企业质量管理体系及技术安全经营人事财务档案等方面管理制度样本.docx
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企业质量管理体系及技术安全经营人事财务档案等方面管理制度样本
深圳道合精艺装饰设计有限公司
规章制度
04月
第一章组织机构与岗位阐明书
第一节组织构造
第二节岗位阐明书
一、总经理岗位阐明书
岗位名称：
装饰公司总经理
直接下级：
装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理
本职工作：
全面负责装饰公司经营工作正常运转，维持公司形象。
工作内容和目的：
1、全面主持装饰公司内部管理工作，贯彻董事会决策；
2、制定、贯彻公司年度经营筹划和投资方案，实现年度经营目的；
3、依照外部环境、内部状况，向董事长提出战略方针、经营筹划、投资方案调节建议；
4、依照董事会决定财务预算方案，组织制定装饰公司经营预算方案；
5、向分管副总经理建议装饰公司经营投资方向；
6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司管理机构设立及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；
7、建立健全质量体系，提供合格产品和服务；
8、建议装饰公司副总经理级人员聘请及辞退状况，决定公司部门经理级如下人员聘请及辞退；
9、统筹安排公司各个部门工作并下达工作指令单，负责协调部门之间工作配合；
10、负责组织和贯彻装饰工程项目工作开展并监控装饰工程项目总体施工质量；
11、负责装饰工程材料采购及有关资金表格审核，及对材料采购价格审批；
12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；
13、负责审核图纸，涉及方案图、施工图、竣工图及设计变更；
14、负责贯彻各部门经理工作安排；
15、完毕领导交办其她任务；
16、积极配合其她部门工作。
管理权限：
对装饰公司所有员工考核权、指引权、分派权；工程进度及质量监督权；对建材、设备、易耗品等审批权。
工作协作关系：
内部协调关系：
分公司及集团公司有关职能部门。
外部协调关系：
有关政府部门
任职资格：
1、学历及专业背景规定：
工民建等有关专业本科以上学历，中级以上职称；
2、经验及技能规定：
8年以上有关行业管理经验，3年以上大型装修公司管理工作经验；能精确把握装饰装修行业发展趋势，理解装修服务规范；能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定心理素质，有大局意识；良好中英文口语、阅读和写作能力。
二、副总经理岗位阐明书
岗位名称：
装饰公司副总经理
直接上级：
装饰公司总经理
直接下级：
合同预算部经理、工程部经理、财务部、采购部
本职工作：
协助总经理工作，有对装饰公司寻常运作指引、指挥、监督、管理权力，并承担执行各项规程、工作指令义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门管理与协调工作。
工作内容和目的：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营筹划、业务发展筹划；
2、协助总经理完毕董事会下达经营指标；
3、组织、监督公司各项规划和筹划实行；
4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；
5、组织编制年度营销筹划及营销费用、内部利润指标等筹划；
6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、合同预算部经理，设计部经理人选；
7、协调公司各部门人员工作协作关系；
8、对工程部、合同预算部、采储部、设计部工作负直接责任。
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务；
10、完毕领导暂时授权其她工作；
任职资格:
1、学历及专业背景规定：
建筑设计及有关专业本科以上学历；
2、经验及技能规定：
具备5年以上装饰公司高层管理职位经历；具备丰富家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，可以精确地进行项目论证及市场定位，具备商务谈判组织及综合管理能力；工作敬业，全局意识强，可以有效实行团队建设和管理。
三、采购经理岗位阐明书
岗位名称：
采购经理
从属部门：
装饰公司
直接上级：
装饰公司副总经理
本职工作：
全面负责装饰公司经营所需原材料、设备以及消耗品采购，保证公司正常运转，力求减少库存、减少成本。
工作内容及目的：
1、认真做好商品出入库台帐和实物盘点工作，规定台帐和实物必要一一相应；
2、严格执行采购筹划，凭入库单、领用表等手续报销入帐；
3、严把质量关，积极跟项目经理和关于部门对材料进行验收；
4、保持库房内部干净整洁，货品分类、分批、按序排放，并认真做好货品标记；
5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货品质量；
6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必要手续齐全时方可发放；
7、对经常使用库存物资及时向使用人和主管领导反映，保证常备物资急用；
8、每月提供一份三家以上商家相似规格材料价格，供公司参照决策；
