第九课 第三框 做个聪明的消费者.docx
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第九课第三框做个聪明的消费者
《做个聪明的消费者》教学设计
（没有出奇制胜的花架子，没有新颖的教学思路，克服了公开课、示范课司空见惯的张扬的教学模式，采用小组合作探究学习的方式，扎扎实实、透彻地完成这节课；引导学生融入合作学习的氛围，让师生在自然和谐的班级氛围中互动，真正做到教为主导、学为主体的原则；把全班分成八个学习小组，引导小组内合作学习，小组与小组之间竞争学习，激发学生的学习热情，培养他们的参与意识和竞争力；顺顺当当地开始，顺顺当当地结束这节课，是我这样一个老教师准备这节课的初衷。
）
（尽管这是一节学校组织的“三课”活动，或者只需例行公事完成就可以，但是我天生呆板的性格、有些愚钝的智商和曾经投入的教学情结决定着我必须好好准备，具体到每一个环节甚至每一句话，如一个刚刚参加工作的老师的教学热情，至于最后的教学效果如何、别人怎么评价，我则不计较，“只问耕耘，不问收获”不但是我工作的原则，也是我为人处世的一个原则，凡是只要无愧于心即可。
）
1、 这节课主要教同学们如何做一个聪明的消费者。
2、 什么情况下我们成为消费者？
———在购买、使用和接受服务时就成为消费者。
（全班进行提问）
3、 作为消费者，我们依法享有哪些权利呢？
保护消费者的这些权利的专门法律是什么？
当消费者的合法权益受到侵害时，我们该怎么做呢？
这节课我们就来学习这部分内容。
4、 先请同学们读课本116—117页，讨论回答下列问题：
（投影一）
（1）保护消费者合法权益的专门法律是什么？
它规定了消费者的
哪些权利？
（2）其中比较容易被侵害的消费者权益主要有哪五项？
各自的含义
是什么？
你能分别举例说明吗？
（小组提问）
———学生1分钟背诵并板书法律名称和五项权利。
———看哪个组记得最牢、回答得最准确、举例最翔实等。
5、 （投影二）
判断下列事例中消费者的哪些权利受到了侵害？
（小组回答）
（1） 购买的产品没有生产日期、生产合格证和生产厂家，属于三无产品。
（2） 市场上出现了注水猪肉并且存在缺斤短两现象。
（3） 导游小姐带游客到指定的商场购物，不购物者不准走出商场。
（4） 王先生刚买来的电水壶炸伤了孩子的眼睛，而商店拒绝承担责任拒绝赔偿。
（5） 商家以“特价商品”为由概不退换消费者购买的不合适的衣服。
———老师汇总前一部分内容。
6、 上述事例中的王先生刚买来的电水壶炸伤了孩子的眼睛，谁该对这起恶性事故负责？
怎样才能让人们放心地消费？
7、 请同学们阅读课本118—119页，讨论回答下列问题：
（投影三）
（1）消费活动中的参与者有哪些作用和职能？
如何营造放心的消费环境？
（2） 消费者的合法权益受到侵害时，应怎么做呢？
（小组提问）
8、 重温投影二：
（投影四）判断事例中谁没有尽到自己的职责？
事例4中，消费者的人身财产安全权、公平交易权、依法求偿权受到了侵害，如果你是王先生，你会怎么做？
9、 如果说王先生因为孩子的眼睛受到伤害而把生产者和商店告上法庭可以理解的话，那么下面这则事例是个小事，为这个小事打官司，值吗？
请看大屏幕：
（投影五）
李某在自由市场买了一支5元钱的自来水钢笔，结果刚用了半天，就不上色了并且笔管出现了裂缝，李某气冲冲地找到卖主要求退换，结果卖主不但不给退换而且硬说李某是从别处买来的劣质笔，双方无法协商，闹得很僵；后来李某又找了消费者协会说明了这个事情，消协又进行了调解，销售者总算给调换了并且赔礼道歉。
事后李某说，如果卖主再不退还时，他宁愿到法院打官司。
如果真为了5元钱打官司，你认为值吗？
说出你的理由。
（小组与小组抢答）
