SAM01 SA8000管理手册.docx
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SAM01SA8000管理手册
SAI
社会责任国际
SA8000:
2008
社会责任标准
管理手册
文件批准
DocumentApproval
编制：
（Originator）
职位：
（Title）
日期：
（Date）
批准：
（Approvedby）
职位：
（Title）
日期：
（Date）
文件修订记录
DocumentChangesRecord
发行版本
Issue（Rev.）
内容
Description
批准
（Approvedby）
生效日期
EffectiveDate
A
第一次发行
2006-03-01
B
按照SA8000:
2008标准的要求进行修订和完善
2009-09-01
序号
内容
页码
1.
公司简介
2.
前言
3.
术语及定义
4.
SA8000社会责任方针
5.
SA8000管理代表任命书
6.
健康与安全代表任命书
7.
组织机构及职责描述
8.
管理评审
9.
SA8000社会责任管理体系
9.1
SA8000政策
9.2
管理代表
9.3
SA8000工人代表
9.4
管理评审
9.5-9.6
计划与实施
9.6-9.10
对供应商/分包商及分供应商的监控
9.11-9.12
处理疑虑及采取纠正行动
9.13-9.14
对外沟通及利益相关者的参与
9.15
核实渠道
9.16
记录
10.
SA8000社会责任标准的要求
10.1
童工
10.2
强迫和强制劳动
10.3
健康与安全
10.4
自由结社与集体谈判权利
10.5
歧视与骚扰
10.6
惩罚与投诉处理
10.7
工作时间
10.8
薪酬规定
11.
环境保护管理
12.
SA8000系统文件清单
1.公司简介
建邦针织有限公司成立于2004年2月，是外商独资企业。
主要从事针织类毛衫的一般生产及来料加工。
全厂面积为3950平方米。
主要生产设备有：
织机、缝盘机、洗水机、烫斗、衣车、打毛机等。
公司自成立以来，就坚持遵守国家和当地政府规定的劳动法规、健康与安全卫生法规、消防法规，保证工人的工作时间和工资福利待遇符合法规要求，定期检查消防系统和组织消防演习，发现公司中的安全隐患，为工人提供一个安全健康的工作环境，创造一种和谐的劳资关系。
在公司高层管理人员的指导和全体员工的努力下,本公司已经于2007年通过了SA8000:
2001标准的认证,并获得了SA8000:
2001证书。
SA8000:
2008版新标准颁布以来，公司组织中层和基层管理人员学习和理解标准的新要求，明白SA8000社会责任标准的发展趋势，可以更好地完善公司的社会责任管理体系，满足各利益相关方的要求和期望。
公司始终以“向客户提供优质产品、准时交货、改善工作条件和环境、达到客户满意”等为目标，建立，维护和不断完善现有的社会责任管理体系。
公司总经理：
甘立群
联系电话：
0760-
联系传真：
0760-
公司地址：
中山市沙溪镇虎逊村沙平下街工业2区1号
电子邮件：
kp@.hk
2.前言
2.1目的与范围
公司根据SA8000标准建立，执行和维护SA8000社会责任管理体系的目的在于提供一个基于国际人权规范和和国家劳动法律的标准以保护和授权所有在公司控制和影响范围内的为公司进行生产或提供服务的人员，包括公司自身及其供应商分包商、分供应商雇用的人员和家庭工。
公司通过建立，执行和维护并持续改进，工作可以符合SA8000标准社会责任的要求，将使公司能：
a.制定、维持和加强公司的政策及程序，在公司可控制或影响的范围内管理有关社会责任的事宜。
b.向利益相关方可靠地证明公司现有的政策、程序及实践符合本标准的要求。
2.2规范性要素及其解释
公司遵守国家及所有其它适用的法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准。
当国家及其它适用法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，采用其中对工人最为有利的条款。
公司也尊重下列国际协议的原则：
国际劳工组织公约第1号（工作时间-工业）及推荐116（减少工作时间））
国际劳工组织公约第29（强迫劳动）及第105号（废止强迫劳动）
国际劳工组织公约第87号（结社自由）
国际劳工组织公约第98号（组织和集体谈判权利）
国际劳工组织公约第100（同工同酬）及第111号（歧视－雇用和职业）
国际劳工组织公约第102（社会安全－最低标准）
