IE与项目管理知识点.docx
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IE与项目管理知识点
IE与项目管理知识点
1、美国工业工程师学会（AIIE）于1955年正式提出，后经修订的定义，其表述为：
“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
”
2、项目是由临时性的组织来完成的。
3、项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
4、需求分析是回答系统必须（做什么）的问题
5、里程碑的定义：
项目中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点，主要是对项目达成风险预防的作用。
6、需求管理的过程：
（1）需求获取
（2）需求分析（3）需求变更
7、对项目来说“临时”的意思是，每个项目都有确定的开始和结束点。
8、项目的要素是：
质量、进度和成本。
9、项目的生命周期：
项目的启动、项目的计划、项目的实施、项目的结束。
10、用Project软件或网络图安排进度的步骤：
（1）把项目分解为小的任务，确定任务之间的逻辑关系，即确定其先后顺序；
（2）确定任务持续时间，单位时间内资源需要量等基本数据；
（3）计算任务开始和结束时间，确定关键路径，得到初始进度计划方案；
（4）对初始方案进行调整和完善，得到优化的进度计划方案。
11、工业工程意识：
①成本和效率意识、②问题和改革意识、③工作简化和标准化意识、④全局和整体意识、⑤以人为中心的意识。
12、ECRS四大原则：
①取消（Eliminate）、②合并（Combine）、③重排（Rearrange）、④简化（Simple）
13、5S管理中，5S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养
①整理：
区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；
②整顿：
将寻找必需品的时间减少为零；
③清扫：
将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；
④清洁：
将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；
⑤素养：
对于规定了的事，大家都要遵守执行。
14、工业工程（IE）英文拼写：
IndustrialEngineering
15、八大浪费:
①动作浪费、②管理浪费、③不良修正浪费、④制造过多浪费、⑤加工过剩浪费、⑥库存过多浪费、⑦搬运浪费、⑧等待浪费
16、IE的七大手法和用途
①防错法：
如何避免做错事情，使工作第一次就做好；
②动改法：
改善人体动作的方式，减少疲劳使作业更为舒适，更有效率，不要蛮干。
③流程法：
研究探讨牵涉到几个不用工作站之流动关系，藉以发掘出可资改善的地方。
④五五法：
借着质问的技巧来发掘出改善的构想。
⑤人机法：
研究探讨操作人员与机器作业过程，藉以掘出可资改善的地方。
⑥双手法：
研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方。
⑦抽样法：
借着抽样观察的方法，能迅速有效的解决问题的真象。
17、历史上被称作“工业工程之父”的人是泰勒
18、工作抽样需要对操作者或机器进行随机瞬时观察
19、SWOT分析法：
Strengths：
优势Weaknesses：
劣势Opportunities：
机会Threats：
威胁
意义：
帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
20、WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成,每个任务原则上要求分解到不能再细分为止
21、二八原则:
巴列特定律：
“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
22、SMART原则:
S：
Specific具体的M：
Measurable可测量的A：
Attainable可达到的R：
Relevant相关的T：
Timebased有时限的
23、PDCA循环规则:
Plan：
制定目标与计划Do：
任务展开，组织实施Check：
对过程中的关键点和最终结果进行检查Action：
纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
24、宽放时间种类有：
①私人宽放 ；②程序宽放 ；③疲劳宽放 ；④政策宽放；④特殊宽放
25、标准时间＝观测时间*评比系数/正常评比*（1+放宽率）
26、1MOD＝0.129秒
27、测时方法有归零法周程测时法累积计时法连续测时法四种.
28、动作分析方法有目视动作分析动素分析影片分析三种.
29、动作经济原则的四大黄金准则（ECRS）取消,合并,重排,简化.
30、人体的动作分为5等级.人体动作应尽可能用低等级动作得到满意的结果.
