电子商务术语.docx
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电子商务术语
电子商务术语
EB/ECElectronicBusiness/ElectronicCommerce电子商务
EDIElectronicDataInterchange电子数据交换
ISPInternetServiceProvider网络服务提供商
ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划
TCPTransmissionControlProtocol传输控制协议
CACertificateAuthority证书权威（认证）
SETSecureElectronicTransferProtocol安全电子交易协议
IAPInternetAccessProviderInternet接入服务提供提供商
IPPInternetPresenceProviderInternet平台服务提供商
ICPInternetContentProviderInternet内容服务商
IPInternetProtocol网际协议
DNSDomainNamesystem域名管理系统
LANlocalAreaNetwork局域网
WANWideAreaNetwork广域网
MANMetropolitanAreaNetwork城域
ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划中的E代表Enterprise
MPS：
MasterProductionSchedule主生产计划，用于确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。
（比较不常见）
MRP：
Materialresourseplanning物料资源计划
JIT：
JustInTime准时生产
EFT：
ElectronicFundTransfer电子资金调拨
DataWarehouse数据仓库（无缩写形式）
SCM：
SupplyChainManagement供应链管理
CRM：
CustomerRelationManagement客户关系管理
EBPP:
electronicbillpresentmentandpayment电子帐单付与支付
VPN:
virtualprivatenetwork虚拟专用网
FAQ:
frequentlyaskedquestion经常提到的问题
R&D:
researchanddevelopment研究与开发
PDA:
personaldigitalassistant个人数字助理
ERP（enterpriseresourceplanning）企业资源计划
CRM（customerrelationalmanagement）客户关系管理
BPR（businessprocessreengineering）企业业务流程重组
BOM（billofmaterial）物料清单
JIT（Just-in-Time）准时制生产
TQM（totalqualitymanagement）全面质量管理
MRP2（ManufacturingResourcePlanning）制造资源计划为了与物料需求计划MRP区别，后面加了two
MRP（materialrequiremantsplanning）物料需求计划
A字母
acquisitioncost,orderingcost定货费
assemble-to-order定货组装
AS/RS（automatedstorage/retrievalsystem）自动化仓储系统
activitycostpool作业成本集
activity-basedcosting作业基准成本法
ATP（availabletopromise）可供销售量
APICS（AmericanProductionandInventoryControlSociety,Inc.）美国生产与库存管理系统
agilemanufacturing敏捷制造
APICSAppliedManufacturingEducationSeries实用制造管理系列培训教材
AMT（AdvancedManufacturingTechnology）先进制造技术
anticipationinventory预期储备
B字母
backscheduling倒排计划
backflushing反冲法
BOR（billofresource）资源清单
businessplan经营规划
batchprocess批流程
bottleneck瓶颈资源（工序）
backorder脱期定单
backlog拖欠定单
billofmaterials物料清单
bucketlesssystem无时段系统
C字母
carryingcost保管费
closed-loopMRP闭环MRP
costroll-up成本滚动计算法
costedBOM成本物料单
costofstockout短缺损失
criticalworkcenter关键工作中心
criticalpathmethod关键路线法
CAPP（computer-aidedprocessplanning）计算机辅助工艺设计
CASE（computer-aidedsoftwareengineering）计算机辅助软件工程
CAD（computer-aideddesign）计算机辅助设计
CAM（computer-aidedmanufacturing）计算机辅助制造
CIMS（computerintegratedmanufacturingsystem）计算机集成制造系统
criticalratio紧迫系数
component子件/组件
costdriverrate作业成本发生因素单位费用
costdriver作业成本发生因素
customerdeliverleadtime客户交货提前期
cumulativeleadtime累计提前期
continuousprocess连续流程
COMMS（CustomerOrientedManufacturingManagementSystem）面向客户制造管理系统
capacitylevel能力利用水平
capacitymanagement能力管理
capacityrequirementsplanning能力需求计划
currentstandartcost现行标准成本
cyclecounting循环盘点
D字母
DCS（distributedcontrolsystem）分布式控制系统
DMRP（distributedMRP）分布式MRP
DRP（distributionresourceplanning）分销资源计划
distributionrequirementsplanning分销需求计划
demonstratedcapacity纪实能力
decisionsupportsystem决策支持系统