9、对需要特殊保管物资，一定要按规定保管，保证保管物资正常使用；
10、定期对保管物资进行检查，对需要维护保养物资必要进行维护保养，保证物资质量；
11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，保证施工进度；
12、完毕交办其他任务；
13、积极配合其她部门工作。
任职资格：
2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。
四、工程部经理岗位阐明书
岗位名称：
工程部经理
从属部门：
装饰公司
直接上级：
装饰公司副总经理
直接下级：
项目经理、工程监理
本职工作：
负责公司开发项目施工筹划执行，参加公司项当前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参加方案论证工作，负责项目施工进度、质量、安全及成本等方面工作。
工作内容和目的：
1、在子公司总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；
2、负责工程部全面工作；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开施工单位各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；
6、审核检查各施工单位工人工资发放状况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完毕公司领导交办其她工作；
11、积极配合其她部门工作。
任职资格：
本科以上学历，工民建或建筑设计等有关专业，3年以上有关工作经历，具备工程师或建造师任职资格。
五、项目经理岗位阐明书
岗位名称：
项目经理
从属部门：
装饰公司工程部
直接上级：
工程部经理
本职工作：
负责公司开发项目施工筹划执行，参加公司项当前期工作，协助工程部经理工作，详细与设计部进行沟通，参加方案论证工作，详细负责项目施工筹划和方案制定工作，负责施工现场管理工作。
工作内容和目的：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承办项目施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承办项目施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完毕领导交办其她部门任务；
9、积极配合公司其她部门工作。
任职资格：
大专以上学历，有承包或负责百万以上工程项目经验，可以独立运作中、大型装饰项目，善于沟通、管理，为人诚信，有有关资质证书。
六、工程监理岗位阐明书
岗位名称：
工程监理
从属部门：
装饰公司工程部
直接上级：
工程部经理
直接下级：
水电工、木工、油漆工
本职工作：
在工程部经理或项目经理指引下进行质量监督、检测和计量等详细监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件原始凭证、检测报告等质量证明文献，以及施工人员使用状况和竣工后检查工作。
工作内容和目的：
1、负责监理所承办工程在施工过程中质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理每个工地做好监理记录，及时解决施工中发现各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理各项办法及奖罚条例，对施工现场浮现违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理报告监理状况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其她重大违纪现象，不能解决，须及时向工程部经理或副总报告，并提出解决意见；
7、完毕直属领导交办其她工作；
8、积极配合其她部门工作。
任职资格:
大专以上学历，一年以上有关专业工作经历，通过监理业务培训并经省级建设行政主管部门承认；对材料理解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺原则，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳精神。
七、水电工岗位阐明书
岗位名称：
水电工
从属部门：
工程部
直接上级：
项目经理
工作内容和目的：
1、工程质量上接受工程监理人员监理；
2、寻常工作中服从项目经理工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长现场管理；
3、遵守物业管理单位作业时间及其她有关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑构造；
4、施工前水电工组长须一方面对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题下水管和电气开关列出清单，报项目经理让客户签字确认；
5、认真、严格按照公司水电工施工规范及作业规定施工；
6、施工完毕，须交工程监理员及客户验收，并协助做好验收记录；
7、验收合格后，须做好水电布置竣工图，交公司、客户、项目经理各一份；
8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其她工种施工；
9、妥善保管业主提供装饰材料；
