商品出样标准操作流程.docx

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商品出样标准操作流程

版次

制/修订内容

制/修订日期

制/修订页数

制/修订者

文件编号

最后核准

生效日

总经理

部门主管

承办人员

一、目的

为保证样机快速周转，减少样机销售带来的利润损失，正确反映公司样机实际成本，提高公司经营质量，特制定本管理规定。

二、范围

1、产品范围：

所有在汇银门店出样展示的产品的样机

2、责任部门范围：

总部、分公司相关业务、营运、财务、服务部门及门店财务和柜组。

三、定义

样机：

为促进销售，陈列于展台展示的商品。

分为经销样机和代销样机

四、职责

1、采购事业部

1-1样机政策谈判

1-2出样型号规划

1-3样机销售管理

2、营运部

2-1样机的陈列与更新

2-2样机销售管理

3、门店店长/柜（组）长

3-1样机卡的填写与更换

3-2样机的保管与清洁

4、财务管理中心

4-1制定样机盘点规定

4-2门店样机盘点

5、物流管理中心

5-1样机的调拨和返厂

5-2单据的填制与保管

五、内容

1、经销样机：

1-1分类：

免费样机、我方样机和空壳或机模样机。

1-1-1免费样机分为：

下市后退货给供应商的和下市后要我方销售的

1-1-2我方样机分为：

打折样机和全额样机

1-1-2-1打折样机为：

供应商样机开票时当票打折

1-1-2-1全额样机包括：

供应商每年固定次数、固定折扣补差的；供应商销售后补差的；供应商样机不补差的

1-2样机政策谈判

1-2-1免费样机谈判

1-2-1-1优先退货处理，其次打折销售

1-2-1-2样机销售，需于合同中注明“样机折扣供货价享受正常机各项商业折扣，商业折扣兑现同正常机。

”

1-2-2我方样机谈判：

1-2-2-1合同约定享受正常库存补差，每次调价时给予库存补差

1-2-2-2合同约定供应商每年给予实际出样金额20%~30%的补差，上、下半年各一次

1-2-2-3尽量避免当票打折或销售后补差，杜绝样机销售不补差

1-3样机出入库

1-3-1免费样机：

订单入库，不调拨出样；

1-3-2我方样机

1-3-2-1当票打折样机订单入库，不调拨出样

1-3-2-2我方全额样机：

必须“出样”程序进行出样，商品属性为“我方样品”，不能通过移仓出样。

1-3-2-3“出样”是在ERP系统中如同移仓一样，只是自动变化商品属性。

“出样”的审核权限将在采购事业部经理和品类部长。

1-3-2-4我方打折样机出现残损移仓到相应仓库的，出库只能通过销售和退货。

1-4样机出样

1-4-1采购处指导，门店照此执行

1-4-2样机在柜台库出样后保管责任人为各柜组长和营业员；

1-4-3出样检查：

外包装、机器表面、外观等

1-4-4包装箱和相关附件完好保存门店制定地点

1-4-5样机调试：

异常情况及时通知柜长直至店长，供应商确认后，按残次机处理办法处理

1-4-6填写样机管理卡并粘贴在样机的背面；

1-5、样机盘点：

1-5-1样机盘点责任人为各卖场财务会计；

1-5-2盘点时间：

每月底一次，具体时间财务中心下达；

1-5-3盘点内容：

盘点帐物相符，库区相符和附件齐全；

1-5-4异常解决

1-5-4-1上报直营店运营管理中心

1-5-4-2责任部门：

营运部

1-5-4-3时间期限：

20号之前

1-6、样机更新

1-6-1样机更新定义：

指样机在销售过程中，需要将样机进行同型号更换，已确保样机展示的效果。

1-6-2样机更新的时间要求：

类别

品类

更新周转期

更新警告期

必须更新期

彩电

冰洗

IT数码电脑

出样之日

通讯手机

出样之日

厨房电器

120

150

180

小家电

出样之日

1-6-3样更新的操作：

1-6-3-1供应商直接更换：

供应商将新样机送至柜台将旧样机换回，这样不需要作ERP处理。

1-6-3-2销售后再出样：

按照样机本规定样机下市销售流程进行销售，再按照入库规定进行入库出样。

1-7样机下市：

1-7-1退货处理

1-7-1-1免费样机和我方样机退货流程参考正常机退货流程

1-7-2销售处理：

1-7-2-1免费样机：

协议约定供货折扣，并按折扣后的供价同时享受正常机折扣

1-7-2-1我方样机

1-7-2-1-1按每年固定次数、折扣补差的

尽量按正常机供价，阶段性销售；

优惠额度>20%,采购事业部确认，>30%，直营管理中心总监确认

阶段性补差到位后核让优惠

1-7-2-1-2按开票时当票折扣的

按合同约定的周期进行更新或下市

优惠额度>20%,采购事业部确认，>30%，直营管理中心总监确认

阶段性补差到位后核让优惠

1-7-2-1-3按销售后补差的

按合同约定的周期进行更新或下市

供应商确认样机补差函后核销

1-7-2-1-4样机不补差的

按照公司样机更新要求执行，接总部通知予以销售

2、代销样机

2-1出、入库：

从正常机库区移仓到柜台库出样，无单价。

2-2下市：

同正常机，销售、移库或返厂

六、流程图

1、商品出样流程

2、样机更新流程

3、样机下市流程

七、相关文件：

无

八、参考表单

《商品出样计划表》

附件1：

商品出样流程

文件名称：

商品出样流程

采购事业部

直营中心总监

店长、柜长

注意事项

文件、表单

YES

1、商品出样计划表

附件2：

文件名称：

样机更新流程

销售员

店长

各采购处主任

注意事项

文件、表单

YES

附件3：

样机下市流程

文件名称：

样机下市流程

销售员

店长

各采购处主任

注意事项

文件、表单

YES

1、销售、返厂

表单1：

商品出样计划表

品类

品牌

出样型号

出样时间

出样人

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