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1、电子商务术语电子商务术语EB/EC Electronic Business/Electronic Commerce 电子商务EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换ISP Internet Service Provider 网络服务提供商ERP Electronic Resource Planning 企业资源计划TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议CA Certificate Authority 证书权威(认证)SET Secure Electronic Transfer Protocol 安全电子交易协议IAP

2、 Internet Access Provider Internet接入服务提供提供商IPP Internet Presence Provider Internet平台服务提供商ICP Internet Content Provider Internet内容服务商IP Internet Protocol 网际协议DNS Domain Name system 域名管理系统LAN local Area Network 局域网WAN Wide Area Network 广域网MAN Metropolitan Area Network 城域ERP Electronic Resource Plannin

3、g 企业资源计划 中的E代表Enterprise MPS：Master Production Schedule 主生产计划，用于确 定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。（比较不常见）MRP：Material resourse planning 物料资源计划JIT：Just In Time 准时生产EFT：Electronic Fund Transfer 电子资金调拨 Data Warehouse 数据仓库（无缩写形式）SCM：Supply Chain Management 供应链管理CRM：Customer Relation Management 客户关系管理EBPP:ele

4、ctronic bill presentment and payment 电子帐单付与支付VPN:virtual private network 虚拟专用网 FAQ:frequently asked question 经常提到的问题R&D: research and development 研究与开发PDA:personal digital assistant 个人数字助理ERP (enterprise resource planning) 企业资源计划 CRM (customer relational management) 客户关系管理 BPR (business process reen

5、gineering) 企业业务流程重组 BOM (bill of material) 物料清单 JIT (Just-in-Time) 准时制生产 TQM (total quality management) 全面质量管理 MRP2 (Manufacturing Resource Planning) 制造资源计划 为了与物料需求计划MRP区别，后面加了two MRP (material requiremants planning) 物料需求计划 A字母 acquisition cost,ordering cost 定货费 assemble-to-order 定货组装 AS/RS (automat

6、ed storage/retrieval system) 自动化仓储系统 activity cost pool 作业成本集 activity-based costing 作业基准成本法 ATP (available to promise) 可供销售量 APICS (American Production and Inventory Control Society,Inc.) 美国生产与库存管理系统 agile manufacturing 敏捷制造 APICS Applied Manufacturing Education Series 实用制造管理系列培训教材 AMT (Advanced Ma

7、nufacturing Technology) 先进制造技术 anticipation inventory 预期储备 B字母 back scheduling 倒排计划 backflushing 反冲法 BOR (bill of resource) 资源清单 business plan 经营规划 batch process 批流程 bottleneck 瓶颈资源(工序) back order 脱期定单 backlog 拖欠定单 bill of materials 物料清单 bucketless system 无时段系统 C字母 carrying cost 保管费 closed-loop MRP

8、闭环MRP cost roll-up 成本滚动计算法 costed BOM 成本物料单 cost of stockout 短缺损失 critical work center 关键工作中心 critical path method 关键路线法 CAPP (computer-aided process planning) 计算机辅助工艺设计 CASE (computer-aided software engineering) 计算机辅助软件工程 CAD （computer-aided design） 计算机辅助设计 CAM (computer-aided manufacturing) 计算机辅助制

9、造 CIMS (computer integrated manufacturing system) 计算机集成制造系统 critical ratio 紧迫系数 component 子件/组件 cost driver rate 作业成本发生因素单位费用 cost driver 作业成本发生因素 customer deliver leadtime 客户交货提前期 cumulative lead time 累计提前期 continuous process 连续流程 COMMS (Customer Oriented Manufacturing Management System) 面向客户制造管理系统

10、 capacity level 能力利用水平 capacity management 能力管理 capacity requirements planning 能力需求计划 current standart cost 现行标准成本 cycle counting 循环盘点 D字母 DCS (distributed control system) 分布式控制系统 DMRP (distributed MRP) 分布式MRP DRP (distribution resource planning) 分销资源计划 distribution requirements planning 分销需求计划 demo

11、nstrated capacity 纪实能力 decision support system 决策支持系统 discrete manufacturing 离散型生产 dispatch list 派工单 days offset 偏置天数 dependent demand 相关需求件 demand management 需求管理 DTF (demand time fence) 需求时界 demand cycle 需求周期 drop shipment 直运 E字母 EDI (electronic datainterchange) 电子数据交换 ergonomics 工效学 EOQ (economic

12、 order quantity) 经济定货量法 earliest due date 最早定单完成日期 ECO (engineering change order/notice) 设计变更通知 engineering BOM 工程物料清单 ETO (engineer-to-order) 专项生产 F字母 financial accounting 财务会计 financial entity 财务实体 fixed period requirements 定期用量法 FOQ (fixed order quantity) 固定批量法 formal system 规范化管理系统 feature 基本组件

13、floor stock,bulk item 作业现场库存 firm-planned order 确定定单 firm-planned time fence 确定计划时单 FMS (flexible manufacturing system) 柔性制造系统 feature 特征件 forward scheduling 顺排计划 favorable variance 有利差异 FCS (finite capacity scheduling) 有限能力计划 finite forward scheduling 有限顺排计划 finite loading 有限排负荷 FAS (final assembly

14、 schedule) 总装进度 G字母 GT (group technology) 成组技术 gross requirements 毛需求 H字母 hedge inventory 囤积库存 I字母 independent demand 独立需求 informal system 非规范化管理 inventory 库存 inventory turnover/turns 库存(资金)周转次数 indented BOM 缩排式物料清单input/output control 投入/产出控制 item,material,part 物料 item master,material master 物料主文件