10、不断学习新技术，提高实际工作能力；
11、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；
12、施工所使用工具和材料应摆放整洁，保持工地清洁卫生；
13、施工中须着装整洁，安全文明施工。
任职资格：
有3年以上同岗位工作经验，责任心强，可以遵守公司有关作业流程，具备吃苦耐劳精神
八、木工岗位阐明书
岗位名称：
木工
从属部门：
工程部
直接上级：
项目经理
工作内容和目的：
1、工程质量上接受工程监理部监理；
2、在寻常工作中服从项目经理工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长现场管理；
3、遵守物业管理单位作业时间及其她有关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑构造；
4、木工组长或施工队队长须在正式施工前，通读施工技术文献（施工设计方案、工程预算），并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析；对有问题图纸，报项目经理和设计师，待设计方案拟定并经客户签字后，按图施工；
5、认真、严格按照公司木工施工规范及作业规定施工；
6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其她工种施工；
7、妥善保管业主提供装饰材料；
8、不断学习新技术，提高实际工作能力；
9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；
10、施工所使用工具和材料应摆放整洁，保持工地清洁卫生；
11、施工中须着装整洁，安全文明施工。
任职资格：
有3年以上同岗位工作经验，责任心强，可以遵守公司有关作业流程，具备吃苦耐劳精神。
九、油漆工岗位阐明书
岗位名称：
油漆工
从属部门：
工程部
直接上级：
项目经理
工作内容和目的：
1、工程质量上接受工程监理部监理；
2、在寻常工作中服从项目经理工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长现场管理；
3、遵守物业管理单位作业时间及其她有关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑构造；
4、进场后对所有木制家私进行基本验收，对不合格家私配合木工做好细节修补，合格后方可施工；
5、认真、严格按照公司油漆工施工规范及作业规定施工；
6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好泥水工、木工寻常工作关系；
7、妥善保管业主提供装饰材料；
8、不断学习新技术，提高实际工作能力；
9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户；
10、施工所使用工具和材料应摆放整洁，保持工地清洁卫生；
11、施工中须着装整洁，安全文明施工。
任职资格：
有3年以上同岗位工作经验，责任心强，可以遵守公司有关作业流程，具备吃苦耐劳精神。
十、瓦工岗位阐明书
岗位名称：
瓦工
从属部门：
装饰公司工程部
直接上级：
项目经理
工作内容和目的：
1、工程质量上接受工程监理部监理；
2、在寻常工作中服从项目经理工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长现场管理；
3、遵守物业管理单位作业时间及其她有关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑构造；
4、施工前对房子构造做好正常验收工作；
5、计算出应做防水工程面积，报项目经理请客户签字后方可施工；
6、认真、严格按照公司瓦工施工规范及作业规定施工；
7、妥善保管业主提供装饰材料；
8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其她工种施工；
9、不断学习新技术，提高实际工作能力；
10、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；
11、施工所使用工具和材料应摆放整洁，保持工地清洁卫生；
12、施工中须着装整洁，安全文明施工。
任职资格:
有3年以上同岗位工作经验，责任心强，可以遵守公司有关作业流程，具备吃苦耐劳精神。
十一、作业人员基本规定
1、对专业性较强工种，如：
电工、电焊工等须持有国家承认有关从业资格证书方能上岗作业；
2、作业人员须严格遵守公司有关安全、文明施工规定及国家有关规定，安全、文明、守纪施工；
3、作业人员须服从施工单位负责人工作安排；
4、作业人员须按公司有关施工规范进行施工；
5、作业人员须遵守施工地点物业管理单位各项规定；
6、施工工人工资原则依照工作能力及工程季节予以浮动，详细发放原则由施工单位负责人制定；
7、施工工人工资由施工单位负责人进行记录核算，工程竣工报财务结算中心统一发放，工程部进行审核监督；
8、施工单位须为正式录取工人购买“意外伤害保险”；因施工工人操作不当引起意外事故，由操作者及施工单位负责人承担责任事故。
十二、合同预算部经理岗位阐明书
岗位名称：
合同预算部经理
从属部门：
装饰公司合同预算部
直接上级：
装饰公司总经理
直接下级：
预算员
本职工作：
主持工程预算全面工作，做好工程项目招投标工作，监督工程成本，做好部门组织建设，保证部门各项工作有序开展，负责制定部门各项管理规章办法及工作流程。
