处世之道小组5.docx
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处世之道小组5
『缘起』
良好的人际关系有助于人的身心健康和全面发展,每一个大学生都需要维持一种稳定的、良好的人际关系。
学生干部既是学生中的领导者，比普通同学负担更多，同时，他们又是学生中的普通一员，其身份、地位同所有的同学都一样，作为学生中特殊而又普通的群体，他们的工作能否得心应手，能否塑造良好的自身形象，很大程度上取决于其人际关系的好坏。
因而我们选择了学生干部的人际关系做为小组主题。
经与几个学生干部的访谈，我们发现学生干部存在着人际方面的困扰。
我们也发现工作中学生干部所扮演的角色主要有执行者、合作者，以及组织者，而在扮演这三种角色时，最困扰的便是扮演不同角色时的人际关系问题。
例如，当作为执行者时，与之交往的便是权威方，即老师与学生上司；而作为合作者时，他们的对象则是工作上的排挡、合作伙伴；最后，作为组织者的他们，面对着更多的普通同学（如下图）。
学生干部相处人群权威老师
学生上司
非权威工作搭档
普通同学
根据学生干部们在面对不同人群所遇到的问题，分出以下主题：
⑴与老师相处（沟通篇），⑵与学生上司相处（公私篇），⑶与工作搭档相处（合作篇），⑷与普通同学相处（引导篇）。
『理论框架』
【沟通篇（与老师相处）】
大学老师分为两类，一类是任课老师，负责教学、科研，以及专业实习。
第二类则负责日常行政，其中又可分为普通辅导员与行政老师。
辅导员制度是现在大学普遍采取的一种学生管理制度，辅导员老师主要关注学生日常生活、道德品行等事务，可以说是学生生活中直接接触最多的老师。
而行政老师，顾名思义指的就是从事行政部门工作的教工，如团委，教务处等。
与老师相处，重要的是我们要分清老师的类别，了解他们的工作内容。
如何与校园中形形色色的老师相处，并在需要时获得帮助，很大程度上取于老师的工作内容。
只有找对老师，并按照老师工作的规章制度走，在面对一个并不熟悉的老师时，我们才有可能获得帮助。
然而，仅是遵守老师的工作规章，并不能够确保学生能够获得老师的帮助，在面对某些严厉的老师，我们又应当如何与之沟通？
在此，我们选择角色扮演的方法表达感受，宣泄情绪，达成领悟，赋予事件新的意义，以解决问题。
这种方式不仅能够使参演的组员体会情境，更能让旁观的组员以第三者的角度观察，并通过分享环节，增进对情境的了解，获得收益。
【公私篇（学生上司）】
学生上司，既是学生中的一员，也是某一学生组织的负责人，在某方面，亦是属于权威方中的一员。
与老师不同的是，由于他们的身份本身也是学生，常常能够与学生下属打成一片。
然而，与之过于亲近真的好吗？
若是过于亲近，在平时的生活中，学生上司们有时会要求学生干事帮忙私事，然而学生干事们本身并不愿意，但有碍于其上司的身份，陷入两难。
那么如果公私分明又会如何？
学生上司的身份并不是老师，他们也是学生中的一员，他们并非难以接触的一类，公私分明于己于他都不十分有利。
那究竟怎样做才能够使得两者之间保持一个最为恰当的距离，这是我们本节的主题。
【合作篇（共事同事）】
团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合作、奋斗的过程。
学生组织是一个团队，大家需要为一个项目、一个目标付诸努力，而在这个过程中，团队合作即成为不可忽视的主题。
在本节中，我们将小组成员分成两组，运用团队合作的理论进行活动、完成任务，使组员在参与活动关注他人的同时，也获知其他组员对自己的看法和评价，从而获得更全面的自我认识，并以此为基础重新调整自己与他人相处的方法和态度，从而更为有效地处世、待人。
【引导篇（普通同学）】
如何能够使普通同学在学生干部们组织活动时积极参与？
这与组织者的管理能力密切相关。
组织者需要具备三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能，是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。
对于组织者而言，这些技能是重要的，因为对于活动所需知识的了解直接关系到工作能否顺利进行。
人际技能，亦十分关键，只有具有良好人际技能的组织者才能够使组员有热情和信心。
这些技能对于各个层次的组织者都是必备的，也是我们本节的重点。
概念技能，概念技能是组织者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
这种技能要求组织者必须将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛环境。
『需求评估』
通过访谈校园内某学生组织的干事们，我们得到了以下一些信息。
在去年一年的学生工作中，做为干事，他们遇到了如下问题：
⑴在与上司的关系处理上存在问题。
⑵在引导他人参与活动时，很难使其充分参与到活动中。
