银行真好！

真是太感谢你们了”。

总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简朴，可真正要干好倒是一件不易的事。

好的服务态度虽然很紧张，但过硬的业务素质也是必不可少的。

平时不但要多练业务技能，还要多学相干业务知识。

在这方面我固然不算最好，但我盼望做得更好。

在支行营业部这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了许多工具，同时也丰富了自身的临柜履历。

随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间自动协作，相互沟通。

固然时常加班加点，也颇感费力和劳累，但我们总是毫无怨言。

身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！

　　　　第三篇：

银行工作心得体会银行工作心得体会

　　咱们必要不停地加强学习，自觉地征服那类以为控制一定的管帐操做技术就是合格职员的单方面意识。

只有学习，开阔视野，才能跟得上业务生长的须要。

而咱们青年员工头脑跃，接受沉生事物快，理解威力强，更当增强学习，不仅要增强自己的博业理论学习和有关业务技能的学习，提高本身的业务技能，还要无针对性地增强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务正在最大限度控制危害的条件下得到快捷生长。

独木不可林，正在取同事合做外，咱们不仅做好本身份内事，还要协帮其他同事一同干好工做，特别正在业务交换上，主动向同事们介绍自己工做外的好方法，悉心协帮业务不太熟练的同道进步操做技能，协帮他们共同提高业务水平，提高咱们团体的办事量量。

咱们青年员工不但要本身学习，还要动员其他同道一起学，构成劣秀的学习气氛，不停进步自身素量，成为遵守制度精通业务的主干，成为带领信任同道佩服的技术型人才。

银行工作心得体会《银行业从业人员职业操守》心得体会，银行工做心得体会一、***于职守诚实守信诚信是社交外最最少的素量要求，是个人品行的根本修养。

企业对付每一位员工来说，诚实守信是***于职守、严谨细腻的工做态度;是不怕困难、怯于不断朝上进步的工做怯气;是爱岗敬业、果断固执的工做信念;是***于事业苦守岗亭、默默奉献的职业做风;是怯于负担、敢做敢为的职业品格。

请保留此标记员工所具无的品行，是一个纯洁魂魄的情绪挥洒。

企业的员工当树立高度的工做权利感，做到对工做、对事业的高度***实。

做到诚诚笃实做人、认认实实做事，一切从细节捕起，一切从“小事”做起。

工做外事无巨细，工做就象征灭权利，无论正在任何岗位，无论做什么工做，都要怀灭热忱、带灭情感去做，而且要不遗余力、尽职尽责地做好。

对待工做，素来不说不行，明知困难沉沉，也要果断去执行。

　　为规范银行业从业职员职业活动，提高外国银行业从业职员整体素量和职业品行水准，外国银行业协会

　　第六次会员大会9日审议通过了《银行业从业职员职业操守》（简称《职业操守》），并从即日起公布实施银行工作心得体会《银行业从业人员职业操守》心得体会。

那是外国银行业首部体系、完零的职业操守划定。

我个人学习《职业操守》心得如下：

立剧本职岗亭，具无自私奉献精神。

敬业爱岗是咱们每个人当具备的最基本的职业品行操守，但做为青年人，无时好高骛近，分埋恩自己所处放的工做无何等噜苏，取自己的近大抱负的确是天地之别，实在天下大事无不是由小事沉积而成，不积小流，无以成江海也阐明了谁人原理，只要理清谁人意识，咱们就该当正在工做外从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，怯挑沉担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得掉，自私奉献。

　　　　第四篇：

银行工作的心得体会银行工作心得体会：

微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：

人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？

我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的履历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是凡间最美的花朵，微笑是人际间永久的春天，它的气力是云云之大，以至于当你面临它的时间，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜训练，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才了解到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情绪，也可以说是一种气质的表露，是微笑者积极的人生态度的体现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明办事斥候，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。

她和风细雨，善待每一位客户，认真看待每一件事变，她几年如一日的笑颜，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充实的自大，试想一个对生存悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的题目。

