行政类岗位职责标准.docx

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行政类岗位职责标准

行政类岗位职责标准

　　综合行政管理岗位职责

　　1、在办公室领导下，全面负责综合行政管理工作。

　　2、协助办公室主任完成办公室的各项工作，确保高质量、高标准的完成工作任务。

　　3、负责公司领导安排的工作上通下达，确保政令畅通，并做到科学有效的协调各部门之间的关系，充分发挥综合管理职能。

　　4、负责公司会议的安排、组织、召开以及会后材料的归档、会议主题工作要求的检查落实。

　　5、负责公司日常来人来客的接待，识大体、顾大局做到答复处理得当，树立有利于企业发展的良好形象。

　　6、负责公司印章、证照、香烟、茶叶及办公物品的管理和使用，其他需要保存的物资，妥善保存、安全管理。

　　7、负责对办公室的物资财产进行统一管理和使用，建立科学、合理的物资财产管理制度，并登记造册。

　　8、负责文秘工作，文书档案的建档、归档以及综合管理，及时为领导使用资料提供方便并确保信息准确，不断的提高档案的利用率。

　　9、负责公司图书管理、办公车辆里程登记管理工作。

　　10、负责报刊、信件的分发及旧报刊的回收和管理工作。

　　11、负责日常来客就餐安排事宜，负责会议室的日常卫生清洁。

　　12、及时完成领导交办的临时性工作任务。

　　行政部人员岗位职责

　　岗位名称：

行政部负责人

　　直接上级：

总裁

　　下属岗位：

后勤主管、前台、行政文员、电脑网络维护员、司机班长、

　　司机、清洁工、厨工

　　管理权限：

受总裁的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务。

主要职责：

　　1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

　　2、公司行政规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合；

　　3、代表公司负责来宾的接待事宜，做好公司的接待安排；

　　4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核；

　　5、负责对公司财务工作的监管，办公，接待业务费用的审核；

　　6、负责公司发展规划、行政预算的编制；

　　7、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况；

　　8、负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修，做好物品进、出、存统计核算工作，采购严格按照采购流程进行；

　　9、统计员工考勤和处理各种请假，合理分配各部门公车的使用；

　　10、做好公司租金、水、电，员工宿舍的管理工作；

　　11、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。

　　岗位名称：

前台文员

　　直接上级：

行政部负责人

　　下属岗位：

无

　　主要职责：

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的服务规范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，谨慎处理，并做好记录；留意传真机的最新传真，把传真件归类；

　　4、负责公车使用登记及管理公车钥匙，做好相关人员进出的记录，特别是采样人员的外出记录；

　　5、负责检测部检测样品交接和各类任务通知单的填写及检测报告的快递并跟踪检测报告的寄送情况；

　　6、负责公司员工每天的报餐，跟进消餐与增餐的情况并与饭堂协调好员工用餐事宜；

　　7、熟悉饭店和酒店及车票，船票、机票的预定方法，并清楚其预定电话；

　　8、负责公司室内植物日常的养护，熟悉室内植物的养护方法，定时

　　定量地浇水；

　　10、接受行政的工作安排，协助做好行政部的相关工作。

　　岗位名称：

行政文员

　　直接上级：

行政部负责人

　　下属岗位：

无

　　主要职责：

　　1、协助采购办公用品，负责统计办公用品的库存情况，做好办公用品的领用登记，每一至两个月做一次采购计划，保证办公用品的正常供给；

　　2、负责公司接待用品的管理：

如茶具的清洁与摆放，保证接待用品，如茶叶、一次性纸杯正常供应等；

　　3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

　　4、协助后勤人员的工作，如：

中午取饭、办公用具的简单维修等等；

　　5、负责公司的传真收发和办公文件、文档等档案管理事务；

　　6、认真对待公司领导临时交办的事项。

　　岗位名称：

后勤主管

　　直接上级：

行政部负责人

　　下属岗位：

司机班长、司机、电脑维护员

　　主要职责：

　　1、负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时准确向领导反映情况、反馈信息、配合领导搞好本部和各部门之间相互配合、综合协调工作；