10、老师总结概括，梳理整节课的知识结构并让学生谈谈收获。
（附：
《做个聪明的消费者》教学课件——准确地说是设计的环环相扣的教学内容的投影，没有引人入胜的动画，只是最后一幅幻灯片由浅入深层层递进地展示这节课的知识结构，有些动感，只可惜在博客中由无法显示。
）
《做个聪明的消费者》教学设计
[教学目标]
1、知识方面
识记:
公民作为消费者依法享有消费者的合法权益。
活动:
收集消费者依法维护自己的合法权益的事例，并交流体会。
2、能力方面
通过教学，培养学生理解和把握教材的能力;培养学生在遇到具体的消费问题时，依法维护自身合法权益的能力。
3、思想觉悟方面
通过教学，提高学生在生活消费中自觉遵守法律，维护消费者权益的思想觉悟，增强自我保护意识，舅于同侵害消费者权益的行为作斗争。
[教材分析]
1、内容结构
本框主要讲述法律保护消费者的合法权益。
共24个自然段，由两个目构成。
第一目:
"消费者依法享有的合法权益"。
教材共讲了两个万面的内容。
首先，教材采取归纳的方法，讲了消费者的含义，消费者在消费活动中享有法律规定的权利，受到法律的特别保护。
接着，指出《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国第一部保护消费者权益的专门性法律。
然后，介绍了我国消费者权益保护法所规定的消费者享有权利的主要内容，并结合事例逐个加以分析。
第二目:
"公民作为消费者要依法维护自己的合法权益"。
教材主要分两个方面加以阐述。
一是在现实先活中，少数不法经营者见利忘义，侵犯了消费者的合法权益，给消费者带来很大损失。
二是作为消费者的公民，当自己的权益受到侵害或与经营者发生权益争议时，应依照法律规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。
具体提出了三种解决的途径和办法，即与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向人民法院提起诉讼等。
2、重点难点及突破措施
教学重点：
"在经济生活申较容易被侵犯的5种权利"是本框的教学重点。
因为:
（1）符合课程标准要求;
（2）学生只有对法律规定的消费者享有的权利了解清楚，才能增强守法护法的自觉性，才能敢于和善于同侵害消费者合法权益的行为作斗争，"从而保护消费者的合法权益不受非法侵害。
为此，教学中就必须多搜集事例，采取相应的教学手段，调动学生的学习积性，从而使难点得到破。
教学难点：
"公民作为消费者应如何依法维护自己的合法权益"是本框的教学难点。
难就难在要将理论知识与实际生活的有机结合，将所学法律条文运用到解决实际问题中去。
为此，在教学中设计"做小小调查员"活动，通过学生深入到生活实际中调查消费者依法维权状况，从而得出结论，突破难点。
[教学对象分析]
初三学生经过一学期法律课的学习，法律意识逐渐增强，对于紧密联系生活实际的法律知识易于接受。
而学生在实际生活中又扮演消费者的角色，对于相关知识比较感兴趣，但由于学生对具体消费的前置法律知识了解较少，也往往存在一些消费认识误区。
因此在教学过程中针对学生的认识误区及时矫正。
[教学媒体设计]运用fHaSh制作动画及大量影视资料列举事例调动学生积极性
[教学过程]
一、导入新课（创设录像情景，导入新课）
师:
3月15日 是个什么特殊的日子?
（用fnaSh制作动画3·15字体，激发学生兴趣）
生:
国际消费者权益日。
师:
对，在这--天，我们会看到各大商场、超市有这样的标语，天天3·15、顾客是上帝。
日常生活中我们每天的消费真的是天天3·15吗?
我们每次消费享受的都是上帝的待遇吗?
请同学们看一段录像《白笋·黑心》，看完之后请告诉我你有何感想?
