业务流程快完成.docx
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业务流程快完成
网上购物管理信息系统分析报告
学校：
青岛科技大学
专业班级：
工业091
组长：
马海红0911050103（背景、组织机构、系统设计）
组员：
孙玉洁0911050112（业务简介、数据存储字典）
许翠霞0911050117（意义、可行性分析、处理描述）
侯程程0911050127（管理职能分析、数据分析、存储结构设计）
李敏0911050123（业务流程、代码设计、输出设计）邓婉莹0911050105（系统实施）
网上购物管理信息系统分析报告
一、网上购物管理业务简介
随着网站技术的发展，购物可以足不出户就完成店主，把商品的详细信息发布到网站上，同时设置柜台服务。
顾客可以根据网页展示的商品选择要购买的商品，也可以直接向柜台咨询有关商品的内容。
然后顾客即可填写购买单据，并向卖家提交单据。
柜台把顾客填写的订单交给配货中心，网站也会把顾客的电子订单提交给配货中心，配货中心确认订单无误后，根据订单生成配货数据后，把商品发送至物流公司，物流公司把货物按地址分发给各地的顾客。
待一切完成后，进行下一次的准备，配货中心把库存数据总结成报表交给管理部门，管理部门根据采购数据制定采购计划，最后把采购单交给货源购货。
再次进库，整理库存以备下一次买卖。
二、系统开发概况
（一）、系统开发的背景
近年来，企业级计算机应用达到了前所未有的新高潮。
一方面，大批涌现的电子商务化的新兴企业，他们正通过在Internet上建立相关网站，通过网站提供信息服务、商务服务等来发展企业。
另一方面，传统企业，也需要利用互联网开拓新的商务活动渠道，以降低企业销售成本，开拓企业经营范围。
随着因特网的迅速发展，以现代信息技术为依托的商务模式已经形成一种必然趋势，网上购物将逐步演变为21世纪的主要贸易方式之一。
另外，用户需求的变高也是网上购物系统开发的一个原因。
（二）、系统开发的意义
随着电子商务的快速发展，网上购物已经成为一种时尚的现代购物消费方式。
对比传统购物带给大家的种种不便，商场拥挤、刷卡排队、商品品种不全、不提供上门服务、价格信息不对称等，网上购物显得尤其便利，可以用指尖购物方式来形容:
轻点鼠标、选货、下单、付款、等待送货上门。
与传统的商场购物比较，网络购物时空的优势是传统店铺无法比拟的。
网络销售较之传统市场营销主要有以下几个方面的优点：
1、买卖双方的交易成本大大降低。
2、交易效率大大提高。
（三）、可行性分析
1）技术可行性：
由于现如今网络几乎已经遍布世界的每一个角落，同时又为了方便用户随时随地使用本系统，本系统的开发主要采用浏览器/服务器方式和基于微软的Windows体系结构，将开发出安全、有效并且具有可伸缩性及可用性的网络应用系统。
本系统的优势体现在以下方面：
（1）维护和升级方式简单
（2）投入成本比较小，用户选择更多更广更方便
本系统是一个信息发布、产品浏览、产品买卖、售后服务的系统平台，本系统的开发技术是先进的、可行的。
2）经济可行性：
对于大多数顾客而言，网购方便便宜、节省时间、选择更多。
对于商家而言节省开店面的投入成本，增加客流量，增加销售额。
由于本系统同时方便商家与顾客，所以用户量很大，盈利也是可观的。
因而，从经济角度来说，本系统的开发是可行的。
3）管理可行性分析：
系统开发要想取得成功，没有完善的管理机制、规范的管理制度是绝对不行的。
而对于网络购物来说，商家信誉良好、基础数据管理规范，其本身管理的科学性、规范性在很大程度上为系统实施创造了良好的环境，既保证了系统的基础数据、订单、付款的准确性、安全性和实效性，同时在一定程度上也提高了系统的信息输入质量，最终保证系统开发的成功。
因此，新系统的开发在管理方面上具有可行性。
三、系统分析
（一）、组织机构
