重庆网约车从业资格证考题题库.docx

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重庆网约车从业资格证考题题库

重庆网约车从业资格证考题题库

1、汽车发动机排放的主要污染物有________。

A、氮氧化物（NOx）

B、碳氢化合物（HC）

C、一氧化碳（CO）

D、颗粒物（PM）

正确答案：

ABCD

分析：

发动机排放的污染物（enginepollutionitstoxicity）发动机对环境的污染主要来自排气产物，汽油机的主要污染物是CO、NOx和HC，燃用含铅汽油还会产生铅污染。

柴油机最重要的排气污染物是微粒和NOx。

发动机排气中另一种主要的污染物是二氧化碳，它是正常燃烧的主要产物，虽然二氧化碳本身是无毒的，但它却是引起“温室效应”的主要成分，所以备受全球关注。

从健康的角度讲，大剂量的一氧化碳可致人死亡，城市中必须将一氧化碳控制在一个较低的水平。

2、国家出台《劳动合同法》是为了_____。

A、完善劳动合同制度

B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C、保护劳动者的合法权益

D、构建和发展和谐稳定的劳动关系

正确答案：

ABCD

分析：

《中华人民共和国劳动合同法》是为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。

3、出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

正确答案：

D

分析：

根据出租汽车服务国家标准：

要求乘客满意率大于或等于80%。

4、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。

A、松抬加速踏板

B、根据情况使用驻车制动器辅助制动

C、缓踩制动踏板

D、紧急制动

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，

（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。

（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。

（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。

A、要得理不让人

B、以理服人保持冷静举止文明

C、认真听取别人的批评意见据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

6、巡游车经营者接到乘客投诉后，应当及时受理，____日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、3

B、5

C、10

D、15

正确答案：

C

分析：

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

7、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？

A、伸展肢体活动

B、眺望远方

C、小睡10分钟

D、小饮一口酒

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：

安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员一旦出现疲劳驾驶症状，切忌继续驾驶车辆，应采取有效措施，适时地减轻和改善疲劳程度，恢复清醒：

（1）用清凉空气或冷水刺激面部；

（2）喝一杯咖啡或热茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合适地方停车，到驾驶室外活动肢体，呼吸新鲜空气；（4）收听轻音乐或将音量适当调大，促使精神兴奋；（5）做弯腰动作，进行深呼吸，使大脑尽快得到氧气和血液补充，促使大脑兴奋；（6）用双手适当力度拍打头部，疏通头部经络和血管，加快人体气血循环

8、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。

A、依法运营规范服务

B、面对利益斤斤计较

C、拾金不昧归还失物

D、尊老爱幼服务济困

正确答案：

B

分析：

出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括：

依法运营规范服务、拾金不昧归还失物、尊老爱幼服务济困。

9、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好_____的安全检查。

A、气缸检查

B、出车前

C、收车后

D、行车中

正确答案：

BCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好出车前、收车后、行车中的安全检查。

10、由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。

A、一氧化碳（CO）

B、碳氢化合物（HC）

C、氮氧化物（NOX）

D、颗粒物（PM）

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，碳氢化合物（HC）是燃料中为燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因，造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。

11、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

12、网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。

A、驾驶员从业资格证信息

B、驾驶证

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同

D、与出租汽车经营者签订的协议

正确答案：

B

分析：

网约车驾驶员的注册报备信息包括：

1、驾驶员从业资格证信息2、与出租汽车经营者签订的劳动合同3、与出租汽车经营者签订的协议

13、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

14、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

根据《出租车运营服务规范》：

乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。

除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

15、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车辆基本要求包括

（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。

（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。

（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。

（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。

（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

16、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：

出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员按照一定的费用提供餐饮、修理等服务，

17、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

18、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。

A、维护稳定

B、安全生产

C、服务质量

D、车容车貌

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

19、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。

A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：

安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。

观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。

这是一种增力，对行车安全是一种保证。

反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。

这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。

20、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：

节能驾驶操作规范可知，按经济车速行驶。

经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。

一般经济车速是汽车最高设计车速的50%~75%。

21、出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元以上、2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元以上、2000元以下的罚款。

