员工手册 格式.docx
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员工手册格式
员工手册(范本3)
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员工手册
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NO·1董事长欢迎词
亲爱的员工:
欢迎您加盟公司!
在此,热烈祝贺您顺利通过筛选,光荣地成为我们某某大家庭的一员。
公司的宗旨是“振兴中华,造福人类”,企业目标是“创某某世界品牌”,这一理想的实现,需要这个大家庭中您、我、他每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神,以高度的主人翁责任感、使命感,与某某同呼吸、共命运,在各自的岗位上,勤奋敬业,尽职尽责,奋力拼搏,无私奉献。
作为大家庭的一员,同仁之间应默契配合,相互接纳,取长补短,共同奋进,风雨同舟,同舟共济。
这样,我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒,在创某某世界品牌的道路上披荆斩棘,乘风破浪,无往不胜,所向披靡。
最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们的某某品牌驰名世界。
希望各位以本手册为指南,共创美好明天!
最后,诚挚地祝愿大家在公司工作愉快,前程似锦!
董事长:
2003年1月1日
(注:
文中“某某”代表公司名称,下同。
)
NO·2公司简介
(略)
NO·3文化宣言
我们对世界充满了热爱,我们对未来充满了希望。
我们开朗而不傲慢,我们自信而不狂妄。
我们热情大方,我们处事理智成熟。
我们是世界上最大的理想主义与现实主义的结合者!
我们随时都在寻找机会,但我们决不寻求安稳,我们拒绝同情,我们更不需要施舍;我们不希望靠国家和社会的照顾生活。
我们宁愿生活充满挑战,而不要毫无生气的平静。
我们决不拿自由去与慈善作交易,决不拿我们的尊严去与发给乞丐的食物作交易!
我们的天性是挺胸直立、自豪而无所畏惧,我们勇敢地面对这个世界,我们尊重权威但不盲从,我们决不会在任何一位大师的面前发抖,决不会为任何恐吓所屈服。
我们富有责任心,我们对工作充满激情,我们主动寻找时代的使命,决不消极等待历史对我们摊派。
我们热烈而又镇静,紧张而又有秩序,我们决不把大量的时间和金钱投入到无效的工作中去。
我们的工作紧凑而富有节奏感,我们满怀理想而又脚踏实地,我们紧跟时代的脚步而不冒进,我们把握现在而不固步自封。
我们珍惜时间如同珍惜生命,我们要用我们一点一滴汗水浇灌某某的辉煌。
我们热爱祖国,我们热爱生活,我们对明天充满激情。
我们乐观开朗,我们勇往直前,即使面
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对巨大的困难也决不退缩。
我们坚忍不拔,我们以不变应万变,无论工作生活的环境怎样天翻地覆地变化。
我们是某某的主人,我们认同并创造某某事业,我们肩负着创建某某世界品牌这一划时代的使命,我们愉悦地工作和生活,我们用愉悦的心情感染世界上每一个人。
没有太阳,就没有春天;没有某某事业,就没有我们存在的意义。
我们以良心起誓,我们要与某某同在,把我们的青春奉献给某某,以我们毕生的心血来捍卫某某事业!
我们决不会选择去做普通人,我们有权成为不寻常的人。
我们曾经很努力,我们今天仍然很努力,我们将永远努力!
我们要梦想,我们要创造,我们不害怕失败,我们一定要成功,我们一定要成功!
我们一定能够成功!
!
!
世界需要某某,我们必将迎来一个辉煌的某某世纪!
!
!
