②（B/X—A）—（C/Y—A）<0且很明显说明赠送坚果样品使得坚果的人均购买额减少
如下表
控制组
实验组
回头客数量
50
20
购买杏仁总额
2000
500
人均购买杏仁额
40
25
由表中的数据可以看出实验组回头客的数量明显要比控制组少，且购买总额却明显比控制组少，杏仁的人均购买额相对控制组减少37.5%。
这说明赠送杏仁样品不能提高，反而会降低客户的忠诚度，同时会减少杏仁的人均销售量和降低楼兰蜜语的市场竞争力。
七、实验结果的检验
（一）科学性
在本次实验中用于检测的指标、方法和手段都是科学的
（二）统一性
在本实验的控制组和实验组当中的调查对象中使用相同的人数，统计的数据都是回头客的数量以及销售总额以及销售平均额，各结果的单位一致，，统计的方式相同才，获取数据的手段相同，所以实验的结果具有严格的统一性。
（三）可重复性
在进行本次实验的过程中，我们没有对市场环境有严格的眼球，这次实验的结果是在市场环境完全稳定的前提下进行的，没有除了实验调研所需的要求以外的任何限制，所以本次实验的指标、方法和手段是可重复的，只要实验对象、实验环境，实验活动和实验检测的指标方法和手段等相同，不论由谁也无论在何时何地重复实验，本实验所得到的结果都能够重复出现。
八、可能遇到的问题
（一）季节问题
1、实验时间的确定
关于实验的操作时间，首先我们的实验对象是楼兰蜜语天猫店的红枣买家，红枣买家多为中青年女性，包含女大学生至中年女性等多个年龄段，排除11月-次年2月，这段时间是双11双12以及圣诞元旦春节等一系列节假日，经常会出现购物高峰期，同时，每次购物高峰期销售额又面临着一段时间的下滑，所以这一段时间受外部因素影响过多，不宜选择。
2、参照组与实验组时间选定
由于时间也是实验的影响因素，所以为了消除实验的日期选定不同带来的影响，我们对购买红枣的买家进行随机投放杏仁样本的方式，这样可以同时通过记录淘宝账号来确定并跟踪实验组和参照组的对象。
（二）物流问题（影响二次购买的因素）
关于物流的问题，主要是由于不同买家所处地域不同，物流送达的时间也不一样，而物流的快慢也会影响买家对商家和商品的好感度，如果物流过慢，会导致买家对商品产生一种抵触心理，而对产品缺乏好感，这样我们用于实验的样本杏仁的效用将被抵消，所以物流会对实验的结果产生影响。
（三）商家的问题
1、支持实验否
商家是否认为实验对他的销售有作用，是否会支持采用此实验方案，如果我们的实验能够得到商家的支持，才能更好的实施，如果商家不同意进行试验，那么将针对实验框架进行更改并与其它合适商家合作。
2、发货速度
商家的发货速度会影响用户的好感度，如果不能及时发货，会导致买家对商家和商品的抵触情绪，不好的购物体验会使用户丧失再次购物的兴趣，由此影响我们样品的效果，导致实验结果的偏差。
3、客服态度
商家的客服态度也会影响用户的好感度，如果客服的态度过于冷淡，会导致买家对商家和商品的抵触情绪，不好的购物体验会使用户丧失再次购物的兴趣，由此影响我们样品的效果，导致实验结果的偏差。
4、商家的页面友好度
清晰，明确，漂亮的页面会增加客户的好感度，如果页面过于杂乱，会使买家丧失浏览兴趣，因此而不去购买本来有意愿去购买的杏仁，由此对实验的结果产生影响，与正常预期的结果产生偏差。
5、商家的行业内水平
商家在行业内的平均水平的高低也会影响买家的购买意愿，如果远低于业内水平，则会使买家丧失购买兴趣，抵消了样品产生的效果；相反，如果远高于业内水平，则说明有良好的用户基础，导致固有买家也收到样品，但是由于其本来对于杏仁就具有一定购买意愿，那么也会削弱样品效果，所以行业内水平也会影响实验效果。
6、商家的信誉
