药店培训考核规定.docx
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药店培训考核规定
河南****药房连锁有限公司
门店培训考核管理办法
一、目的:
根据机构《省公司培训考核办法(修改版)》规定,为进一步完善我公司培训体系,促进门店培训工作按既定目标深入开展,特制定本考核办法。
二、对象:
河南****药房连锁有限公司下辖所有门店。
三、考核内容及权重:
1.日常报表考核(40%):
以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据。
考核
内容
指标
详细标准
分值
计分标准
计划
管理
15%
计划报表及时性
每月最后一天下班前报教育专干邮箱;并要求正确
10
迟交1天-5分,错误或缺失一处-3分
计划合理性
能保证达到门店人均2课时的培训量
5
门店培训量不足不计分
实绩
管理
65%
实绩报表及时性
每月最后一天下班前报教育专干邮箱;并要求正确
20
迟交1天-5分,错误或缺失1处-3分
人均课时达标率
门店月度人均课时完成率不得低于2课时,低于2课时视为未达标
25
课时达标率=(当月人均实际完成课时/2)*100%;
本项得分=课时达标率*25
考试组织达标率
门店每次培训后须组织考试,考试完成率不得低于70%,低于70%视为未达标
20
达标率=(当月培训考核次数/当月培训次数)*100%;
未达标不计分
案例
提交
10%
案例合格率
按案例标准格式(每个门店每月上交不少于3个)
10
按时完成占权重40%,深度分析占30%,不规范1处-1分;
少于3个不计分
题库
管理
10%
试题合格率
每月上交当月培训考核试题一套,附答案
10
按时上交,无答案-5分,试题与上月雷同50%以上不计分
2、现场考核(60%):
每月检查所有门店的培训工作,如检查中发现门店培训档案虚假,该门店当次记零分,并通报批评。
考核
内容
指标
详细标准
权重
计分标准
文档管理能力
60%
制度时效性
培训制度必须保证最新版本,打印后单本存放。
5
缺一项-1分,未单本存放-1分。
计划实绩管理
一年一本,以月为单位,培训计划和实绩表有店长审批签字,打印后单本存放。
5
无签批-3分,未单本存放-2分。
培训实施档案管理
一年一本,以次为单位,实施档案必须由培训方案、通知、签到表、课件(PPT可用电子板)、试卷组成,可选择讲师评估表,月底整理后打印单本存放。
15
缺一次-5分,次培训档案中每缺失、不完整或错误一项-1分,未单本存放-5分,每完成一次讲师评估表+0.5分。
员工个人培训档案
一年一本,以个人为单位,月底时整理后打印单本存放。
10
缺失一名员工记录-2,记录不完整或错误每条-2,未单本存放-5。
讲师档案管理
讲师培训档案主要指讲师的授课记录。
5
缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分。
讲师费用管理
讲师费用的发放管理记录,一年一本,以月为单位,有店长关各部门签批。
5
缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分,无签批-10分。
其它培训费用管理
建立明细台帐,做到帐物相符(包括物料费、场地费及外部培训费),要有总经理及相关各部门签批。
5
缺失或错误一条记录-1分,未单本存放-2分,无签批-5分。
电子档案管理
根据《教育实绩标准》设立电子表格,月底完成当月记录的输入,单设文件夹保存。
10
缺失一项-5分,记录不及时每表-3分。
工作实施能力
30%
培训合格率
以门店员工的培训内容为依据,进行抽样考核,统一按15%比例抽查10个题目。
10
70分以上为合格;
以合格率*分值计分。
培训覆盖率
门店=当月实施培训的课别数/总课别数*100%
10
以覆盖率*分值计分。
新员工入职培训
所有新员工必须接受入职培训,月底整理记录。
10
缺一名员工培训-2分。
指导沟通能力
10%
月度30+60+90恳谈会的实施
每月月中由门店培训负责人组织学员与门店带教老师的肯谈会,店长必须参加。
10
无书面记录-5分,委托他人组织或店长未参加记0分。
注:
1.单项分值扣完不再负。
2.考核内容及分值,会根据机构安排情况进行调整。
四.考核期限、时间:
1.考核期限:
实行月度考评;
2.考核时间:
