行政部绩效考核细则行政经理行政主管行政专员.docx
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行政部绩效考核细则行政经理行政主管行政专员
行政经理绩效考核细则
文本
名称
行政经理目标责任书
受控状态
编号
一、职务概况
1．职位：
行政经理。
2．考核期限：
××××年××月××日～××××年××月××日。
3．直接下属人数××人，本人薪酬××××元/月，所得工资根据工作业绩优劣有相应的调整，调整比例范围为本人薪酬的0.5%～5%。
二、工作权限
1．管理权：
对本部门人员的工作有指挥、协调、监督、管理的权利。
2．财务权：
有进行本部门经费预算及控制的权利。
3．审批权：
（权限范围内）文件的签发与审批。
4．考核权：
有对下属人员实施绩效考核的权利。
三、工作目标及考核
行政经理工作目标及其考核细则如下表所示。
行政经理工作目标及考核具体细则
责任目标
考核标准
制定办公事务管理、后勤管理、车辆和安全管理的有关规章制度
因规章制度不完善造成管理混乱的情况每发生1次，扣减乙方绩效薪资的3%，该项工作成绩合格者，增加其绩效薪资的1%
组织安排好来客接待工作
因对来客照顾不周给公司造成负面影响，此情况每发生1次，扣减浮动工资的×%
公司各类会议文件、文书的起草工作
所起草的文件差错率应在×%以内，每超过1次，扣减工资的0.5%；因行政制度不完善导致出现的各种状况每发生1次，根据事情的严重性程度不同，扣减工资的1%～3%
协作部门满意度评价
1．其它部门因行政部工作配合不当进行投诉的情况每发生1次，扣减工资的0.5%
2．协作部门对行政经理工作的满意度评价平均分达到××分以上，每出现一次低于该目标值的情况，则扣×分
组织编制企业行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出
行政预算达成率为××%，每提高（降低）1%，减少（增加）浮动工资的1.5%
对办公文档、资料及各种印章做到管理有序
因对文档、相关资料及印章管理失误造成损失的状况每出现1次。
扣减工资的1%
保证办公环境良好，确保办公区域整洁、卫生、安全
评价分数在××分以下，扣减工资的0.5%
员工管理工作
1．所属员工违纪违规情况。
若下属人员严重违反公司纪律，扣减乙方浮动工资的0.5%，一般性的违纪违规扣减乙方浮动工资的0.1%
2．下属人员的培训管理。
培训计划完成率应达到100%，每差1%，扣减浮动工资的0.5%
3．根据公司的考核制度，对下属实施考核；考核应做到客观、公正，不当或错误的评价，每出现1次，扣减浮动工资的3%
公司车辆管理
严格按照规定安排人员用车，进行车辆日常管理。
在人员用车方面，每发生1次违规事件，扣除工资的0.5%；在车辆维护管理工作中因徇私舞弊行为损害公司利益，每发生1次，扣减工资的1%。
考核期内无上述情况发生以增加工资的2.5%作为奖励
对下属人员实施考核
考核应做到客观、公正，考核不公正的情况每出现1次，扣减工资的1.5%
四、考核结果处理
实施绩效考核不是最终目的，公司应该特别注意对考核结果的应用。
以下几个方面是对行政经理的考核结果应用。
1．职位的变动，如晋升、调岗、降职等。
2．薪酬的分配和调整。
3．奖励性培训。
4．人力资源战略规划。
五、考核承诺
本人作为行政部门的行政经理，现郑重承诺：
本人愿意接受本责任书中的目标考核规定，以公司利益为己任，和本部门员工一起努力地工作，共同达成公司的经营目标和战略目标。
签字：
日期：
年月日
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
行政主管绩效考核细则
考核
细则
行政主管绩效考核实施细则
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
一、考核周期
1．季度考核，对当季的工作表现进行考核，考核实施时间为下季度第1个月5号之前，遇节假日顺延。
2．年度考核，考核期限为全年，考核实施时间为下一年度1月5号之前。
二、考核内容及考核实施方法
对行政主管的考核，主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3部分，其权重设置分别为：
工作绩效60%，工作能力30%，工作态度10%，其具体内容如下表所示。
考核内容及实施考核方法一览表
考核内容
权重
内容简介
考核实施方法
工作业绩
60%
工作任务完成情况如工作质量、数量、工作效率等
目标管理法
工作能力
30%
专业技能、创新能力、沟通能力
量表评定法
工作态度
10%
