物业管理表格.docx

物业管理表格.docx

《物业管理表格.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理表格.docx（122页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物业管理表格

第一部分物业管理表格

第一节　市场发展管理表格

一、市场调研管理表格

（一）物业市场调查计划表

年月日

调研对象

影响因素

样本范围

调研方法

准备事项

进度安排

经费预算

市场发展部意见

公司领导意见

市场发展部经理：

调研主管：

制表人：

（二）物业情况调查表

年月日

物业名称

物业状况

物业基本情况

开发商

地址

邮编

主要联系人

联系方式

坐落位置

市区

四至

东至，西至

南至，北至

物业类型

□多层□小高层□高层□混合□公寓

□别墅□写字楼□商住楼□工业园区

时间进度

开工时间

年月日

开盘时间

年月日

竣工时间

年月日

入住时间

年月日

建筑概况

占地面积

平方米

建筑总栋数

栋

大堂数

个

总户数

户

总建筑面积

平方米

开发期数

分期开发

周界长度

周边环境

网络状况

本物业是否拟建成局域网□是□否

本物业网络接入方式□DDN专线□ADSL□ISDN

建筑面积

与

销售价格

类型

建筑面积

层数

销售均价

各住宅建筑类型的基本情况

高层

平方米

层

元/平方米

多层

平方米

层

元/平方米

……

……

……

……

商业面积

邻街

平方米

层

元/平方米

裙楼

平方米

层

元/平方米

地下室

平方米

层

会所

平方米

层

公建面积

幼儿园、小学等

平方米

其他面积

平方米

绿化

绿化率

％

绿化面积

平方米

电梯

品牌

电梯数量

垂直梯部，扶梯部，合计部

（续）

停

车

场

停车场

地面车位个，面积平方米，售价：

元/个

地下车位个，面积平方米，售价：

元/个

出入口

车场个进口，个出口

小区个进口，个出口

建筑规划设计单位

园林景观设计单位

工程施工单位

营销策划单位

项目规划设计

要点及设计说明

项目总规划图

和各标准层平面图

市场发展部经理：

调研主管：

填表人：

（三）市场调研报告书

总经理

市场发展部经理

研究人员

编号

日期

作者

题目

备

注

二、物业市场拓展表格

（一）市场拓展计划表

年月日

项目

市场拓展量（平方米）

拓展额计划（万元）

以实际成绩为基础的计划

与竞争对手对抗要求的计划

以事业发展计划为基准的计划

最终决定的计划

市场发展部经理：

调研主管：

填表人：

（二）市场营销计划表

年度年月日

时间

营销策略

费用预算（万元）

备注

一季度

二季度

三季度

四季度

旺季

合计

市场发展部经理：

调研主管：

填表人：

（三）广告预算表

年月日

媒方

广告效率

单位成本

有效篇幅

频度

平常月份广告预算

旺季月份广告预算

其他配合促销预算

合计

平常

旺季

（续）

媒方

广告效率

单位成本

有效篇幅

频度

平常月份广告预算

旺季月份广告预算

其他配合促销预算

合计

合计

总经理：

财务部经理：

市场发展部经理：

市场拓展主管：

（四）广告费用分析表

月日至月日

媒体

类别

广告媒体名称

广告

次数

平均篇

幅时间

广告费用

估计每次

接触人数

总接触

人次

每人次

成本

广告

选择性

广告

效果

备注

合计

市场发展部经理：

调研主管：

填表人：

三、招标投标管理表格

（一）投标标书评分表

年月日

项目

权重

差

（0～59分）

一般

（60～75分）

较好

（76～90分）

很好

（90～100分）

1

整体策划

12％

2

方式计划

10％

3

人员配备

10％

4

制度档案

8％

5

各项指标

12％

6

社区文化

10％

7

经费支出

10％

1

8

智能系统

6％

9

日常管理

12％

10

维修养护

10％

合计

100％

评委签名：

（二）投标书评分汇总表

年月日

序

号

项目

投标单位得分

1

整体策划

（续）

序

号

项目

投标单位得分

2

方式计划

3

人员配备

4

制度档案

5

各项指标

6

社区文化

7

经费支出

8

智能系统

9

日常管理

10

维修养护

合计分值

复核人：

审核人：

统计人：

（三）投标现场答辩评分汇总表

年月日

项目

投标单位得分

1．仪容仪表

2．时间掌握

3．语言简洁

4．逻辑性强

（续）

项目

投标单位得分

5．回答准确

6．情况熟悉

7．工作思路

8．综合印象

合计得分

复核人：

审核人：

统计人：

第二节　客户服务管理表格

一、接管入住管理表格

（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表

年月日

基本情况

工程名称

建设单位

开工日期

设计单位

竣工验收日期

监理单位

移交验收日期

施工单位

占地面积

物业管理单位

建筑面积

建筑结构类型

移交内容

房屋清单

公用设施清单

单体建筑竣工图

公用设备清单

单体结构竣工图

公共场地清单

单体水电竣工图

绿化竣工图

单体设备竣工图

室外竣工图

住宅区规划图

其他

（续）

移交内容

住宅区竣工总平面图

钥匙移交数

其他

备注

监交人：

接收人：

移交人：

（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表

年月日

设施、设备名称

位置

遗留问题简述

备注

验收人：

移交人：

（三）业主登记表

年月日

姓名

性别

婚否

（照片）

出生年月

籍贯

