员工综合素质培训计划.docx

1、员工综合素质培训计划瑪莉藍國際實業有限責任公司玛莉蓝国际实业有限责任公司关于提高员工综合素质培训计划（第一期） 根据董事长关于加强员工培训工作，提升员工素质和企业形象的指示精神，行政部在广泛地征求高级管理层、中级管理层和一般员工意见的基础上，经过一个多月的调查研究，认为提高公司中级管理层以下员工的综合素质是公司员工 培训当务之急的工作。所以，公司行政部首先策划一个把公司中级管理层以下员工作为培训对象，把提升这些员工的综合素质作为培训目标的培训计划，并将其作为公司的培训工作的切入点是比较适合公司员工基本情况的。同时通过这次培训工作的实践，为公司今后从低层到高层的长期员工培训工作积累经验，并能为第

2、二期科级以上干部培训工作奠定良好的基础。本项计划的具体内容如下：1、 培训对象（第一期）职级或职称为科级或初级以下、学历在大学以下的员工(具体人员及分布见附录二)。2、 培训内容1） 玛莉蓝公司历史回顾及发展展望，玛莉蓝经营理地址：中国辽宁省 沈阳市和平区和平南大街35# 玛莉蓝大厦8楼电话：86-24-23862828 23245698 23872828 传真：86-24-23245005 邮编：110003念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识、玛莉蓝员工守则。（具体内容见附录一）2） 公关礼仪培训（包括：员工仪容、仪表、礼貌、语言艺术、文明教养、遵

3、纪守法）。3、 培训教师1） 姜放董事长主讲玛莉蓝公司历史回顾及发展展望，玛莉蓝经营理念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识。（具体内容见附录一）2） 郭颖科长主讲员工守则。3） 外事服务学校讲师主讲公关礼仪（员工仪容、仪表、礼貌、语言艺术、文明教养、遵纪守法）。4、 培训地点孔雀花园和绮云新村5、 培训的时间待定6、 培训班级划分物业管理分两个班孔雀花园班（包括玛莉蓝大厦物业管理需要培训的员工）、绮云新村班，机关班7、 培训的主要形式总的培训形式是在人员和时间上采取集中地点集中时间分阶段地进行培训，对一个班每星期进行一天到两天，每天三小时到四小时的培训

4、。1） 在开学典礼当天，首先将所有的被培训对象集中听董事长讲授玛莉蓝公司历史及发展展望，玛莉蓝经营理念、玛莉蓝精神、玛莉蓝纲领、玛莉蓝信条、玛莉蓝训、玛莉蓝公司歌、玛莉蓝公司标识。（具体内容见附录一）2） 开学典礼后，将被培训对象分成几个班-机关班， 物业班，其中：物业管理公司分孔雀花园班（包括玛莉蓝大厦物业管理人员）、绮云新村班）。然后，结合员工所从事的业务有重点的进行员工公关礼仪培训（包括仪容、仪表礼貌、服务态度、服务技巧、语言艺术、文明教养、遵纪守法的培训）。8、 培训考核培训之后被培训人员要进行考试，考试合格者发培训结业证，由行政部建立被培训者培训档案进行跟踪考核。9、 培训评价培训结

5、束后，行政部将组织学员及部门负责人，采取问卷的形式对本次培训的内容、教师讲课效果进行评价，为以后做好员工培训工作吸取好的经验。 玛莉蓝国际实业有限责任公司 二00一年二月二十八日附录一：马莉蓝六精神附录二：评价问卷附录三：第一期员工培训班，需要培训人员及分布。附录一玛莉蓝六精神：强壮报国的精神光明正大的精神诚实挚爱的精神奋斗向上的精神遵守礼节的精神感恩图报的精神玛莉蓝纲领：彻底认清从事的产业赋予我们的使命，履行从事的产业所给予我们的职责，追求社会的改善与进步，进而贡献于世界的物质文明与精神文明！玛莉蓝信条： 全体员工和睦相处、共同协力是我们取得进步与发展的法宝，全体员工应本着至诚团结为玛莉蓝尽

6、力！玛莉蓝公司训： 我们的上帝是住户与客户，钟声八点唤醒了我们为上帝服务神志，打开了我们拥抱上帝的双臂与双手，启动了我们为上帝奔走的步伐，我们已神志清醒、面带笑容、整装上岗迎接上帝的每一个号令。上帝的喜忧就是我们喜忧，上帝的困难就是我们的困难，上帝的孩子亲戚就是我们的孩子亲戚，想为上帝想，做为上帝做，让上帝脸上绽出笑容，让上帝点头为我们满意，让上帝为我们感到自豪，让上帝为她拥有的房产物业而不后悔！玛莉蓝公司歌： 待定玛莉蓝公司经营理念： 勤奋、节俭、务实，创新、争先、向上。附录二：评价问卷1、 学习者评价问卷姓名 课程 评价时间 （特别注明：您可以不签名）（1） 到目前为止，您已经参加了多少次