工作内容和目的：
1、认真贯彻执行国家制定《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等关于基本建设管理法规和地方政府制定关于条例和规定；
2、负责工程项目设计、施工及设备材料采购合同审核和关于合同订立，对工程全过程行使合同管理职能并监督合同执行状况；
3、负责各单项工程预算编制，核定工程合同造价；
4、负责编制施工招投标文献，按照招投标管理办法，主持工程施工招投标过程中各项工作，与中标单位订立施工承包合同；
5、负责审核工程部报送进度，控制工程施工中成本完毕状况；
6、参加图纸会审和工程竣工验收。
负责审核合同或合同，确认与工程结算关于设计变更、签证等资料以及所有合同或合同归档工作；
7、负责竣工决算编制；
8、负责收集汇总工程项目所有涉及造价增减变更签证，及时把造价增减数额和投资完毕状况向处领导反馈，为领导掌握项目投资动态和决策提供根据；
9、负责购买征订与工程结算关于文献、资料。
积极培训人才，加强注册造价师及预算员系统培训，推动全员持证上岗；
10、做好公司保密工作以及领导安排暂时工作；
11、积极配合其她部门工作。
任职资格：
本科以上学历，具备5年以上有关工作经验或3年以上工程预决算管理经验，做过大型工装、家装预决算工作，能独立完毕工程决预算。
为人正直，品型端正，可以保守公司商业机密，具备良好职业素养。
十三、预算员岗位阐明书
岗位名称：
预算员
从属部门：
装饰公司预算部
直接上级：
预算部经理
本职工作：
负责配合设计部完毕设计图纸审查、设计概算审核、设计方案测算。
工作内容和目的：
1、可以熟悉掌握国家法律法规及关于工程造价管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及关于政策规定，为对的编制和审核预算奠定基本。
2、负责编制工程施工图预、结算，编审工程分包、劳务层结算。
3、审核分包、劳务层工程进度预算（技术员承认工程量）。
4、协助财务进行成本核算。
5、依照现场设计变更和签证及时调节预算。
6、在工程投标阶段，及时、精确做出预算，提供报价根据。
7、掌握精确市场价格和预算价格，及时调节预、结算。
8、对劳务层工作内容及时提供价格，作为决策根据。
9、参加投标文献、标书编制和合同评审，收集各工程项目造价资料，为投标提供根据。
10、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对遗留未发现问题负责。
11、参加劳务及分承包合同评审，并提出意见。
12、建好单位工程预、结算及进度报表台帐，填报关于报表。
13、做好公司保密工作，完毕公司领导交办暂时工作。
14、积极配合各部门工作。
任职资格：
有职称，3年以上有关工作经验，具备独立完毕工程决预算。
十四、设计部经理岗位职责
岗位名称：
设计部经理
从属部门：
装饰公司设计部
直接上级：
装饰公司总经理
直接下级：
设计师、制图员
本职工作：
负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调节、绘制竣工图工作全面管理及与各有关部门协调配合，从而保证工程总目的实现。
工作内容和目的：
1、认真贯彻执行公司各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；
2、掌握国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文献，保证工程设计不浮现违背国家有关政策法规状况浮现；
3、对开发项目进行前期跟踪，依照国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、招标文献内容及现场实地勘察成果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；
4、开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部等有关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果同步，要对甲方规定、工程进度、投资状况进行通盘考虑，保证方案设计优化务实；
5、依照国家关于建筑工程设计法律法规、设计规范原则、施工工艺规程、招标文献、投资方规定、现场实际状况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；
6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其她有关设备专业之间专业结合问题，以公司经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上优势及设计理念，树立公司形象，同步积极配合有关专业开展好专业设计工作；
7、进一步施工现场检查修正施工图纸中存在设计问题及工程施工中出既关于设计问题，组织解决施工中关于设计方面问题，组织办理有关设计变更洽商手续；
8、进一步施工现场，检查现场对设计图纸进一步理解限度、按图施工开展状况，对现场施工队伍进行设计指引；
9、组织工程竣工后现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；
10、树立公司利益第一宗旨，维护公司形象与名誉，洁身自律，杜绝一切违法行为发生；
11、对公司公司文化有进一步理解并积极运用；
12、做好安全文明生产，完毕上级交给暂时任务。
任职资格：
