紫骞运动休闲卖场员工手册.docx

紫骞运动休闲卖场员工手册.docx

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紫骞运动休闲卖场员工手册

【卖场运营管理手册】

黑龙江白龙时尚休闲服饰连锁卖场

2009印发试行版

【企业介绍】

黑龙江白龙时尚休闲服饰连锁卖场成立于2007年10月，是一家以黑龙江地区二级市场原有商场为依托，买断楼层经营产权，以品牌时装、牛仔、运动休闲服装、鞋为经营项目的自营型连锁卖场。

各地营业面积均在千平以上，以精品厅位布局为特色，采用地区性因地制宜货品政策为经营定位，以正规化管理，人文化服务，逐渐成为各地服装行业的先行者。

白龙以独特的经营模式和厂商共赢的策略拥有雄厚的货品实力，机动灵活的运营方式更加适应各地二级市场的消费需求，目前，本卖场已覆盖黑龙江东部佳木斯、双鸭山、鹤岗地区，营业面积达到万平，拥有服装、鞋品牌达到二百个，白龙正以坚实、稳健的步伐向前发展。

2010年1月，白龙将以佳木斯为核心，成立商贸公司，以公司形式打造企业连锁模式，拥有品牌，拥有终端是我们的宗旨，我们白龙团队所有成员将共同努力，将白龙打造成为黑龙江商圈最具实力的商业航母。

【企业文化篇】

企业精神：

诚信为本，创新致远

经营理念：

以市场为导向以诚信为原则

以服务为宗旨以双赢为目标

服务宗旨：

满足客户需求、超越客户期待

细心、精心、用心，品质永保称心

企业目标：

以白龙一站式时尚休闲卖场连锁经营为模式

以平民价位、贵族品质营建百姓理想购物天堂

团队口号：

盘古的斧、女娲的泥、白龙的人

企业定位：

引领消费时尚的先行者塑造白龙品牌业内的航母

社会价值：

穷则独善其身、富则兼济天下

【总经理致辞】

各位亲爱的合作伙伴：

欢迎您成为白龙时尚休闲服饰连锁卖场正式的一员！

白龙作为运动休闲连锁经营的先行者，以其独特的经营、管理模式，正在书写着黑龙江历史上崭新的一页。

我们始终以为，企业之所以成功，不只因其始终坚持为客户提供一流的产品和服务，更因为企业能拥有一流的员工——创造这一切的团队伙伴。

我们的竞争对手可以效仿我们的经营模式，却无法效仿我们的团队成员对事业的自豪和热情。

白龙信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿员工和所有的伙伴一起与白龙共同发展。

祝：

工作愉快、事业成功！

白龙时尚休闲服饰连锁卖场

【手册说明】

欢迎员工加入白龙的大家庭，愿白龙的工作成为员工事业新的起点。

这是员工的手册，也是我们白龙人员管理的基本准则，它的目的是帮助员工在新的工作中不感到拘束，并且告诉员工一些必须了解的信息，请员工仔细阅读。

经常重温本手册会有助员工在大新充分发挥自己的才能。

政策对企业的经营来讲是必不可少的，尤其象白龙这样的企业，政策有助于卓有成效、井井有条地开展工作。

当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。

我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。

为此我们相信本手册将会帮助员工做到这一点。

员工的直属上司是员工工作的主要指导人，他（她）将负责员工的训练、工作安排及员工的个人发展。

当员工在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与员工的直属上司沟通，他（她）会指导员工并帮员工找出问题的症结。

总之，愿员工在白龙的工作顺利，事业顺利！

   第一章【总则】

本手册根据白龙公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解工作期间的有关准则和政策，提供您在白龙可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

由于本手册是以白龙连锁卖场员工手册为参考，进行改编，系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。

您有不明确的地方，请提出自己的疑问。

第二章【入职指引】

聘用程序：

●面试：

需先填写应聘申请表，并接受公司面试询问，必须如实回答一切问题。

●培训：

面试合格后需接受公司的统一培训，接受企业文化、规章制度、专业技能培训培训期间不享受公司待遇，培训合格后方可办理入职手续，并进入试用期。

●试岗期：

营业期间招聘人员，需有七天试岗期，试岗期无工资，如试岗合格后，方可进入试用期，此前七天试岗期计入月考勤，但无效益工资。

新店开业筹备前期，管理人员在开业前十五日内需要到岗参与前期准备工作，作为试岗期考核，无工资。

营业员提前五日内到岗作为理货试岗期，开业后二天内作为销售试岗期，此试用期内无工资。

此试岗期结束后，进入试用期。

●试用期：

试用期最高为三个月。

每个人的试用期时限是根据个人能力及工作表现决定的，对于经验丰富、表现突出的员工经总部考核合格后均可提前转正。

新聘人员试用期满前，由店长进行考核，合格者正式录用，试用期内如发现不符合录用条件的，可随时辞退，同时员工可提出辞职，但必须得提前七天向店长申请，并上报总部人事部，擅自离职者，不结算工资。

