0144 企业管理概念笔记.docx

0144 企业管理概念笔记.docx

《0144 企业管理概念笔记.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《0144 企业管理概念笔记.docx（62页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

0144企业管理概念笔记

企业的概念

企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

这一概念有以下含义：

第一，企业是以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。

第二，企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。

第三，企业是依法成立、依法经营的经济实体。

企业的类型

1.按生产资料所有制划分

1）公有制企业

（1）国有企业

（2）集体企业

2）非公有制企业

（1）个体企业[个体工商户]

（2）私营企业

（3）外商投资企业

a）中外合资b）中外合作c）外商独资

（4）个体企业vs.私营企业

a）个体企业不雇工或很少雇工

b）私营企业雇工8人以上

2.按经营资源划分

1）劳动密集型企业2）资金密集型企业

3）技术密集型企业4）知识密集型企业

3.按企业规模划分

1）大型企业2）中型企业3）小型企业

4.按使用的主体技术划分

1）传统技术企业2）高新技术企业

企业的二重性

1.自然属性：

生产力的组织形式

2.社会属性：

生产关系的体现者

现代工业企业的特征

1.大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产

2.劳动分工精细，协作关系复杂、严密

3.生产过程具体高度的比例性、连续性

4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系

企业组织形式的概念

企业组织形式表明一个企业的财产构成、内部分工协作方式、外部社会经济联系方式。

企业组织形式的类型

1.按财产构成划分：

1）个人业主制企业

（1）个体工商户[个体企业]

（2）私营独资企业

2）合伙制企业

3）公司制企业

（1）有限责任公司

（2）股份有限公司

4）公司制企业的特点

（1）公司制企业是法人企业，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产

（2）公司制企业实行有限责任制度

（3）公司制企业的所有权和经营权相分离

5）个人业主制企业和合伙制企业的特点

1）两者属于自然人企业

2）出资人承担无限责任

2.按内部分工协作方式划分：

1）单厂型企业2）总厂型企业3）专业公司

3.按外部社会经济联系方式划分

1）联合公司2）企业联合体-企业集团

3）战略联盟4）虚拟企业

企业集团

1.概念：

以一个或少数几个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成比较稳定和紧密的企业联合体。

2.特征：

A具备一个实力雄厚、对集团成员具有控制力和影响力的核心企业B组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层C以资产联结为主，多渠道影响和控制成员企业

3.类型：

A产品辐射型B多元复合型C项目成套型D经营服务型E出口导向型

现代企业制度

以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度

国企的公司制改造

1.国企改造的必要性

1）产权关系模糊

2）投资主体单一

3）企业资产呆滞，闲置、浪费、流失现象严重

4）政企职责不分

5）经济效益不佳

2.国企改造的形式

1）独资公司

2）有限责任公司

3）股份有限公司

企业经营方式的概念

企业经营方式指处理企业资产所有者和企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。

所有权与经营权相分离

1.所有权和经营权相分离理论

根据马克思主义的理论和世界各国经济发展的实践，所有权和经营权既可以统一在一个主体身上，也可以相互分离，落实到两个不同的主体上，这只是经营方式问题，并不改变所有制性质；分离与否以及分离的程序，取决于企业的具体条件，主要是企业的财产组织形式和经营管理的复杂程度。

2.所有权和经营权相分离的原因

1）企业生产技术与经营管理的复杂化

2）公司制的企业组织形式及其股权的分散化。

国企经营方式的改革

1.计划经济下，实行国有国营的单一经营方式。

2.改革开放后，根据两权分离的原理，按照政企分开的原则，对国企进行公司制改造。

国企的主要经营方式

1.股份经营方式

1）国家独资经营

2）国家控股经营

3）国家参股经营

2.承包经营方式

3.租赁经营方式

4.三种经营方式的适应范围

1）股份经营方式主要适应大中型国企

2）承包经营方式适应于小型国企，在从计划经济向市场经济转变初期，也曾作为过渡性的国企经营方式用于大中型企业

3）租赁经营方式适应于微利或亏损的小型国企

5.承包经营方式vs.租赁经营方式

1）承租方须提供担保

2）按合同交付租金

3）享有充分的经营自主权

6.租赁经营方式在两权分离、自主经营、自负盈亏的程度上比承包经营方式更加彻底

企业管理的产生

当社会发展到资本主义阶段，机器大生产逐步代替了工场手工业，成百上千乃至上成的员工在一起进行共同劳动，他们既有细致的分工，彼此间又要严密协作，为社会提供商品或服务。

