北京自考消费与广告心理学历年真题打印版.docx

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北京自考消费与广告心理学历年真题打印版

2009年10月高等教育自学考试北京命题考试

消费与广告心理学 试卷

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1. 海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫

A.角色扮演法B.联想法C.造句法D.示意图法

2. 选择的感受性又叫

A.知觉的超负荷 B.知觉的选择性C.知觉的警戒 D.知觉防御

3. 高卷入状态下的广告诉求应以

A.情感诉求为主 B.理性诉求为主C.幽默的诉求为主D.恐惧的诉求为主

4. 市场细分是对

A.商品种类的划分B.经营场所的划分C.消费者的划分 D.营销时间的划分

5. 按照接受新产品时间先后的不同，可以把消费者分为几组，在以下四组中，人数最少的是

A.革新者B.守旧者C.早期接受者 D.普及初期接受者

6. 在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是

A.冯特B.费斯廷格C.阿希D.温卡特桑

7. 专业性比较强的商品广告，最适宜的宣传媒介是

A.电台B.电视C.刊物D.互联网

8. 把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略叫做

A.线性扩展B.类别扩展C.横向扩展D.纵向扩展

9. 绝对价格阈限的界限是

A.绝对的B.相对的C.固定的D.不变的

10.在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度

A.越小越好B.在不引起消费者疑虑的条件下越小越好C.越大越好D.在不引起消费者疑虑的条件下越大越好

二、多项选择题（每题2分，共10分）

11.消费者学习的要素除学习的动机外还有

A.泛化和分化B.体验C.强化D.重复

12.冲动购买的类型除纯冲动型、提示冲动型外还有

A.暗示冲动型B.随意冲动型C.计划冲动型D.偶然冲动型

13.在广告创意中认知的组织策略有

A.组块策略B.高级统领着策略C.类比策略D.境联策略

14.研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力以外还有

A.名人的地位B.与商品的一致性C.专业性D.对名人的期望

15.适用于高档耐用商品的定价策略有

A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.非整数定价策略D.方便价格策略

三、填空题（每空1分，共12）

16.消费者卷入的特性除久暂性外，还有（）和（）。

17.家庭生命周期可以依次划分为单身阶段、新婚阶段、作父母阶段（）阶段和（）阶段。

18.按照个人是否为一个群体的成员可以把群体划分为（）群体和（）    群体。

19.一个人的能力和自信心越（），他发生从众的可能性越（）。

20.情感性广告中常见的维度有美感、亲热感、（）和（）。

21.营销人员应具备的心理素质除富有吸引力的外表、良好的语言表达能力外，还应该具有敏锐的观察力、（）和  （）。

四、名词解释（每小题4分，共20分）

22.问卷法

23.内在指向性性格

24.商标忠诚型

25.企业形象

26.边际效用递减规律

五、简答题（每小题7分，共28分）

27.何谓消费行为？

为什么说它是一种复杂的过程？

28.消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型？

试简要加以说明。

29.简要说明在态度和行为之间起中介作用的因素。

30.按照无差异曲线分析理论，怎样实现消费者均衡？

六、论述题（20分）

31.试述为改变消费者的态度可以运用的促销策略。

32.试举例说明联想律及其在广告设计中的应用。

2008年10月高等教育自学考试北京命题考试    消费与广告心理学 试卷

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.为了能够获得受访者祸首侧着的真是动机和态度，心理学家常用的研究方法是