文化程度

专业职称

政治面貌

邮编

住址

工作单位

联系电话

物业编号

面积

业主简历

家庭

主要

成员

主要社

会关系

备注

客户服务部经理：

客户主管：

填表人：

（四）业主收楼登记表

年月日

业主名称

用户房号

确

认

项

目

业主手册

共份

钥匙

共把，其中：

1．3．5．

2．4．6．

电表读数

水表读数

业主签名盖章

年月日

公司签名盖章

年月日

（五）业主入住登记表

年月日

房屋

性质

户型

业主

名称

性别

出生

年月

民族

籍贯

身份证（暂住证）号码

工作单位或联系地址

银行账户（一本通）

联系

电话

备

注

客户服务部经理：

客户主管：

填表人：

（六）业主档案汇总表

年月日

序号

档案编号

业主房号

业主姓名

入住时间

档案页数

备注

客户服务部经理：

客户主管：

填表人：

二、装修管理表格

（一）房屋装修申请表

年月日

业主资料

姓名

电话

地址

装修公司

资料

公司名称

注册地址

法人代表

电话

工地负责人

电话

项目

主要材料

时间

年月日起至年月日止

审批意见

批准人：

年月日

验收意见

验收人：

年月日

审核人：

填表人：

（二）装修施工人员登记表

年月日

业主姓名

地址

区楼号

电话

施工单位名称

注册地址

经营范围

企业资质

法人代表

电话

工地负责人

电话

装修项目

施工时间

主要材料

主要施工机具

人员登记

工种

姓名

性别

年龄

籍贯

身份证号

出入证办理日期

出入证编号

工本费共计（大写）：

审核人：

填表人：

（三）装修期间收费明细表

收费项目

收费标准

备注

1．装修押金

2．装修垃圾清运费

元/平方米（建筑面积）

3．施工证工本费

元/张

4．施工证押金

元/张

5．临时用电费用

（1）租用电表

（2）30安单相电缆（5米临时配电箱电表）

元/组

（3）30安三相电缆（5米临时配电箱电表）

元/组

（4）60安三相电缆（5米临时配电箱电表）

元/组

6．临时装潢用水

元/立方米

7．临时装潢用电

元/度电

（四）装修进场开工核验单

年月日

业主名称

联系人

联系电话

装修施工单位

现场负责人

联系电话

装修单元

装修开工日期

核验内容

签署核验意见

应收管理费款项

□已收□未收□其他（物业管理处）

消防部门审批完备

□已批□未批□其他（工程管理部）

质检部门报批完备

□已报□未报□其他（工程管理部）

装修图纸审核完备

□已审□未审□其他（工程管理部）

装修管理手续完备

□已办□未办□其他（物业管理处）

审批意见

物业管理处经理

工程管理部经理

驻场物业经理

（五）室内装修检查表

年月日

房号

业主姓名

联系电话

装修公司

负责人

装修负责人

联系电话

序号

发现违规画√

违规金额／元

1

施工人员出入小区不佩戴出入证

2

施工现场未配备应有消防器材

3

使用化学药水气味影响周围用户

4

装修粉层影响周围用户

5

不按规定清运淤泥

6

在现场抽烟

7

违规使用电梯

8

装修噪声影响周围用户

9

在洗手间乱倒污染物

10

现场未封闭空调

11

开门施工影响周围用户

12

盗用电力

13

损坏小区设施

14

盗用小区物品

15

超越物业管理公司批准的权限装修

（六）装修完工检查验收表

年月日

装修地点

开工日期

完工日期

业主姓名

单元号

房号

施工单位

联系电话

装修面积

验收日期

申请装修内容

（包括装修项目、范围、标准、时间等）

验收内容

验收结果

整改内容

验收内容

验收结果

整改内容

结构

公共区域/外立面

消防

门/窗

电气

茶水间

弱电布线/终端

地面

空调

天花板/楼板

装修

给排水设施

电梯

其他

隔墙

工期执行情况

填报人签字：

填报日期：

年月日

质量验收情况

填报人签字：

填报日期：

年月日

项目验收总结

验收负责人签字：

验收单位盖章：

验收日期：

年月日

施工队名称

施工队预付

押金

业主

装修押金

物业管理处

验收意见

责任事务

助理签字

责任工程师

签字

备注

三、业主投诉管理表格

（一）业主投诉登记表

年月日

序

号

时间

投诉人

联系

电话

投诉内容

受理人

备注

（二）业主投诉处理表

年月日

公司名称

房号

投诉人姓名

联系电话

投诉时间

处理起止时间

投诉内容

处理措施

处理结果

投诉人回馈意见

备注

审核人：

制表人：

（三）月度投诉统计分析表

年月日

被投诉部门

合计

本月次数

上月次数

增减次数

升降比例

投诉分析

客户服务部经理（签名）：

审核：

制表：

（四）月度回访登记表

年月日

序号

回访表格

编号

回访

日期

业主

房号

业主

姓名

回访

事项

回访人

回访

结果

备注

审核人：

制表人：

第三节　工程管理表格

一、设施设备综合管理表格

（一）设施设备安装登记表

小区名称：

年月日

设备编号

设备名称

规格型号

价格（元）

主要参数

安装位置

审核人：

制表人：

（二）设备台账

填写日期：

年月日

序号

设备

编号

卡片号

设备

名称

型号

规格

制造商

出厂

日期

安装

日期

安装

地点

设备

原值

设备净值

审核人：

制表人：

（三）设备总清单

年月日

序号

设备

编号

设备

名称

规格

型号

生产

厂家

出厂

日期

投入使

用日期

所在

部门

使用

状态

保养人

大修

次数

备注

工程管理部经理：

设备主管：

制表人：

（四）设施设备统计表

年月日

序号

设施（设

备）名称

型号

（规格）

单价（元）

数量

总额（元）

生产厂家

国别

购入日期

用途