NO·4企业文化理念
(1)公司的企业理念是:
“风雨同舟,同舟共济”。
(2)公司经营宗旨是:
“振兴中华,造福人类”。
(3)公司永远以市场为导向,经营方针是:
“营销是龙头,质量是生命,管理出效益”。
营销、技术和管理三者是有机联系的整体,缺一不可。
(4)公司的企业精神是:
“创新高效,团结拼搏,追求卓越,励精图治”。
NO·5客户服务理念
真诚美好,追求无限
诚信经营,贴心服务
NO·6公司标志及其涵义
(略)
NO·7公司管理思想
(1)公司招聘与晋升的原则是:
公开、平等、竞争、择优。
(2)公司人力资源理念是:
人人是人才,人人不是人才。
人人是人才,是针对用人而言,意为每个人都有他的长处,用恰当了,就能发挥他的巨大作用;人人不是人才,是指每个人都需要接受培训。
(3)公司对员工要求“热情、忠诚、才华”三位一体。
热情,是指对工作的态度,能否以全身心的状态投入工作;忠诚,就是从德的方面来要求,指品格高尚,对某某忠心耿耿,有认同感、归宿感;才华,是对员工工作能力的要求。
(4)判定员工合格不合格的标准是看安排的事情是不是办了。
安排的事情没有办的,是不合格员工;安排的事情办了的,是合格员工。
在合格员工中:
具体安排一件事才办一件事的,只是基本合
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格;安排了事情后,由自己围绕着其整体目标,有具体步骤,能发挥主观能动性的是优良员工;能够不用安排,自己用心发现事情,自己尽力找事情做的,才是优秀员工。
(5)干部能上能下,打破职位终身制。
有能力、有绩效的就上;没有能力、没有绩效、不适应工作的就下。
(6)公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱,鼓励全体员工为公司发展出谋划策。
(7)公司严格按照“对事不对人”的原则,公平、公正地以管理制度来规范全体员工的行为。
(8)管理上要宽严适度。
既要防止过于严格,又要防止过于松懈、纪律涣散。
既要严格管理,又要有人情味。
在严格管理的前提下,富有人情味。
(9)公司决不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工吃亏。
(10)高层领导要有“思路”,考虑制定公司战略方针,把握全局;中层干部要有“套路”,对负责的工作做到胸有成竹,并有解决问题的方法;一般员工要有“门路”,千方百计完成任务。
(11)公司在管理中坚持两手抓:
一手抓经济建设,一手抓企业文化建设。
(12)实行能级管理原则,一级抓一级,一级管一级,一级对一级负责。
NO·8公司管理原则
(1)以人为本原则;
(2)团结合作原则;
(3)激励与沟通原则;
(4)诚实守信原则;
(5)公平公正公开原则;
(6)顾全整体原则;
(7)技术与管理领先原则;
(8)服务客户原则;
(9)目标与计划管理原则;
(10)高效率高效益原则。
NO·9质量方针
质量第一,全员参与,以满足顾客的需求为己任,向客户提供高品质的产品和服务。
NO·10未来三年质量目标
客户投诉处理满意率98%;
错件和缺件差错率0.2%;
每年至少开发新产品两项,推向市场一项;
三年内达到产品生产测试一次性合格率不低于95%;
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顾客满意度为82%以上。
NO·11员工满意度工作目标
员工满意度85分以上;
员工意见、建议回复率100%;
合理化建议实施率50%以上。
NO·12公司管理格言
(1)人的一生无法用金钱来衡量他的价值;
(2)精兵强将是练出来的;
(3)只有平庸的将军,没有无能的士兵;
(4)每一位管理人员就是一名将军,要把员工塑造成武士;
(5)团队精神是企业发展的核心;
(6)多思考、多怀疑、多提问、多想办法、多干实事、少讲废话;
(7)只要善于抓住机遇,加上100%的努力就会成功;
(8)不想当厂长的工人不是合格的工人;
(9)有德有才重用,有德无才培养,有才无德不用;
(10)谁砸公司品牌,就先砸谁的饭碗;
(11)公司是全体员工的家;
(12)公司内人人都重要,都是不可或缺的组成部分;
(13)宁肯自己千般苦,不让客户一时难;
(14)每个人都是人才;
(15)赛马不如相马,选才不如试才;
(16)没有解决不了的问题,只有不动脑筋的人;
(17)工作质量的好坏,干部是关键;
(18)人人参与公司管理,层层落实工作责任;
(19)以顾客为关注焦点,树立下工序就是上工序的顾客的理念;
(20)学习是最大的收益,培训是最大的福利;
(21)迅速反应,马上行动,职责清楚,事事落实;
(22)说办就办,马上就办,办就办好;
(23)只要是金子就会闪光,只要是人才就有用武之地;
(24)今天工作不努力,明天努力找工作,今天不爱岗,明天就下岗;