对工作的压力都没有信心蒙受的人，又怎么能笑得出来？

曾经有一位性情暴燥的主顾。

用恶毒的不堪入耳的语言羞耻她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作规律，他们真的会冲出去与这位不讲理的主顾理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：

“请您回去再核实一下好吗？

”这件事的效果不消我说，各人也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不但冲动了客户，更感染了四周的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：

播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。

所以我们提倡的令人信任的服务质量，令人赞同的办事服从，令人得意的服务态度，绝不是一种外貌的工具，它应该是我们播种的头脑所劳绩的举动，并成为我们每一个信合人所应具备的风俗和风致，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生存，乐观助人的精良风致，这不仅是我们的办事理念，更应该成为我们的生存准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的市肆，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：

微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地赐与他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更必要它，如果在我们的生活中不使用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财产支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的气力，所以它能够消除全部的猜疑与误会，能够冰释全部的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

常常地想，现在的你，就在我身边暴露微笑。

银行工作心得体会

（二）时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变革着，每天都有新的工具出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势高兴转变本身，更好地规划本身的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变革，现在建行为进一步加强全行柜面办事办理，进步柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行精良的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的光阴，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面办事尺度。

看到建行生长的巨大潜力，增加了我们对自身业务生长的紧迫感。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不敷，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗寻求完善的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着岑寂做到无可挑剔。

这些是我们的办事范例，扪心自问这些规范我们做到了多少?

客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的欠好，而是应更多地反省镜子里的谁人人那边不敷好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不敷做了反思，由于工作年限和年事的干系，我很珍惜现在的工作岗位，在工作中自认为业务本领还算醒目，能够快速纯熟处置惩罚一样平常业务，能够做到仔细和耐烦，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包涵和明白他，最终也能得到客户的明白和恭敬。

不足的地方就是，站姿大概不敷尺度，今后工作中会时刻提示本身加以纠正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有用发起。

现在分理处客户列队的征象较严峻，一进门给人的感觉便是纷杂和杂乱，我建议应设置大堂引导员来自动解答客户疑问，引导客户快速管理各项手续。

设立综合柜台，将对公业务和对私业务公道的接洽和同一，这样就能提高柜员管理业务的服从，也能在一定程度上缓解客户列队带来的压力。

我会在今后的工作中自发增强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识程度。

在领导和同事的指导资助中发扬优点，弥补不足。

提高本身的履岗本领，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

　　　　第五篇：

银行工作心得体会银行工作心得体会是一篇关于工作领会的范文，由中国编辑收集整理！

免费提供，希望能够帮助您。

非常感谢市行中心业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个时机，我十分珍惜这次能与在座的列位向导、同事以及保险公司的朋友们进行近间隔的交换和相同。

谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时间，所感受到的一点点领会和想法。

希望借此机会阐述一下自己的看法，也希望能够起个抛砖引玉的作用。

最主要的目的是想：

能通过我的这种情势，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化发起，以促进我行保险代销工作可以或许迅速开展。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗寻求完善的心。

下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不敷，检点自己，说说想法。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不敷做了反思，由于工作年限和年事的干系，我很珍惜现在的工作岗位，在工作中自认为业务本领还算醒目，能够快速纯熟处置惩罚一样平常业务，能够做到仔细和耐烦，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包涵和明白他，最终也能得到客户的明白和恭敬。

不足的地方就是，站姿大概不敷尺度，今后工作中会时刻提示本身加以纠正。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着岑寂做到无可挑剔。

这些是我们的办事范例，扪心自问这些规范我们做到了多少？

客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的欠好，而是应更多地反省镜子里的谁人人那边不敷好，哪里又需要改进。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有用发起。

现在分理处客户列队的征象较严峻，一进门给人的感觉便是纷杂和杂乱，我建议应设置大堂引导员来自动解答客户疑问，引导客户快速管理各项手续。

设立综合柜台，将对公业务和对私业务公道的接洽和同一，这样就能提高柜员管理业务的服从，也能在一定程度上缓解客户列队带来的压力。

我会在今后的工作中自发增强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识程度。

在领导和同事的指导资助中发扬优点，弥补不足。

提高本身的履岗本领，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。