　　2、负责员工每天午饭的取送，保证公司所有员工的午餐准时送达公司；

　　3、负责公司绿色植物的养护。

按植物对阳光的需求，定期把植物搬到阳光充足的地方，保证室内植物的健康生长，定期对需要修理的植物修枝剪叶；

　　4、负责公司车辆的养护、维修和年检工作；

　　5、协助公司各部门的采购工作和检测部的外出采样工作；

　　6、每月定期检查单位及员工宿舍的水电以及与之配套的设施好坏，并负责水电设施的维修工作，能修则修，尽量节约公司费用开支；

　　7、落实安全责任制，维护单位内部治安秩序，预防犯罪、刑事案件和灾害事故的发生，保护单位财产安全，确保公司顺利运营；

　　8、服从行政部的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。

　　岗位名称：

司机班长

　　直接上级：

后勤主管

　　下属岗位：

司机

　　主要职责：

　　1、司机班长负责日常用车的组织、管理、合理调配车辆使用；

　　2、协助公司车辆的养护、维修和年检工作，重点做好交通安全的宣

　　传和学习；

　　3、负责组织司机班交通安全的学习和宣传工作；

　　4、严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、忠于职守，积极为公司服务；

　　5、严格执行交通法规，讲究职业道德，遵守社会公德，牢固树立“安全第一”的思想。

按时出车，不违章严防交通事故；

　　6、严禁酒后驾车，严禁疲劳驾驶。

不开斗气车，不超速行驶，不开带病车上路，杜绝人为事故发生；

　　7、模范遵守《交通法规》对驾驶员的“十三”不准的规定，积极参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全；

　　8、积极完成领导交办的临时性工作和出车任务；

　　9、完成公司及行政部交给的其它工作任务。

　　岗位名称：

司机

　　直接上级：

司机班长

　　下属岗位：

无

　　主要职责：

　　1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。

同时遵守本公司其他相关的规章制度；

　　行政管理各岗位的任职条件和岗位职责及完成成果的标准

　　知识背景：

　　1.管理、师范类、行政类相关专业本科以上学历。

　　2.具备系统的行政管理专业理念知识。

　　3.熟悉相关行政政策、法律、法规。

　　4.掌握与工作相关的计算机及信息系统应用知识。

　　任职经验：

　　三年以上的相关工作经验。

　　能力技巧：

　　1.较强的管理能力；

　　2.良好的写作、阅读和理解能力；

　　3.熟练使用办公软件；

　　4.熟练使用操作办公自动化设备

　　态度及职业道德：

　　1.做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

　　2.工作细致认真，谨慎细心、责任心强；

　　3.具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。

　　岗位职责:

　　1.协助经理安排、落实行政服务支持工作。

　　2.组织办好会议、接待等各项活动。

　　3.协助制定、监督、执行公司行政规章制度。

　　4.组织公司办公费用的计划。

　　5.管理公司的公共卫生。

　　6.发放日常福利、节日福利。

　　7.管理公司的车辆。

　　8.行政工作的整体协调。

　　9.公司票务的管理。

　　10.完成直属上司交办的临时性工作。

　　提交成果标准：

　　1.根据公司领导指示，及时，有效地完成服务支持工作，保障公司事务的正常运行。

　　2.会议组织地点、物资准备就绪、后勤保障工作到位。

　　3.制定出和公司实际情况相结合的，实际可行的制度。

　　4.根据公司实际运营情况，组织行政费用预算，具有科学性和可行性，能为公司整体

　　的行政费用预算提供数据支持。

　　5.划分清洁区，制定卫生责任区。

　　6.福利发放及时、无延发、误发情况；公司申购礼品及时采购，保证质量。

　　7.车辆清洁、外观完好、车况良好、运行及时，有效保障公司业务用车。

　　8.有效沟通，及时解决，及时上报工作进度。

　　9.根据公司领导和业务部门需求准确、及时预订、修改航班信息。

　　10.及时，有效完成上级领导安排的临时行任务。

　　知识背景：

　　1.管理、师范类、行政类相关专业大专以上学历。

　　2.具备系统的行政管理专业理念知识。

　　3.熟悉相关行政政策、法律、法规。

　　4.掌握与工作相关的计算机及信息系统应用知识。

　　任职经验：

　　3年以上岗位工作经验，有过集团公司的工商年检的经验，1年以上行业工作经验。

能力技巧：

　　1.组织运筹能力。

　　2.应变、适应能力。

　　3.沟通、表达能力。

　　4.人际交往能力。

　　5.协调、授权、管理能力。

　　6.知识更新、运用能力。

　　7.认识自我的能力。

　　态度及职业道德：

　　1.有较强的责任感，能以身作则，公私分明。

　　2.具有极强的组织、实施、协调、执行能力。

　　3.能改进现有工作流程，提出合理建议，寻求更有效的解决方法。

　　4.具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，注重创新。

　　5.具有较强的亲和力，热情、进取。

　　岗位职责

　　1.依据相关部门规定按时进行公司各证照的年检、变更工作以保障公司正常合法营运。

　　2.保障公司资产的合理购置、调配、使用和维护，合理控制费用。

　　3.办公用品的购买、管理和发放工作；

　　4.外部客户的关系维护。

　　5.统筹管理公司后勤支持，保障后勤服务的及时有效性。

　　6.公司水电费、通讯费用的及时缴纳。

　　7.完成直属上司交代的临时性任务。

　　提交成果标准：

　　1.公司证照有效、按时进行工商年检、保障公司运营使用。

　　2.资产购置及时、性价比高、账实相符、领用、管理有据可查。

　　3.及时采购、分发，有科学合理的库存，具有详细的出入库和领用记录。

　　4.和外部客户建立健康、良好的合作关系。

　　5.后勤保障有力，及时提供服务，无投诉。

　　6.无费用拖欠、公司通讯畅通。

　　7.遇事无推诿、及时、高效完成；

　　知识背景

　　1.档案管理类相关专业专科以上学历或相当程度；

　　2.了解行业中先进的管理经验。

　　3.全面了解档案管理业务知识，有档案管理员专业职称；

　　4.熟悉公司的生产经营情况。

　　5.熟悉相关行政政策、法律、法规

　　任职经验

　　从事档案管理相关工作2年以上的工作经验；

　　能力技巧：

　　1.事务处理能力，合理安排工作计划，及时、正确的完成各项工作。

　　2.理解能力，能够准确把握本身定位、工作内容。

　　3.较强的学习和运用能力。

　　4.较强的判断能力和解决问题的能力。

　　5.清晰的表达能力。

　　态度及职业道德

　　工作态度严谨；

　　具有较强的保密意识，工作细致认真，富有条理性，接受过专业培训。

