网络销售的注意事项及技巧doc.docx

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网络销售的注意事项及技巧doc

[精品]网络销售的注意事项及技巧

（1）1

网络销售的流程及技巧（附实例讲解）

一、创建网站

1、了解产品所面向的主要消费群体并明确产品的推广方式

2、详细了解所销售产品的基本信息、价格浮动范围

3、寻找销售产品所属的行业性网站，做到可以独立建设网站

4、拟定理想的网站建设规划，如：

公司简介填写、主营产品填写，

5、公司简介填写务必做到不言语拖沓，直观简单的介绍公司的实力，语言简单明了

6、慎重选定主营产品，主营产品所包括的词语关乎于网站被XX谷歌等搜索引擎收录的几率、范围。

二、发布信息

1、收集、分析客户信息、行业信息、竞争对手信息、政策信息以及公司内部信息

2、统计收集到的信息，将收集到的信息辨别、筛选，选择有用的信息关键词、信息标题，自己做一个《关键词提交表》

3、将关键词选择好以后，按照对应的产品，将关键词排列组合，制作好的产品标题，做好统计！

最好在自己的电脑上能留一个备份！

4、一条好的产品供应信息包括：

一个吸引人的标题；数张美观、精致的图片；完备的产品数据报告；齐全的产品介绍；合理的价格定位；产品的精确使用建议；咨询联系电话！

5、每种产品的供应信息最少发布五条，每类产品的信息做到海量

发布，宁滥勿缺。

如：

关于玻璃棉板的信息五条，玻璃棉管信息五条等等。

6、信息每日定期重发，三天为一个重发周期！

三、寻找客户求购信息

1、网络销售的主要客户群来源为：

●各种平台型网站：

平行类平台网站（即综合型网站，如阿里巴

巴、慧聪网、中国供应商等）和垂直类网站（只涉及单类产品供产销例如中国水泥网）

●黄页类网站：

电信黄页类网站只有电话和联系方式，在条件允

许的情况下，可以给客户打电话，这种可以结合电话和邮件的方式（邮件不要过于频繁，否则客户认为是骚扰。

邮件的内容要简明扼要）

●各类论坛：

1）行业类论坛；2）综合类论坛

2、建立自己的《客户求购信息记录表》，妥善保存

3、每一名客户询单的跟踪时间以2—3——7—12为一个周期，例如：

客户当天询价玻璃棉，但没有立即下订单，第二天可以给客户打电话询问项目进度，采购意向，如果客户称还没有考虑好，那第三天继续电话跟踪，如果还没有下订单，那就不要频繁的催促了，等第七天之后再打电话试探，如果第十二天之后，打电话给客户，客户还没有确定计划，那就可以把这个询单加入自己的信息库！

