自考电子商务与电子政务各章详细课件培训课件.docx
《自考电子商务与电子政务各章详细课件培训课件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考电子商务与电子政务各章详细课件培训课件.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
自考电子商务与电子政务各章详细课件培训课件
第11章 电子政务系统建设与管理
§1电子政务系统规划
1．1电子政务系统规划的意义
●电子政务系统：
P233
是指基于Internet技术，面向政府机构的流程优化和服务扩展的人机交互的综合信息系统。
●电子政务系统的规划：
P233
就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
●电子政务系统规划的特点和要求：
P233
具有综合性、系统性、变革性和可持续性的特点和要求。
●电子政务系统规划的大致环节：
P233
①理解政府使命目标；
②政府如何完成使命；
③技术如何支持政府目标实现；
④系统架构技术方式；
⑤系统的设计和实施。
并归纳为：
政府使命（上述的①、②）；
系统目标（上述的③）；
实现方式（上述的④、⑤）。
1．2电子政务系统规划的基本原则（7个）
1．以公众需要为目标P233-P234
电子政务系统的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的，使政府能够更好地为社会公众服务，这是电子政务规划的基本出发点和最终目的。
2．整体规划、分步实施P234
●电子政务系统建设的基本目的：
P234
是通过网络等技术手段建立一个信息互通、信息共享、高效有序、服务优质的新型政府机制。
●整体规划：
P234
就是通过制定统一的发展政策，确立统一的建设发展规划，建立和实施统一的信息化相关标准，规划统一的总体结构和建设进程，布局和集中构建重要的信息资源库，进而达到通过信息技术来消除信息不对称，使管制型政府向服务型政府转变，通过信息互通、共享和智能化，使延迟型政府向实时型政府转变。
●为何整体规划、分步实施P234
政府自身的特点决定了电子政务系统建设具有结构复杂、投资风险大、建设周期长，因此，必须遵循总体规划、小步快走、分步实施的战略原则，才能既不使系统建设成为信息孤岛，也有利于降低投资风险，发挥投资效益。
同时，使电子政务有利于调整和适应政府和社会的文化传统。
3．以信息资源规划为先导
●电子政务系统的实质：
P234
是信息资源的加工和利用系统。
●信息资源：
P234
是一个涵义广泛的概念，既包括电子政务系统中一个公告、一份文件这样的数据实体，也包括经过数据分类、挖掘后提取出的信息，还包括信息关联处理、逻辑判断后形成的决策知识。
电子政务系统规划要使政务系统成为增值的系统，通过信息资源在系统内有效地流转，使电子政务系统成为增值系统。
4．以标准化为基础尺度P235
●原因：
由于电子政务建设是规模庞大、结构复杂、联系广泛、投资巨大、周期漫长的系统工程，在电子政务系统规划时，必须以规范化和标准化作为发展电子政务的基本规划尺度。
●内容：
①对政务数据、文档、公文的形式与格式，数据模型和结构，数据管理信息的种类内容、形式进行标准化；
②政府业务过程的规范化、标准化；
③电子政务共性职能模块（如人事、财务、文档等）的标准化。
5．规划要确立正确的发展方向P235
●发展的不同阶段：
①起步阶段：
政府信息网上发布。
②政府与用户单向互动阶段：
政府主动，用户被动。
③政府与用户双向互动阶段。
④网上事务处理阶段。
6．规划要确定发展优先级P235
从服务公众的基本目标出发，注重社会效益，规划电子政务系统建设的优先级。
如：
可以优先考虑发展面向社会公众的各种服务系统，如社会治安系统、社会保险系统、劳动就业系统、医疗保险系统、公共教育和文化系统、环境保护和环境信息系统；