22、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：

消防设施和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设法救火，确保火势不再蔓延。

23、机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，驾驶人不正确的做法是什么？

A、紧握转向盘

B、两腿向前蹬

C、从一侧跳车

D、身体向后紧靠座椅

正确答案：

C

分析：

撞击位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，说明没有跳车的必要。

此时在车内比跳车安全得多。

除此之外，大家要记住不是万不得已都不要选择跳车。

24、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：

交通事故处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。

25、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？

________

A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶

B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车

正确答案：

B

分析：

根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：

驾驶员遇紧急情况时头脑冷静、处置果断有助于避免发生道路交通事故。

26、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。

A、前轮定位不正确

B、转向传动机构松旷

C、车轮动平衡不良

D、轮毂轴承松旷

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：

出租汽车常见故障处理可知，行驶摆头故障原因：

转向减振器、前悬架减振弹簧或减振器损坏；车轮、制动盘或传动轴不平衡，前轮定位不确定或悬架松动；转向器啮合间隙过大、传动机构松旷、轮毂轴承松旷等。

27、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

28、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，________通过。

A、加速

B、高速

C、低速平稳

D、频繁转向

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。

29、网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。

A、出售

B、后台私自收集

C、公开其收集、使用规则

D、非法向他人提供

正确答案：

C

分析：

根据《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》：

通信主管部门和公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车平台公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为，依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存在违法违规行为的网约车平台公司进行依法处置。

30、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。

A、归还失主

B、及时上交

C、查找失主

D、暂时留存

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。

如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。

31、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

32、出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

根据《消费者权益保护法》可知：

出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

33、汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

专用备胎略小于正常轮胎，只适合作临时驾车使用。

34、网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

A、优质音响装置

B、应急报警装置

C、车载电话装置

D、车上娱乐装置

正确答案：

B

分析：

根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：

网约车安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

35、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。

A、8%

B、15%

C、20%

D、30%

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：

出租汽车使用技术可知，现代轿车普遍采用子午胎。

子午胎是帘布层相互平行排列，恰似地球的子午线方向，故称为子午胎，子午胎与普通斜交轮胎相比有以下特点：

弹性大、耐磨性好，可是轮胎寿命延长30%~50%；滚动阻力小，可降低油耗8%左右；附着缓冲性好，承载能力大。

36、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。

37、若烧伤伤员口渴，可口服少量淡盐水或淡盐茶。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

烧伤有创面，会损失体液，淡盐水可补充体液。

38、雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

这种天气里面能见度低，车辆应该慢行，就算要超车，也不能连续鸣喇叭，而且要确保安全的情况下超车。

所以此题的关键在“迅速”两字。

因此本题错误。

39、转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。

A、处50元以上200元以下罚款

B、处200元以上2000元以下罚款

C、处500元以上1000元以下罚款

D、处10000元以上30000元以下罚款

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000元以上30000元以下的罚款。

40、出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

41、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过________米，避免行人或自行车从右侧穿行。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、1

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在城市道路停车时，车辆右侧车轮距道路边缘不得超过30厘米，避免行人或者自行车从车身右侧穿行。

42、驾驶机动车应________安全通过铁路道口。

A、换空挡利用惯性

B、进入道口后换低速档

C、进入道口前减速减档

D、道口内停车左右观察

正确答案：

C

分析：

根据安全行车常识可知：

驾驶机动车应进入道口前减速减档安全通过铁路道口。

43、出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。

A、交接班

B、车上载客

C、问明乘客去向

D、车辆出现故障需检修

正确答案：

AD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。

未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。

44、驾驶汽车频繁变更车道的危害以下选项错误的是________？

A、扰乱交通秩序

B、易导致爆胎

C、影响正常通行

D、易引发交通事故

正确答案：

B

分析：

请注意审题，题目要求选择错误选项，频繁变更车道与爆胎关系不大。

45、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：

危险品的识别与处置可知，如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当首先将车辆停放在安全位置，告知乘客随车携带危险品的危害性，有乘客将危险品及时进行处理；如乘客执意要携带危险品继续乘车，出租汽车驾驶员有权终止运营服务。

46、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

47、雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

根据安全行车知识可知：

雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。

48、出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。

A、延期注册

B、注销从业资格证

C、撤销从业资格证

D、吊销从业资格证

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。

49、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意________。

A、尽快把伤员救离现场

B、尽量避免伤员二次受伤

C、及时判断伤员伤情

D、尽可能用救护车运送伤员

正确答案：

ABCD

分析：

发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意：

尽快把伤员救离现场，尽量避免伤员二次受伤，及时判断伤员伤情，尽可能用救护车运送伤员。

50、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。

A、10，10

B、10，20

C、20，10

D、20，20

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。