国际劳工组织公约第131（最低工资确定）
国际劳工组织公约第135号（工人代表）
国际劳工组织公约第138号及推荐第146号（最低年龄）
国际劳工组织公约第155号及推荐第164号（职业安全与健康）
国际劳工组织公约第159号（职业康复与雇佣－伤残人士）
国际劳工组织公约第169号（土著人）
国际劳工组织公约第177号（家庭工作）
国际劳工组织公约第182号（童工的最恶劣状况）
国际劳工组织公约第183号（孕妇保护）
国际劳工组织关于艾滋病及其携带者的就业守则
世界人权宣言
关于经济、社会和文化权利的国际公约
关于公民和政治权利的国际公约
联合国关于儿童权利的公约
联合国关于消除一切形式的女性歧视行为公约
联合国关于反对消除各种形式种族歧视的公约
公司还尊重客户提出的特殊要求，如：
生产商社会责任行为准则，以及行业性质的社会责任行为准则等，并将这些要求整合到公司的SA8000社会责任管理手册中。
2.3SA8000指南文件
SA8000指南文件用于解释SA8000标准及如何实施改标准，指南文件提供了验证符合性方法的实例。
它可以作为验证人员及寻求符合SA8000要求认证的公司的手册。
公司在建立,执行和维护SA8000社会责任管理体系时，公司将参照SA8000指南文件中对本标准条文的解释和说明。
2.4体系覆盖范围
SA8000标准适用于公司可以控制或影响范围内的各项运作。
2.5SA8000社会责任管理手册的管理
公司社会责任管理代表建立和维持本社会责任管理手册，并通过社会责任管理手册的修改来反映本公司对社会管理责任的正确管理，修改后的社会责任管理手册由公司总经理负责审批。
2.6文件管理
2.6.1人事部负责分发及回收社会责任管理手册及其它文件，并保存分发记录。
公司社会责任管理体系文件共分4个层次。
2.6.2文件第一次发行为A版，第一次修改后为B版，第二次更改后为C版,……，以此类推，直至Z版。
2.6.3文件层次
一阶SAM社会责任管理手册
二阶SAP社会责任程序文件
三阶SA-WI作业类文件
四阶SR表单、记录
3.术语和定义
公司采用SA8000:
2008标准中所规定的术语和定义，SA8000:
2008标准中未有规定者,采用国际劳动组织公约中的术语和定义。
3.1公司：
任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员）。
3.2员工：
所有直接或通过分包商受雇于公司的男性和女性个体，包括董事、总裁、经理、主管和工人。
3.3工人：
所有非管理人员。
3.4供应商/分包商：
给公司提供产品和/或服务的实体，它所提供的产品和/或服务构成公司生产的产品和/或服务的一部份，或者被用来生产公司产品和/或服务。
3.5分供应商：
在供应链中直接或间接向供应商提供产品和/或服务的经营实体，它所提供的产品和/或服务构成供应商和/或公司生产的产品和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的产品和/或服务。
3.6纠正和预防行动：
对不符合SA8000标准的项目进行及时和持续补救。
3.7利益相关方：
关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
3.8儿童：
任何十五岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。
按照中国的法律规定，16周岁以下即为童工。
3.9未成年工：
任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
3.10童工：
由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。
3.11强迫和强制劳动：
任何人在任何受惩处威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。
3.12非法雇用：
基于利用的目的通过使用威胁、武力、其他形式的强迫或欺骗进行人员的雇用、调用、避难或接收。
3.13儿童拯救：
为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
3.14家庭工：
与公司、供应商、分供应商或分包方签有合约，不为自己工作的人员。
3.15SA8000工人代表：
由工人选举的或由工会任命，从事管理层和工人之间就SA8000相关事宜进行沟通的工人。
3.16管理代表：
由公司指定的管理层成员，确保标准要求得以满足。