要使这种技术复杂、要求严格、连续性很强的生产过程正常进行，由一个或更多的人来计划、组织、指挥、协调全体职工的活动，即进行管理，就成为必不可少的条件。

企业管理的二重性

1.企业管理二重性的含义

（1）合理组织生产力的职能

（2）维护和巩固生产关系的职能

2.企业管理二重性产生的原因：

企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。

生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。

正是生产过程是生产力和生产关系的统一体，具有二重性。

所以，要保证生产过程顺利进行，企业管理必须执行两方面的职能。

这样，企业管理就具有了二重性。

企业管理职能

1.概念

对企业管理的工作内容和工作过程所作的理论概括。

2.三职能

（1）计划

（2）组织（3）控制

3.五职能

（1）计划

（2）组织（3）控制（4）指挥（5）用人

4.在企业管理职能中，计划是首要职能

企业管理的任务

1.实现企业预期的经济成就

2.提高企业的竞争力

3.履行社会责任

企业管理内容

1.纵向管理

1）高层管理[经营战略、决策与计划管理]

2）中层管理[专业管理]

3）基层管理[作业管理]

4）高层管理是企业管理体系中最重要的部分

2.横向管理

1）技术开发管理

2）生产管理

3）物资供应管理

4）市场营销管理

5）财务管理

6）人力资源管理

企业管理的方法论

1.系统论

2.信息论

3.控制论

系统的特征

1.整体性2.相关性3.目的性4.环境适应性

控制过程的三个步骤

1.拟订控制标准

2.衡量实际成果，发现偏差，找出原因

3.采取措施，纠正偏差

控制的两种类型

1.反馈控制2.前馈控制

企业管理的一般方法

1.行政方法2.经济方法

3.法律方法4.教育方法

企业管理的发展趋势

1.人本化

1）关于人性的假设经历了以下阶段

工具人->经济人->社会人

2）文化人、网络人、知识人

是对社会人的进一步延伸，进一步丰富发展了人本管理思想。

2.整体化

关注局部->关注整体，是管理活动在空间维度上的扩展

3.战略化

解决眼前技术性问题->解决企业长远发展的战略性问题，是管理活动在时间维度上的延伸

4.网络化

等级管理->网络管理，是人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果

法人治理结构

所谓法人治理结构，是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。

公司制企业的法人治理结构

1.股东大会

公司制企业的最高权力机构。

2.董事会

1）公司的经营决策机构，它是股东在股东大会上选举产生的董事组成的一个集体领导班子。

2）《公司法规定》，股份有限公司董事会成员5-19人；有限责任公司董事会成员3-13人。

3）董事会成员既可以是公司的股东，称为内部董事；也可以是非股东，称为外部董事或独立董事。

3.高层经理班子

以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构。

总经理实行董事会聘任制，对董事会负责。

4.监事会

公司的监督机构。

对董事会和经理班子的行为进行监督。

监事会与董事会并立，对股东大会负责。

《公司法》规定，成员不得少于3人。

由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司董事、经理和财务负责人不能兼任监事。

“新三会”与“老三会”

1.新三会

1）股东会2）董事会3）监事会

2.老三会

1）党委会2）工会3）职代会

3.“新三会”与“老三会”的关系

“新三会”与“老三会”之间实行“双向进入”