discretemanufacturing离散型生产
dispatchlist派工单
daysoffset偏置天数
dependentdemand相关需求件
demandmanagement需求管理
DTF（demandtimefence）需求时界
demandcycle需求周期
dropshipment直运
E字母
EDI（electronicdatainterchange）电子数据交换
ergonomics工效学
EOQ（economicorderquantity）经济定货量法
earliestduedate最早定单完成日期
ECO（engineeringchangeorder/notice）设计变更通知
engineeringBOM工程物料清单
ETO（engineer-to-order）专项生产
F字母
financialaccounting财务会计
financialentity财务实体
fixedperiodrequirements定期用量法
FOQ（fixedorderquantity）固定批量法
formalsystem规范化管理系统
feature基本组件
floorstock,bulkitem作业现场库存
firm-plannedorder确定定单
firm-plannedtimefence确定计划时单
FMS（flexiblemanufacturingsystem）柔性制造系统
feature特征件
forwardscheduling顺排计划
favorablevariance有利差异
FCS（finitecapacityscheduling）有限能力计划
finiteforwardscheduling有限顺排计划
finiteloading有限排负荷
FAS（finalassemblyschedule）总装进度
G字母
GT（grouptechnology）成组技术
grossrequirements毛需求
H字母
hedgeinventory囤积库存
I字母
independentdemand独立需求
informalsystem非规范化管理
inventory库存
inventoryturnover/turns库存（资金）周转次数
indentedBOM缩排式物料清单
input/outputcontrol投入/产出控制
item,material,part物料
itemmaster,materialmaster物料主文件
infiniteloading无限排负荷
J字母
jobshop机群式布置车间
K字母
kitting配套出售件
L字母
low-levercode低层码
logistics后勤保证体系
leanproduction精益生产
leastslackperoperation最小单个工序平均时差
lotsizing批量规则
lotsizeinventory批量库存
leadtime提前期
leadtimeoffset提前期偏置
lot-for-lot因需定量法
livepilot应用模拟
M字母
movetime传送时间
MTO（make-to-order）定货生产
managementaccounting管理会计
MIS（managementinformationsystem）管理信息系统
minimumbalance最小库存余量
managementbyexception例外管理法
modularBOM模块化物料单
measureofvelocity生产速率水平
maintenance,repair,andoperationsupplies维护修理操作物料
materialmanagement物料管理
materialreviewboard物料核定机构
materialmanager物料经理
materialavailable物料可用量
ModernMaterialsHandling现代物料搬运
manufacturingBOM制造物料清单
MES（manufacturingexecutivesystem）制造执行系统
MPS（masterproductionschedule）主生产计划
masterscheduler主生产计划员
N字母
netchange净改变法
netrequirements净需求
netting净需求计算
O字母
orderpolicy定货策略
orderpointsystem定货点法
orderingcost定货费
overheadapportionment/allocation间接费分配
overheadrate,burdenfactor,absorptionrate间按费率
option可选件
openorder未结定单
OPTO（ptimizedProductionTechnology）优化生产技术
P字母
ploicyandprocedure工作准则与工作规程
plannedorderreceipts计划产出量
plannedorder计划定单
plannedcapacity计划能力
PERT（programevaluationresearchtechnology）计划评审技术
planninghorizon计划期
PTF（plannedtimefence）计划时界
plannedorderreleases计划投入量
planningBOM计划物料单
proposedcost建议成本
pickinglist领料/提货单
parentitem母件
ParetoPrinciple帕拉图原理
productioncycle生产周期
productionactivitycontrol生产作业控制
pointofuse使用点
phantom虚拟件
performancemeasurement业绩评价
projectedavailablebalance预计可用库存量
priority优先级
prototyping,computerpilot原型测试
POQ（periodorderquantity）周期定货量法
pegging追溯
Q字母
queuetime排队时间
R字母
resupplyorder补库单
RCCP（rough-cutcapacityplanning）粗能力计划
repetitivemanufacturing重复式生产
ratedcapacity额定能力
routing工艺路线
runtime加工时间
resourcerequirementsplanning资源需求计划
requisition请购单
regeneration全重排法
releasedorder,openorder下达定单
requiredcapacity需用能力
S字母
safetystock安全库存
safetyleadtime安全提前期
standardcostsystem标准成本体系
shopfloorcontrol车间作业控制
shoporder车间定单
scrap废品率
scheduler计划员