A .无控制式访谈                   B.控制式访谈C. 问卷法                         D.投射测验法

2.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫

A .功能风险                        C.社会风险C．心理风险                         D。

身体风险

3.学习者对相似的刺激作用相同反应的现象叫

A. 学习                            .C.  模仿C. 泛化                             D  发现学习   

4.消费者对商品与自己的关系或重要性的主要体验状态叫

A. 商标忠实性                       B. 消费者卷入C  品牌效应                         D. 态度

5.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指

A.实现对各种商品购买数量的最佳组合B.是购买的每种商品的效用相等C.使购买符合等边际原理D.实现效用最大化

6.消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店，看到商品后产生了购买行为属于

A.纯冲动型             B.提示冲动型C.暗示冲动型           C.计划冲动型

7.消费行为的目的在于

A.购买商品             B.使用商品C.评价商品的优劣       D.满足消费者的需求

8.消费者对某种产品形成消极的态度，可以避免因产生积极态度面受到精神上的困扰，这说明态度具有

A.调节的功能            B.自我防卫的功能C.价值表现的功能        D.知识的功能

9.个体对一些对象知觉而不对另一些对象知觉叫做

A.知觉的超负荷          B.知觉的选择性C.选择的感受性          D.知觉的防御

10.整数定价策略又叫

A．方便价格策略         B.撇油定价策略C．渗透定价策略         D.诚信定价策略

二．多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

11.在消费行为活动过程中，一个人

A．可以充当一种角色       B.可以充当多种颜色C．只能充当一种角色       D.不能只充当一种角色

12.可以根据不同的标准把群体划分为不同种类，划分群体的标准有

A．群体规范               B.群体是否存在C．个人卷入的程度         D.群体意见是否一致

13.市场细分可以依据的变量很多，像地理细分、人口和心理细分，此外还有

A.盈利多少细分            B.商品种类细分C.社会文化细分            D.使用者行为细分

14.态度是有一定结构的，组成态度的因素有

A.对象                    B.认知C.感情                    D.行为倾向

15.市场细分必须具备的条件是，细分出的部分

A.其特征必须是可确认的             B.具有相同特征的消费者应有足够的数量

C.可以通过普通的媒介就可以加以影响 D.应是在同一地区居住的

三．填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）

16.消费者需要的特征包括多元性、（）性、（）性。

17.解释态度改变的理论除调协理论、平衡理论、认知失谐理论外，主要的还有（）理论和（）理论。

18.广告设计中常用的认知的视觉策略除镶嵌策略、特征展露策略外还有（）策略和（）策略。

19.在广告设计中新形象的创造策略主要有联合策略，（）策略和（）策略。

20.企业形象包括（）和（）两个层次。

四．名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21.撇油定价策略和渗透定价策略

22.市场和市场细分

23.风俗习惯

24.误导性广告

25.绝对价格阈限和差别价格阈限

五．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

26.为减少购买可能遇到的风险可以采用的办法有哪些？

27.为吸引消费者的注意常用的认知失谐策略有哪些？

28.什么是等边际原理？

29.简要说明态度改变的平衡理论。

30.什么是学习曲线？

它有哪些特点？

六．论述题（本大题共2小题，共20分）

31.（本题12分）试述消费心理学与临近学科的密切关系。

32.（本题8分）试述影响从众的因素。

2007年10月北京自考消费与广告心理学

一．单选题

1.最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的美国心理学家是

A马斯洛B斯科特C费斯廷格D罗杰斯

2．态度改变的平衡理论认为，人感知自身或外界环境是出于三角关系之中的，组成这种三角关系的三个元素是