⑶在工作中，存在与搭档合作不默契的问题。
在访谈本届新召入学生会工作的学生干事时，我们发现男性学生干事还具有不知如何与异性沟通的问题。
针对上述情况，我们对小组内容细化，制定出小组计划。
『小组计划』
【第一节介绍】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
12分钟
组员之间、组员和工作人员间初步认识。
工作人员与小组成员自我介绍（姓名、昵称、班级、兴趣爱好）
15分钟
破冰游戏，促进组员间互动，鼓励组员更加积极主动地参与活动。
游戏：
仙人指路
玩法：
选出一个组员，由工作人员报出与小组其他成员有关的信息，该组员用道具指出对方。
每人五局，若指错同学则接受惩罚。
惩罚：
对着被认错的组员，用不同的音调唱三次“同学你好”并互相拥抱。
指路棒
3分钟
让组员清楚小组的目的及内容，并澄清疑问。
小组内容目的概要介绍
10分钟
与组员一同订立小组规范，提高对小组的归属感和责任感。
在小组活动时，成员能够更有秩序地参加活动。
与组员一起制定小组契约，契约内容经过工作人员，以及所有小组成员通过后，记录在小组海报纸上。
澄清小组内应有的秩序，一致认同后在小组契约上签字。
海报，纸条
玻璃胶，笔
13分钟
调解小组气氛，进一步增进小组成员间的相互熟悉感，增加小组凝聚力。
游戏：
傻瓜一号
玩法：
游戏开始后，大家一起举起双手在头顶，抢叫傻瓜*号。
如若多人同时叫到同一个号码，或是最后一个叫出号的人则失败。
将要受到小组惩罚。
惩罚：
a随音乐跳舞
b反串歌曲
c用身体摆出英语字母造型
d十连拍
纸条（上写惩罚措施）
8分钟
澄清组员对小组的期望，积极参与小组活动，同时也有利于评估。
许愿树：
在准备好的苹果纸片上，写下各自在小组中想要获取的心愿，并贴在事先准备好的许愿树上。
海报，纸片，双面胶
【第二节与老师相处（沟通篇）】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
10分钟
破冰游戏，使组员回忆彼此的姓名。
游戏：
心脏病
玩法：
在场组员分成两组，每一轮中，每一组同学有一人站立，其余人蹲下。
两组中站立的同学先叫出对方名字的则获胜，本游戏为五局三胜。
惩罚：
失败方的组员接受获胜方的惩罚。
45分钟
通过情景剧的方式，使组员切身体会到与老师沟通中可能产生的矛盾，以及遇到的困难。
情景剧，并讨论其内容
要求：
组员按照情剧内容，出演其中角色。
每人皆有一次机会参与游戏。
每人一轮计时三分钟，即在三分钟之内达成目标设计的任务。
则获胜，并获得奖励。
情景剧a：
同学小A有一份策划书急需B老师签名。
而B老师恰巧有事外出，此时已是下午四点，办公室中只有一位老师。
情景剧b：
由于要将改动后的计划书，及时交到行政楼敲章。
同学小B前往学院办公室，寻找老师过目签字。
情景剧c：
因为班级联谊活动，同学小C向任课老师发出邀请，参与当日联谊活动。
糖果
8分钟
回顾整节小组内容，并概述主题。
总结本节小组内容，并分发相关资料。
打印好的内容的材料。
【第三节与学生上司相处（公私篇）】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
15分钟
破冰游戏
破冰游戏：
猜猜她是谁
玩法：
组员中选出一名同学离开教室，其余人再选出一名同学并指定他为被猜者。
待离开教室的同学回到组内，提出五个问题，每个问题大家只能回答是与否。
五个问题后猜测被指定的同学是哪一位。
惩罚：
猜错的同学须表演节目。
奖励：
猜对了则获得一颗糖。
水果糖
25分钟
倾听嘉宾的故事，组员充分讨论，给嘉宾提出一些小建议，让组员以第三方的角度，了解与上司相处中可能遇到的问题，从而获得一些与上司相处的小经验。
主题：
大家帮帮她
内容：
请来一位嘉宾参与小组活动，并将她在工作中与学生上司相处的故事告诉大家，并期望得到大家的帮助。
事件：
1学业很繁重，部长却布置许多工作。
2搞人气之星制度淘汰干事，备受压力。
3部长似乎针对她，活动从来让其他人通知她。
4开会时部长突然大哭，说大家都不理解她。
10分钟
协助组员投入到新活动中，恢复小组活动的轻松气氛。
游戏：
抢位子
10分钟
总结本节内容
通过小结将大家之前所讨论的内容加以整理和分析。
突出本节主题。
【第四节与工作搭档相处（合作篇）】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
10分钟
破冰游戏，使组员尽快融入小组的氛围中。
破冰游戏：
我是007
玩法：
选出一名组员任007，站到中间，其余组员则坐在位上，游戏开始后，007同学任指一名组员并说我是007。
该组员及其左右相邻组员则做出相应的动作。
动作失误，则算作游戏失败。
惩罚：
猜错的同学须表演节目。
45分钟
在有限时间内，大家共同制作飞机及海报，让组员体会到团队合作的重要性。