留作备用！

4、每日定期整理自己的客户信息记录表，做到详查、祥问、祥看、详记！

四、客户分类

1、做一个细致的客户群体分类

客户因为形式不同，大体可以分为三类：

直接使用商、中间商、投标性贸易

A直接使用商大体又可以分为：

长期使用商和短期使用商

a长期使用商群体即：

长年需求某类产品，如保温防腐安装公司、岩棉类的岩棉彩钢板生产厂家、玻璃棉类的钢结构生产厂家等

b短期使用商即：

应急性求购商，如：

某家工厂的设备检修，急需一批保温材料

B中间商即：

业务商，在外代理销售保温材料、零售商

C投标性贸易即：

项目性的投标，投标类的网站等，如：

硅酸钙产品适用于水泥、电厂新建项目，投标用量较大；预制直埋管道直接对应客户群体为项目。

2、将客户信息库分类统计，观察并记录客户的反应情况

3、定期将公司的一些咨询，传达给客户，如产品降价、产品调价、新产品出现、客户的产品使用情况或间接询价客户下次有没有产品需求等。

4、传达客户咨询建议用短信方式、或是群发信息，电子邮件！

在不影响客户情绪的形势下传达出去

五、培育客户信任

1、激发客户的购买欲望

激发客户的购买欲望要先确定我的产品首先会给客户带来什

么价值。

例如：

产品质量好、或是价格低廉、客户评价高、之前成交过得合同等等。

2、清除风险

虽然他对你有一定的信任度，对你产品也很渴求，但是还是有点担心，给你钱买了之后，产品要是跟想象中不一样怎么办呀？

或是产品拿来，用不了，那不就浪费钱了么，赚钱也不容易呀？

这时，就有必要给客户一些降低风险，甚至是消除风险的承诺，或者方式！

3、杜绝拖延

很多人想买，但是人又又惰性，过几天再买吧！

都有这样的想法，此时，你就要让客户感觉到现在不买你就亏了，不现在购买来不及了！

如：

产品报价的有效期，产品的价格调整日期，产品的库存量，生产周期等

六、报价方式

1、因为网络销售并不是生产厂家，厂家产品销售的报价方式并不笼统适合于网络销售公司部门的报价，所以在这方面，网络销售要另辟蹊径，寻求另外的报价方式。

如：

岩棉厂家按吨出卖产品2000元/吨，而我们卖给客户如果也是按吨出卖，如2200元/吨，客户同时问价，就很难接受我们的价格，而换个方式报价，折算成330元/立方（密度150kg/立方），或是16.5元/平方（厚度50mm），此时客户的心理状况也就稍微减少了抵触情绪。

2、对于代理类一次性拿货的客户，按最高报价为准，长期合作的可以少一点。

3、对于大量拿货，但又急需库存的客户，按标准报价为准；整单整型号的客户，可以适当优惠一点；型号比较杂，但又量大的客户，也有库存，可以稍高报价，灵活掌握。

4、对于少，但又批量拿货的客户，遵循量大从优的原则。

5、挑型号的客户和不挑型号的客户，挑型号的客户，价格偏高；不挑型号的客户，价格偏低。

七、交易方式及运输

1、学会自己拟定合同，合同签订后，拿客户百分之三十订金，发货之前付清本次发货货款！

2、运输方面报价：

量大从优，灵活掌握

3、提醒客户，货物出门口，如非必要问题！

概不负责，减轻自己责任！

网络销售个人工作小结范文

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。

但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了将近5倍。

12年寄样次数比起11年增加了63%;10年寄样次数比09年增加了233%。

看到这些数据，真是很高兴!

（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使2012年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。

性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。

异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。

所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。

在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

网络销售个人工作总结

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。

作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。

要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!

也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

领导送给员工的周末问候短信

【周末短信】

把臂膀给予飞雀就欢快了；把心抛给大海就辽阔了；把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！

别因太多的忙碌冷淡温柔莫因无奈的追求湮没享受挣钱不是人生的全部无限风光就在心灵深处停停你匆匆的脚步尽情享受生活的赐福！

周末了，别忘了——好好歇歇！

海水的快乐，是一波浪漫的波涛；天空的宁静，是多变云的映衬；我的幸福，是有你相依，亲爱的，周末快乐！

快乐+新口号：

快乐天工作，充实发展自我；周末天笑呵呵，放松娱乐享生活。

一周欢声笑语过，烦恼无聊都没辄。

周末了，一起快乐！

每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。

年年月月周周，不曾停息。

我可以忘，但你不能，要把想起我的祝福当作一种惯性。

让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！

上帝创造了星期，对你施了咒语，让你星期一有顺利，星期二有和气，星期三有平安，星期四有惊喜，星期五有梦想，星期六有好运，星期天有美丽！

生活是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌只要用心对待，每一个日子都是幸福周末愉快！

问候一声：

周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运

夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。

一二三四五六七，上班五天到假期，随心所欲享周末，短信祝福更惬意！

周末愉快！

有月光的地方，浪漫相伴；有太阳的地方，温暖相陪；有朋友的地方，快乐常随；有笑容的地方，开心永在；祝周末愉快！

又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！

在友谊面前，人与人之间，犹如星与星之间，浊彼此妨碍，而是互相照耀。

朋友周末快乐！

这个短信有五个目的：

一继续巴结关系，二看你手机丢没丢，三提醒你我的存在，四说明我很在乎你，五听说周末你请客，我一定到场！

这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！

周末好！

夏天到了，祝这整个夏季里，您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽；您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！

周末七主意：

一娱乐减压，二欢乐强心，三快乐健身，四开心会友，五静心养性，六舒心生活，七温馨内外。

转眼又到周末，朋友，试着做吧。

周末转瞬到眼前，我用真心许个愿；愿你天天赚大钱，时时刻刻喜开颜；事事顺心都喜欢，下周工资翻几番。

祝周末愉快！

捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！

祝您渡过愉快的周末