A人、物和事B自己、他人和某物C自己、他人和社会D人、物和思想

3．消费者看到某个商品之前完全无购买的念头，购买时一种突发性的行为，这种冲动购买的类型称为

A计划冲动型B提示冲动型C暗示冲动型D纯冲动型

4．核心家庭是指

A多代人同堂的家庭B夫妇和未成年子女组成的家庭C三代人组成的家庭D一对夫妇组成的家庭

5．边际效应理论和无差异曲线分析理论的分歧在于

A效用是不是递减的B边际效用的可测性上C效用的可测性上D总效用是否相等

6．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越

A小B大C先小后大D先大后小

7．“难题-解决”的策略适合于

A冲动购买的宣传B高卷入商品的宣传C低卷入商品的宣传D理性购买的宣传

8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理现象是

A联觉B表象C想象D组块

9．中介名人广告说服的心理机制是

A名人的品德B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力

10．在定价策略中最为典型的心理定价策略是

A方便价格策略B渗透定价策略C非整数定价策略D威信价格策略

二．多选题

11．消费行为中，购买的对象包括

A日用百货B旅游C理发洗浴D图书和学费

12．风险是对后果无法确定预测的任何行动，因此构成风险的因素就有

A确定性B不确定性C后果D情感

13．访谈法的种类包括

A结构式访谈B无结构式访谈C控制式访谈C无控制式访谈

14．儿童商品广告的

A诉求主要倾向于理性信息B诉求倾向于情感性和娱乐性信息C画面应该活跃、快速、明亮D诱导常用暗示和从众效应

15．新产品扩散过程中革新者的性格特点主要有

A社会性格的内在指向性B对风险的知觉敏锐C产品选择的类别宽容度大，固执程度低D比较迷信商标

三．填空题

16．消费行为包括产生需要，形成购买动机，寻找商品信息，以及（）和（）的全部心理历程。

17．在购买活动所冒的风险中，那种购买是否能够得到亲友和周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）风险；那种购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）风险。

18．按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫（）；对不同的刺激作出不同的反应叫（）。

19．低卷入商品的广告以（）诉求为主；高卷入商品的广告以（）诉求为主。

20．用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为，得到了小岛外弘的MH理论的支持，MH理论中的H因素相当于动机保健理论中的（）因素；M因素相当于动机保健理论中的（）因素。

21．商标扩展可以分为两类，同类商标扩展和不同类商标扩展，前者又称（），后者又称（）。

四.名词解释

22．市场细分

23．态度的自我防卫功能

24．无差异曲线

25．方便价格策略

26．理性广告说服

五.简答题

27．什么是消费者卷入？

简要说明消费者卷入的特征

28．什么叫误导？

什么叫误导性广告？

试举一个误导性广告的例子加以说明

29．按照认知失谐理论，决定认知因子失谐程度的因素有哪些？

30．简要说明情感性广告中常见的维度

六.论述题

31．试述企业识别系统的三个要素。

企业识别系统对塑造和传播企业形象有何重要意义？

32．为增强广告的可信度，可以运用的方法有哪些？

2006年10月高等教育自学考试消费与广告心理学试题

一单项选择题（每题1分）

1.消费行为的最终目的是

A购买商品B使用商品C评价商品  D满足消费者的需要

2.研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科是A心理学B社会学C经济学D文化人类学

3.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法是

A角色扮演法  B联想法  C造句法  D示意图法

4.知觉的警戒又称为

A知觉的超负荷  B知觉的选择  C选择的感受性  D名人的吸引力

5.中介名人广告说服力的心理机制是

A名人的品德B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力

6.有时消极态度的形成可以使消费者免除精神上的困扰，这说明态度具有

A适应环境的功能B调节的功能C自我防卫的功能D价值表现的功能

7.按照无差异曲线分析理论，消费者均衡点是

A消费可能线与无差异曲线的交点  B消费可能线与无差异曲线的切点

C离原点近的无差异曲线与消费可能线的交点

D离原点远的无差异曲线与消费可能线的交点

8.罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同，把消费者分为几组，在这几组里，人数最少的一组是