与网购相关的组织机构如图所示。
（二）、管理职能分析
1.网店店主：
全面负责店铺的业务管理，时刻关注店铺发展动向，拟定采购方案，实施管理职能。
2.柜台：
柜台的配货物流部门负责将消费者的订单交给物流公司进行货物配送。
理赔客服部接收消费者的订单确认和付款，以及对商品和店铺的评价，给予售前售后服务。
3.web：
主要负责发布商品信息，便于消费者选购。
并维护网站购物系统。
（三）、业务流程分析
其中相关内容表示如下
信息的处理单据和报表
业务处理单位数据流向
由上图分析得：
首先，店主依据实物介绍商品，形成商品明细单，如商品货号、款式、尺码、颜色等。
然后，消费者即可登陆用户信息浏览商品店，如满足消费者需求则该消费者拍下商品。
其次，消费者与店主交流信息，双方达成协议后形成商品订单。
店主将商品订单发给配货管理部门，将商品送至物流单位进行配送。
再次，商品经运输到达消费者后，消费者确认收货，签字确认收货单交由物流单位。
同时，消费者可根据收到的实物评价商品，将意见给卖家理赔中心，然后工作人员整合店面信息发给店主。
最后，店主修改剩余库存，根据需要列出采购单发给供应商进行采购货物，再次进行买卖。
（四）、数据流程分析
根据上述的业务流程，对其中的数据处理、数据存储以及数据流动过程进行抽象，得到了系统的逻辑模型，即系统的数据流程图
其中相关内容表示如下
外部实体数据流
处理数据存
具体流程图如下：
D1消费者信息详单D2商品明细信息D3订货单
D4收货单
D5配送单
D6采购单
（五）、数据字典
数据字典是对数据流程图的详细、全面的描述，通过数据字典和数据流程图的相互对照，可以便于发现流程图中的问题。
1）数据存储字典
消费者信息单的数据如下：
编号：
D1
简述：
消费者信息详单
数据结构：
用户名（yhm）c（8）日期（rq）d（8）
登录地点（dldd）c（6）联系电话（lxdh）int（11）
流入的数据流：
流出的数据流：
消费者的详细信息
涉及的处理：
P1
商品明细信息表的数据如下：
编号：
D2
简述：
记录有关商品的详细信息
数据结构：
商品品牌（sppp）c（30）价格范围（jgfw）int（10）
商品款式（ks）c（10）材料（cl）c（10）
颜色（ys）c（6）
流入的数据流：
网页上关于该商品的信息
流出的数据流：
涉及的处理：
P2
商品订单的数据如下：
编号：
D3
简述：
记录买家所买商品的详细信息
数据结构：
订单货号（ddhh）int（10）运费（yf）int（6）
货品总额（hpze）int（10）收货人地址（dz）c（10）
收货人邮编（yb）int（10）收货人电话（tel）int（11）
收货人姓名（xm）c（8）
流入的数据流：
电子订单上的信息
流出的数据流：
涉及的处理：
P3
收货单的数据如下：
编号：
D4
简述：
记录收到的商品的信息
数据结构：
商品品牌（sppp）c（30）收货人地址（dz）c（10）
收货人邮编（yb）int（10）收货人电话（tel）int（11）
收货人姓名（xm）c（8）运费（yf）int（6）
货品总额（hpze）int（10）
流入的数据流：
收货单上所需要的数据
流出的数据流：
收货单的相关信息
涉及的处理：
P4
配送单的数据如下：
编号：
D5
简述：
物流中心根据配送单发送数据
数据结构：
商品品牌（sppp）c（30）物流中心地址（dz）c（10）
收货人邮编（yb）int（10）卖家电话（tel）int（11）
商品数量（spsl）int（10）
流入的数据流：
整合订单上的数据
流出的数据流：
配送单上的货物
涉及的处理：
P6，P9
采购单的数据如下：
编号：
D6
简述：
根据库存制定采购计划
数据结构：
商品品牌（sppp）c（8）商品数量（spsl）int（20）
商品价格（spjg）int（10）颜色（ys）c（8）
流入的数据流：