7、培训活动？请圈出：1 2 3 4 5 6 7 8 9（2） 对本培训课程，您觉得怎样？优 良 中 差（3） 您觉得本课程最有效的一点是什么？（4） 您认为本课程哪一点最没有帮助？（5） 请在下列项目上填上优、良、中、差：教室设施 所用材料 教师水平 您的参与 学员讨论 课程计划方式 （6） 您觉得我们是否应再次开设本课程？是 否 （7） 以下描述您可能对本课程的态度，请在您同意的描述前打勾，您不一定只勾一句。我学到了许多对我有帮助的东西我学到了许多东西，但是本课程的设计方法对学者的帮助不会持久内容太难，不过我正尽力吸收我觉得本课程过于儿童化，不过还是学到了一些东西我不想一直学下去教师太好了，不

8、过我是乎没有学到什么东西教师太差了，不过我总算学到了一些东西学员发言太多学员没有机会发言对本课程我很满意（8） 教师对课程内容的掌握优 良 中 差（9） 教师授课水平优 良 中 差（10） 课程的方式和组织水平优 良 中 差（11） 课堂上最喜欢哪一点？最讨厌哪一点？（12） 您为什么学习本课程？（13） 您认为您从本课程学到了什么？（14） 本课程是否满足了您的愿望？如果是的，达到了何种程度？如果没有为什么？（15） 请写下您认为有帮助的任何建议和批评2、 课程和教师的评价问卷姓名： 课程： 评价时间： （请在你认为适当的位置花圈：5-优秀 4-良好 3-中 2-中下 1-差 *-不知道）一

9、、学习活动总体质量1、 教师能刺激好奇心、独立思考54321*2、学生在课堂上的参与性54321*3、所用教学方法能较好帮助您学习54321*4、本课程在满足您的需要和愿望上达到了何种程度54321*二、教师的质量或特点5、在与学生的交往中，教师具备并使用了处理人际关系的技能54321*6、你的教师是否有足够的能力54321*7、教师对学科知识的掌握程度54321*三、物质方面8、所提供的材料对于促进您的学习是适当的和有用的。54321*9、学习环境的物质特点（教室、条件、舒适、避免外界干扰）有益学习的情况54321*四、评价10、在让您不断了解您的进步方面54321*11、学习评价与您的具体

10、课程目标的相关性54321*五、课程目标12、课程目标的明确程度54321*13、所选科目与课程目标的关系54321*14、您参与确定课程目标的程度54321*15、课程目标的实现程度54321*六、评论3、 导人对培训活动的评价问卷培训活动名称：培训时间： 地点 评价者姓名： 职务 评价时间： （1） 你认为本次培训最突出的特点是什么？（2） 在本次培训活动之初，你认为活动的目标是什么？（3） 根据你的经验，你认为将来应当怎样改变这些目标？（4） 你认为受训者参加培训的真正原因是什么？（5） 你本来希望受训者个人达到什么具体目标？（6） 评价受训者对活动的兴趣；兴趣是否有较大波动？原因是什么

11、？（7） 本次活动采取的教学方法成功吗？（8） 如再次举行这种活动，你希望采用的材料有什么变动？（9） 本次活动在实现其目标上达到了何种程度？（10） 受训者个人取得了什么特别的成果？（11） 你对活动的改进有什么建议？对整个计划的改进有何建议？附录三：第一期员工培训班，需要培训人员及分布行 政 部所学专业经 营 部英语工企管理财 务 部会计毕业院校东北大学外语学校财经学院东财学历初中高中初中大专大专大学大专年龄40294022222326性别男男女女女男女职务司机司机清洁员秘书档案接待员办事员会计姓名王天喜李刚叶丽英王峥杜霞肖强许彤员工编码1061071105-103108109204财 务

12、 部所学专业金融会计销 售 部英语财会营销毕业院校沈财大辽宁刊授党校市外语学校辽大广告学院学历大专高中高中高中中专大学大专中专年龄2637272222232422性别女女女女女女女女职务出纳出纳会计出纳销售员销售员销售员销售员姓名商丽娟赵君李莉魏献科侯春艳陈璐于妍妍忘春英员工编码205207211212303304305306工 程 部所学专业物 业 管 理 部毕业院校学历高中高中高中高中高中初中高中高中年龄3038513362274726性别男男男男男男男男职务材料员电工办事员司机材料员司机土建司机姓名王刚张玉春宋志伟商春生周铁成陈秋昌张洪志陈兵员工编码4054074094154174194