A革新者B守旧者C早期接受者D普及初期接受者

9.专业性比较强的广告，最适宜的宣传媒介是

A报纸和杂志B电台  C电视D互联网

10.表现力最强的广告媒介是

A报纸B杂志C电视D互联网

二、多项选择题（每题2分）

1.消费行为过程中一个人可能充当的角色有

A倡导者  B决策者C购买者D使用者

2.消费者学习的要素除学习的动机外还有

A泛化和分化B体验C强化D重复

3.为了减少购买可能带来的风险，有效的办法是

A收集更多的信息B购买前要深思熟虑C建立对商标的信赖D提高心理承受能力

4.“两可”图形可以说明的是知觉组织的

A图形－背景原则  B连续性原则C对象－背景原则D相似性原则

5.商标扩展的策略包括

A一般扩展B特殊扩展C线形扩展D类别扩展

三、填空（每空1分）

1.在购买活动中所冒的产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）风险。

2.按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫（）；对不同的刺激做出不同的反应叫（）

3.改变态度的压力取决于认知因子失谐的程度。

认知因子失谐的程度依赖于失谐因子对和谐因子的比例、（）和（）

4.赫茨伯格提出的（动机保健）理论得到了小岛外弘等人提出的（）理论的支持。

5.低卷入状态下的广告可以运用的策略包括（）和（）

四、名词解释（每题4分）

1.边际效用递减规律。

2.他人指向性的社会性格。

3.参照群体。

4.情感性广告说服。

5.渗透定价策略。

五、简答题（每题6分）

1.何谓消费行为？

为什么说它是一种复杂的过程？

2.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用？

3.儿童商品广告应具备哪些特征？

4.简要说明组成企业识别系统的要素？

5.营销人员应该具备哪些方面的心理素质？

六、论述（每题10分）

1.为了吸引消费者的注意，在广告设计中可以运用的刺激因素有哪些？

试述其策略？

2.什么叫市场和市场细分？

为什么要进行市场细分？

进行市场细分的条件有哪些？

2005年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷

一.单选（1*10=10）

1.从变动着的社会整体出发，通过人与人之间的社会关系和社会交往来研究社会的结构、功能和发生、发展规律的学科是

A经济学B文化人类学C社会学D心理学

2.为了获得受访者的真实动机和态度,心理学家常用的研究方法是

A无控制访谈B控制式访谈C问卷法D投射测验法

3.个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做

A知觉的选择性B选择的感受性C知觉的超负荷D知觉的防御

4.消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫

A商标忠实性B品牌效应C消费者卷入D态度

5.“难题-解决”的策略适合于

A低卷入商品的宣传B高卷入商品的宣传C冲动购买的宣传D理性购买的宣传

6.态度改变的平衡理论认为，人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的，组成这种三角关系的三个元素是

A人、物和事B人、物和思想C自己、他人和社会D自己、他人和某物

7.核心型家庭是指

A一对夫妇组成的家庭B两代人组成的家庭C三代人同堂的家庭D多代人同堂的家庭

8.按照个人卷入的程度，可把群体分为

A假设群体和实际群体B正式群体和非正式群体C初级群体和次级群体D所属群体和参照群体

9.为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理现象是

A联觉B表象C想象D组块

10.中介名人广告说明力的心理机制是

A名人的品牌B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力

二．多选题（2*5=10）

11.投射测验方法除造句法外，还有

A角色扮演法B示意图法C小组测验法D联想法

12.风险是对后果无法作出确定预测的任何行动，因此，构成风险的因素就有

A确定性B不确定性C后果D情感

13.儿童商品广告的

A诉求倾向于情感性信息B诉求倾向于娱乐性信息C画面应该活跃、快速、明亮D诱导常运用暗示和从众效应

14.态度是有一定结构的，组成态度的因素有

A对象B认知C感情D行为倾向

15.在广告设计中认知的组织策略有

A组块策略B高级统领者C类比策略D联境策略

三．填空题（1*12=12）

16.在购买活动中所冒的购买是否能得到亲友和周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）风险。

17.学习曲线的横坐标代表（）；纵坐标代表（）。

18.用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为，得到了小岛外弘的MH理论的支持，MH理论中的H因素和M因素,分别相当于动机保健理论中的（）因素和（）因素。

19.自我防卫的态度是为了维护（）;表现何时何地的态度则是为了表现消费者的（）.

20.消费者需要的主要特征除多元性外，还有（）和（）.

四.名词解释（4*5=20）

21.学习的分化

22.消费者均衡点

23.内在指向性格

24.误导性广告

25.理性广告说服

五.简答题（7*4=28）

26.按照认知失谐理论，决定认知因子失谐程度的因素有哪能些？

27.按照边际效用理论，什么是消费者均衡

28.举例说明认知的视觉策略在广告设计中的应用?