15、infinite loading 无限排负荷 J字母 job shop 机群式布置车间 K字母 kitting 配套出售件 L字母 low-lever code 低层码 logistics 后勤保证体系 lean production 精益生产 least slack per operation 最小单个工序平均时差 lot sizing 批量规则 lot size inventory 批量库存 lead time 提前期 lead time offset 提前期偏置 lot-for-lot 因需定量法 live pilot 应用模拟 M字母 move time 传送时间 MTO (make-

16、to-order) 定货生产 management accounting 管理会计 MIS (management information system) 管理信息系统 minimum balance 最小库存余量 management by exception 例外管理法 modular BOM 模块化物料单 measure of velocity 生产速率水平 maintenance,repair,and operation supplies 维护修理操作物料 material management 物料管理 material review board 物料核定机构 material ma

17、nager 物料经理 material available 物料可用量 Modern Materials Handling 现代物料搬运 manufacturing BOM 制造物料清单 MES (manufacturing executive system) 制造执行系统 MPS (master production schedule) 主生产计划 master scheduler 主生产计划员 N字母 net change 净改变法 net requirements 净需求 netting 净需求计算 O字母 order policy 定货策略 order point system 定货点

18、法 ordering cost 定货费 overhead apportionment/allocation 间接费分配overhead rate,burden factor,absorption rate 间按费率 option 可选件 open order 未结定单 OPTO (ptimized Production Technology) 优化生产技术 P字母 ploicy and procedure 工作准则与工作规程 planned order receipts 计划产出量 planned order 计划定单 planned capacity 计划能力 PERT (program e

19、valuation research technology) 计划评审技术 planning horizon 计划期 PTF (planned time fence) 计划时界 planned order releases 计划投入量 planning BOM 计划物料单 proposed cost 建议成本 picking list 领料/提货单 parent item 母件 Pareto Principle 帕拉图原理 production cycle 生产周期 production activity control 生产作业控制 point of use 使用点 phantom 虚拟件

20、performance measurement 业绩评价 projected available balance 预计可用库存量 priority 优先级 prototyping,computer pilot 原型测试 POQ (period order quantity) 周期定货量法 pegging 追溯 Q字母 queue time 排队时间 R字母 resupply order 补库单 RCCP (rough-cut capacity planning) 粗能力计划 repetitive manufacturing 重复式生产 rated capacity 额定能力 routing 工

21、艺路线 run time 加工时间 resource requirements planning 资源需求计划 requisition 请购单 regeneration 全重排法 released order ,open order 下达定单 required capacity 需用能力 S字母 safety stock 安全库存 safety lead time 安全提前期 standard cost system 标准成本体系 shop floor control 车间作业控制 shop order 车间定单 scrap 废品率 scheduler 计划员 supply chain 供需链

22、 shop calendar 工作日历 summarized BOM 汇总物料清单 scheduled receipts 计划接收量 seasonal stock 季节储备 ship-to 交货地 set up time 准备时间 spending variance,expenditure variance 开支差异 SMED (single-minute exchange of dies) 快速换模法 simulated cost 模拟成本 shrinkage 缩减率 synchronous manufacturing 同步制造 SOP (sales and operations plann

23、ing) 销售与动作规划 T字母 transit time 传送时间 top management commitment 领导承诺 time bucket 时段 time fence 时界 time zone 时区 TOC (Theory of Constraints) 约束理论 transportation inventory,pipeline stock 在途库存 total lead time 总提前期 U字母 V字母 volume variance 产量差异 value chain 价值链 virtual organization 虚拟企业 value-added chain 增值链

24、W字母 work order 车间定单 wait time 等待时间 work flow 工作流 work center 工作中心 world class manufacturing excellence 国际优秀制造业 what-if 如果怎样-将会怎样 X字母 Y字母 yield 成品率 Z字母 什么是SCM Supply Chain Management。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计

25、数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。SCM能为企业带来如下的益处：增加预测的准确性。减少库存，提高发货供货能力。减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。什么是DRP D

26、RP是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实

27、现零风险库存，大大降低分销成本，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。什么是CRMCustomer Relationship Management。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可

28、以为客户提供多种交流的渠道。从更广的范围讲，CRM不仅仅是企业与客户之间的交流，它也为企业、客户和合作伙伴之间共享资源、共同协作提供了基础。CRM的范围包括销售自动化、销售接触及机会管理、关系管理、营销自动化、电话销售及电话营销。个性化服务是增强竞争力的有力武器，CRM就是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。互联网成为实施客户关系管理应用的理想渠道，并能很好地增强有效性。记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光顾的可能性会大大增加。CRM可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度电子商务术语EB/EC Ele

29、ctronic Business/Electronic Commerce 电子商务EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换ISP Internet Service Provider 网络服务提供商ERP Electronic Resource Planning 企业资源计划TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议CA Certificate Authority 证书权威(认证)SET Secure Electronic Transfer Protocol 安全电子交易协议IAP Internet Access Prov

30、ider Internet接入服务提供提供商IPP Internet Presence Provider Internet平台服务提供商ICP Internet Content Provider Internet内容服务商IP Internet Protocol 网际协议DNS Domain Name system 域名管理系统LAN local Area Network 局域网WAN Wide Area Network 广域网MAN Metropolitan Area Network 城域ERP Electronic Resource Planning 企业资源计划 中的E代表Enterpr

31、ise MPS：Master Production Schedule 主生产计划，用于确 定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。（比较不常见）MRP：Material resourse planning 物料资源计划JIT：Just In Time 准时生产EFT：Electronic Fund Transfer 电子资金调拨 Data Warehouse 数据仓库（无缩写形式）SCM：Supply Chain Management 供应链管理CRM：Customer Relation Management 客户关系管理EBPP:electronic bill presentment and payment 电子帐单付与支付VPN:virtual private network 虚拟专用网 F