31、标准时间由作业时间和宽放时间组成;
32、生产的四要素指的是人员、机械、设备、材料和方法;
33、工程记号分别代表的内容:
○--- （加工） ◇---- （质量检查）﹔
□--- （数量检查） ▽---- （储存）
34、IE的核心是降低成本、提高质量和生产率。
35、IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。
36、模特法（MOD）将人体基本动作划分为两类，它们是移动动作和终结动作。
37、根据不同的调查目的，操作分析可分为人机操作分析、联合操作分析和双手操作分析。
38、基本生产过程包括操作过程、检验过程、运输过程、存储过程。
39、方法研究的内容有程序分析操作分析动作分析。
40、线路图主要用于搬运或移动线路的分析。
41、IE的最高目标是提高系统的总生产率。
42、通过对以人为主的工序的详细研究﹐使操作者操作对象操作工具三者科学的组合﹑合理地布置和安排﹐达到工序结构合理﹐减轻劳动强度﹐减少作业的工时消耗﹐以提高产品的质量和产量为目的而作的分析﹐称为操作分析。
43、工业工程师始终从全局和整体出发，起着各部门和专业之间的沟通者、咨询者、和协调人的作用。
44、根据工业工程的观点，生产率和质量目标是统一的，而不是对立的，它们通常是相互促进﹑同步发展的。
45、作业时间是指直接用于完成生产作业和零件加工所消耗的时间。
46、作业测定是通过一定的方法，用于确定合格工人按规定的作业标准，完成某项作业所需要的时间。
47、生产就是一种转换功能，是一个将生产要素经过投入、转换（加工与服务活动），而得到产出物的系统过程。
所以，可以把它简化为一个投入-产出系统。
48、工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为5W1H。
49、物料需求计划系统，简称MRP系统。
50、质量改善循环PDCA指的是Plan、Do、Check、Action
51、某一给定时期的产出量与投入量之比是静态生产率。
52、劳动强度是指生产过程中作业者体力消耗及紧张程度。
53、IE强调的优化是系统整体的优化.
54、项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期限内、为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
55、项目目标是指实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。
56、项目的成果性目标也称为项目目标，是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
57、项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本及要求满足的质量。
58、在IE的萌芽和奠基时间，首先应用于（B）
A．建筑业 B．制造业C．冶金业 D．服务业
59、工业工程的首要任务是（C）
A．供应系统的设计B．服务系统的设计
C．生产系统的设计D．管理系统的设计
60、动素分析（Therblig）的基本动作元素有（C）
A．21个B．15个C．17个D．24个
61、历史上被称作“工业工程之父”的人是（C）
A．甘特B．吉尔布雷斯C．泰勒D．亚当·史密斯
62、IE强调的优化是（B）的优化
A．生产要素B．系统整体C．局部D．分级
63、IE从事的规划侧重于（B）规划
A．生产发展B．技术发展C．管理D.人事
64、生产率是（D）之比
A.利润与工资B.成本与利润C.消耗与利润D.产出与投入
65、空手移动，伸向目标的动作称为（A）
A.A.伸手B.指向C.移动D.寻找
66、由几个连续动作集合而成的工作阶次称为（B）
A.动作B.单元C.作业D.制程
67、工作抽样需要对操作者或机器进行（D）
A．连续观察B．规律性观察C．间断观察D．随机瞬时观察
68、国际公认的制定时间标准的先进技术是（C）
A.时间研究B.工作抽样C.预定时间标准法D.标准资料法
69、时间研究中，每个操作单元的观测时间乘以评比率的积是（A）
A.正常时间B.标准时间C.宽放时间D.预定时间
70、移动动作和终结动作总是（B）出现的