3.17工人组织：
为维护和改进他们的受雇和工作条件由工人组成的持续自愿性协会。
3.18集体谈判协议：
由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约，详细规定了雇用的条件和条款。
4.SA8000社会责任方针
公司承诺：
1）尊重及坚持SA8000社会责任管理规范的所有要求；
2）遵守国家和地方政府的法律法规、国际协议以及客户提出的各项《公司行为准则》的要求；
3）持续改进社会责任管理系统，不断改善所承担的社会责任；
4）与我们的供应商不断加强联系，提升他们的社会责任表现，以符合SA8000规范的要求；
5）有效地建立、实施及维护文件化的社会责任管理系统；
6）向所有关心本公司的公众人士，公开本公司的社会责任表现。
4.1公司的安全政策方针:
安全第一、预防为主、严格监查、消除隐患；
4.2公司的环境政策方针：
遵守环保法规、控制环境污染、减少资源消耗、持续改善环境、增强环保意识、树立绿色形象。
5.SA8000管理者代表任命书
4.1公司委任黄丽娟小姐为SA8000管理者代表。
职责如下:
-负责保证公司达到SA8000标准的规定；
-建立及维持公司的SA8000管理体系的运作；
-监管供应商及分包商的社会责任表现；
-与认证机构、工会及各利益团体沟通；
-协调及监察定期的管理评审工作；
-负责协助总经理召开管理评审会议；
-负责有关SA8000的外联事宜。
6.健康安全代表任命书
6.1公司委任方美苑小姐为SA8000健康与安全代表。
职责如下:
-制定健康与安全生产工作程序；
-识别公司控制的范围内所存在的健康与安全隐患，及进行风险评估，采取相应的防范对策；
-组织健康与安全培训工作；
-工伤事故的调查、分析与处理；
-定时检查、测试、补充、记录公司内的消防设施、生产设施、辅助设施；
-负责厂内所有工程及技术支援；
-协调生产设备的维修及保养；
-负责消防系统的定期维护保养与消防疏散演习。
6.2公司健康与安全代表应接受相应的健康与安全方面的专业教育训练，或获得相应的资格证书，并具有丰富的健康与安全领域的经验。
7.组织机构及职责描述
7.1组织机构图
7.2职责描述
公司各管理岗位负责人员的共有职责如下:
a）训练新进、调岗的和/或临时的员工；
b）对现有员工进行定期指导、培训和宣导；
c）持续监督相关的活动和成效以证明系统是否有效的达到公司政策和标准的要求。
除了SA8000管理代表、健康与安全代表的职责已经进行了描述外，其他管理职位的职责描述如下：
7.2.1总经理
（a）审批社会责任管理手册；
（b）审批社会责任方针；
（c）主持召开管理评审会议。
（d）监督SA8000社会责任活动进度；
（e）组织SA8000社会责任的审核活动。
7.2.2人事部
（a）负责全厂人员的考勤;
（b）负责管理员工纪律；
（c）安排员工消防安全及防火知识培训工作；
（d）协助健康与安全代表进行厂内消防演习；
（e）负责分发及回收SA8000社会责任管理手册及程序文件；
（f）负责人事档案管理工作。
7.2.3品检部（QC）
（a）负责本厂生产的产品质量控制；
（b）指导主管执行QC工作。
7.2.4生产部
（a）负责全厂生产计划及执行；
（b）协调车间生产安排；
（c）跟进生产物料及监察生产进度；
（d）协调样板制作及安排落货；
（e）协助厂内生产设备维修及保养；
（f）负责灌输安全生产的理念。
7.2.5财务部
（a）负责计算全厂员工的工资；
（b）定期发放薪金。
7.2.6采购部
（a）选择、评估和监控供应商/分包商；
（b）采购生产物料。
7.2.7跟单部
（a）负责业务推广；
（b）负责与客户就订单交货期进行沟通；
（c）处理客户之投诉及有关之跟进。
7.2.8办房
（a）样办制作；
（b）为生产提供技术保障和作业指引。
7.2.9总务部
（a）协调水电供应；
（b）负责保安管理工作；
（c）负责管理公司后勤、清洁。
7.2.10仓库
（a）负责的储存搬运；
（b）毛料的出入仓管理；
（c）仓库的防火安全事宜。
8．管理评审
8.1管理评审会议
主席：
总经理
参加人员：
生产部、品检部、人事部、SA8000管理者代表、健康与安全代表、工人代表，以及如有需要可由总经理决定邀请其他人员参加。
8.2职责
-总经理主持管理评审会议；
-总经理准备管理评审会议议程及会议记录；
-会议成员应根据会议议程准备有关资料。
8.3管理评审会议召开频率
每年至少召开一次管理评审会议。
如需要时，也可召开非计划性的特别会议。
8.4管理评审会议的内容（议程）
-检讨公司的社会责任方针和程序；
