员工综合素质培训计划.docx

资源描述

员工综合素质培训计划.docx

《员工综合素质培训计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工综合素质培训计划.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

员工综合素质培训计划.docx

员工综合素质培训计划

瑪莉藍國際實業有限責任公司

玛莉蓝国际实业有限责任公司

关于提高员工综合素质培训计划（第一期）

根据董事长关于加强员工培训工作，提升员工素质和企业形象的指示精神，行政部在广泛地征求高级管理层、中级管理层和一般员工意见的基础上，经过一个多月的调查研究，认为提高公司中级管理层以下员工的综合素质是公司员工培训当务之急的工作。

所以，公司行政部首先策划一个把公司中级管理层以下员工作为培训对象，把提升这些员工的综合素质作为培训目标的培训计划，并将其作为公司的培训工作的切入点是比较适合公司员工基本情况的。

同时通过这次培训工作的实践，为公司今后从低层到高层的长期员工培训工作积累经验，并能为第二期科级以上干部培训工作奠定良好的基础。

本项计划的具体内容如下：

1、培训对象（第一期）

职级或职称为科级或初级以下、学历在大学以下的员工（具体人员及分布见附录二）。

2、培训内容

1）玛莉蓝公司历史回顾及发展展望，玛莉蓝经营理

地址：

中国·辽宁省沈阳市和平区和平南大街35#玛莉蓝大厦8楼

电话：

86-24-238628282324569823872828传真：

86-24-23245005邮编：

110003

念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识、玛莉蓝员工守则。

（具体内容见附录一）

2）公关礼仪培训（包括：

员工仪容、仪表、礼貌、语言艺术、文明教养、遵纪守法）。

3、培训教师

1）姜放董事长主讲玛莉蓝公司历史回顾及发展展望，玛莉蓝经营理念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识。

（具体内容见附录一）

2）郭颖科长主讲员工守则。

3）外事服务学校讲师主讲公关礼仪（员工仪容、仪表、礼貌、语言艺术、文明教养、遵纪守法）。

4、培训地点

孔雀花园和绮云新村

5、培训的时间

待定

6、培训班级划分

物业管理分两个班—孔雀花园班（包括玛莉蓝大厦物业管理需要培训的员工）、绮云新村班，机关班

7、培训的主要形式

总的培训形式是在人员和时间上采取集中地点集中时间分阶段地进行培训，对一个班每星期进行一天到两天，每天三小时到四小时的培训。

1）在开学典礼当天，首先将所有的被培训对象集中听董事长讲授玛莉蓝公司历史及发展展望，玛莉蓝经营理念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识。

（具体内容见附录一）

2）开学典礼后，将被培训对象分成几个班---机关班，物业班，其中：

物业管理公司分孔雀花园班（包括玛莉蓝大厦物业管理人员）、绮云新村班）。

然后，结合员工所从事的业务有重点的进行员工公关礼仪培训（包括仪容、仪表礼貌、服务态度、服务技巧、语言艺术、文明教养、遵纪守法的培训）。

8、培训考核

培训之后被培训人员要进行考试，考试合格者发培训结业证，由行政部建立被培训者培训档案进行跟踪考核。

9、培训评价

培训结束后，行政部将组织学员及部门负责人，采取问卷的形式对本次培训的内容、教师讲课效果进行评价，为以后做好员工培训工作吸取好的经验。

玛莉蓝国际实业有限责任公司

二00一年二月二十八日

附录一：

马莉蓝六精神

附录二：

评价问卷

附录三：

第一期员工培训班，需要培训人员及分布。

附录一

玛莉蓝六精神：

强壮报国的精神

光明正大的精神

诚实挚爱的精神

奋斗向上的精神

遵守礼节的精神

感恩图报的精神

玛莉蓝纲领：

彻底认清从事的产业赋予我们的使命，履行从事的产业所给予我们的职责，追求社会的改善与进步，进而贡献于世界的物质文明与精神文明！

玛莉蓝信条：

全体员工和睦相处、共同协力是我们取得进步与发展的法宝，全体员工应本着至诚团结为玛莉蓝尽力！

玛莉蓝公司训：

我们的上帝是住户与客户，钟声八点唤醒了我们为上帝服务神志，打开了我们拥抱上帝的双臂与双手，启动了我们为上帝奔走的步伐，我们已神志清醒、面带笑容、整装上岗迎接上帝的每一个号令。

上帝的喜忧就是我们喜忧，上帝的困难就是我们的困难，上帝的孩子亲戚就是我们的孩子亲戚，想为上帝想，做为上帝做，让上帝脸上绽出笑容，让上帝点头为我们满意，让上帝为我们感到自豪，让上帝为她拥有的房产物业而不后悔！