A.单独B.成对C.同时D.相同
71、在动作经济原则中，“尽量解除手的动作，而以夹具或脚踏工具代替”，这是关于（C）的原则。
A.人体运用B.工作地布置C.工具设备D.作业设计
72、标准资料法的特点（B）
A.可取代作业测定法B.合成时间不需要再评比
C.对同类作业要素要重新测定D.以预定时间标准为基础
73、试验证明，身体其它部位动作一次的MOD数都（A）手指动作一次的MOD数。
A.大于B.等于C.小于D.大于等于;
74、某一给定时期的产出量与投入量之比是（D）
A．资本生产率 B．总生产率C．全要素生产率 D．静态生产率
75、工艺流程分析的分析改进对象只包括加工和（B）
A．装配 B．检验C．包装 D．储存
76、工作评比法的关键是如何确定（D）
A．计算公式 B．作业时间C．作业方法 D．评比系数
77、设施规划与设计的对象应该是（B）
A、生产工艺B、整个系统C、主要生产设备D、产品
78、手持物品，从一处移至另一处的动作，称为（A）
A.运输B.移动C.移物D.手动
79、对制品制造过程进行分析改进的技术是（B）
A．操作分析B．工艺流程分析C．作业流程分析D．动作分析
80、以操作者为对象开展程序分析适宜采用（D）
A．人机操作分析B．人型流程图分析C．物型流程图分析D．双手操作分析
81、‘不必要的动作要减少’是动作经济原则的（B）之一点;
A, 着眼点B, 基本思想C, 基本方法D, 基本动作
82、 以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的（A）
A, 质量方针和质量目标是毫无关系; B, 质量方针可以提供制定质量目标;
C, 质量目标是建立在质量方针的基础上; D, 质量目标是定量的;不定项选择题
83、泰勒是科学管理的创始人，他创立了（A）通过改进操作方法，科学地制定劳动定额；采用标准化，极大地提高了效率、降低了成本。
A．时间研究B．动作研究C．甘特图D．工序图
84、工作研究的对象应为（A）
A．作业系统B．工程系统C．社会系统D．环境系统
85、生产工人在工作班内为完成生产任务，直接和间接的全部工时消耗属于（C）
A．作业时间B．宽放时间C．定额时间D．非定额时间
86、工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等联系在一起，以求得有效的运行。
他们主要从事（C），要处理人与物、技术与管理、局部与整体的关系。
A．工作研究B．设施规划
C．生产系统的设计和改善（即再设计）D．工程经济分析
87、为增强竞争实力，保证企业的生存和发展，根据IE原理，从全局对企业进
行（A）是一项重要的IE活动。
A．系统分析和综合诊断B．方法研究C．工厂布置D．作业测定
88、以工序作业时间为对象，对构成工序的作业要素进行周期重复观察，并测定工时消耗’的方法是（A）。
A．测时B．作业测定C．工作抽样D．工作评比
89、工业工程的首要任务是（C）。
A.供应系统的设计B.服务系统的设计C.生产系统的设计D.管理系统的设计
90、将实测作业时间调整为正常作业时间的方法是（D）
A．作业测定B．测时C．工作抽样D．工作评比
91、具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件和环境下，以正常的作业速度和标准的程序和方法，完成某项作业所需要的总时间为（D）。
A．作业时间B．宽放时间C．定额时间D．标准时间
92、从观察记录开始就启动秒表，在每个作业要素结束时记下结束时刻，直至作业结束停止秒表的计时方法为（A）。
A．连续测时法B．反复计时法C．循环计时法D．抽样计时法
93、工业工程是一门（C）。
A．专业工程学科B．管理学科C．跨学科的边缘学科D．企业管理
94.5W1H提问技术中的what表示（D）
A.何处做B.何时做C.如何做D.做什麼
95.ECRS中的E表示（A）
A.取消B.合并C.重排D.简化
96.用手握住物体并保持静止狀态，称为（C）
A.握住B.持住C.定位D.检查
97.工作抽样的观察时刻是（C）。
A.随意确定B.固定时刻C.随机确定D.不需确定
98.将动作分析和动作时间结合在一起的预定时间标准是（A）。
A.模特法（MOD）B.MTM法C.WF法D.PTS法.