经营管理者的激励约束机制

1.激励机制

给予物质和精神上的满足，缩小经营管理者与企业所有者之间的利益差异，使他们各自追求的目标趋于一致，从而刺激经营管理者的积极性和创建性。

2.约束机制

运用法律、道德等手段抑制经营管理者对个人欲望的追求，规范经营管理者的行为，使其不至于为个人私利而损害投资人的利益。

企业组织结构设计的原则

1.任务目标原则

2.专业分工与协作原则

3.指挥统一原则

4.有效管理幅度原则

5.责权利相结合原则

6.集权与分权相结合原则

7.稳定性与适应性相结合原则

8.精简机构原则

企业组织结构设计的依据

1.经营战略

2.技术特点

3.企业规模

4.外部环境

企业组织结构设计的基本形式

1.直线结构

2.直线职能结构

3.事业部结构

4.模拟分权结构

5.矩阵结构

新型的企业组织结构

1.网络型组织

2.学习型组织

3.发展型组织

组织变革

1.动因

1）外部动因

（1）知识经济的降临

（2）信息技术革命

（3）经济全球化

2）内部动因

（1）企业战略变化

（2）企业规模扩大

（3）组织机构自身的缺陷

2.方向

1）扁平化

减少管理层级，由金字塔形向扁平形发展

2）网络化

沟通方式从由上下级沟通变为全方位沟通

3）柔性化

增强企业对环境的适应能力

3.方式

1）局部变革2）根本性变革

企业流程再造-BPR

1.企业流程再造属于组织的根本性变革

2.当今市场的特征-3C

1）顾客2）竞争3）变化

3.企业流程再造的背景

当前市场环境的变化越来越快，要求企业有一个反应敏捷的高效运作流程。

而传统的以分工为基础形成的组织形式，使企业的管理层次不断增多，工作流程越来越长，大大降低了企业对市场的所应能力和速度。

企业流程再造就是为了解决这一矛盾而提出的。

4.企业流程再造的含义

从市场需求出发，对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。

5.企业流程再造的过程

1）分析原有流程

2）分析市场需求

3）组织实施流程再造

6.企业流程再造的结果

1）组织成员不再以完成任务为目标，而是以获得特定的结果为导向；组织成员不再各自为政，而是密切合作

2）组织领导不再是任务的分配者和监督者，而是流程的设计者和指导者

3）对员工的管理不再是通过规章制度而是通过彼此之间的信任与合作

4）对员工的评价从领导变成同事；评价标准从任务完成情况变为顾客满意度和流程运作情况

5）员工不再是对领导负责，而是对流程运作和同事负责

7.企业流程再造导致组织结构的变化

以职能为中心、以控制为导向、多层次的金字塔结构->以过程为中心、以顾客为导向、少层次的扁平结构

企业文化的概念

企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则。

企业文化的层次

1.深层的企业文化（精神文化）

1）企业最高目标2）企业精神

3）经营管理风格4）企业风气5）企业道德

2.中层的企业文化（制度文化）

1）一般制度2）特殊制度3）企业风俗

3.表层的企业文化（物质文化）

1）企业标志、标准色、标准字

2）产品特色、品牌设计

3）工作服、纪念品、广告牌等

企业文化的特点

1隐形性2潜移性

3可塑性4继承性

5稳定性和发展性

6普遍性和差异性

企业文化的功能

1.导向2.约束3.激励4.凝聚5.辐射

企业文化的形成机制

1.企业文化建设是企业生存发展的需要

2.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范

3.企业文化必须形成一定的系统和规范

4.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

社会主义企业文化的建设

1.按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化

2.汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化

3.根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化

4.充分发挥企业领导者的关键作用

5.共同参与和知识共享

6.完善规章制度，不断巩固企业文化

企业文化的类型

1攻坚型2强人型

3过程型4拼合干、尽情玩型

企业领导在企业文化建设中的作用

1.企业领导是企业文化的设计者和积极倡导者

2.企业领导是企业文化的诠释者和宣传者

3.企业领导在企业文化建设中发挥着无可替代的表率作用

企业文化与思想政治工作

1.相同点

1）指导思想相同，都是为了调动人的积极性

2）目的相似，都是促进两个文明建设

3）工作方法相似

4）工作主体相同

2.不同点

1）范畴不同

管理范畴vs.政治范畴

2）适用范围不同

单一企业vs.所有企业

3）工作方法和过程不同

带有一定的强制性vs.没有强制性

3.思想政治工作的重要性和特殊性

随着社会主义市场经济体制的建立，改革开发大格局的形成和信息技术的迅猛发展，国有企业的内外经营环境发生了深刻的变化，同时人们的利益需求、生活方式、生活观念也日益多样化。