玛莉蓝公司歌：

待定

玛莉蓝公司经营理念：

勤奋、节俭、务实，创新、争先、向上。

附录二：

评价问卷

1、学习者评价问卷

姓名课程评价时间

（特别注明：

您可以不签名）

（1）到目前为止，您已经参加了多少次培训活动？

请圈出：

123456789

（2）对本培训课程，您觉得怎样？

优良中差

（3）您觉得本课程最有效的一点是什么？

（4）您认为本课程哪一点最没有帮助？

（5）请在下列项目上填上优、良、中、差：

教室设施所用材料

教师水平您的参与

学员讨论课程计划方式

（6）您觉得我们是否应再次开设本课程？

是否

（7）以下描述您可能对本课程的态度，请在您同意的描述前打勾，您不一定只勾一句。

我学到了许多对我有帮助的东西

我学到了许多东西，但是本课程的设计方法对学者的帮助不会持久

内容太难，不过我正尽力吸收

我觉得本课程过于儿童化，不过还是学到了一些东西

我不想一直学下去

教师太好了，不过我是乎没有学到什么东西

教师太差了，不过我总算学到了一些东西

学员发言太多

学员没有机会发言

对本课程我很满意

（8）教师对课程内容的掌握

优良中差

（9）教师授课水平

优良中差

（10）课程的方式和组织水平

优良中差

（11）课堂上最喜欢哪一点？

最讨厌哪一点？

（12）您为什么学习本课程？

（13）您认为您从本课程学到了什么？

（14）本课程是否满足了您的愿望？

如果是的，达到了何种程度？

如果没有为什么？

（15）请写下您认为有帮助的任何建议和批评

2、课程和教师的评价问卷

姓名：

课程：

评价时间：

（请在你认为适当的位置花圈：

5-优秀4-良好3-中

2-中下1-差*-不知道）

一、学习活动总体质量

1、教师能刺激好奇心、独立思考

2、学生在课堂上的参与性

3、所用教学方法能较好帮助您学习

4、本课程在满足您的需要和愿望上达到了何种程度

二、教师的质量或特点

5、在与学生的交往中，教师具备并使用了处理人际关系的技能

6、你的教师是否有足够的能力

7、教师对学科知识的掌握程度

三、物质方面

8、所提供的材料对于促进您的学习是适当的和有用的。

9、学习环境的物质特点（教室、条件、舒适、避免外界干扰）有益学习的情况

四、评价

10、在让您不断了解您的进步方面

11、学习评价与您的具体课程目标的相关性

五、课程目标

12、课程目标的明确程度

13、所选科目与课程目标的关系

14、您参与确定课程目标的程度

15、课程目标的实现程度

六、评论

3、导人对培训活动的评价问卷

培训活动名称：

培训时间：

地点

评价者姓名：

职务

评价时间：

（1）你认为本次培训最突出的特点是什么？

（2）在本次培训活动之初，你认为活动的目标是什么？

（3）根据你的经验，你认为将来应当怎样改变这些目标？

（4）你认为受训者参加培训的真正原因是什么？

（5）你本来希望受训者个人达到什么具体目标？

（6）评价受训者对活动的兴趣；兴趣是否有较大波动？

原因是什么？

（7）本次活动采取的教学方法成功吗？

（8）如再次举行这种活动，你希望采用的材料有什么变动？

（9）本次活动在实现其目标上达到了何种程度？

（10）受训者个人取得了什么特别的成果？

（11）你对活动的改进有什么建议？

对整个计划的改进有何建议？

附录三：

第一期员工培训班，需要培训人员及分布

行政部

所学专业

经营部

英语

工企管理

财务部

会计

毕业院校

东北大学

外语学校

财经学院

东财

学历

初中

高中

初中

大专

大学

大专

年龄

性别

男

女

男

女

职务

司机

清洁员

秘书档案

接待员

办事员

会计

姓名

王天喜

李刚

叶丽英

王峥

杜霞

肖强

许彤

员工编码

106

107

110

5-103

108

109

204

财务部

所学专业

金融

会计

销售部

英语

财会

营销

毕业院校

沈财大

辽宁刊授党校

市外语学校

辽大

广告学院

学历

大专

高中

中专

大学

大专

中专

年龄

性别

女

职务

出纳

会计

出纳

销售员

姓名

商丽娟

赵君

李莉

魏献科

侯春艳

陈璐

于妍妍

忘春英

员工编码

205

207

211

212

303

304

305

306

工程部

所学专业

物业管理部

毕业院校

学历

高中

初中

高中

年龄

性别

男

职务

材料员

电工

办事员

司机

材料员

司机

土建

司机

姓名

王刚

张玉春

宋志伟

商春生

周铁成

陈秋昌

张洪志

陈兵

员工编码

405

407

409

415

417

419

421

5-104

物业管理部

所学专业

孔雀花园

计算机

毕业院校

电脑学校

学历

高中

中专

高中

大专

初中

年龄

性别

男

女

男

职务

司机

管理员

接待员

木工

瓦工

水暖

姓名