并体会与搭档沟通合作的过程。
主题：
放飞梦想
规则：
组员分两组，按要求在规定时间内制作完成一架纸飞机及一张海报，并为飞机起名。
每组发放10元游戏币，用来到小卖部购买游戏所用的彩笔等物资。
物资
剪刀，刀片，铅画纸，报纸，双面胶，玻璃胶，彩笔，蜡笔
奖品
棒棒糖
水果糖
10分钟
总结团队合作的重要性。
组员在纸上写下上一环节中搭档的闪光点。
并宣读。
了解不同工作类型人群的特点。
分发关于团队合作小技巧的资料。
小技巧的A4纸
【第五节与普通同学相处（引导篇）】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
12分钟
破冰游戏，为之后的讨论作铺垫。
破冰游戏：
桃花开
玩法：
选出一名组员任组织者。
按照所给出的歌曲歌词，组织者分配歌词给其他组员，并且组织协调大家唱出表演该句歌词内容。
共三组，每组准备三分钟
10分钟
通过之前的游戏，使大家对于组织或者参与活动有体会，经过深入探讨，加深理解。
讨论时间
内容：
1在之前的游戏中，组织者的表现如何？
有什么值得大家学习的地方，又有什么需要改进的方面？
2在组织同学参加时，一般该注意哪些方面，或有些什么技巧从而能够引导大家积极参与。
15分钟
归纳讨论结果，加深理解。
简单总结与情景模拟
内容：
1简单总结在引导同学参与一项活动时，所需要的技巧。
2由未参加桃花开游戏的三位组员，自由选择情景来体现之前所总结的内容。
每人三分钟。
5分钟
活跃小组气氛，并且促使组员遵守小组契约。
Happytime
内容：
由在小组中违反小组契约，迟到或接电话的组员表演节目。
8分钟
总结主题，分发阅读资料，使大家了解成为一位优秀组织者所需的内涵，了解不同类型的领导方式的优缺点。
深化本节主题。
总结本节主题，分发关于提升领导者素质的资料（5C原则）。
每人阅读一段。
5C原则资料，
每人一份。
【第六节尾声】
个别活动时间
目标
内容
所需物资
5分钟
通过回顾小组历程，加深大家对小组的体会。
回顾小组历程，以及各节主题。
15分钟
看看小组视频，看看大家的成长。
帮助回忆小组主题。
播放小组过程中照片以及视频。
视频
8分钟
通过颁奖的形式，鼓励组员，结束小组。
颁奖典礼，发奖品，组员感言。
小本子*6
20分钟
希望建立一个组员间的交流平台，使大家保持联系。
小组成员及工作人员互相留言。
5分钟
工作人员了解小组成果。
苹果树
苹果树果实上写有小组第一节，组员设定的目标，组员看看是否达到当时的目标。
如有，则摘下，并且阅读，没有，则说说将来要如何实现这一目标，再摘下。
苹果树
5分钟
有利于工作人员对小组的成果及过程有更深的了解，以助于今后的小组工作。
组员书写小组评价
纸若干
『招募』
首先，制作宣传单派发；其次寻找合作方；第三，在网上及校内贴出海报。
最后与旅游学院社团瑜伽社达成合作，为对方进行干部培训。
当初次招募结束时，发现人数已经远远超过我们的预算。
通过小组见面会的方式，我们对报名的组员进行筛选，又因时间等方面的原因，流失了4名同学，最终确定组员人数为6人。
『小组过程』
【行前讲习工作过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第1次会期
（3）聚会日期：
2008年10月29日
（4）聚会地点：
4A207
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，花轮，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
无
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
让大家对小组有个基本的认识，决定自己是否参与
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
来的同学还是比较认真，并且也提出了不少问题。
也通过提交表格的方法确定了我们活动的时间，整个进程比较顺利。
需要改进之处
向组员强调不能迟到。
【第一节介绍过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第2次会期
（3）聚会日期：
2008年10月29日
（4）聚会地点：
4A319
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，花轮，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
无
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
熟悉小组的目标以及成员
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