在此背景下，人们面临各种思想、观念和文化的冲击，这其中有先进美好的，也有腐朽落后的。

新的形式和问题，要求企业必须加强思想政治工作，开创思想政治工作的新路子，有效提高员工的思想素质、政治素质、道德素质，为企业的建设和发展创造一个和谐、文明、协调的环境。

4.思想政治工作的内容

1）系统的思想政治工作

（1）爱国主义思想教育

（2）集体主义思想教育

（3）社会主义思想教育

（4）“三个代表”思想教育

2）日常的思想政治工作

（1）国内和国际形势教育

（2）党和国家的方针、政策教育

（3）先进人物教育

人力资源特点

1.能动性2.可激励性3.时效性

4.再生性5.差异性6.社会性

人力资源管理

人力资源管理（HumanResourceManagement,HRM）就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，采取各种措施，调动员工的积极性，确保企业战略目标的实现

人力资源管理vs.人事管理

1.管理的视角不同

2.工作的性质不同

3.管理的重点不同

4.对管理人员的要求不同

人力资源管理内容

1.职务分析

2.人力资源规划

3.招聘与使用

4.考核

5.激励

6.培训

人力资源管理信息化的意义

1.提高工作的效率

2.规范业务流程

3.为企业和员工提供增值服务

人员的招聘与使用

1.招聘流程

1）制定招聘计划

2）招募

3）选拔

4）录用

5）评价

2.人员使用原则

1）有利于实现组织目标

2）有利于“人尽其才”

