IE与项目管理知识点.docx

1、IE与项目管理知识点IE与项目管理知识点1、美国工业工程师学会(AIIE)于1955年正式提出，后经修订的定义，其表述为：“工业工程是对人员、物料、设备 、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用 数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。”2、项目是由临时性的组织来完成的。3、项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。4、需求分析是回答系统必须（做什么）的问题5、里程碑的定义：项目中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点，主要是对项目达成风险预防的作用。6、需求管理的

2、过程：（1）需求获取（2）需求分析（3）需求变更7、对项目来说“临时”的意思是，每个项目都有确定的开始和结束点。8、项目的要素是：质量、进度和成本。9、项目的生命周期：项目的启动、项目的计划、项目的实施、项目的结束。10、用Project软件或网络图安排进度的步骤：（1）把项目分解为小的任务，确定任务之间的逻辑关系，即确定其先后顺序；（2）确定任务持续时间，单位时间内资源需要量等基本数据；（3）计算任务开始和结束时间，确定关键路径，得到初始进度计划方案；（4）对初始方案进行调整和完善，得到优化的进度计划方案。11、工业工程意识：成本和效率意识、问题和改革意识、工作简化和标准化意识、全局和整体意

3、识、以人为中心的意识。12、ECRS四大原则：取消（Eliminate)、合并（Combine)、重排（Rearrange)、 简化（Simple)13、5S管理中，5S指的是 整理、整顿、清扫、清洁、素养整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；整顿：将寻找必需品的时间减少为零；清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；素养：对于规定了的事，大家都要遵守执行。14、工业工程(IE)英文拼写：Industrial Engineering15、八大浪费:动作浪费、管理浪费、不良修正浪费、制造过多浪费、加工过剩浪费、库存过多浪费、搬运浪费

4、、等待浪费16、IE的七大手法和用途防错法：如何避免做错事情，使工作第一次就做好；动改法：改善人体动作的方式，减少疲劳使作业更为舒适，更有效率，不要蛮干。流程法：研究探讨牵涉到几个不用工作站之流动关系，藉以发掘出可资改善的地方。五五法：借着质问的技巧来发掘出改善的构想。人机法：研究探讨操作人员与机器作业过程，藉以掘出可资改善的地方。双手法：研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可资改善的地方。抽样法：借着抽样观察的方法，能迅速有效的解决问题的真象。17、历史上被称作“工业工程之父”的人是 泰勒18、工作抽样需要对操作者或机器进行随机瞬时观察19、SWOT分析法：Strengths：优势 Wea

5、knesses：劣势 Opportunities：机会 Threats：威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 20、WBS分解的原则： 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成,每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 21、二八原则: 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。22、SMART原则:S：Specific 具体的 M：Measurable 可

6、测量的 A：Attainable 可达到的 R：Relevant 相关的 T：Time based 有时限的23、PDCA循环规则:Plan：制定目标与计划 Do：任务展开，组织实施 Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。24、宽放时间种类有：私人宽放；程序宽放；疲劳宽放；政策宽放；特殊宽放25、标准时间 观测时间*评比系数/正常评比*(1+放宽率)26、1MOD 0.129 秒27、测时方法有归零法 周程测时法 累积计时法 连续测时法四种.28、动作分析方法有目视动作分析 动素分析 影片分析三种.29、动作经

7、济原则的四大黄金准则(ECRS)取消, 合并,重排,简化.30、人体的动作分为5等级.人体动作应尽可能用低等级动作得到满意的结果.31、标准时间由作业时间和宽放时间组成;32、生产的四要素指的是人员、机械、设备、材料和方法;33、工程记号分别代表的内容:-(加工) -(质量检查)-(数量检查) -(储存)34、IE的核心是降低成本、提高质量和生产率。35、IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面。36、模特法(MOD)将人体基本动作划分为两类，它们是移动动作和终结动作。37、根据不同的调查目的，操作分析可分为人机操作分析、联合操作分析和双手操作分析。38、基本生产过程包括操作过程、