商家在行业内的信誉的高低也影响买家的购买意愿，如果信誉很差，则会使买家丧失购买兴趣，抵消了样品所产生的效果；相反，如果信誉很高，则说明有良好的用户基础，导致固有买家也收到样品，但是由于其本来对于杏仁就具有一定购买意愿，那么也会削弱样品效果，所以商家信誉会影响实验效果。
7、商品的好评度
商品的好评度影响买家的购买意愿，如果商品的评价很差，则会使收到样品并产生兴趣买家丧失购买兴趣，抵消了样品所产生的效果，影响了实验的结果，所以商品的好评度会影响实验效果。
（四）标记周期长
由于所选店家的销售量并不是业内顶尖，每日客户流量不是很高，而样本的标记具有随机性，每日样本标计量就相对较小，这样就会有一个较长的样本标记周期，较长的样本标记周期可能会导致标记样本的重合，致使实验产生偏差。
（五）样品问题
1、质量问题
商家提供的样品如果有质量问题，如口感，味道等都比较差强人意，那么样品将不会产生本应有的效果，样品的质量好坏会使影响买家对本商品的购买意愿，质量低的样品会使买家产生抵触情绪，不会对商品产生兴趣并购买，影响实验效果。
2、样品同质化
提供的样品质量种类口味要求相同，如果不同的样品投入给买家，则会产生偏差，这样实验就又多了其他的无关变量，由样品本身的不同导致对样本买家产生了不同影响，影响实验效果。
（六）商品问题
商品的价格和包装也是影响因素，由于红枣的买家跨度横跨女大学生到中年女性等不同年龄不同阶层的客户，所以商品的价格和包装也对不同买家有不同的影响效果，过低和过高的价格以及不同种类的包装会对不同年龄、阶层的买家产生影响，影响了消费者的购买意愿以至于影响实验果，因此应当选择价格适中包装大众化的商品，一抵消这类因素影响。
（七）品牌问题
品牌效应会对消费者的购买意愿产生影响，过于知名的品牌亦或是完全不出名的品牌都会对买家产生影响，影响其购买意愿使其产生购买意愿或打消原有购买意愿，从而影响了样品的效果，对实验结果产生影响，因此应当选择折中，既不非常知名也不是完全没听说过的品牌。
九、实验有效性
（一）内部有效性
本次实验我们通过观察赠送杏仁样品对回头客数量以及杏仁销售量的影响在，在整个实验过程中我们有效的以上一个月与下一个月的销量来抵消了时间效应所带来的影响，并且我们有效的统计了各个方面的数据，每一个步骤和指标都是按照预先设定的计划来进行的。
在本次实验中，从宏观来讲整个杏仁市场环境没有明显的变化，自然环境也很符合规律，没事突然发生的事件影响实验的实施和实验的结果。
就实验的结果来看，我们的实验没有问题。
首先我们选择的人数是1000人，人数基数大，可以有效避免因人数少而导致的实验结果不准确的影响，另外我们的实验过程中对于用户的追踪是电脑智能系统记录的，不存在因人工因素而产生的误差。
控制组与实验组所存在的环境相同，不需要考虑环境因素的影响，同时在被实验的人中，我们的选取是电脑随机的，没有主管因素的影响。
因此我们得到的所有的资料都是有效的。
（二）外部有效性
在实验的检测中我们讲到实验的环境没有任何特殊的限制，楼兰蜜语是一个具有市场一般性的网店，整个电子商务市场在中国处于比较稳定的发展状态，所以环境也没有明显的变化。
在实验的过程中所用到的工具以及研究方式都很容易获取，，获取数据的途径也比较容易，所以对于其他想做此类研究的人来说，没有任何障碍。
现在中国人在网上购物已经成为一种习惯，所以这类实验有很大的群众基础，被试者很容易得到，而且电子系统控制，获取的形式也很简单。
综上所述本实验就很强的外部有效性。
十、本实验的优点与不足
（一）优点
1、消除季节影响
我们改进后的实验组和参照组采取同时进行的方式消除了不同季节导致的效果偏差，同时选择的时间脱离11月至次年2月这一影响因素众多的时间段，这样我们的实验就完全消除了季节对实验结果的影响。
2、消除信息壁垒