29.何谓商标扩展？

它有哪能些主要的类别？

30.简要说明营销人员应该具备的心理素质。

六.论述题（10*2=20）

31.什么是企业识别系统？

企业识别系统对SU造和传播企业形象有何重要意义？

32.试述定价的几个具体的心理策略?

2004年消费与广告心理学试

一单项选择题（每小题1分,共10分

1、海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫

A、角色扮演法B、联想法C、造句法D、示意图法

2、某种态度形成以后，是

A、容易改变的B、相当稳定的C、根本无法改变的D、很容易改变的

3、消费者带着购买的期望和一向，但无具体的目标走进商店，看到商品后产生购买行为，这是一种冲动式的购买，这种冲动购买的类型叫

A、纯冲动型B、提示冲动型C、暗示冲动型D、计划冲动型

4、在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是

A、冯特B、费斯廷格C、阿希D、温卡特桑

5、研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是

A、罗杰斯B、阿希C、鲍恩D、斯科特

6、按照个人卷入的程度，可把群体分为

A、假设群体和实际群体B、正式群体和非正式群体

C、初级群体和次级群体D、所属群体和参照群体

7、有一份关于机床的广告，这则广告最适宜的媒体应该是

A、杂志B、电台C、电视D、路牌

8、绝对价格阈限的界限是

A、绝对的B、可变的C、随时变动的D、不变的

9、在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度

A、越小越好B、开始小，逐渐大了好C、越大越好D、在不引起消费者疑虑的条件下尽量大些好

10、渗透定价策略适合于

A、高档耐用消费品的定价B、抵挡消耗性生活必需品的定价

C、电视机之类商品的定价D、商品房的定价

二多项选择题（每小题2分,共10分）

1、在消费行为过程中一个人可能充当的角色有

A、倡导者B、决策者C、购买者D、使用者

2、决定知觉选择性的机制有

A、知觉的超负荷B、知觉的恒常性C、知觉的警戒D、知觉防御

3、为提高广告传播的信息量，主要应该选择的途径有

A、增加刺激的强度B、把信息编成组C、增加对象的维度D、注意视觉记忆优势

4、研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力外，还有名人的

A、声誉B、专业性C、外貌D、与商品的一致性

5、在我国市场上经常出现的商标类型有

A、抽象型B、具象型C、汉字型D、组合型

三填空题（每空1分,共15分）

1、访谈法可分为（）和（）两种。

2、知觉组织的原则有图形-背景原则，以及接近性、相似性、（）性和（）性等原则。

3、消费者需要的主要特征除多元性外，还有（）和（）。

4、在低卷入情况下适宜的宣传媒介是（）；在高卷入情况下适宜的宣传媒介是（）

5、一个人的能力和自信心越（），他发生从众的可能性便越（）。

6、商标扩展可以分为两类，同类商标扩展和不同类商标扩展，前者又称（），后者又称（）。

四名词解释（每小题分，共16分）

1、消费行为：

2、风险：

3、导性广告：

4、企业形象：

5、习惯价格策略：

五简答题（每小题分，共24分）

1、述态度改变的两协理论

2、照边际效用理论这样实现消费者均衡？

2、简述在新产品扩散过程中的消费者的主要个性特征

3、简述价格的心理功能

六论述题

1、述研究消费心理学的实际意义。

2、为什么说家庭是影响消费行为的最重要的社会因素？

2003年消费与广告心理学试

一单项选择题（每小题1分,共10分）

1．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做

A知觉的超负荷B选择的感受性C知觉的选择性D知觉的防御

2．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫

A功能风险B心里风险C社会风险D身体风险

3．“难题－解决”的策略适用于

A冲动购买的宣传B理性购买的宣传C低卷入商品的宣传D高卷入商品的宣传

4．最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是

A费斯廷格B贝斯C鲍恩D罗杰斯

5．市场细分是对

A经营场所的划分B商品种类的划分C营销时间的划分D消费者的划分

6．核心型家庭是指

A多代人同堂的家庭B三代人同堂的家庭C两代人组成的家庭D一对夫妇组成的家庭

7．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越

A小B