（录像内容:
记者从某超市购买11袋鲜竹笋，到检验部门检验，其中3袋亚硫酸盐的含量超标10倍，8袋超标50倍。
原来所谓的鲜笋是用干笋泡、双羊水蒸、硫磺熏出来的，对人体危害极大。
）
生:
略
（创设问题导入探究环节）
师:
从片中我们可以看到现实生活中确实有少数利欲熏心的经营者见利忘义，为了一己私利侵犯了消费者的利益，给消费者带来损失。
那么，作为消费者到底享有哪些权利?
当合法权益受到侵犯时又该通过什么样的途径来维权哪?
这就是本节课我们共同探究的主要问题。
这节课我们采用小组合作学习的万式。
请大家对照老师发给的导学提纲及消费者权益保护法的内容先自学课本。
自学完后四人为一小组讨论交流一下看法，看哪一组同学能用最短的时间共同解决以下问题:
多媒体展示片1
1、你在什么时候扮演着消费者的角色?
2、你知道哪些保护消费者的法律、法规?
我国第一部保护消费者的专门性法律是什么?
3、你知道在经济生活申消费者较容易被侵犯的合法权益有哪几项?
能举例说明吗?
4、在你的消费经历申，有没有遇到侵犯你合法权益或与经营者发生争议的事?
你是怎样解决的?
5、消费者应该通过哪些正确的途径来维护自己的合法权益?
（在自学探究前，向学生说明学习要求。
并指出除此问题之外还有哪些难点和疑点）
二、学生自学，合作探究（师巡视及时搜集学生遇到的难点和疑点，在精讲点拨时做到心中有数。
）
（此环节的设计既培养了学生自主学习的能力有增强了学生的合作意识）
三、归纳总结，教师点拨（反馈归纳，评价探究）
师:
通过刚才的自学讨论，大部分同学对本节课内容有了一定的了解，我们一起来交流一下。
师:
你在什么时候扮演着消费者的角色?
生:
到商店购物时、到美发店理发时、到公园游玩时、到医院就诊------
师:
对，我们为了满足个人的生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务时我们都是消费者，我们在消费活动中享有法律规定的权利，受到法律的特殊保护，你知道我国有哪些保护消费者的法律吗?
生:
略
多媒体展示片2总结（播放时先出框架，后出书名，加深学生印象）
保护消费者权益的法律、法规
师:
其中消费者权益保护法是我国第一部保护消费者的专门性法律。
此法中规定了消费者的九项权利。
下面我们开展一个竞赛活动来检测一下大家对这几项权利的掌握情况，来一个智力闯关，看谁能回答出材料提出的问题，就算闯关成功!
多媒体展示片3
每副图片掩藏一个问题，学生可自由选题。
（此处设超级连接）
（此环节设计成竞赛形式，符合初二学生争强好胜的心理特点，能极大的调动学生兴趣，）
生:
我选A图片。
多媒体展示材料录像（铡草机成了切手机，某乡镇农民买了不合格的铡草机，在切猪草时导致手指被切断）
问：
上述案例中侵犯了消费者的哪项权利?
生:
人身财产安全权。
师:
为什么说人人身财产安全权是消费者最重要最基本的一项权利?
生:
略
生:
选B。
多媒体展示片4
消费者权益保护法第8条规定，
"消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
"以上法律规定保护了消费者的哪项权利?
生:
知悉真实情况权
师，法律保护消费者的如悉真实情况权有什么好处?
生:
对于消费者来说，只有在接受消费之前，较多地了解需要购买的商品或服务的一些情况，才能保证消费者在与经营者交易时做到知己知彼，公平合理。
生:
选C。
多媒体展示片5
该漫画中的老板侵犯了顾客的什么权利?
生：
自主选择权。
师:
法律为什么要保护消费者的自主选择权?
生:
因为在日常生活中，由于每个消费者的习惯、爱好不同，导致对商品和服务的要求也不同，都是消费中的正常现象，因此需要保护消费者的自主选择权。
师:
在日常生活中你遇到过这样的事吗?
生：
我和妈妈上次到商品城买衣服，还了价之后我们又不想买了，但卖主就是不让我们走。
师:
同学们怎么看待这件事?