(25)跑起来办事,跳起来摸高,脚踏实地工作;
(26)把理想变为现实的唯一方法就是不断的努力,努力,再努力;
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(27)只有想不到的事,没有办不到的事;
(28)没有竞争就没有进步;
(29)不干就不干,要干就要干得最好;
(30)客户的要求就是我们的工作;
(31)持续改进是我们永恒的主题;
(32)人才是企业发展的基石;
(33)日事日毕、日清日高、持续改进;
(34)专心致志地把我们自己的工作干好;
(35)公司不欢迎混日子的闲人;
(36)高效、快捷、精干、务实、奉献是我们每个人的原则;
(37)成绩是干出来的,不是讲出来的;
(38)机遇只会给有准备的人。
NO·13员工行为规范
第一章总则
第一条:
为加强公司管理,规范员工行为,建立一套科学的、有序的、规范的企业管理制度,在激烈的市场竞争中促进公司发展壮大,根据国家有关政策、法规,结合本公司实际,特制定本员工行为规范(以下简称规范)。
第二条:
本规范适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守。
第三条:
本规范包括了公司主要规章制度、员工的基本工作要求,以及员工违纪将受何种处罚,表现优秀将受何种奖励等内容。
第四条:
公司宗旨是“诚信经营,贴心服务”,这一宗旨必须体现在每一个人的工作之中。
第五条:
本规范未具体涉及的事项,参照公司《基本管理制度》及相关规定执行。
第六条:
本规范实施的目标:
(1)建立精炼、高效、统一、符合本公司特点,保证生产经营活动高效率运行的管理机构;
(2)建立一支品德高尚、技术优良,工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍,不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力,并保证员工的合法权益。
第二章行为要求
第七条:
遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,令行禁止。
第八条:
热爱公司、热爱工作,以公司为家。
第九条:
讲究个人卫生,保持衣冠整洁,注重个人形象。
第十条:
爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。
第十一条:
文明用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方。
第十二条:
按时作息,不迟到,不早退,不旷工,有事请假;请假履行书面请假手续。
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第十三条:
尊敬领导,互相团结,听从指挥,服从分配,严以自律,忠于职守。
第十四条:
出入公司大门、宿舍大门以及上班工作佩戴工作证。
第十五条:
钻研技术、钻研业务,工作积极,勤奋敬业,按时按量保质完成本职工作。
第十六条:
保持工作环境整洁,保持宿舍清洁卫生,文明进餐,文明就寝,维护公司整体形象。
第十七条:
管理人员以身作则,对待员工一视同仁,不偏袒、不虐待,不以权谋私;员工之间互相尊重,不拉帮结派,不挑拨是非,不公报私仇。
第十八条:
不打人、不骂人、不闹事、不赌博,不酗酒,不在禁烟区吸烟,不做违法乱纪的事。
第十九条:
爱护公共设施,不私自挪用公司物品,损坏公物照价赔偿。
第二十条:
节约用水,安全用电,不铺张浪费,不泄露公司秘密。
第三章主要规章制度
第二十一条:
全体员工必须严格遵守公司一切规章制度。
第二十二条:
严格执行作息制度,按时上班,不迟到、不早退、不无故矿工,按时进餐,按时就寝。
上班时间开始后到班者为迟到,超过15分钟视为旷工半日。
未经批准提前下班视为早退,超过15分钟视为旷工半日。
迟到、早退每次扣10.00元。
第二十三条:
员工因事因病必须亲自请假,不得找人代假,请假必须提前履行书面请假手续,未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工,旷工不发薪资及津贴(特殊情况未能事前履行请假手续者,事后补假需出具相关有效证明)。
(1)病假:
因病需治疗或休养者可凭公司定点医院证明请病假,每年累计不超过30天,超过30天而未经公司批准者予以除名。
病假工资参照公司福利制度执行。
(2)事假:
因私事需请假者,可请事假,事假不带薪,假期不超过10天。
(3)婚假:
本人结婚可请带薪婚假5天。
(4)丧假:
直系亲属或旁系亲属丧亡者,可请丧假,时间不超过10日,特殊情况除外,丧假带薪。
(5)公伤假:
因公受伤可请公伤假,假期以实际天数而定,公司根据工伤事故处理条例付给医药费,工资照发并给予适当补助。
(6)请假权限:
按公司《人力资源管理制度》执行。