supplychain供需链
shopcalendar工作日历
summarizedBOM汇总物料清单
scheduledreceipts计划接收量
seasonalstock季节储备
ship-to交货地
setuptime准备时间
spendingvariance,expenditurevariance开支差异
SMED（single-minuteexchangeofdies）快速换模法
simulatedcost模拟成本
shrinkage缩减率
synchronousmanufacturing同步制造
SOP（salesandoperationsplanning）销售与动作规划
T字母
transittime传送时间
topmanagementcommitment领导承诺
timebucket时段
timefence时界
timezone时区
TOC（TheoryofConstraints）约束理论
transportationinventory,pipelinestock在途库存
totalleadtime总提前期
U字母
V字母
volumevariance产量差异
valuechain价值链
virtualorganization虚拟企业
value-addedchain增值链
W字母
workorder车间定单
waittime等待时间
workflow工作流
workcenter工作中心
worldclassmanufacturingexcellence国际优秀制造业
what-if如果怎样-将会怎样
X字母
Y字母
yield成品率
Z字母
什么是SCM
SupplyChainManagement。
SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。
供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。
统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。
SCM能为企业带来如下的益处：
增加预测的准确性。
减少库存，提高发货供货能力。
减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。
减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。
即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
什么是DRP
DRP是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。
通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。
供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。
新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。
企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。
什么是CRM
CustomerRelationshipManagement。
简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
CRM应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。
CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。
从更广的范围讲，CRM不仅仅是企业与客户之间的交流，它也为企业、客户和合作伙伴之间共享资源、共同协作提供了基础。
CRM的范围包括销售自动化、销售接触及机会管理、关系管理、营销自动化、电话销售及电话营销。
个性化服务是增强竞争力的有力武器，CRM就是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。
互联网成为实施客户关系管理应用的理想渠道，并能很好地增强有效性。
记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光顾的可能性会大大增加。
CRM可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度
电子商务术语
EB/ECElectronicBusiness/ElectronicCommerce电子商务
EDIElectronicDataInterchange电子数据交换
ISPInternetServiceProvider网络服务提供商
ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划
TCPTransmissionControlProtocol传输控制协议
CACertificateAuthority证书权威（认证）
SETSecureElectronicTransferProtocol安全电子交易协议
IAPInternetAccessProviderInternet接入服务提供提供商
IPPInternetPresenceProviderInternet平台服务提供商
ICPInternetContentProviderInternet内容服务商
IPInternetProtocol网际协议
DNSDomainNamesystem域名管理系统
LANlocalAreaNetwork局域网
WANWideAreaNetwork广域网
MANMetropolitanAreaNetwork城域
ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划中的E代表Enterprise
MPS：
MasterProductionSchedule主生产计划，用于确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。
（比较不常见）
MRP：
Materialresourseplanning物料资源计划
JIT：
JustInTime准时生产
EFT：
ElectronicFundTransfer电子资金调拨
DataWarehouse数据仓库（无缩写形式）
SCM：
SupplyChainManagement供应链管理
CRM：
CustomerRelationManagement客户关系管理
EBPP:
electronicbillpresentmentandpayment电子帐单付与支付
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