日常报表考核时间为每月1-2号,现场考核不固定时间,根据计划进行。
五、考核结果应用:
当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60%
评定等级
优
良
合格
不合格
考核得分
≥90
≥80
≥70
<70
1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。
并于次月5日前公布考核结果,成绩反馈至各门店,从而达到相互学习和互相督促的目的。
2、根据月度考核的结果,年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。
六、奖惩:
1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。
2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。
七、附表:
1.《河南****药房月度培训日常工作考核表》
2.《河南****药房培训工作现场考核表》
3.《河南****药房月度培训考核排名表》
4.《河南****药房月度培训考核奖惩通知单》
八、本试行办法从发文的当月起执行。
河南****药房连锁有限公司
人力资源部
2007年6月27日
附表1
河南****药房店年月培训日常工作考核表
考核指标
考核标准
分值
计划管理
(15分)
计划报表及时性
(10分)
以人力资源部收到邮件时间为准,共迟交天,负激励分;错误或缺失项,负激励分;缺个项目,负激励分。
计划合理性
(5分)
门店人均培训课时是否达标,负激励分。
实绩管理
(65分)
实绩报表及时性
(20分)
以机人力资源部收到邮件时间为准,共迟交天,负激励分,以统一的填写标准为依据,共发现错误个,负激励分。
人均课时达标率
(25分)
本月门店人均课时,得分。
考试组织达标率(20)
本月组织培训个,组织考试个,达标率,得分。
本月有GSP培训个,考试个。
案例提交
(10分)
案例合格率
(10分)
本月完成案例个,不规范处,得分。
题库管理
(10分)
试题合格率
(10分)
本月提交试题套,有否答案,与前次雷同。
得分。
评分合计
教育专干
人力资源部部长
本次考核:
从200年月日至200年月日止
附表2
河南****药房_____店年月培训工作现场考核表
店助(教育干事)姓名
职位
本岗位任职日期
考核指标
考核标准
分值
文档管理能力
(60分)
制度时效性
(5分)
1.不是最新版本个,负激励分;
2.未单本保存数:
,负激励分。
计划实绩管理
(5分)
1.无签批次,负激励分;
2.未单本保存数:
,负激励分。
培训实施档案管理
(15分)
1.本月共次培训,缺档案次,负激励分;
2.培训档案不合格共项,负激励分;
3.完成次讲师评估表,加分;
4.未单本保存数:
,负激励分。
员工个人培训档案(10分)
1.本月在岗员工共人,缺人培训档案,负激励分;
2.记录不完整和错误共项,负激励分;
3.未单本保存数:
,负激励分。
讲师档案管理
(5分)
1.讲师档案缺失或错误记录条,负激励分;
2.未单本保存数:
,负激励分。
讲师费用管理
(5分)
1.讲师费用登记表记录不完整或错误共项,负激励分;
2.未单本保存数:
,负激励分。
3.无签批:
负激励分。
其它费用管理
(5分)
1.费用台帐记录不完整或错误共项,负激励分;
2.未单本保存数:
,负激励分。
电子档案管理
(10分)
1.本月张记录表录入不及时,负激励分;
2.项未录入,负激励分。
工作实施能力
(30分)
培训合格率
(10分)
门店/总部员工共人,现场抽查人,合格率%,得分。
培训覆盖率
(10分)
本期实施培训课(类)别数为______,培训覆盖率为%,得分。
新员工入职培训(10分)
本月入职新员工为______人,人未参加培训,负激励。
指导沟通能力
(10分)
30\60\90回访会
(10分)
门店/总部员工共人,现场抽查人,合格率%,得分。
评分合计
教育专干签名
店助(教育专干)
本次考核:
从200年月日至200年月日止
附表3
河南****药房_____店年月培训工作考核排名表
综合排名
日常报表考核排名
现场考核排名
门店名
评定等级
第一名
第二名
第三名
第四名
第五名
第六名
第七名
附表4
河南****药房_____店年月培训工作考核奖惩通知单
奖励
惩罚