(7)请假必须填《请假条》并经批准,否则视为旷工。
(8)请假期满,未续假而不到岗者,7天以内以旷工论处,超过7天以上自动离职论处。
第二十四条:
公司内严禁大声吵闹,生产区严禁吸烟,乱丢烟头。
上班时或进出大门时禁止吃零食。
严禁在公司内及公司大门外打架斗殴,聚众闹事,违者由公司主管部门处以50元以上,500元以下罚款。
第二十五条:
办公区、生产区不允许停放私用车辆,单车或摩托车一律停放在停车棚,否则视情节予以处罚;不允许在办公区乱摆放私人物品;未经允许不得私自翻阅不属于是自己负责的文件、账簿、表册或函件;禁止在办公区休息。
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第二十六条:
听从工作安排,服从公司调动;下级不得顶撞上司;上级不允许歧视员工且应分工合理,不允许敲诈勒索,徇私舞弊。
第二十七条:
爱护公司财物,爱惜生产工具,注重机器设施的维护及保养,严禁违规操作,严禁破坏或浪费原材料。
第二十八条:
公司宿舍统一管理,统一调配,房间定员定位,严禁私自调换房间及床位,未经允许不得留宿外人,晚11点前必须回公司宿舍。
第二十九条:
严禁翻围墙或宿舍大门。
第三十条:
严禁盗窃同事及公司财物。
第三十一条:
严禁搞小集团,禁止鼓动或以暴力协迫等手段唆使他人罢工、怠工、擅离工作岗位或集体离职。
第三十二条:
禁止在材料等采购中收取回扣,或者在产品的销售过程中进行贿赂;禁止私自同其他公司做生意;不得私自替其他公司购买本公司产品及配件、材料等。
第三十三条:
严禁在公司出现非常事故时袖手旁观或散布谣言,使公司蒙受重大损失。
第三十四条:
严格遵守考勤制度,所有管理人员都必须打卡考勤,上下班必须由本人打卡,禁止委托或代人打卡或伪造出勤记录,一经查实,双方均以旷工论处,并每人处罚100元,上下班忘记打卡者视为迟到或早退,扣款10元。
第三十五条:
员工对主管有意见可向主管礼貌提出或向上级反映,不得无礼取闹,更不得因此不按时按量保质完成工作或中途中止工作。
第三十六条:
严禁携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入生产场所;禁止私自携带公司物品出公司。
第三十七条:
未经允许禁止用公司电话办私事。
第三十八条:
未经允许禁止进入仓库、保管室、门卫室、厨房以及公司明文规定禁止入内的场所。
第三十九条:
各级主管部门负责人必须注意自身修养,不得辱骂员工,应该与所属员工同舟共济,提高员工工作情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感。
第四十条:
销售部门工作人员要求统一着工作装,对人热情,解说耐心,服务周到,不准随意坐、卧,严禁踹踢磕碰商品。
第四十一条:
员工招收、辞退、调职、离职按公司《人力资源管理制度》办理。
第四章奖励与处罚
第四十二条:
奖励规定。
(一)凡符合下列条件之一者,公司酌情给予荣誉表彰或物质奖励,并纳入年度考评。
(1)品行端正,工作积极努力,起表率作用者;
(2)团结同事,助人为乐,拾金不昧者;
(3)爱公司如家,关心集体,顾全大局,任劳任怨,表现突出者;
(4)节约用水、用电者;
(5)模范遵守公司规章制度,连续3个月以上出全勤者;
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(6)主动打扫公共场所卫生,保持公司内环境清洁卫生,表现突出者;
(7)有上述类似的好人好事行为者。
(二)有下列行为之一者,公司给予物质奖励,并纳入年度考评。
(1)对生产技术或管理制度提出合理化建议,并给公司带来较大效益者;
(2)提高业务技术水平,超额完成生产(工作)任务,成绩显著者;
(3)改进工艺操作,规范生产程序,对提高产品质量,提高工作效率有显著成就者;
(4)工作勤奋、应用新技术、新材料、新工艺,开发新产品有显著成就或拓展业务增加销售额有突出业绩者;
(5)节约原材料,或废料利用成绩显著者;
(6)敢于坚持原则,检举揭发公司内的不良现象,维护公司利益者;
(7)维护安全,奋不顾身处理突发性危险事件者;
(8)见义勇为者;
(9)对公司有其他特殊贡献者。
第四十三条:
处罚规定。
(一)有下列行为之一者,给予行政警告处分或罚款30~200元,或二者并处。
(1)无故迟到、早退,连续三次且劝说教育无效者;
(2)上、下班不打卡,或代人打卡,不听劝告,态度不端者;
(3)怠工,或擅离工作岗位未造成不良影响者;
(4)工作失误1次以上,造成不良影响者;
(5)出言不逊,行为不检点,对客人不礼貌者;
(6)不佩戴工作证,不注重环境卫生及个人卫生者;
(7)在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者;
(8)不按工作程序操作,乱扔工具,浪费材料,影响工作进度者;