-检讨公司与客户签署的《公司行为守则》及SA8000标准的要求，判定其是否足够、合适和持续有效；
-检讨适用的健康与安全、劳动和环保法律法规的符合性；
-检讨SA8000内部及外部审核的结果；
-检讨社会责任的不符合项，所采取的纠正行动有效性；
-检讨供应商及分包商的社会责任表现及改善情况；
-检讨对外沟通的资料及结果；
-检讨所有培训计划包括健康与安全、相关法规等进度及实施情况；
-检讨现有员工的定期训练和再教育计划与实施情况；
-检讨公司对未成年工、妇女的特殊保护措施的执行情况；
-检讨健康与安全、消防应急准备与响应方案的有效性；
-与会成员提出的其他改善建议。
8.5管理评审会议记录
-总经理负责准备和保留管理评审会议记录。
9．SA8000社会责任管理体系
9.1公司高阶管理层应以工人使用的语言书面制定公司社会责任和劳动条件的方针，并把该方针和SA8000标准在公司内部容易看到的地方予以展示，以及知会公司所有员工公司自愿选择了要符合SA8000标准的要求。
该政策应清楚地包括以下承诺：
a）遵守SA8000标准的所有要求；
b）遵守国家及其它适用法律、公司签署的其它规章，尊重国际条约及其解释（如本标准第二节所列）；
c）考虑到法规要求的变化、公司自身行为准则要求的变化及其他公司要求的变化，对政策进行定期评审以持续改进；
d）确认公司政策被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时取阅，包括董事、决策层、经理、主管以及员工,无论是直接聘用、合同制聘用或是以其它方式代表公司的人员；
e）一经要求，可以有效的方式和方法对相关利益方公开其政策。
9.2公司应任命一位高层管理代表，除其它职责外，还负责确保公司达到SA8000标准的要求。
9.3公司应认识到工作场所中的沟通是社会责任的一个关键组成要素并确保所有工人有权就SA8000标准规定的事项进行陈述，以促进与高阶管理层的沟通。
在有工会存在的场所，应由认可的工会进行陈述。
另外，工人也可以从他们中间选举一个SA8000工人代表来达成此目的。
任何情况下SA8000工人代表都不应被视为对工会代表的替代。
9.4高阶管理层应依据SA8000标准以及公司签署的其它规章的要求定期审查公司政策、措施及其执行结果的充分性、适用性和持续有效性。
必要时应进行系统的修正和改进。
工人代表应参与管理评审。
9.5公司应确保组织结构中的各层次人员都了解和执行SA8000标准的规定，包括但不限于下列方法：
d）明确定义所有角色、责任和职权；
e）在雇用之际，训练新进、调岗的和/或临时的员工；
f）对现有员工进行定期指导、培训和宣导；
g）持续监督相关的活动和成效，来证明系统是否有效的达到公司政策和SA8000标准的要求。
9.5.1内部社会责任审核程序是为了持续地监督公司对社会责任所推行相关的活动和成效，来证明公司实施的社会责任管理系统能够达到公司的社会责任方针和SA8000社会责任管理规范的规定。
公司将参考ISO19011标准的要求建立和维护一个内部审核的小组，定期开展内部审核工作。
9.6公司应当参照SA8000指南文件中对SA8000标准条文的解释和说明。
9.7公司将保留适当的记录来表明供应商/分包商（和必要时，分供应商）对社会责任的承诺，包括但不限于合约协议和/或那些组织的书面承诺：
a）符合SA8000标准的所有要求及对分供应商有同样要求；
b）在公司要求下参与监督活动；
c）识别根本原因并及时采取纠正与预防措施解决任何已识别的与SA8000标准要求不符合的地方；
d）及时、完整地向公司通报任何和所有与其它供应商、分包商及分供应商之间的商业关系。
9.8公司将建立、维持适当的书面程序，在评估及挑选供应商/分包商（若情况允许，分供应商）时应考虑其满足SA8000标准要求的能力和承诺。
9.9公司将尽力确保供应商及分包商在其控制和影响范围内能够达到本标准的各项要求。
9.10除上述9.7至9.9款规定外，如果公司接收、处理或经营任何出自家庭工的供应商、分包商或分供应商的产品和/或服务，公司将采取特别措施保证这些家庭工享有依SA8000标准规定向直接雇员提供的相似程度的保护。
这些特别措施包括但不限于：
a）订立具有法律效力的书面购买合同记载符合SA8000标准要求的最低准则；
b）确保家庭工及所有与该书面购买合同有关人员理解并能贯彻合同要求；
c）在公司内保留详细记载有关每个家庭工身份、所提供的产品/服务以及工作时数的全面资料；
d）频繁进行事先通知及未通知的审查活动以确保该书面购买合同得以贯彻实施。