可以优先发展提供信息咨询服务、促进经济与技术合作、推动社会经济发展和涉及广大市民与企业加快申请申报事务办理的项目等。
7．系统安全是规划的基本要素P236
●原因：
系统安全是电子政务有效运行的保障，因此，安全也是电子政务系统规划的基本要素。
●系统安全体系：
要从安全机制、安全服务与安全管理等多方位，从物理安全、网络安全、信息安全以及安全制度等多层面，规划电子政务系统的安全体系。
§2电子政务系统建设
2．1电子政务系统建设的原则
（1）实用性。
P236
以完成相关行政机关办公工作的业务需求为首要目标，避免“贪大求全，盲目建设”。
（2）先进性。
P236
所采用的网络和信息化技术应是国际公认的主流技术，具有持续发展的潜力，保证该网络中各系统互连的方便性。
（3）可靠性。
P236
系统的设计必须在投资可接受的条件下，从系统结构、技术措施、设备选型以及厂商的技术服务和维修响应能力等方面综合考虑，以确保系统长期运行的可靠性和稳定性。
（4）安全性。
P236
系统应采用多种系统容错手段和防攻击手段：
主要设备采用双机容错或镜像备份工作方式，保障系统正常运行；
在内网和外网处均采用防火墙技术，隔离非法的网络访问，确保整个系统不受黑客攻击；
使用多级权限系统，给领导、系统管理员、应用管理员、一般办公人员进行精确的权限分配，保证重要资料的安全性。
（5）扩展性。
P237
科学的设计思想应着眼于目前的应用系统及现有的技术，并考虑以最小的代价来适应网络技术的不断的发展，使现有系统能够与需求同步增长，使系统规模在急剧扩展时亦不需要重新进行系统规划与设计，充分保护当前的投资。
（6）经济性。
P237
根据目前的应用及将来的发展确定网络连接手段，所采用的软硬件平台均挑选能满足当前需要，并具有较高性能价格比的产品。
（7）易用性。
P237
在系统设计中要求系统架构易于理解，系统界面简单实用，系统功能强大，系统管理方便简洁，系统维护自动容易。
（8）规范性。
P237
各级管理信息系统应保持统一业务、统一功能、统一标准、统一界面；
办公业务流程、业务功能以及业务岗位职责应遵循统一的规范。
2．2电子政务系统建设的框架
1．电子政务的网络体系
●网络环境分类（3类）：
P237
①政务内网：
服务于政府机构的日常电子化办公，实现包括公文收发、会议管理、人员管理、项目管理、财务管理等。
②政务专网：
实现政府内部上下级单位之间的垂直互连。
按照政务业务可划分为各种办公业务资源网。
③公众服务网：
实现政府与公众之间的横向互连，为政府对社会所实施的各种管理与大量的公共服务提供平台。
●网络平台包括的层面：
（1）网络基础实施支撑体系（五层）：
P237-P238
①底层由计算机和服务器、路由器、交换机、光纤等网络硬件组成，主要依托国家基础电信网络进行建设；
②操作系统；
③数据服务、数据资源、Web服务；
④中间件；
⑤系统管理、安全管理、负载均衡、站点管理等。
（2）电子政务安全支撑体系（3个部分）P238
①网络信任域基础实施；
②国家公钥基础实施PKI，包括信任服务体系（CA认证）和密钥管理中心；
③授权管理基础设施PMI及可信时间戳服务和安全保密管理系统等。
（3）电子政务标准化支撑体系（6个部分）P238
①总体标准（电子政务总体性、框架性、基础性的标准和规范）；
②应用标准（数据元、代码、电子公文格式及流程控制标准）；
③应用支持标准；
④信息安全标准；
⑤网络基础实施标准；
⑥管理标准。
●网络应具有的特性（5个）：
P238
①能提供完全协同的应用环境和信息交互；
②应是一个先进和开放式的技术平台；
③要有严格的安全体系和权限设置；
④体系中的门户网络应能对不同的用户提供个性化服务；⑤提供的服务应高度灵活和可定制。
2．电子政务的信息资源体系
●信息资源体系的构成：
P238
围绕信息资源的所有建设工作、管理工作的有机整体。
●政府信息资源的内容（5方面）：
P238
①政府决策信息，如国家和地方的政策、法规条例、决策咨询、战略发展研究报告和阶段性的总体规划等。