生:
卖主侵犯了消费者的自主选择权。
师:
其他同学也这样认为吗?
生:
是。
师:
我觉得买主没有侵犯这位同学和他妈妈的权益。
生:
怎么会哪?
老师?
快给我们讲讲为什么?
师:
看来同学们还应该在多学一些法律知识。
对叫卖的商品还价后必须购买。
在消费者购买商品的过程中，常有应卖者叫卖而还价的事，有人认为还价后，卖者要求消费者购买是对消费者权益的一种侵犯，这实际上是一种误解。
从法律角度来说买卖行为实际上是一种合同行为。
一份口头买卖合同即已成立生效。
合同一经成立生效，双方必须履行;否则，违约方应承担违约责任。
所以，还价后卖方要求消费者购买，这并不是对消费者权益的侵犯。
作为消费者应多点法律知识，把问价和还价区别开来，如果随意还价而不购买，将构成违约，甚至可能会受到法律的制裁。
生:
选D
多媒体展示录像:
硫磺·辣椒
录像内容:
商家在辣椒中搀杂玉米皮等物，拿到市场上卖，以次充好。
为了卖到好价钱，还用硫磺熏发霉的辣椒，损害了消费者的利益。
根据录像内容回答;
1、此商家行为侵犯了消费者的什么权利?
2、国家制定了哪两部法律来对不公平交易加以制止?
生:
此商家行为主要侵犯了消费者的公平交易权等权利。
国家制定了《反垄断法》、《反不正当竞争法》来对不公平交易加以制止。
师:
你是怎么判断出来的?
生;因为他卖的辣椒是假冒伪劣商品。
根据消费者权益保护法的第十条的有关规定可以判断出来。
生:
老师，什么是垄断?
师，哪位同学能帮他解答?
生:
就是指少数人控制了商品的大部分的生产和销售。
师:
垄断的原意就是指少数大资本家联合起来对某种商品的绝大多数的生产和销售进行控制。
大家考虑一下;如果某种商品的生产和销售被少数商家控制起来，会有什么弊端?
坐:
他们会为了多赚钱而任意提高价格，损坏消费者的利益，侵犯消费者的公平交易权。
师:
所以国家制定了《反垄断法》、《反不正当竞争法》来制止不公平交易。
（疑难词语的释义也是课堂教学的一个必要环节，教材中的一些专业词语（垄断、仲裁等）是初中学生暂时不能理解的，对此教师必须做出必要的解释"）
生:
选E
多媒体展示录像片6
录像内容:
中学生小伟到副食品店买了一瓶饮料，喝后恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是喝了过期变质的饮料所致，花去260元医疗费。
小伟于是随同家人到该副食品店要求赔偿损失，却遭到该店主的拒绝。
（1）店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利?
（2）作为消费者，你认为小伟可以通过哪些途径来维护自己的权利?
生:
侵犯了消费者的生命健康权、公乎交易权、依法求偿权等权利。
小伟在遭到店兰拒绝的情况下，应该找消费者协会调解，如果还不成，他应该起诉到法院。
师:
通过刚才的智力闯关，确实能够看出大家对消费者的合法权益知识已经有了较深的了解。
在日常的生活中，消费者较容易被侵犯的权利有五项:
多媒体回到主界面总结五项权利
学生巩固，同桌互相检测
师:
既然我们知道了作为消费者享有这些权利，我们就应该维护好法律赋予我们的权益。
那么现实生活中人们的维权意识如何些哪?
昨天我请大家做一回小小调查员，今天来展现一下你调查的结果，看能得出一个什么结论?