3）有利于提高组织士气

3.人员使用的新趋势

1）职务扩大化和职务轮换

2）岗位竞争轮换

3）双渠道晋升

人员培训和开发

1.培训的意义

1）培训是提高员工素质和技能的手段

2）培训是最大的福利

3）培训是高收益的投资项目

4）培训是适应环境变化的要求

2.培训的类型

1）按培训对象

（1）新员工培训

（2）在职员工培训

2）按培训形式

（1）内部培训

（2）外部培训（3）自学

3.培训过程

1）确定培训的需求和目的

2）制定培训计划

3）评估培训效果

4.人员开发

人员开发指给员工增添工作所需之外的各种能力。

目的是提高员工承担各种工作的能力。

工资分配制度

1.工资分配制度原则

1）物质利益原则

2）按劳分配原则

3）按生产要素分配原则

2.工资分配制度要求

1）坚持按劳分配原则

2）体现不同形态的劳动

3）将工资制度作为一种管理手段

4）劳动报酬货币化、工资化

3.工资制度

1）结构工资制

（1）结构工资制介绍

把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度，又称组合工资制、分解工资制。

结构工资制是我国企业普遍采用，效果较好的工资制度。

（2）结构工资制构成

a）基本工资

b）岗位工资

c）年功工资（工龄工资）

d）奖励工资（浮动工资）

2）其它类型的工资制度

（1）浮动工资制

员工的工资和资金随企业效益上下浮动

（2）岗位技能（等级）工资制

根据同一岗位技术熟练程度确定工资

3）特殊类型的工资制度

（1）专家（能手）高薪制

适用于技术专家、管理专家

（2）提成工资制

适用于销售人员、产品开发人员

（3）年薪制

适用于企业经营者

4.奖金制度

资金是员工超额劳动的报酬，是一种辅助工资形式。

有以下以种：

综合奖、单项奖、超额奖、其它奖金形式。

5.津贴制度

主要是发给处于特殊劳动条件和工作环境的员工。

是按劳分配的一种补充形式。

6.工资形式

1）计时工资2）计件工资

7.员工福利

1）员工福利的内容

（1）生活方面

（2）文体娱乐方面

（3）困难员工补助方面

2）福利制度的改革

计划经济体制下，国有企业承担了许多社会职能，形成了“企业办社会”的不正常局面。

今后，将国有企业承担的社会功能分离出去，实现社会化，是经济发展和体制改革的趋势。

8.劳动保险

1）劳动保险的内容

（1）养老保险

（2）医疗保险

（3）失业保险

2）劳动保险的改革

计划经济体制下，员工的劳动保险完全由国家和企业包下来。

经过几年改革，基本形成了企业员工养老保险和医疗保险由企业和个人共同负担，实行社会统筹和个人账户相结合的局面。

3）养老保险的缴费比例

（1）企业交工资总额的15%

（2）个人不低于工资的4%，以后每两年提高一个百分点，最终达到8%

经营战略的产生背景

1.需求结构的重大变化

2.市场竞争日趋激烈

3.科学技术不断进步

4.资源供应日益紧张

5.社会、政府、顾客对企业的要求越来越高、限制越来越多

6.产业结构的调整

经营战略的概念

1.经营战略也称为企业战略或企业经营战略，指企业为谋求自身的生存和发展所做出的总体性、长远性的谋划和方略。

2.经营战略主要回答以下问题：

（1）企业生存和发展的重大问题

（2）企业变革的重大问题（3）变革和发展的方向与目标（4）变革和发展的途径

3.经营战略管理是企业管理中最核心的部分，是企业高层管理者的主要职责，对企业的生存和发展起着决定性的作用。

经营战略的特点

1.全局性2.长远性3.竞合性

4.纲领性5.相对稳定性

经营战略的重要性

1.决定着企业最基本的经营行为

2.是企业管理的中心环节

3.是全体职工的行动纲领

经营战略理论形成期相关理论

1安索夫的战略管理理论和产品、市场组合理论

2安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论

3钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论

经营战略理论发展期相关理论

1德鲁克的企业使命和战略目标理论

2霍弗和申德乐的企业资源配置理论

3波特的竞争战略理论

经营战略理论深化期相关理论

1.战略同盟理论

企业间达到一定高度之后，形成既竞争又合作的关系。

面对高风险，需巨额投资的项目，主张结成联盟，实施双赢或多赢战略。

2.企业核心能力理论

企业在长期的经营活动中形成了多种能力，企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分，它不是某一二项能力，而是对多种能力组合的能力，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。

核心能力的特点：

延展性、增值性、独特性。

3.战略再造理论

1）生产经营流程从渐进式->激进式

2）产品导向->顾客导向

3）职能导向->流程导向

4）控制命令->协作分工

5）员工队伍从专业化分工型->综合技能型

4.知识经营战略理论

1）企业必须具有获取、创造、积累和利用知识的能力

2）知识是企业的新型资本，即知识资本，简称“知本”。

经营战略的层次体系

1.第一层次的战略-总体经营战略

统帅和指导企业全局和长远发展的战略，又称为公司级或总公司级的经营战略，由企业的最高管理层制定。

2.第二层次的战略-经营单位战略

子公司、分公司或事业部等二级经营单位的战略。

中小企业没有这一层次的战略。

3.第三层次的战略-职能战略

企业经营战略和经营单位战略在各专业职能部门的落实和具体化

经营战略的内容体系

1.战略思想-找方向

经营战略制定和实施的基本思想。

战略思想起着统帅作用、灵魂作用、导向作用。

2.战略目标-定目标

战略目标是经营战略的实质性内容，是构成战略的核心。

3.战略重点

实现战略目标的关键

4.战略方针

分为综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针

5.战略阶段-时间表

战略目标要分解为不同的子目标，分阶段实现

6.战略对策

为实现战略目标而采取的重要措施和手段。

具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。

经营战略管理

1.经营战略管理的概念

对企业经营战略的制定、实施和控制过程的管理。

2.经营战略管理的特点

1）全程性

2）未来性

3）环境的不确定性

4）高层性

3.经营战略的制定过程

1）形成战略思想

2）进行环境调研

3）拟订、评价和选择战略方案

4）战略方案的落实和在实施中修改完善

4.经营战略实施原则

1）目标分解、任务合理

2）统一领导、组织协调

3）突出重点、兼顾全局

4）适应变化、机动灵活

5.经营战略的控制过程

1）战略控制的步骤

（1）确定控制标准

（2）检查实施，衡量成效，寻找偏差

（3）分析原因，采取措施，纠正偏差

（4）继续实施，完成战略目标

2）战略控制的方式

（1）避免控制

使不适当的行为没有产生的机会

（2）直接控制

对具体的活动、人员进行直接控制

（3）按阶段划分控制方式

事前控制、过程控制、反馈控制

（4）选择控制方式的原则

一要考虑可行性，二要考虑控制成本。

3）战略控制的调整

环境的不确定性，导致了战略调整的必