我们设置的游戏是整个活动中最出彩的一部分，在游戏中我们适当改动了游戏规则，增加了趣味性和难度，使游戏更能调动气氛。
比如：
我们设置了惩罚环节，如十连拍，跟着音乐跳舞等惩罚，调动了气氛。
需要改进之处
1.在涉及到理论时，我们将用讨论的方式进行，以加强小组成员互动。
2.在拟定契约时，多多注意引导小组成员思考问题，使活动不偏离主题。
【第二节与老师相处（沟通篇）过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第3次会期
（3）聚会日期：
2008年11月6日
（4）聚会地点：
4A319
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
花轮
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
了解与老师的相处模式，并增加相关能力
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
1.组员们在参与游戏时，都十分活跃。
2.运用奖励的方式来代替惩罚，效果良好，提升了组员对于活动的参与。
3.准备好分发给组员的一些关于借教室，开请假单等等的资料也受到了组员的欢迎。
改进的地方
针对第一节活动中组员认为惩罚措施太严重的反馈意见，在这一节里，我们开始对表现良好的组员给以糖果的奖励。
并且对表现格外出色的组员发出“赦免令”，以刺激大家更广泛参与到活动中来。
而事实也如所料想的一样，在活动中，我们发现奖励的效果远胜于惩罚，由于不用担心会有太难的惩罚，大家更加积极地参加了整个活动。
【第三节与学生上司相处（公私篇）过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第4次会期
（3）聚会日期：
2008年11月15日,
（4）聚会地点：
4A319
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，花轮，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
无
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
学会与同辈共同合作，增强团体合作能力
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
1.点名让组员发言，听到了比较深刻的见解，每个人都有不同的想法，使总结进行得比较顺利。
2.最后实习社工讲述自己在学生会工作中与自己学生上司相处的种种情景，反而引起了组员的关注，产生了本次小组活动的高潮。
遗憾的地方
我们的安排是请嘉宾讲述经历，当然这经历不是嘉宾本人的，是我们实习社工的一些经历。
这就是对我们的惩罚吧，在嘉宾讲述的时候组员们的兴趣不大，反而当实习社工讲述的时候，也许是本人经历过的，也比较生动，反而引起了组员们关注，气氛顿时高涨，不过那时已接近本节小组的结尾，有点遗憾，不能与组员深入互动。
【第四节与工作搭档相处（合作篇）过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第5次会期
（3）聚会日期：
2008年11月22日
（4）聚会地点：
4A221
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
花轮
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
让组员感受到团体合作的重要性
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
我们让组员分组制作飞机。
使队员在实际操作中体会团队合作的重要性。
在活动中，组员们都表现出了不同以往的积极性。
平时比较内向不太表现自己的小熊猫，在此次活动中也展现出了画画的才能。
并且开始勇于发言。
组员们在之后的活动中反映出对此次活动的深刻印象与喜爱，让我们觉得很有成就感。
也使我们觉得此次活动是我们六节中最精彩的一节活动。
需要改进之处
这次在评比的时候出现了问题，经过总结我们决定，在今后的活动中，我们将不设这些很依赖主观判断的评价，以免造成分歧。
【第五节与普通同学相处（引导篇）过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第6次会期
（3）聚会日期：
2008年11月28日
（4）聚会地点：
4B105
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，花轮，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
无
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