库存中所需要的商品的信息
流出的数据流：
供应商需要的商品信息
涉及的处理：
P10
2）处理描述
登陆网店的处理过程如下：
编号：
P1
流入：
用户登录信息
流出：
网购用户的个人信息
处理：
本处理过程判断用户能否进入并获得相应权限：
在进入系统前，用户需要输入正确的用户名和密码，包括用户名，密码，E-mail，地址、电话等。
输入的信息与数据库中的注册后的数据进行比较后，系统判断用户能否进入并获得相应的权限。
浏览商品的处理过程如下：
编号：
P2
流入：
用户信息和商品信息
流出：
商品信息明细表
处理：
该处理中，用户正确登录之后，根据商品信息浏览商品，选择满足自己需求的商品，在决定要购买哪种商品之后，把需要购买的商品放入购物车中。
处理订单的处理过程如下：
编号：
P3
流入：
消费者购物车中的商品数据
流出：
订货单
处理：
在该过程中，店主对订单进行分析，同时进行价格核对、库存校对等活，如果没什么问题，就向商家发出提货请求。
商家接到提货单后立即进行出货处理。
确认收货的处理过程如下：
编号：
P4
流入：
店主提交的订货单
流出：
收货单
处理：
消费者通过查看定单状态，确认是否己经发货；当用户购物完成之后，可以结帐。
结帐时，需要把购买的商品信息和交易信息保存到数据库中；用户可以取消没有处理完的定单。
评价商品的处理过程如下：
编号：
P5
流入：
消费者实际收到的商品实物
流出：
客服中心系统上的消费者评价信息记录
处理：
该处理过程中，消费者根据收到的实物对商品进行评价，并提交给客服中心。
整合订单的处理过程如下：
编号：
P6
流入：
大量订单
流出：
确认发给消费者的订单
处理：
配货中心整理收到的大量订单，从中找出要发给消费者的订货单
介绍商品信息的处理过程如下：
编号：
P7
流入：
店主采购的商品实物
流出：
店主根据商品真实编写的商品详细信息数据
处理：
店主仔细查看商品的品牌、材料、颜色、尺码等编写其详细信息数据
查看库存的处理过程如下：
编号：
P8
流入：
商品订单
流出：
商品库存量
处理：
根据订单信息对商品的数量进行查看，确认库存信息
对配货中心的配送单上记录的商品进行配送：
编号：
P9
流入：
配送部门配送的商品单上的货物
流出：
卖家根据订单的货物进行配送
处理:
卖家根据订单，确认配送的货物的数量等，对形成的订单货物进行配送，发往其他物流地点。
对卖出以及库存的商品数量进行修改：
编号：
P10
流入：
客服中心，配送中心的商品订单进行的商品统计
流出：
根据商品的销售记录形成库存的差异，进行修改库存的数量
处理:
根据商品的剩余量对商品的数量进行整合，后根据商品数量对商品的库存进行修改，形成现有的商品库存量。
（六）、系统边界
输入边界——商品订单、库存信息各种明细表。
输出边界——各种单据和查询响应输出。
四、系统设计
（一）系统设计目标
（1）高效率高质量的提供商品，为顾客提供及时可靠的信息，方便购买。
（2）满足广大顾客的需求，提供优良的服务质量，考虑周全，尽量避免与客户起冲突。
（3）灵活的查询功能，能快速实现各种商品的查询
（4）良好的完整性购物系统，用户无需多高的知识文化水平即可完成网上购物。
（5）缜密的系统设计，减少错误的订单数据和商品，提供详细的商品信息，可让顾客放心的购买。
（二）总体设计
1）系统空间硬件结构的设计
作为网上购物管理系统，对于硬件有如下要求：
操作系统：
MicrosoftWindowsXP中文版
数据库：
VisualFoxpro6.0
2）系统总体功能结构
下图为网上购物管理系统功能层次结构图：
（三）详细设计
1）代码设计
1）根据网店衣服品牌进行代码设计
根据衣服的品牌，对其进行代码设计，将代码设置为两位代码，代码“01”到“99”。
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