中兴W300S家庭网关和IPTV安装与调试及故障处理.docx

中兴W300S家庭网关和IPTV安装与调试及故障处理.docx

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中兴W300S家庭网关和IPTV安装与调试及故障处理

IPTV安装调试培训

1，基础认识（了解）

IPTV系统提供的业务包括音视频业务和增值类业务

音视频业务主要包括:

视频点播VOD（VideoOnDemand）

直播电视BTV（BroadcastTelevision）

即时时移电视TSTV（TimeShiftTV）

菜单时移电视TVOD（TVOnDemand）

轮播电视NVOD（NearVideoonDemand）

2，IPTV技术实现说明

多PVC

为什么要多PVC

问题1：

到用户家里的宽带只有一根,如何让用户能上网的同时看电视？

多PVC:

dsl端口可以使用多PVC，将不同业务放到不同PVC,对应到不同vlan，进而区分业务，提供多种业务。

如何取得多PVC

1：

宽带PVC0/35：

所有宽带用户上互联网必须使用PVC0/35。

2：

IPTV的PVC:

19/75。

3：

客户在家取得多PVC--—利用家庭网关

家庭网关其实就是一个多PVC的设备。

PVC0/35是一条上互联网的通道。

PVC19/75是IPTV链路通道.

在家庭网关内把LAN1，LAN2，LAN3，SSID1设置为PVC0/35，且为PPPOE方式

把LAN4设置PVC19/75，且为桥接方式。

一，利用家庭网关建立PPPOE（无线路由器功能）和IPTV通道:

用管理员模式登陆家庭网关

192.168。

1。

1/cu.html

键入帐号:

cqadmin

密码：

cqunicom（必须按照以上地址和帐号密码进入方能进行PVC配置。

进入之后如图：

首先把家庭网关恢复出厂设置，经验总结，请照做.恢复后等待家

庭网关重新启动。

重新启动之后再按照以上步骤进入配置界面。

然后点击快速设置如图:

点击开始向导出现以下画面：

此为进入家庭网关的帐号密码更改设置，不用设置,直接点跳过。

如下图：

此为时间设置，不管，跳过.如下图：

此为广域网设置,把VPI换成0VCI换成35协议选择PPPOE，封装

选择LLC如下图:

注意,此处填写的用户名和密码为用户上互联网的帐号密码，本公司

的大多以dsl或者lan开头的。

密码大多为123456或者是身份证

后6位.输入完后点击下一步。

如图：

此为无线连接，默认的东西不要管，注意看下是否启用无线设置

就行了，点击下一步.如图:

点击应用/保存。

以上为第一步骤，目的是让家庭网关连接到互联网上.

此时只是家庭网关通了网了，可进入状态-WAN选项查询IP地址

如下图:

DNS和IP地址,网关等都已经获取到，但是没有输出到LAN口上

现在对LAN口进行设置。

点击社区经理--—宽带上网，如下图：

点击添加配置，出现如下图：

PPPOE处输入上网的帐号密码,业务端口绑定选择前三个LAN端口

和第一个无线（SSID1）端口。

然后点击应用/保存。

出现下图:

出现一条PVC的链路，此为0/35的互联网链路

此时,电脑PC就能够打开网页上网了（如果只ping得通DNS,不能

打开网页，请手动在本地连接中把DNS输入进去221.5。

203.98等）

现在家庭网关的互联网PPPOE通道已经建立。

下面建立IPTV的桥接

通道。

点击IPTV，出现下图：

点击添加配置，如下图：

VPI设置成19VCI设置成75，然后选择端口4,点击应用/保存。

此时候出现下图：

此时，IPTV的PVC19/75的链路建立完成

回到状态页面，点击WAN接口信息,就会看到两条PVC链路的情况

如图：

PPPOE—0—0—35代表PPPOE的互联网链路

BR-0-19-75代表BRIDGE（桥接）的IPTV链路

以上为中兴家庭网关W300S的设置方法,到此步骤为止实现的功能是：

1，建立起PPPOE链路。

能让用户3台台式机利用有线同时上网，能让一台笔记本电脑利用无线连接到家庭网关同时上网（无线怎么连,不在此介绍，请依照原来的方式）

2，建立起IPTV的连路通道，让机顶盒能利用此通道拨号连接达到看电视的目的。

中兴ZXV10W300的配置方法：

网卡IP设置为自动获取

地址栏键入:

192.168。

1.1/cu。

html

帐号：

cqadmin

密码：

cqunicom

进入之后首先点接口设置如图：

建立宽带的PVC模式就是PPPOE

然后在绑定端口处选择1-3口为上网的有线接口（第四口留做IPTV的接口），SSID1作为无线上网接口

新PVC处键入0/35（联通宽带PVC）

用户名处键入宽带帐号和密码

如下图

点创建，则路由功能实现。

IPTV创建：

模式选择桥接（理解为对连）

绑定端口第4口

新VPI填写:

19/75

点创建即可。

二，机顶盒的连接与调试

将一条网线一头连到家庭网关的第四口（标注了IPTV的字样）

另外一头连接到机顶盒的网口。

视频线，音频线按照颜色插到机顶盒的接口和电视的接口上。

物理连接完成

打开机顶盒的开关，会出现中国联通的字样。

在遥控板上按设置，系统会出现输入密码字样，此时输入8288并

确定，出现以下画面:

选择有线，点击下一步。

出现以下画面:

选择PPPOE，点击下一步。

出现:

特别注意IPTV的帐号和宽带上网的帐号是有所不同的

举个例子,用户甲的上网帐号是dsl1001080459密码是123456

则他的IPTV帐号（上图输入的用户名）为dsl1001080459＠cqiptv

密码为123456,请特别注意

用遥控板键入用户名和密码之后点击确定，再点击取消，然后点击应用设置—认证设置。

如图：

注意认证地址请核对机顶盒的原设置地址是否为：

HTTP:

//:

8084/EDS/jsp/AuthenticationURL

如果不是，请手动改一下，主地址和备地址都一样.

日志服务起地址也请核对一下是否为：

ftp:

//IP：

port＠username&password如果不是,也请手动改一下

更改完后，点击保存退出，系统又会让你输入密码，此次输入3008

点击确定。

确定之后，机顶盒重启,开始进入播放界面如图：

利用遥控板进行操作,具体见说明书。

常见故障

1、机顶盒设置PPPOE账号和密码保存后,机顶盒重启，屏幕中进度条显示到8％处,提示网络连接失败。

解决方法：

先检查接入机顶盒的网线是否正确，再检查PPPOE账号和密码是否正确，建议用PC机新建一个连接测试PPPOE账号,这种情况一般使用笔记本来拨号提示678错误，一般是分公司的deslan或者环网配置不正确，没有将账号信息上报到base上，可联系联通网管中心王兴照

2、机顶盒设置PPPOE账号和密码保存后，机顶盒重启，屏幕中进度条显示到85%处，提示网络连接失败。

解决方法：

PPPOE拨号未成功，这种情况一般使用笔记本来拨号提示691错误，一般是base配置不正确，可联系联通网管中心王兴照

3、机顶盒能够成功拨号，屏幕提示“用户不存在或已欠费”，无法看到EPG首页.

解决方法：

机顶盒认证账号和密码有误，请联系华为平台接口人

4、机顶盒登录时提示用户和密码不正确，无法正常登录。

解决方法：

账号被营帐系统删除或者修改。

5、营帐在注册账号后，需向IPTV平台发送创建账号的指令，IPTV平台创建失败。

解决方法：

营帐在注册账号后，需在当日点击“竣工”，否则在第二天无法查询到业务密码。

6、营帐在注册账号后,需向IPTV平台发送创建账号的指令，IPTV平台返回“用户ID已存在”错误信息.

解决方法：

该账号已在IPTV平台创建过，即使营帐发送过销户指令，IPTV平台不会物理删除账号，需手动在IPTV平台删除。

7、在正常播放的过程中，屏幕提示“无可用的EPG模板”，中断节目播放。

解决方法：

IPTV平台EPG服务器磁盘空间被写满，影响EPG服务的正常运行。

8、用家庭网关第四口接入机顶盒拨号，进度条到8％,提示网络连接错误。

解决方法：

确认家庭网关的PVC是否已修改，现PVC要求修改为19/75.

9、软终端接入时提示输入用户名和密码，不能登录EPG界面。

解决方法：

现软终端接入是不需要认证的,需修改软终端服务器的配置.

10、软终端接入后，能登录EPG界面,但无法对页面进行操作。

解决方法：

软终端的认证地址后机顶盒的认证地址是不一样的，需确认认证地址是否设置成软终端匹配认证地址。

11、无法观看回看功能对应的节目。

解决方法：

目前会看功能是需要每个星期发送节目单来实现，每周二发送节目单,所以每周一有时是无法看到会看功能的。