让组员担当领导者的角色，体会与普通学生相处时的感受
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
1.分组讨论和组长介入引导讨论的方式，使这次讨论的情况良好。
事前准备好的附加资料，十分畅销，受到组员的欢迎。
2.第一次没有超出小组计划时间。
3.组员有所改变，一些比较羞涩的组员，开始变得敢于表达自己的意见。
【第六节尾声过程记录表】
（1）团体名称：
处事之道——学生工作人际篇
（2）团体会期：
第7次会期
（3）聚会日期：
2008年12月3日
（4）聚会地点：
4A207
（5）出席成员：
小熊猫，小黄瓜，碰碰，花轮，外婆，小薯条
（6）缺席成员：
无
（7）团体目标：
让组员在学生工作中提高人际交往能力
（8）阶段目标：
结束小组，处理离别情绪
（9）工作者：
钱佳，汪晓颖，吴洁
团体过程评估：
得意之处
1.进入最后一节，大家已经比较熟悉了，整节的互动都很轻松，氛围很活跃。
2.组员们都很认真为对方留言，留下了很感动的话语。
需要改进之处
留言用了比较长的时间。
『成效评估』
一、工具
感受自评量表和团体满意度自我评估表。
在最后一节，小组成员额填写了目标达成评级表。
二、结果
1.团体满意度自我评估表得分情况
小组成员6人，实做5人。
下表是5位成员对第一节小组和最后一节小组的满意度评分。
第一节第六节差值
1.我能在这次团体中向别人表达我的看法
2.我喜欢这次团体活动
3.我觉得在这次团体活动中学会了如何关怀别人
4．我对自己越来越了解
5.参加团体使我对自己越来越有信心
6.在这次团体中我乐于和其他人分享我的经验
7.我觉得这次的团体经验很有意义
8.我觉得这次聚会大家互相信任而且坦诚
9.我喜欢工作者的带领方式
8.0
8.8
7.8
7.2
7.8
8.6
8.8
9.0
8.8
8.2
9.2
9.2
8.8
8.6
9.0
9.2
9.4
9.4
0.2
0.4
1.4
1.6
0.8
0.4
0.4
0.4
0.6
整体来说，小组成员一开始对我们的团体满意度就比较高，在最后一节的评估中又有所提高。
小组中变化最大的组员是小熊猫。
开始的时候很内向，随着小组逐渐展开，小熊猫越来越能放开自己，表达自己的想法也开始变得很主动。
她的前后两份评估表分值的变化十分明显。
2.目标达成评级的得分情况
这里不一一列出组员们希望在小组结束时希望达成的目标。
大多数的组员都希望能和同学有更好的关系，有矛盾时能够顺利化解，认识更多同学和朋友等。
在指数方面，平均都是在+1，+2两个评分数值之间，没有负值的出现，表示“比预期中的好”或“比预期中好很多”。
说明组员在我们小组中还是有一定收获的。
『参考文献』
1.李全彩（2002），大学生人际关系的现状与对策，心理卫生，23，47-48。
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4.陈振祯（2004），高校学生人际关系初探，思想政治教育研究，66，63-64。
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华中理工大学出版社。
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10.任意（2005），《“我心飞扬”新生压力缓解小组报告》（未发表）
11.刘梦（2004）《小组工作》北京：
高等教育出版社。
『感想』
这学期因为有小组变得既忙碌又很充实。
现在我依然能够清晰地回忆起当时商定小组主题时的情景——那时正处在国庆期间，我们组的三个人每晚都会按时出现在QQ上进行讨论，虽然没有面对面的交流，但你一言我一言，三人集思广益最终把小组主题确定了下来。
终于，我们的小组开始了，但是起初的几节举步维艰。
组员与我们三人之间总是存在着一些生涩，大家都没有完全表现出自己原本的样子，显得很拘谨。
可想而知，小组的进行就没有我们想象中那么顺利。
不过小组的过程就是这么一个神奇的过程，在一节一节小组的进行中，渐渐能感觉到组员的融入。
组员不再被动，而我们也不用再想着法来调节气氛，犹如有了默契一般。
当然，做小组不仅仅是跟组员在一起的那段短短时间。
每节小组都要进行准备、筹划，小组结束后还有进行反馈。
一般小组是周三晚上开展，而每周一的晚上，我们三个都会自觉空出时间，聚到一块讨论。
大多数时候三人都有黑脸的状况，每个人都固执认为自己的想法比较好，这个时候就会感到很辛苦，一旦过了这个僵持的阶段大家的意见就会慢慢融合起来。
虽然有时候吵得不可开交，但是讨论结束大家依旧有说有笑。
其实我们三人都明白，我们都是希望把小组做的好一点，每一节的小组都能成功。
小组做的比较顺利，
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