99.工作班开始和结束于清扫工作地，收拾和整理工具的时间为（A）。
A.准备与结束时间B.作业时间
C.作业宽放时间D.个人需要与休息宽放时间
100.为执行基本作业而进行的各项辅助操作所消耗的时间为（A）。
A.辅助时间B.基本作业时间C.作业时间D.宽放时间
101.在程式分析中，符号“O”表示（A）
A.操作B.运输C.检验D.贮存
102.对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是（D）。
A.设备更新改造B.采用新工艺C.采用新材料D.开展工作研究
103.工业工程与工作研究同其他专业工程相比更重视的是（C）。
A.物的因素B.技术因素C.人的因素D.环境因素
104.构成作业系统诸因素中最高层次的因素是（A）。
A.产品设计B.原材料C.工序D.设备和工具
105.为了平衡操作者双手负荷，可以开展（A）。
A.双手操作分析B.单手操作分析
C.操作分析D.人一机联合操作分析
106.标准的物件应该是（D）。
A.经常性出现的事物B.偶然出现的事物
C.最新出现的事物D.重复性的事物和概念
107.使标准化物件的形式､功能或其他特性具有一致性的原理为（C）。
A.相同原理B.一致性原理C.统一原理D.通用性原理
108在机械化作业中人的主要作用是（C）。
A.监视系统B.控制系统
C.操纵系统D.发挥自身的技能
109.在项目实施的过程中，软件系统缺少某一项功能，领导明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能时，对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？
参考答案：
先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。
如果需求合理的话，可以
（1）、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。
（2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。
110.在项目实施的过程中，软件系统缺少某一项功能，项目负责人明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能时，对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？
参考答案：
先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。
如果需求合理的话，与项目负责人确认后，可对需求的功能申请做二次开发。
111.在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？
参考答案：
对于用户提出的修改意见，实施人员应该有自己的方案。
当使用者之间意见出现不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和项目负责人经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。
112.一般数据库若出现日志满了，会出现什么情况，是否还能使用？
参考答案：
数据库满了就不能使用数据库，数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询，等读的操作，不能执行更改、备份等写操作，原因是任何写入操作都要记录日志。
也就是说当前处于不可用的状态。
113.问题解决是项目中的一项重要工作，它由什么组成？
（B）
a.对组织实现影响力来达到目的
b.确定问题并作出决策
c.同他人协商取得一致意见
d.产生项目干系人所期望的主要结果
114.对项目来说“临时”的意思是：
（B）
a．项目的工期短
b．每个项目都有确定的开始和结束点
c．项目未来完成时间未定
d．项目随时可以取消
115.下列各项中属于项目计划约束条件的是：
（C）
a.过去业绩的纪录
b.类似项目的财务报告
c.事先确定的预算
d.以前项目的经验
116.工作结果是（A）
a.为完成项目所进行的各项工作活动的结果
b.满足项目成功的标准
c.客户正式验收了项目
d.完成合同的正式验收
117.工作包是：
（A）
a.一项WBS最低层的交付工作
b.一项具有特殊标准的任务
c.一项必要的汇报工作
d.一项可分包给若干单位的任务
118．在一个项目阶段结束时，审查可交付成果与项目完成情况的目的在于：
（D）
a.根据项目基线确定完成项目所需的资源数量
b.根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线
c.接受客户对所交付项目的验收
d.决定项目是否应进入下一阶段
119.谈谈你对工作分解结构分解的认识。
参考：
工作分解结构是一种面向可交付成果的按层次分解的结构，是由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的。
它描述了完成项目所要进行的活动，通过项目工作分解结构分解可以确定要完成的活动，检查出可能遗漏的工作任务。
通过运用项目活动分解方法，可以把一些活动分解成更小、更容易控制的小活动，以便对它们进行更好的管理。
120、为什么要进行项目的时间管理?
答:
项目的时间管理，是指在项目进过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度和日程安排所进行的管理过程。
对项目进行时间管理就是要在规定的时间内，制定出合理精确的进度计划，然后在该计划的执行过程中，检查实际进度是否与计划进度相一致，若出现偏差应尽快找出原因。
采取必要的补救措施。
如果必要还要调整原进度计划，以保证项目按时完成。
121、项目沟通管理的基本作用包括哪些方面？
答：
（一）降低项目实施过程的模糊性。
（二）实现有效管理。
（三）满足员工对信息的需要。
（四）构建工作关系。
沟通管理的作用还体现在以下几个方面：
高效、激励、创新、变更。
122、为什么要进行项目风险管理？
答：
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响，并会给项目成本、进度计划、质量等带来某种后果。
为了把下面事件的概率和影响结果扩到最大，把负面事件的概率和影响结果减少到最小值，就必须进行项目风险管理。
123、项目风险控制的过程是什么？
答：
风险控制发生在项目风险管理的全过程中，根据风险发生的时间顺序可以分为如下三种：
（一）事前风险控制。
在做出经营决策之前对内部和外部因素进行详尽地分析，如果发现可能出现的风险因素，则提前采取预防性的纠偏措施，保证项目的经营决策始终沿着正确的轨道前进，从而实现项目目标。
（二）事中风险控制。
即在决策实施过程中或风险发生过程中，项目对自身决策行为和形势变化进行检查，对照既定的标准判断是否合适，如果发现风险成因，就立即采取措施，快速反应，对项目的决策行为进行调整、修正。
（三）事后风险控制。
是指项目风险发生后，潜在的或已经给项目带来了损失，为避免损失继续扩大和事态严惩甚至恶化所采取的控制决策。
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