陈亮

张军

梁瑜

蔡多

冷延青

周同杰

贾跃海

员工编码

5-105

5-202

5-203

5-204

5-205

5-206

5-207

孔雀花园

所学专业

毕业院校

学历

初中

高中

年龄

性别

男

女

男

职务

水暖

电工

厨师助理

厨师

保安

姓名

张明岩

薛丛民

李贵祥

李秀云

张泽民

李文廷

罗军

王宁

员工编码

5-208

5-209

5-210

5-211

5-212

5-213

5-214

5-215

孔雀花园

所学专业

毕业院校

学历

初中

中专

初中

高中

年龄

性别

男

职务

保安

姓名

刘志东

赵广利

赵宏宇

门继斌

赵玉玺

王敬伟

张奇

杜怀波

员工编码

5-216

5-217

5-218

5-219

5-220

5-221

5-222

5-223

孔雀花园

所学专业

毕业院校

学历

初中

高中

初中

年龄

性别

男

女

职务

保安

清洁员

姓名

王福俊

李艳萍

王丽杰

万丽杰

张志英

吴玉芹

徐莹

赵彩霞

员工编码

5-224

5-225

5-226

5-227

5-228

5-229

5-230

5-231

孔雀花园

所学专业

玛莉蓝大厦

毕业院校

学历

初中

高中

中专

初中

年龄

性别

女

男

职务

清洁员

经理

管理员

保安

姓名

邓素杰

鲁桂荣

邹喜风

闫岩

张基刚

张基强

冉志军

员工编码

5-232

5-233

5-234

5-301

5-302

5-303

5304

玛莉蓝大厦

所学专业

绮云新村

经济管理

毕业院校

辽宁党校

学历

高中

初中

高中

初中

高中

大专

年龄

性别

男

职务

保安

清洁员

管理员

姓名

张凯

刘洪志

崔海波

张军

员工编码

5-305

5-306

5-307

5-308

5-309

5-402

5-403

绮云新村

所学专业

经济管理

毕业院校

南京航

学历

大专

高中

小学

初中

小学

高中

初中

年龄

性别

女

男

女

职务

管理员

厨师

帮厨

清洁班长

清洁员

姓名

王哲

张柏林

付秋伟

吕玉萍

孙丽娟

李风霞

姚建萍

贾贵珍

员工编码

5-404

5-405

5-406

5-407

5-408

5-409

5-4010

5-4011

绮云新村

所学专业

毕业院校

学历

初中

年龄

性别

女

职务

清洁员

姓名

张艳荣

王丽华

王秀兰

牟文华

徐宝清

曲海玲

吴锡华

于俊之

员工编码

5-412

5-413

5-414

5-415

5-416

5-417

5-418

5-419

绮云新村

所学专业

毕业院校

技师

学历

初中

中专

初中

年龄

性别

女

男

职务

清洁员

电工班长

电工

车管员

水暖班长

水暖

姓名

董兰芹

王晓辉

孙忠军

苏锡光

赵杰

杜英明

于绍民

苏锡辉

员工编码

5-420

5-421

5-422

5-423

5-424

5-425

5-427

5-428

绮云新村

所学专业

毕业院校

学历

初中

大专

初中

年龄

性别

男

职务

水暖

高层门卫

姓名

马风义

刘福来

付容彦

王殿才

杨力

张自然

何欣

佟喜仲

员工编码

5-429

5-430

5-431

5-432

5-433

5-434

5-435

5-436

绮云新村

所学专业

毕业院校

学历

初中

高中

初中

年龄

性别

男

职务

木工

瓦工

园林工

娱管理员

保安队长

保安

姓名

何建

韩吉贤

高石

赵尚柱

王向明

罗志勇

阮利伟

史宪旭

员工编码

5-437

5-438

5-439

5-440

5-441

5-442

5-443

5-444

绮云新村

保安

毕业院校

学历

初中

高中

初中

年龄

性别

男

职务

保安

维修

保安

姓名

赵义

李亮

宫洪波

李强

邓晓春

吴广涛

徐明

封军

员工编码

5-445

5-446

5-447

5-448

5-449

5-450

5-451

5-452

绮云新村

保安

毕业院校

学历

初中

高中

初中

年龄

性别

男

女

男

职务

保安

厨师

帮厨

服务员

保安

姓名

董立志

赵英春

谭祖伟

张永生

王辉

郝伟伟

王晓霞

李晓静

李华杰

张旺

员工编码

5-453

5-454

5-455

5-456

5-457

5-458

5-459

5-460

5-461

5-462

展开阅读全文