　　计算机运用，能够运用计算机处理日常业务。

　　岗位职责

　　1.负责资料的收集、归档。

　　2.负责档案的妥善保管和定时销毁。

　　3.负责档案的开发利用管理。

　　4.协助处理公司内外部发文的归档管理。

　　5.负责对分公司的档案管理进行工作指导。

　　6.固定资产管理。

　　7.参与档案管理方面的制度建设，提供可行性意见。

　　8.工装管理

　　9.行政后勤保障工作。

　　提交成果标准

　　1.定期收缴各部门需要立卷、归档的文件资料；对零散的文件整理、立卷、归档；对

　　工程项目资料分阶段或全部竣工验收后进行收集、归档。

　　2.将档案资料分门别类按编号顺序专柜存放，定期进行档案清查、核对，做到账物相

　　符，及时修补或复制破损、褪变的档案，对不符合要求的案卷进行加工，对补充归档的文件进行整理编目，符合销毁条件的档案，按规定销毁

　　3.对档案资料进行价值鉴定和保管期限的划分。

拟写档案目录，概要地揭示档案主要

　　内容，提供便利的查找线索，逐步在OA平台上进行数据录入，便于公司成员的检索查询

　　4.内外部发文根据类别进行详细的分类管理，收发文有痕迹、查询快捷；

　　5.业务指导，负责对公司各部室档案的形成、积累、整理和归档管理进行检查、监督、

　　业务指导，对子公司档案管理进行指导；督促其按时将有关档案资料移交档案室保管，监督有关档案的销毁，做好保密工作。

　　6.固定资产管理：

制作详细的资产台帐，季度和年度进行盘点，并递交详细报告，每

　　月对资产进行巡查，资产调拨、使用、维修须有详细过程记录，健全资产信息数据；

　　7.提供科学、合理的档案制度建设方面的建议；

　　8.根据公司的工装管理制度要求制作工装；

　　9.遇事无推诿、及时、高效完成。

　　知识背景

　　1.统招计算机信息化管理或相关专业本科以上学历。

　　2.了解一种以上软件开发工具及SQL数据库，具备信息化系统开发与实施经验。

　　3.深入了解100人以上公司或集团公司的基本业务操作流程。

　　4.具备基本的软硬件故障排除的基本知识。

　　5.熟悉企业内部局域网的搭建。

　　6.熟悉OA、SAP、ERP的推广与运行管理。

　　任职经验

　　三年以上企业信息化建设和管理经验。

　　能力技巧

　　1.较强的学习能力。

　　2.较强的适应能力，能适应临时性工作安排。

　　3.能适应较大强度的工作压力。

　　4.有快速的软硬件排除能力。

　　5.具备基本的图片和视频处理能力。

　　6.具有较强的人际交往、沟通能力

　　7.具有较强的知识学习更新能力。

　　态度以及职业道德

　　1.良好的服务意识。

　　2.良好的保密意识。

　　3.具有高度的责任心。

　　岗位职责

　　1.负责公司整体的信息化建设规划。

　　2.信息化项目建设。

　　3.信息系统数据备份。

　　4.公司电脑设备的基本软硬件的维护。

　　5.公司弱电维护。

　　6.提出信息化建设方面的改善意见。

　　7.负责公司局域网的搭建和维护。

　　8.解答并协助处理公司员工在oa系统使用过程中以及计算机应用方面遇到的各种问

　　题。

　　提交成果标准

　　1.提出公司信息化建设的整体方案。

　　2.在使用过程中根据公司发展需求对现有的oa系统做出及时开发，以适应公司需求。

　　3.每周至少两次对服务器进行数据备份。

　　4.每月进行巡查，发现故障和问题及时解决。

需要送修设备提出送修意见。

　　5.保障公司通讯畅通、网络畅通同时保障网络环境的健康。

　　6.发现信息化建设存在问题及时提出可行性建议。

　　岗位职责

　　1、协助者——协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

　　*组织体系：

公司组织架构、部门设置、岗位配置等；*工作体系：

工作计划、目标、考核等。

　　2、管理者——做好公司日常行政工作管理、日常工作。