8、检验过程、运输过程、存储过程 。 39、方法研究的内容有程序分析 操作分析 动作分析。40、线路图主要用于搬运或移动线路的分析。41、IE的最高目标是提高系统的总生产率。42、通过对以人为主的工序的详细研究使操作者 操作对象 操作工具三者科学的组合合理地布置和安排达到工序结构合理减轻劳动强度减少作业的工时消耗以提高产品的质量和产量为目的而作的分析称为操作分析。43、工业工程师始终从全局和整体出发，起着各部门和专业之间的沟通者、咨询者、和协调人的作用。44、根据工业工程的观点，生产率和质量目标是统一的，而不是对立的，它们通常是相互促进同步发展的。45、作业时间是指直接用于完成生产作业和零件加工所

9、消耗的时间。46、作业测定是通过一定的方法，用于确定合格工人按规定的作业标准，完成某项作业所需要的时间。47、生产就是一种转换功能，是一个将生产要素经过投入、转换(加工与服务活动)，而得到产出物的系统过程。所以，可以把它简化为一个投入-产出系统。48、工作研究中观察和记录现行方法，以及对现行方法分析改进，需要运用的提问技术可简写为5W1H。49、物料需求计划系统，简称MRP系统。50、质量改善循环PDCA指的是 Plan 、Do 、Check、Action51、某一给定时期的产出量与投入量之比是静态生产率。52、劳动强度是指生产过程中作业者体消耗及紧张程。53、IE强调的优化是系统整体的优化.

10、54、项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期限内、为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。55、项目目标是指实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。56、项目的成果性目标也称为项目目标，是指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。57、项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本及要求满足的质量。58、在IE的萌芽和奠基时间，首先应用于（ B ）A建筑业B制造业C冶金业D服务业59、工业工程的首要任务是（ C ）A供应系统的设计 B服务系统的设计C生产系统的设计 D管理系统的设计60、动素分析（Therblig）的基本动作元素有

11、（ C ）A21个 B15个 C17个 D24个61、历史上被称作“工业工程之父”的人是（ C ）A甘特 B吉尔布雷斯 C泰勒 D亚当史密斯62、IE强调的优化是( B )的优化A生产要素 B系统整体 C局部 D分级63、IE从事的规划侧重于( B )规划A 生产发展 B技术发展 C管理D.人事64、生产率是( D )之比A.利润与工资B.成本与利润C.消耗与利润D.产出与投入65、空手移动，伸向目标的动作称为（A）A. A.伸手B.指向C.移动D.寻找66、由几个连续动作集合而成的工作阶次称为（B）A. 动作B.单元C.作业D.制程67、工作抽样需要对操作者或机器进行（ D ）A连续观察 B

12、规律性观察C间断观察 D随机瞬时观察68、国际公认的制定时间标准的先进技术是（ C ）A. 时间研究B.工作抽样C.预定时间标准法D.标准资料法69、时间研究中，每个操作单元的观测时间乘以评比率的积是（ A ）A.正常时间B.标准时间C.宽放时间D.预定时间70、移动动作和终结动作总是( B )出现的A.单独B.成对C.同时D.相同71、在动作经济原则中，“尽量解除手的动作，而以夹具或脚踏工具代替”，这是关于( C )的原则。A.人体运用B.工作地布置C.工具设备D.作业设计72、标准资料法的特点( B )A. 可取代作业测定法 B.合成时间不需要再评比C. 对同类作业要素要重新测定 D.以预

13、定时间标准为基础73、试验证明，身体其它部位动作一次的MOD数都( A )手指动作一次的MOD数。A. 大于B.等于C.小于D.大于等于;74、某一给定时期的产出量与投入量之比是（ D ）A资本生产率B总生产率 C全要素生产率D静态生产率75、工艺流程分析的分析改进对象只包括加工和（ B ）A装配B检验C包装D储存76、工作评比法的关键是如何确定（ D ）A计算公式B作业时间 C作业方法D评比系数77、设施规划与设计的对象应该是（ B ）A、生产工艺 B、整个系统 C、主要生产设备 D、产品78、手持物品，从一处移至另一处的动作，称为（ A ）A.运输 B.移动 C.移物 D.手动79、对制品