●转正期：

转正同时，签约劳动局用工单位劳动合同（一年制），员工必须保证在公司工作满一年，如果一年后不想在公司继续发展，需提前一个月以书面形式递交辞职报告，经批准后，方可离职。

工作未满一年提出辞职的，遇到特殊情况者，需经经理同意，否则将赔偿卖场相应经济损失。

第三章【工作时间与考勤】

【时间】

●按劳动法规定，工作时间定为每人每天工作时间为9小时。

标准时间不包括用餐时间和加班时间。

每日每人用餐时间不得超出半小时，用餐期间本岗位必须由其他员工补岗，不允许空岗事情发生。

●员工每人每月有两天带薪休息日。

员工满勤分为大小满，小满为每月休一天带薪假，大满为全月无休息。

●由于商场行业的特殊性，本卖场与商场休假日同步。

●加班最小单位为2小时，2小时内无加班补助。

【考勤制度】

●卖场工作时间与商场一致，但每日上下班时间需延时20分钟，做为开业前准备和关业整理时间。

●严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

●员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理

◆迟到    

上班迟到十分钟内罚款十元。

十分钟至三十分钟者，扣除半日工资。

迟到三十分钟至二小时者，扣除当日工资；二小时以上者，扣除当日工资外，按旷工半日论；上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

◆早退

   下班时间前十五分钟以内提前下班者，视为早退。

早退者将被扣除半日工资。

    下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

◆旷工  

    未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

   ◆ 换班

    商场员工在没有得到店长以上级批准的情况下，不得擅自换班。

如需换班要填写换班申请单。

否则，一律按旷工处理。

◆另外

    商场所有管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。

    没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。

在商场内如有任何事情离开岗位，需在每日时段考勤簿上签到，并且有他人补岗。

如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管或商场经理签字后并经批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。

    若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经店长或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。

商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。

    商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。

第四章【假期】 

    一般情况下，员工在请假（含带薪休息）之前必须填写申请单，注明请假类型及理由，得到店长及经理批准后方可请假，如非重大突发事件应至少提前一天交给店长或经理，除此外则视为旷工，严禁电话请假、委托他人请假。

一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。

    年假

    工作期满一年的商场员工每年可获得三个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。

（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。

）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。

除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。

年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

    事假

    员工因私事必须亲自处理需要请事假。

员工应事先填事假单，经店长或经理批准。

事假作为无薪假。

    病假

    员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经审核通过后，可申请病假。

原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:

00以前通知店长或经理，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。

    员工在病假期间的薪资按下列规定执行：

    试用期内：

3天无薪病假（扣除当日所得工资）

    试用期后至一年：

7天无薪病假，每日补助10元满一年：

10天半薪病假

    正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。

    婚假

    符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。

员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。

申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。

    产假

    凡工作一年以上的管理层女员工怀孕后应及时至人事部登记，可享受90天带薪分娩假期。

产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。

其他情况，按国家有关规定执行。

凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。

    护理假

    在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。

（男女双方必须符合有关计划生育的规定。

）

    丧假

    凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。

第五章【薪资、补助及福利】

●工资

    以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。

另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。

    业绩评估后为公司的工资检讨期。

我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。

    公司将采取银行自动转账方式于每月的十日发放工资。

●营业员

工资由基本工资+满勤奖励+岗位工资+效益工资+奖金+年终奖构成

基本工资：

试用期基本工资500元每月正式期基本工资550元每月（各地工资标准采取当地商场统一工资标准）

满勤奖：

大满30元小满10元年大满勤500元

岗位工资：

从转入正式期之日6个月始，每月50元，并且每6个月上涨50元。

效益工资：

本责任营业厅内所发生的一切销售商品按实际销量1%做为效益工资。

奖金：

每月综合表现前4名，奖金50元每人。

任务额奖金：

每月由总部制定各卖场任务销量，超出部分按营业额10%给与现金奖励，店长及营业员分配比例由各卖场自行制定。

●福利待遇：

◆公司将定期指定时限内为所有员工提供换季福利，员工可在商品现价基础上享受只一次单一商品原价加20%优惠。

◆五一、十一、元旦、春节、三八节、五大节日，公司将发放代金卷，可在卖场内抵现金使用，但单次使用不得超过所售商品价格40%。

并将发放节日福利。

◆每月月末各卖场自行举办聚餐型总结沟通会，费用由卖场承担。

◆员工生日当天可收到公司生日蛋糕一个。

◆每年一次分