本科以上学历，5年以上大型项目设计经验；纯熟使用AutoCAD、3D等制图软件；责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为理解。
十五、设计师岗位阐明书
岗位名称：
设计师
从属部门：
装饰公司设计部
直接上级：
设计部经理
本职工作：
设计师在设计部经理领导下，重要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。
工作内容和目的：
1、充分理解顾客需求，充分理解设计师意图，遵守有关法律、法规，严格遵循国标进行制图；
2、准时、保量完毕公司交给每一项工作任务，保证公司工程进度及公司利益；
3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；
4、依照自己所学知识及客户需求，提供合理化建议及设计；
5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修规定及原材料运用率；
6、设计师必要在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和有关部门；
7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细简介设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字承认后交底单（交底人员涉及客户、设计师、设计总临及现场负责人）；
8、正式开工前应做出全套施工图纸：
涉及总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；
9、认真核对测量底稿，客户签字图纸减少出错率；
10、做好安全文明生产，完毕上级交给各项暂时任务。
任职资格：
1、大专以上学历，设计类专业，2年以上室内设计有关工作经验；
2、有一定设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉；
3、能独立完毕整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。
十六、制图员岗位阐明书
岗位名称：
制图员
从属部门：
装饰公司设计部
直接上级：
设计部经理
本职工作：
依照签单设计师设计规定，完毕全套设计方案效果图和施工图。
工作内容和目的：
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；
3、及时、认真完毕公司分派各项任务，对设计成果负责；
4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
5、积极参加培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，积极提高业务水平；
6、支持并遵守公司各项规章制度，积极响应及贯彻公司工作筹划；
7、积极配合各部门工作，做好安全文明生产工作；
8、完毕公司领导交办其她工作。
任职资格：
精通各种制图软件，能独立迅速完毕效果图及施工图制作；对整体风格把握能力强，较强领悟和独立思考能力，具备图形质感体现能力；理解能力强，能迅速理解工作规定，并迅速执行，具备较强审美能力与创新精神，能独立完毕设计作品。
十七、客户服务部岗位阐明书
岗位名称：
客户服务部
从属部门：
装饰公司
直接上级：
装饰公司副总经理
本职工作：
全面参加客户后期服务工作。
工作内容和目的：
1、负责装饰公司公文资料登记、分类、备份、保存和整顿，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经允许，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得XX或超权限查阅文献资料；
2、准时、按质、按量打印完毕各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；
3、负责办公易耗品领用、登记和保管工作；
4、对客户进行调访并做好工作记录，做好售后服务，发现及时向总经理反映；
5、做好客户档案资料管理工作；
6、负责定期对服务质量进行记录、分析，并提出整治方案；
7、编写月/年度工作报告；
6、协助业务部经理做好客户接待工作；
7、做好室内清洁工作，保持适当工作环境；
8、跟进解决突发事件；
9、其她后勤服务工作；
10、完毕暂时交办其她任务。
任职资格：
市场营销、公共关系等有关专业大专以上学历；一年以上有关从业经验；精通客户服务体系管理流程；高度责任心和客户服务意识,亲和力强。
较强组织、筹划、控制、协调能力和人际交往能力；纯熟操作计算机及办公软件。
十八、业务部经理岗位阐明书
岗位名称：
业务部经理
从属部门：
装饰公司
直接上级：
装饰公司副总经理
本职工作：
全面开拓装饰公司业务市场。
工作内容和目的：
1、精确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场航向；
2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指引；
3、负责公司市场开拓与客户信息管理；
4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实行；
5、完毕公司定期下达经营指标；
6、对公司寻常业务活动进行监督、指引；
7、巩
升级会员 