（课前布置好纽长负责收集调查表，总结一下调查结果，写一个简明扼要的调查结论）多媒体展示片7。
提出总结要求，使学生掌握方法。
多媒体展示调查表
消费者依法维权状况调查
调查时间:
2004年3月22日
调查
内容
在你的消费经历中，有没有遇到过与经营者发生争议或被侵权的事
有
偶尔有
无
维权途径
1、与经营者协商解决
2、请求消费者协会调解
3、向人民法院提起诉讼
其它方式
保持沉默，没有依法维权
调查结果
共调查人 ，其中与经营者发生争议或被侵权的 人，占%;能依法维权的 人，占 ％维权的主要途径有:
调查
结论
学生交流调查结果，每组选代表发言
生1:
我们组共调查22人，其中与经营者发生争议或被侵权的18人，占81.8%;能依法维权的5人，占25%;维权的主要途径有，与经营者协商解决。
我们的调查结论是:
现实生活中消费者被侵权的事经常发生，但能依法维权的较少。
说明消费者的依法维权意识很差。
生2：
我们组共调查15人，其申与经营者发生争议或被侵权的12人，占80%;能依法维权的10人，占67%;维权的主要途径有:
与经营者协商解决或找消费者协会调解。
我们的调查结论是:
经济生活中经营者为了牟利，不惜损害消费者的利益，而消费者的维权意识低有纵容了不法经营者继续侵权。
因此国家应该加大惩治力度，依法制裁违法经营;应大力宣传消费者权益保护法，提高消费者的维权意识。
生3:
略
师简单总结，对部分分析较好的同学表扬。
（针对性的点拨和总结。
学生的分析可能是正确的，也可能是错误的，有的即使正确，也不一定全面、完整，所以，必须要有教师针对性的点拨和总结。
教师的点拨应该起画龙点睛的作用，总结应该上升到理论的高度。
）
师:
虽然国家加大执法力度来规范经济行为，但还是有少数不法之徒为了一己私利，无视消费者的利益。
因次作为消费者就必须要增强依法维权的意识，才能使不法经商者得到应有的制裁，维护良好的消费环境。
我们主要的维权途径是:
多媒体展示片8总结
师:
除了这三条主要途径，还可以通过什么方式来维权哪?
生:
拨打热线电话123]5，到工商行政管理部门申诉，也可以到仲裁机构仲裁。
生:
老师什么是仲裁?
师:
仲裁就是"公断"的意思，当事人双方可以在自愿的基础上到仲裁机构进行仲裁。
仲裁具有法律效力，但不强制执行。
当然，我们的主要维权途径还是找经营者和解或者是找消费者协会调解，因为谁也不愿拿太多的时间和精力放在打官司上。
四、学生回顾课本后谈收获（让学生总结收获，即可以了解学生对课本知识的掌握情况，又能锻炼学生的语言表达能力。
充分体现学生的主体地位。
）
五、师简单板书总结
（根据课程标准要求掌握的重点知识，消费者容易被侵犯的五项权利和三条维权途径及一部维护消费者的专门性法律，设计成3.15形状，用多媒体通过缩放的形式展示。
引起学生共鸣，既突出了主题又提高了学生学习的兴趣、欲望，使学生主动的理解和掌握教师所讲授的知识。
）
多媒体展示片9
六、创设情景检验探究
多媒体展示片10
录像内容:
近日，济南市消费者陈某到省消协反映，他于2003年10月购买一专用于粉刺的化妆品，按使用说明书涂用了6天后出现脸部皮肤过敏，脸颊部和额头红肿，并出现流脓流血现象，给学习和生活带来了诸多不便，造成了身体和精神上的伤害。
陈某找到厂家，厂家承认这种功能性化妆品对部分人有不良反应，答应消费者先治病后处理，经医院多次治疗，陈某的病情大有好转。
但在赔偿问题上双方发生了分歧，陈某的家人投诉到山东省消费者协会，要求厂家赔偿损失。
经消协调解，厂家主动向陈某赔礼道歉，并一次性赔偿陈某各种费用6000余元。
1、此案例中厂家侵犯了陈某的哪项权利?
作为消费者陈某还享有哪些权利?
2、陈某是通过什么途径来维权的?
他还可以通过哪些正确途径来依法维权?
（此案例的问题设计基本包含了学生本节课所要达到的学习目标）
（教师根据学生反馈情况适当纠正点评
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