(9)在车间内、住宿区私拉、乱接电线及机器电源线者;
(10)上班时干私事,无故离岗窜岗,影响他人工作者;
(11)工作散漫,粗心大意,造成产品(工作)质量低劣者;
(12)随地吐痰,乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者;
(13)不执行宿舍作息时间及门卫制度,晚11点不归者,以及未经允许留宿外人者;
(14)不按规定办理请假手续,无故旷工半天以上者;
(15)在厂区内嘻笑、吵闹及散布对生产不利的言行者;
(16)有上述类似的行为者。
(二)有下列行为之一者,给予行政记过处分或罚款200~1000元,或二者并处。
(1)连续两次被警告,或者2个月内3次被警告而无改观者;
(2)不服从工作安排,工作挑三拣四,推卸责任,无故终止工作或分派工作未按时完成,给生产造成一定损失者;
(3)由于工作过失,造成工具及机器设备损坏,以及碰坏工件者;
(4)上班前饮酒过度,严重影响工作,给公司造成较坏影响者;
(5)在生产车间、仓库内、易燃物品堆放处吸烟、乱丢烟头,未造成重大损失者;
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(6)在公司范围内吵闹、打架斗殴,影响较坏但未造成恶性事件者;
(7)工作懒散,上班时睡觉或消极怠工者;
(8)对下属违纪及不良行为不予制止,不纠正处理,纵容放任者;
(9)因工作粗心,失误造成工件返工率较高者;
(10)违反工艺规程和操作规程,给生产或工作造成损失者;
(11)上班时间搞娱乐、赌博,影响较坏者;
(12)破坏消防设施,不爱护消防器材者;
(13)有上述类似的行为者。
(三)有下列行为之一者,给予开除处分,罚款200~2000元,并扣发一个月工资。
(1)带动5人以上擅离岗位,对生产或工作造成重大损失者;
(2)故意在公司办公区、生产区、生活区等场所酗酒、滋事,造成恶性影响者;
(3)屡次不服从工作安排,不服从公司调动,给公司生产及日常管理工作造成较大损失者;
(4)一月内无故旷工3天以上者;
(5)连续记过两次以上或连续警告4次以上者;
(6)带头煽动罢工、严重怠工、严重影响生产进度者;
(7)在生产区、办公区、生活区打架、赌博、滋事,造成恶性事故者;
(8)大肆散播谣言,严重损害公司利益者;
(9)拉帮结派,搞小集团,对公司造成一定损失者;
(10)照顾、偏袒亲戚朋友、严重分工不均,影响极坏者;
(11)故意破坏公物,损坏工具及机器设备、消防设施,造成一定损失者;
(12)偷盗同事或公司财物者;
(13)利用职务之便,贪污或挪用公司钱物者;
(14)携带危险物品(武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等)进入公司生产、办公、生活区但未造成事故者;
(15)严重泄露公司机密、损害公司利益及声誉者;
(16)玩忽职守,违反操作规程和安全规程,致使批量工件返工、报废造成无可换回损失者;
(17)故意浪费原材料,浪费能源,给公司造成一定经济损失者;
(18)弄虚作假,巧立名目,报销费用开支,经查明属实者;
(19)触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者。
20、有上述类似行为且情节严重者。
第五章附则
第四十四条:
本规范自2002年1月1日起执行。
第四十五条:
本规范之规定与以前公司的规定不一致处,以本规范之规定为准。
第四十六条:
本规范由公司人力资源部负责解释。
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NO·14员工安全规范
第一章总则
第一条:
为规范公司的治安、消防和其他安全工作,特制定本规范。
第二条:
公司所有员工均须遵守,外来办事人员参照执行。
第三条:
本规范遵循的原则是:
“安全第一,预防为主”、“管生产必须管安全”、“安全生产,人人有责”。
第二章一般性规定
第三条:
防火、防盗、防灾、防破坏、防恶性事故,是每个员工应尽的义务,要敢于与破坏公司安全的坏人坏事作斗争。
第四条:
员工自觉接受安全教育,增强安全防范意识。
第五条:
上下班、外出公干、出差,应严格遵守道路交通法规、条例,确保人身、财物安全。
第六条:
日常安全措施:
(1)员工不得将贵重、大件私人用品存贮于公司公共场所、工作场地或仓库。
(2)员工下班前认真检查本岗位及办公场所,消除水、电、气等可能带来的隐患,如发现隐患而本人无法解决,下班前应立即报告主管领导。
(3)员工下班锁好各自的工具箱、办公桌抽屉及办公室门。
(4)发现事故苗头、可疑人物等立即报告主管或安全科。
(5)做好交接班工作,实现班次之间无缝衔接。
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