14、制造过程进行分析改进的技术是( B )A操作分析 B工艺流程分析 C作业流程分析 D动作分析80、以操作者为对象开展程序分析适宜采用( D )A人机操作分析 B人型流程图分析C物型流程图分析 D双手操作分析81、不必要的动作要减少是动作经济原则的( B )之一点;A,着眼点 B,基本思想 C,基本方法 D,基本动作82、以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的( A ) A,质量方针和质量目标是毫无关系;B,质量方针可以提供制定质量目标;C,质量目标是建立在质量方针的基础上;D,质量目标是定量的;不定项选择题83、泰勒是科学管理的创始人，他创立了( A )通过改进操作方法，科学地制定劳动定

15、额；采用标准化，极大地提高了效率、降低了成本。A时间研究B动作研究C甘特图 D工序图84、工作研究的对象应为( A )A作业系统B工程系统C社会系统D环境系统85、生产工人在工作班内为完成生产任务，直接和间接的全部工时消耗属于( C )A作业时间 B宽放时间 C定额时间 D非定额时间86、工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等联系在一起，以求得有效的运行。他们主要从事( C )，要处理人与物、技术与管理、局部与整体的关系。 A工作研究 B设施规划 C生产系统的设计和改善(即再设计) D工程经济分析87、为增强竞争实力，保证企业的生存和发展，根据IE原理，从全局对企业进行( A )是一项

16、重要的IE活动。A系统分析和综合诊断 B方法研究 C工厂布置 D作业测定 88、以工序作业时间为对象，对构成工序的作业要素进行周期重复观察，并测定工时消耗的方法是( A )。A测时 B作业测定 C工作抽样 D工作评比89、工业工程的首要任务是（ C ）。A.供应系统的设计 B.服务系统的设计 C.生产系统的设计D.管理系统的设计90、将实测作业时间调整为正常作业时间的方法是( D )A作业测定 B测时 C工作抽样 D工作评比91、具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件和环境下，以正常的作业速度和标准的程序和方法，完成某项作业所需要的总时间为( D )。A作业时间 B宽放时间 C定额时间 D标

17、准时间92、从观察记录开始就启动秒表，在每个作业要素结束时记下结束时刻，直至作业结束停止秒表的计时方法为( A )。A连续测时法 B反复计时法 C循环计时法 D抽样计时法93 、工业工程是一门( C )。A专业工程学科 B管理学科C跨学科的边缘学科 D企业管理94. 5W1H 提问技术中的what 表示( D ) A. 何处做 B. 何时做 C. 如何做 D. 做麼 95. ECRS 中的E 表示( A ) A. 取消 B. 合并 C. 重排 D. 简化 96.用手握住物体并保持静止态，称为( C ) A.握住 B.持住 C.定位 D.检查 97. 工作抽样的观察时刻是( C )。 A. 随意

18、确定 B. 固定时刻 C. 随机确定 D. 需确定 98. 将动作分析和动作时间结合在一起的预定时间标准是( A )。 A. 模特法(MOD) B. MTM 法 C. WF 法 D. PTS 法. 99. 工作班开始和结束于清扫工作地，收和整工具的时间为( A )。 A. 准备与结束时间 B. 作业时间 C. 作业宽放时间 D. 个人需要与休息宽放时间 100. 为执基本作业而进的各项辅助操作所消耗的时间为( A )。 A. 辅助时间 B. 基本作业时间 C. 作业时间 D. 宽放时间 101. 在程式分析中，符号“O”表示( A ) A. 操作 B. 运输 C. 检验 D. 贮存 102.

19、对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是( D )。 A.设备新改造 B. 采用新工艺 C. 采用新材 D. 开展工作研究 103. 工业工程与工作研究同其他专业工程相比重视的是( C )。 A. 物的因素 B. 技术因素 C. 人的因素 D. 环境因素 104. 构成作业系统诸因素中最高层次的因素是( A )。 A. 产品设计 B. 原材 C. 工序 D. 设备和工具 105. 为平衡操作者双手负荷，可以开展( A )。 A. 双手操作分析 B. 单手操作分析 C. 操作分析 D. 人一机联合操作分析 106. 标准的物件应该是( D )。 A. 经常性出现的事物 B. 偶然出现的事物 C

20、. 最新出现的事物 D. 重复性的事物和概 107. 使标准化物件的形式功能或其他特性具有一致性的原为( C )。 A. 相同原 B. 一致性原 C. 统一原 D. 通用性原 108在机械化作业中人的主要作用是( C )。 A. 监视系统 B. 控制系统 C. 操纵系统 D. 发挥自身的技能 109. 在项目实施的过程中，软件系统缺少某一项功能，领导明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能时，对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？ 参考答案： 先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话，可以 （1）、申请做二次开发,并且