9.10.1公司目前没有采用或聘用任何家庭工。
9.11公司将提供一个保密渠道让所有员工可以向公司管理层和工人代表报告违反SA8000标准要求的不符合事项。
员工如果提供了关于公司是否遵守SA8000标准的资料，公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的措施。
9.11.1当任何员工质疑公司是否符合社会责任方针或SA8000社会责任管理规范规定的事项时，可透过书面或口头或其他沟通渠道向总经理或人事部提出，总经理应委派合适人选彻底调查、处理疑虑和做出回应；
9.11.2当员工提供关于公司违反本标准的资料时，公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为；
9.11.3当其他利益相关方质疑公司的社会责任事宜时，公司应彻底调查、处理疑虑，并按需要采取适当的纠正行动；
9.12如果发现任何违反公司政策和/或SA8000标准规定的事项，公司应识别其根本原因，并根据其性质和严重性，调配相应的资源及时采取纠正和预防措施。
9.13公司将建立和维持适当程序，就公司在执行SA8000标准各项要求上的符合性，向所有利益相关方定期提供相关的数据和资料，所提供的数据和资料应该包括但不限于管理评审和监督活动的结果。
9.14公司将展现和所有的利益相关方进行对话的意愿，包括但不限于：
工人、工会、供应商、分包商、分供应商、买家、非政府机构，及当地和国家政府机构等，目的在于达到可持续地符合SA8000标准的要求。
9.14.1建立利益相关方沟通程序，目的是为了公司维持与所有利益相关方沟通的有效性，所有沟通过的数据和资料应予保留以便进行监督工作；
9.14.2如适用时，总经理负责将内部、外部社会责任审核及管理评审的结果与利益相关方进行沟通；
9.14.3如对外沟通结果会影响客户的商业秘密和知识产权保护时，公司会就沟通的方法和内容向客户进行咨询。
9.15为核实公司是否满足SA8000标准要求而进行事先通知和未事先通知的审核时，公司将保证审核员可以进入其设施并向审核员提供合理的资料。
9.15.1这些审核包括SA8000审核、客户验厂及其他利益相关方的审核。
但这些审核不得损害公司的知识产权和商业秘密。
9.16公司将建立记录控制程序，以确保各有关记录于保存期内能清晰可读。
公司将保留适当的记录来证明公司符合SA8000标准中的各项要求。
9.17相应程序文件
-防止歧视及骚扰程序（SAP-05）
-奖励和惩罚措施管理程序（SAP-06）
-结社自由和集体谈判程序（SAP-07）
-内部审核管理程序（SAP-08）
-供应商及分包商评估和监控程序（SAP-09）
-不符合与纠正预防措施管理程序（SAP-10）
-与利益相关方沟通管理程序（SAP-11）
-记录控制程序（SAP-12）
-教育训练管理程序（SAP-16）
-工人代表选举及活动程序（SAP-19）
-文件控制程序（SAP-20）
10.SA8000社会责任标准的要求
10.1童工
10.1.1概述
本公司禁止招用童工,也禁止支持供应商及分包商招用童工。
保障曾是童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，采取所有必要的支援行动。
确保童工及未成年工，在符合法律规定的教育年龄下，建立及维持教育的程序。
1.1公司不应使用或支持使用符合上述定义的童工。
1.2如果发现有儿童从事符合上述童工定义的工作，公司应建立、记录、保留旨在拯救这些儿童的政策和书面程序，并将其向员工及利益相关方有效传达。
公司还应给这些儿童提供足够财务及其他支持以使之接受学校教育直到超过上述定义下儿童年龄为止。
1.3公司可以聘用未成年工，但如果法规要求未成年工必须接受义务教育，他们只可以在上课时间以外的时间工作。
在任何情况下未成年工的上课、工作和交通的累计时间不能超过每天10小时，并且每天工作时间不能超过8小时，未成年工也不可以安排上晚班或夜班。
1.4无论工作地点内外，公司均不得将儿童或未成年工置于对其身心健康和发展有危险或不安全的环境中。
10.1.2程序
禁止使用童工及童工补救程序（SAP-01）
未成年工特殊保护程序（SAP-02）
10.2强迫和强制劳动
10.2.1概述
员工在受雇期间能够在一个自愿及和平的状态而非强迫性的情况下进行工作。
2.1公司既不得使用或支持使用第29号国际劳工组织（ILO）公约中规定的强迫或
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