13、215-104物 业 管 理 部所学专业孔 雀 花 园计算机毕业院校电脑学校学历高中中专高中大专初中初中年龄21262121444151性别男男男女男男男职务司机管理员管理员接待员木工瓦工水暖姓名陈亮张军梁瑜蔡多冷延青周同杰贾跃海员工编码5-1055-2025-2035-2045-2055-2065-207孔 雀 花 园所学专业毕业院校学历初中初中初中初中初中初中高中高中年龄4343453351242020性别男男男女男男男男职务水暖电工电工厨师助理厨师保安保安保安姓名张明岩薛丛民李贵祥李秀云张泽民李文廷罗军王宁员工编码5-2085-2095-2105-2115-2125-2135-2145-

14、215孔 雀 花 园所学专业毕业院校学历初中初中初中初中中专初中高中高中年龄2027262423222228性别男男男男男男男男职务保安保安保安保安保安保安保安保安姓名刘志东赵广利赵宏宇门继斌赵玉玺王敬伟张奇杜怀波员工编码5-2165-2175-2185-2195-2205-2215-2225-223孔 雀 花 园所学专业毕业院校学历初中初中初中初中初中初中高中初中年龄2041374737434234性别男女女女女女女女职务保安清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员姓名王福俊李艳萍王丽杰万丽杰张志英吴玉芹徐莹赵彩霞员工编码5-2245-2255-2265-2275-2285-2295-23

15、05-231孔 雀 花 园所学专业玛 莉 蓝 大 厦毕业院校学历初中初中初中高中高中中专初中年龄42313224232020性别女女女男男男男职务清洁员清洁员清洁员经理管理员保安保安姓名邓素杰鲁桂荣邹喜风闫岩张基刚张基强冉志军员工编码5-2325-2335-2345-3015-3025-3035304玛 莉 蓝 大 厦所学专业绮 云 新 村经济管理毕业院校辽宁党校学历高中高中初中高中初中高中大专年龄20222220523128性别男男男男男男男职务保安保安保安保安清洁员管理员管理员姓名张凯刘洪志崔海波张军员工编码5-3055-3065-3075-3085-3095-4025-403绮 云 新

16、村所学专业经济管理毕业院校南京航学历大专高中小学初中小学高中初中初中年龄3035 333640462930性别女男女女女女女女职务管理员厨师帮厨清洁班长清洁员清洁员清洁员清洁员姓名王哲张柏林付秋伟吕玉萍孙丽娟李风霞姚建萍贾贵珍员工编码5-4045-4055-4065-4075-4085-4095-40105-4011绮 云 新 村所学专业毕业院校学历初中年龄2732474644354632性别女女女女女女女女职务清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员清洁员姓名张艳荣王丽华王秀兰牟文华徐宝清曲海玲吴锡华于俊之员工编码5-4125-4135-4145-4155-4165-4175-4185-4

17、19绮 云 新 村所学专业毕业院校技师学历初中初中初中初中初中初中中专初中年龄42432239554941性别女男 男男男男男男职务清洁员电工班长电工电工车管员车管员水暖班长水暖姓名董兰芹王晓辉孙忠军苏锡光赵杰杜英明于绍民苏锡辉员工编码5-4205-4215-4225-4235-4245-4255-4275-428绮 云 新 村所学专业毕业院校学历初中初中初中初中初中大专初中初中年龄47365960503550性别男男 男男 男男 男男 职务水暖水暖高层门卫高层门卫高层门卫高层门卫高层门卫高层门卫姓名马风义刘福来付容彦王殿才杨力张自然何欣佟喜仲员工编码5-4295-4305-4315-4325

18、-4335-4345-4355-436绮 云 新 村所学专业毕业院校学历初中初中初中初中初中高中高中初中年龄4744624744292117性别男男男男 男男男男职务木工瓦工园林工园林工娱管理员保安队长保安保安姓名何建韩吉贤高石赵尚柱王向明罗志勇阮利伟史宪旭员工编码5-4375-4385-4395-4405-4415-4425-4435-444绮 云 新 村保安毕业院校学历初中初中初中初中高中初中初中初中年龄2219181848171717性别男男男男男男男男职务保安保安保安保安维修保安保安保安姓名赵义李亮宫洪波李强邓晓春吴广涛徐明封军员工编码5-4455-4465-4475-4485-4495-4505-4515-452绮 云 新 村保安毕业院校学历初中初中初中高中初中初中初中初中初中年龄17171928222021182018性别男男男男男男女女女男职务保安保安保安厨师帮厨帮厨服务员服务员服务员保安姓名董立志赵英春谭祖伟张永生王辉郝伟伟王晓霞李晓静李华杰张旺员工编码5-4535-4545-4555-4565-4575-4585-4595-4605-4615-462