21、收取一定的费用,这个两边都要沟通好。 （2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。110. 在项目实施的过程中，软件系统缺少某一项功能，项目负责人明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能时，对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？参考答案： 先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话，与项目负责人确认后，可对需求的功能申请做二次开发。 111. 在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？ 参考答案： 对于用户提出的修改意见，实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现

22、不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和项目负责人经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。112. 一般数据库若出现日志满了，会出现什么情况，是否还能使用？ 参考答案： 数据库满了就不能使用数据库，数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询，等读的操作，不能执行更改、备份等写操作，原因是任何写入操作都要记录日志。也就是说当前处于不可用的状态。113. 问题解决是项目中的一项重要工作，它由什么组成？ （ B ） a.对组织实现影响力来达到目的b.确定问题并作出决策c.同他人协商取得一致意见d.产生项目干系人所期望的主要结果1

23、14. 对项目来说“临时”的意思是： （ B ） a项目的工期短b每个项目都有确定的开始和结束点c项目未来完成时间未定d项目随时可以取消115. 下列各项中属于项目计划约束条件的是： （ C ） a.过去业绩的纪录b.类似项目的财务报告c.事先确定的预算d.以前项目的经验116. 工作结果是 （ A ） a.为完成项目所进行的各项工作活动的结果b.满足项目成功的标准c.客户正式验收了项目d.完成合同的正式验收117.工作包是： （ A ） a.一项WBS最低层的交付工作b.一项具有特殊标准的任务c.一项必要的汇报工作d.一项可分包给若干单位的任务118在一个项目阶段结束时，审查可交付成果与项目

24、完成情况的目的在于： （ D ）a.根据项目基线确定完成项目所需的资源数量b.根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线c.接受客户对所交付项目的验收d.决定项目是否应进入下一阶段 119.谈谈你对工作分解结构分解的认识。参考：工作分解结构是一种面向可交付成果的按层次分解的结构，是由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的。它描述了完成项目所要进行的活动，通过项目工作分解结构分解可以确定要完成的活动，检查出可能遗漏的工作任务。通过运用项目活动分解方法，可以把一些活动分解成更小、更容易控制的小活动，以便对它们进行更好的管理。120、为什么要进行项目的时间管理? 答:项目的时间管理，是指

25、在项目进过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度和日程安排所进行的管理过程。 对项目进行时间管理就是要在规定的时间内，制定出合理精确的进度计划，然后在该计划的执行过程中，检查实际进度是否与计划进度相一致，若出现偏差应尽快找出原因。采取必要的补救措施。如果必要还要调整原进度计划，以保证项目按时完成。121、项目沟通管理的基本作用包括哪些方面？答：（一）降低项目实施过程的模糊性。（二）实现有效管理。（三）满足员工对信息的需要。（四）构建工作关系。 沟通管理的作用还体现在以下几个方面：高效、激励、创新、变更。122、为什么要进行项目风险管理？ 答：项目风险是一种不确定的事

26、件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响，并会给项目成本、进度计划、质量等带来某种后果。为了把下面事件的概率和影响结果扩到最大，把负面事件的概率和影响结果减少到最小值，就必须进行项目风险管理。123、项目风险控制的过程是什么？ 答：风险控制发生在项目风险管理的全过程中，根据风险发生的时间顺序可以分为如下三种： （一）事前风险控制。在做出经营决策之前对内部和外部因素进行详尽地分析，如果发现可能出现的风险因素，则提前采取预防性的纠偏措施，保证项目的经营决策始终沿着正确的轨道前进，从而实现项目目标。 （二）事中风险控制。即在决策实施过程中或风险发生过程中，项目对自身决策行为和形势变化进行检查，对照既定的标准判断是否合适，如果发现风险成因，就立即采取措施，快速反应，对项目的决策行为进行调整、修正。 （三）事后风险控制。是指项目风险发生后，潜在的或已经给项目带来了损失，为避免损失继续扩大和事态严惩甚至恶化所采取的控制决策。