②为社会服务的信息，如国际国内重大政治新闻、经济运行分析、热点透视、科技与人才信息等。
③个政府组成部门的工作职能、各种公文、会议情况、总结报告、记录数据、办公文件、机关行政管理信息、经验介绍、驻外办事处工作流信息、政府间交流信息。
④政府部门的各类资源要素储备和分布状况，行政组织及人力资源调配预案，重大突发事件的应急预案数据库。
⑤不断收集城市规划与发展的思想库以及城市发展和政府行政的历史沿革等信息。
3．电子政务的应用体系
●应用体系的层次（3层）：
P239
（1）基础数据中间件层：
在应用系统中主要起着异构系统的整合、通信可靠性保障及提高应用系统运行效率等作用。
（2）基础应用组件平台层：
是基于当前分布式多层架构和组件技术构建的，组件为电子政务应用系统提供了标准化模块；组件平台就是这种成熟的标准化模块的集合。
（3）业务应用系统层：
是直接面向政府机构、面向服务对象、面向应用领域的工作系统。
业务系统构成了电子政务应用体系的主体。
●应用体系的五类应用模式（5个）：
P239
①电子政务的办公自动化系统。
②电子政务的政府门户网站。
③电子政务的公众服务系统。
④电子政务的信息资源管理系统。
⑤电子政务的智能化分析与辅助决策系统。
4．电子政务的安全体系
●安全体系采用的方针：
P239
采用人防与技防相结合，多种手段并用。
通过物理隔离、逻辑隔离、数据加密、防火墙、系统安全加固、入侵监测与漏洞扫描、身份认证与授权、规章制度建设等管理手段的综合运用。
●安全体系结构设计包括（6方面）：
P239
①网络域的控制和安全数据交换；
②信息传递过程中加密；
③操作系统的安全性；
④基础安全体系的建立；
⑤可信时间源的获取；
⑥数据备份与容灾。
2．3电子政务系统建设的方案P239-P240
一个完整的电子政务系统建设方案应包括的内容（6方面）：
（1）完善的组织机构。
P239-P240
成立由管理人员、技术专家在内的系统建设领导小组。
组成由技术雄厚、人员稳定的开发队伍和有关政府部门工作人员相结合的工作小组。
（2）确定总体目标和阶段目标。
P240
●总体目标：
优化政府管理工作的各核心业务流程，提高工作效率，更好地发挥政府宏观管理，综合协调与服务的职能。
●具体实施：
可分为内部建设、政府上网、政务上网、网间互连等几个阶段进行。
（3）进行系统总体设计，确定开发应用标准和规范。
P240
结合电子政务系统信息和应用的特点，综合考虑网络体系、支撑安全体系、应用体系等组成部分进行系统的总体设计。
要建立各子系统所必须依据的统一技术规范、应用平台、指标体系、信息代码、运行管理制度等。
（4）构建基本支撑体系。
P240
①选用TCP/IP网络作为低层通信网，利用IPSEC或其他安全协议构建安全通信通路。
②构建安全体系。
综合了安全检测、实体安全、运行安全、信息安全、网络公共秩序和人员管理等安全法规的规定。
有效的稽查制度和事故应变制度也是管理体系的重要组成部分。
③确定系统可靠性方案，如备份、防病毒、复杂系统的容错和应急体系等。
（5）构建应用体系。
P240
●步骤（4步）：
①熟悉机关工作规则、明确用户需求和划清业务流程，确定每个节点进入、流出的信息与正常工作的运转情况一致；
②选择应用开发平台：
具有高度的可伸缩性、能够实现多系统并存所需的互操作能力，以及多种资源管理能力。
③确定应用开发模式：
在构造各个子系统和应用环节是应尽可能投入使用，在应用中发现问题，并尽可快与已有系统融为一体；可选择以下快速开发模型：
现有应用集成、定制化应用包、构件组装等。
④选用系统开发的方法：
在系统规划和分析阶段采用生命周期法确定系统目标、主要功能、共享数据库；在具体实现上采用原形法。
（6）进行系统评价。
P240
①确定待评价系统的边界和范围，明确评估的目的；
②确定待评估系统的状态与所处的阶段，选择适当的评估方法，确定适当的评估指标；
③收集有关数据，对资料进行分析、计算，得出评估结果并作出评估报告。
§3电子政务系统实践
3．1国家金税工程