　　1）公司公章的使用与保管；

　　2）小车管理；

　　3）重要资料管理；

　　4）食堂管理；

　　5）卫生管理；

　　6）接待管理等。

　　3、协调者——负责对外、对上、本公司各部门的联系与协调；

　　1）对外：

银行、税务、工商、钢厂、客户及政府部门等；

　　2）对上：

集团公司、股份公司、总经理等；

　　3）对内：

各部门之间、员工之间。

　　4、监督者——组织制订和完善各项管理制度、工作流程，组织实施和进行有效监督。

　　1）制度完善，对相关制度补充完善；

　　2）相关规定，根据本公司的实际情况制定规定；

　　3）工作流程，岗位工作流程、日常工作流程；

　　4）检查、督促、考核、完善。

　　5、宣传者——对公司品牌、企业文化进行有效指导，作好宣传工作。

　　1）创建公司品牌；

　　2）宣传公司品牌；

　　3）推进企业文化建设，在宣传集团企业母文化的前提下，形成本公司的独特子文化。

　　6、创新者——对公司的管理、部门工作的创新、献计献策，富有成效。

　　1）绩效考核方案力争做到最优；

　　2）部门工作有特色；

　　3）培训员工措施得力；

　　4）团队建设效果显著。

　　7、实施者——管理部所有的各项工作，归根结底，部门负责人要带头执行，作出榜样，做好表率。

　　1）执行力的检验；

　　2）把自己变成内行；

　　3）成为职业高手；

　　4）体现自身价值。

　　1、指导权——对本部门在业务上进行指导。

　　1）行政事务；

　　2）人事报表；

　　3）绩效考核；

　　4）日常工作。

　　2、审核权——对本公司各项费用进行登记审核。

　　1）接待费用；

　　2）报销费用；

　　3）协调费用；

　　4）采购物品；

　　5）食堂费用；

　　6）办公费用。

　　3、解释权——对公司的各项管理制度规定进行正确的解释。

　　1）界定权限；

　　2）正确释疑；

　　3）把握尺度。

　　4、调档权——对有关管理部方面的情况，需要查询时，有权调阅公司档案。

　　5、监督权——对员工的工作和执行公司规定和决议等有指导、监督和检查的权力。

　　1）员工的行为规范；

　　2）劳动纪律；

　　3）完成任务情况；

　　4）培训、学习方面。

　　6、建议权——对直接下级岗位配置、人员任用有建议权和奖惩建议权。

　　1）岗位设置；

　　2）人员配置；

　　3）工作建议；

　　4）奖惩方案。

　　7、考核权——对直接下级和分公司业务完成情况进行考核。

　　1）部门员工完成情况考核；

　　2）分公司绩效考核，兑现绩效考核。

　　8、联络权——代表公司进行联络工作。

　　1）对外的联络：

银行、税务、钢厂、政府；

　　2）对上的联络：

集团、股份公司；

　　3）对内的联络：

物流系统内部沟通。

　　素质要求：

　　1、对企业文化的认同；

　　2、身体健康、思维敏捷；

　　3、熟悉公文写作，有一定文化法律知识；

　　4、熟悉常用办公软件系统及相关应用软件的操作；

　　5、熟悉钢材业务知识，具有一定的管理水平和良好的沟通能力；

　　6、有敬业精神；

　　7、廉洁自律，具有团队协作精神；

　　8、积极乐观，奋发进取，心理素质好。

　　当前要做的几项工作：

　　1、对部门进行梳理：

　　1）明细部门职责；

　　2）落实岗位职责；

　　3）制定业务工作流程。

　　2、对办公室日常工作进行检查：

　　1）印章的保管使用；

　　*保管使用、签好保管使用协议；

　　*作好登记；

　　*把好审批流程关。

　　2）小车管理：

　　*建立小车使用登记制度；

　　*费用控制；

　　*作好小车月度报表登记、上报；

　　*小车的安全管理。

　　3）档案清理：

　　*重要资料移交登记；

　　*档案清理分类归档；

　　*对过期资料处理；

　　*注意保密工作。

　　4）、食堂管理：

　　*标准：