工作主动性、积极性、服从性
量表评定法
三、考核实施
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开考核，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
四、考核实施工具
行政主管绩效考核评定表
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作业绩
行政工作任务完成率
10%
1．考核期内实际完成行政工作任务/考核期内计划完成的行政工作任务×100%
2．考核标准为100%，每低×%，减×分；低于×%，该项考核记为0分
行政费用预算达成率
10%
1．考核期内实际的行政费用支出/考核期内预算行政费用×100%
2．考核标准为××%，每增加×%，扣×分
3．每低×%，加×分
办公用品采购按时完成率
10%
1．办公用品采购按时完成率达到100%
2．每出现一次办公用品采购不及时的情况，扣×分，影响使用的，加扣×分
行政办公设备完好率
15%
1．考核期内完好的行政办公设备/考核期内所有的行政办公设备×100%
2．考核标准为100%，每低×%，扣除该项×分
领导满意度
5%
通过调查领导对主管的满意度进行评分，领导满意度评分的平均值在××分以上，每低×分，扣×分，每增加×分，加×分
行政公文起草及时率
10%
1．考核期内及时起草的行政公文/考核期内规定起草的行政公文×100%
2．考核标准为100%，每低×%，扣除该项×分
工作能力
语言表达能力
10%
1．语言含糊不清，表达的意思不清楚（60分以下）
2．掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可（60～79分）
3．能有效地和他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力（80～89分）
4．语言清晰、幽默，具有出色的谈话技巧（90～100分）
创新能力
5%
1．没有创新精神，工作因循守旧（59分以下）
2．工作中有一定的创新和独到的见解（60～79分）
3．能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小（80～89分）
4．善于思考和研究，经常提出新点子、新想法，且对提高工作效率做出了重大贡献（90～100分）
专业技能
5%
1．具备本岗位的专业知识（60～69分）
2．掌握本岗位所具备的专业知识（70～89分）
3．熟练掌握业务知识及其他相关知识（90～100分）
沟通能力
10%
1．能较清晰的表达自己的思想和想法（60～69分）
2．有一定的说服能力（70～79分）
3．能有效的化解矛盾（80～89分）
4．能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（90～100分）
工作态度
工作积极性
5%
1．考核期间员工出勤率达到100%，得满分，迟到1次，扣1分（2次及以内）
2．考核期间累计迟到3次以上者，该项得分为0分
工作责任心
5%
1．工作马虎，不能保质、保量的完成工作任务且工作态度极不认真（59分以下）
2．自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任（60～69分）
3．自觉地完成工作任务且对自己的行为负责（70～89分）
4．除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（90～100分）
五、考核结果的应用
考核结果分为5等，其结果可谓人力资源部进行薪酬调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。
划分标准如下表所示。
绩效考核结果等级划分标准
S
A
B
C
D
90～100分
80～90（含）分
70～80（含）分
60～70（含）分
60（含）分以下
根据考核结果对不同级别人员采取不同的人事政策，下表为行政主管的调整办法。
行政主管的薪资调整表
评价等级
考核结果应用
S
职位晋升或固定工资上调10%，奖金全额发放
A
固定工资上调5%，奖金发放90%
B
固定工资不变，奖金发放80%
C
固定工资不变，奖金发放60%～70%
D
固定工资扣减20%，无奖金
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
行政专员绩效考核细则
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