1．金税工程的组成P241
●一个网络，四个软件系统：
P241
一个网络：
覆盖全国国税系统的从区县局、地市局、省局到总局的四级广域网络。
四个软件系统为：
防伪税控开票系统、防伪税控认证系统、计算机稽核系统、发票协查系统。
（1）金税工程网站P241
整体管理呈四级分层结构。
在垂直方向按照功能划分成骨干层、分布层、接入层三个层次，在水平方向上按照地域划分成各省、自治区、计划单列市内部的网络，包括省级国税局、地市级国税局、区县级国税局。
（2）金税工程软件系统构成P241-P242
①增值税防伪税控开票子系统。
②防伪税控认证子系统。
③增值税稽核子系统。
④发票协查信息管理子系统。
2．金税工程的进展情况P242-P243
从1994年3月底开始，为金税一期工程，1994年8月按计划开通。
2000年8月31日，金税工程二期工程的建设方案得到批准。
2001年7月1日，四个子系统在全国开通两个月，总体运行情况良好。
①金税工程建成了全国增值税发票监控网，对全国百万元、十万元和部分万元版专用发票进行监管，占全部增值税发票数量的46%。
②认证子系统已部分发挥作用。
对百万元和十万元版专用发票全部进行认证。
③计算机稽核系统软件和发票协查软件在北京等9省市已投入运行，数据采集率已达到99.6%。
④国税系统的网络建设已经覆盖了全国区县以上国税机关，形成了总局、省局、地市局、区县局的四级广域网，成为国税系统的网络通信支撑平台。
3．金税工程三期建设P243
金税三期是在对金税工程二期进行功能整合、技术升级和业务与数据优化基础上，进一步强化征管功能，扩大业务覆盖面，形成有效的、相互联系的制约和监控考核机制。
主体软件中国税务信息管理系统（CTAIS）建立七个子系统：
（1）管理子系统P243
主要用于税前的事务处理，包括税务登记、认定管理、发票管理、待批文书、税额核定、证件管理、档案管理、外部信息采集以及咨询服务。
（2）征收子系统P243
主要用于税中的事务处理，包括纳税申报、税款征收、税款评估、出口退税管理、税收计划、税收会计、税收统计、票证管理。
（3）稽查子系统P243
主要用于税后的事务处理，包括稽查选案、稽查实施、稽查审查、案卷管理以及反避税。
（4）处罚子系统P243
主要用于税前、税中、税后违法违章的处罚的事务处理。
（5）执行子系统P242
主要用于前四大子系统产生的各类税务决定的执行与保全事务处理，包括一般执行、税收保全、强制执行。
（6）救济子系统P243
主要用于对纳税争议的事务处理，包括行政复议、行政诉讼应诉、行政赔偿。
（7）监控子系统P243
主要用于市局、省局、总局的纵向监控、指导、协调，包括日常业务、统计查询、分析监控、质量考核、报表管理和决策支持。
3．2国家金关工程
P244金关工程就是要推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传递的时间和成本。
1．金关工程主干网建设P244
1996年初，外经贸部申请工程立项。
近年来，外经贸部先后通过了网络规划认证、立项和运营许可等，完成了主干网通信平台、数据交换平台、信息平台和网络备份工程建设，并在全国97个省市设立了网络节点，实现了与各地外经贸管理机关、部分企业和我国驻外经商机构的联网，实现了与相关部委的联网。
1999年底，外经贸部作为国家第八个独立的因特网接入单位。
2．金关工程的四个应用系统P244-P245
（1）配额许可证管理系统
（2）进出口统计系统
（3）出口退税系统
（4）出口收汇和进口付汇核销系统
3．金关工程标准体系P245
进出口企业代码作为行业标准投入应用，建立了全国进出口企业代码数据库；
组织完成了一批电子报文格式标准和外贸单证格式标准。
4．金关工程安全体系P245
由外经贸部承担的“商业电子信息安全认证系统”已经完成。
这是我国第一个自主开发、具有自主版权的电子安全认证系统。
一金关工程为代表的我国外经贸信息化建设也比将加快步伐，金关工程的中长期目标也将顺利实现。
升级会员 