省会城市300元/人，地级城市200元/人。

　　*强化管理；

　　*改善员工生活。

　　5）、加强安全工作：

　　*档案资料安全管理；

　　*电子文档重要数据管理；

　　*行车安全管理；

　　*公司安全防范工作。

　　3、认真抓好企业文化建设：

　　1）统一公司招牌；

　　2）统一公司名片，规范制作；

　　3）统一公司行政各项报表；

　　4）统一公司VI；

　　5）积极参加行业评比活动；

　　6）协助办好公司物流网站；

　　7）积极配合公司物流宣传片制作工作。

　　4、协助总经理抓好团队建设：

　　1）作好员工培训计划，有针对性；

　　2）形成制度；

　　3）建立年度绩效考核方案；

　　4）与人力资源工作对接。

　　5、作好协调工作：

　　银行、税务、钢厂、客户等。

　　1、本科以上学历，人力资源管理相关专业。

　　2、三年以上行政管理、人力资源管理经验

　　3、具备良好的组织协调能力

　　4、认同企业文化，对企业既有较高的忠诚度。

　　5、个人在工作中具有追求卓越的强烈意识和愿望，工作态度积极主动。

　　6、熟悉国家劳动人事法规和当地相关政策，熟练掌握人力资源个模块相关知识。

　　协助上级领导完成企业行政服务工作和人事工作，为各职能部门做好服务，不易断提高企业整体运行效率。

　　1、协助编制行政管理与人力资源管理规章制度，并监督制度的落实情况

　　2、负责制定各类招聘、转正、考评和考核的一句标准及操作规范

　　3、负责对员工考勤、奖金、津贴、劳保、保险及其他福利的审核管理

　　4、负责监督《员工手册》的执行情况，嘉奖好人好事，处罚违纪失职

　　5、协调企业各部门之间的关系，及时处理企业内部的劳动纠纷

　　6、负责促进企业的劳资关系，及时处理企业内部的劳动纠纷

　　7、组织开展各类公司活动，提高员工的集体荣誉感，培养员工的团队精神

　　8、完成上级领导临时交办的其他工作

　　1、大专以上学历，人力资源管理相关专业

　　2、两年以上工作经验

　　3、有良好的组织协调、规划能力和学习能力

　　4、认同企业文化，对企业具有较高的忠诚度

　　5、处事公正，工作态度积极主动

　　6、熟悉人力资源管理各专业模块的业务运作，熟悉企业行政人事管理的业务流程

　　负责具体实施行政人事管理的相关工作，确保企业各部门工作能够正常开展

　　1、根据企业发展与管理的需要，负责起草行政管理制度和公文信函等

　　2、协助上级领导完成会议、庆典等重要活动，做好人员的联系及协调工作

　　3、负责办公用品的调配、发放、保管和维护管理工作

　　4、总负责做好劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核、员工保险和人力资源规划等

　　5、负责企业员工奖惩、差假、晋升、降至、调动和辞退等人事手续办理工作

　　6、负责员工考勤管理和纪律监察工作

　　7、完成上级领导临时交办的其他工作

　　1、大专以上学历，人力资源管理相关专业

　　2、有相关工作经验者优先

　　3、具备良好的沟通协调能力和执行能力

　　4、认同企业文化，对企业具有较高的忠诚度

　　5、个人在工作中具有追求卓越的强烈的意识和愿望，工作态度积极主动

　　6、了解国家有关政策法规，熟悉企业管理规定

　　负责完成各项员工考勤管理工作，为员工工资发放、绩效考核等工作提供客观依据

　　1、负责做好员工数量统计，定期汇报企业员工数量变化情况

　　2、负责监督离职作业人员、异动作业人员的考勤情况

　　3、负责做好员工加班、缺勤状况的统计工作

　　4、负责做好员工假别管理工作

　　5、负责按规定编制“员工考核记录表”

　　6、负责调整及公布出勤公告等

　　7、负责做好考勤异常处理工作

　　8、协助相关人员办理各项人事手续

　　9、完成上级领导临时交办的其他工作

　　第1章总则

　　第1条目的

　　为加强公司工作纪律管理，提高工作效率，根据国家相关政策法规，并结