通过在商品销售页面（红枣产品的销售页）告知消费者商家具有杏仁这种产品，消除了不同消费者之间的信息不平衡，使实验组和参照组的买家都知道可以从这家店购买杏仁，平衡双方掌握的信息量，消除了信息不平衡对实验结果的影响。
3、原始数据
通过这次实验我们可以从商家处得到最原始的销售数据以供分析，实验的原始数据具有足够的分析价值，足够真实，得到的分析结果也更具有可信度。
4、相对于实验室实验更接近现实
我们的实验通过与商家合作，对买家的购买行为进行研究，相比于实验室实验更接近现实，更加具有真实性和可信度，得到的数据和分析结果也更具有说服力。
5、相对于现场实验容易操作
相比于现场实验，我们的实验更容易操作，只要通过销售情况的数据即可得出，相比于现场实验我们消耗的人力物力更少，成本更低，操作简便，只需与商家合作并定期分析数据即可，操作性更强。
（二）不足
1、相对于实验室实验成本高
相比于实验室实验，这样的贴近现实的实验成本更高，商家要投入大量的样品，我们也需要投入人力进行实验操作和相对大量的数据分析，因此实验相比于实验室实验成本更高。
2、实验周期长
过久的样本标记周期会影响实验的结果的准确度，而且要有足够的时间来等待买家的二次购买以观测样品产生的效果，导致实验周期过长，过长的周期中因季度性原因产生的不可预知的对结果有影响的因素也增多。
3、不能近距离观察实验对象行为，只能通过数据来反映问题
由于是通过网店对销售数据进行观测，则不能现场对实验对象进行近距离观察，这样产生了一些不可预知的因素，可能是样品的包装、质量、口味等因素的影响或是实验对象周围的他人对实验对象的影响，这些不可预知因素是否存在也不可获知。
4、销售效果的反应
销售效果的反应并不一定是由于实验对象本身对样本商品产生兴趣，也可能是他周围的人对样本商品产生兴趣并由此对实验对象产生影响，这样的情况则削弱了样本本身的效果和影响，使实验结果产生偏差。
5、资源有限，样本不是很大
由于资源有限，所以样本大小的选择有限，样本不够大则导致了实验结果不具有更大样本得出的实验结果的准确性和普适性，数据和结果的说服力有限。
十一、议记录及分工
（一）会议记录
1、时间：
2013/12/15
2、地点：
环湖五栋737
3、与会人员：
穆胜祥、邵卓洋、彭俊杰
4、会议主要内容是确定调研的方式及调研的题目，具体讨论过程
调研方式主要在实验研究和调查研究之间选择。
首先组长提到，我们以前做过很多调查研究，特别是研究客户忠诚度和客户满意度，如果选择调查研究，可以将以前的东西改一下再交上去，但是这对我们的学习没有多大帮助。
其他成员也表示赞同，而且觉得做份问卷再分析一下已没有什么新意。
于是实验法成为了我们的选择，但也成为了我们的挑战。
另外关于题目的选择，彭俊杰提出了服装包邮与不包邮对消费者购买行为的影响，大家都觉得这个题目还可以，但是在实验设计方面遇到了困难，首先要保证店铺的两个页面除了总价一样、一个包邮一个不包邮以外的其他条件一模一样，比如店铺信誉、评价、宝贝描述等，这相对于现实已很苛刻了，其次还要考虑类似替代品的影响，所以这个被pass掉了。
后来有人提出超市播放音乐对消费者停留时间的影响的实验设计，但考虑到课堂展示的13个小组有做类似的实验设计，故没有采纳。
讨论陷入了沉默，这时组长讲述了他的一次经历，他说他上次在天猫上买了两包乐津津的腰果，拆开包裹时发现里面有一个装有三粒杏仁的塑料袋，发现杏仁味道还不错，隔了几天又在上面买了包乐津津的杏仁。
大家顿悟，觉得研究网店向顾客送样品对销售的影响程度还不错，很小也贴近生活。
（二）分工
成员
任务
穆胜祥
实验目的、实验设计、封面、会议记录、实验结果的检验及各种协调工作等。
彭俊杰
前言、研究的意义、研究的目标及方法选择、实验的可能结果分析、排版等。
邵卓洋
实验的优点与不足、可能遇到的问题等
升级会员 