保洁六步工作法.docx

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保洁六步工作法

六步工作法

目的：

六步工作法介绍使用的工具、药剂及要遵守的工作程序。

除走廊保洁和专项工作外其他区域的清洁都要按ServeChina的清洁程序进行

内容范围：

所有ServeChina项目中与准备清洁车和清洁程序有关的工作

责任：

所有ServeChina保洁经理、主管、组长、日常保洁员和专项保洁员

步骤：

保洁车用耐用塑料制成，装有四个结实且易推动的轮子。

车上的三层架子装有专业清洁用品和工具，最常用的在上面的两层，最下层是一次性的和较少用到的替换品。

保洁车的前端装有用于高处除尘和地面清洁的工具和设备。

附图A、B、C、D、E中列出了保洁车每一层上用于软硬不同表面的用品和工具。

Ⅰ准备保洁车

A、车前部

带榨水器的桶

尘推布头和手柄

高处除尘布头和手柄

湿拖布头和手柄

扫帚

B．车上悬挂

台刷

簸箕

“小心地滑”指示牌

日常保洁工作表

标准化挂卡

C．顶层

装有以下物品的提蓝：

喷壶1—医院提供的消毒液或公司统一采购的消毒剂

喷壶2—玻璃清洁剂溶液

喷壶3—全能清洁剂溶液

喷壶4—洁厕剂溶液

不锈钢清洁剂

空气清新剂

五色毛巾（医院项目要注意使用不同颜色）

铲刀

D．第二层

两个中号密封箱　分别装一柜一巾，一房一巾

垃圾袋

手套

E．底层

干净拖布头

经过牵尘液处理过的高处除尘布头

经过牵尘液处理过的尘推布头

袋子—装脏布和湿拖布头

袋子—装脏的除尘拖布头

厕所除臭剂

纸巾（特殊项目）

卫生间用品（特殊项目）

手纸（特殊项目）

干净烟灰缸（特殊项目）

II．各清洁步骤介绍

A．高处除尘

操作步骤解释

1．取用必需的工具和物品经过牵尘液处理过的高处除尘布头和手柄，台刷。

2．高处除尘用干净的高处除尘扫在屋内以逆时针方向清扫肩部以上区域。

主要清洁灯具顶、门、窗帘顶、壁挂电视机等。

3．清理高处除尘掸在每间屋内高处除尘后，用台刷将尘土刷到保洁车上的清洁袋内。

要轻轻地向下刷。

必要时更换除尘布头。

B．重点清洁和消毒

操作步骤解释

1．取用必需的工具和物料用项目提供的消毒液、全能清洁剂、玻璃、清洁剂溶液和清洁布。

2．消毒用项目提供的消毒液（只限医院）在屋内沿逆时针方向给肩部以下区域消毒。

包括壁架、床、桌子、台面、电话（听筒和话筒）、椅子和门框等。

在医院病房里，不要用另外一个房间里用过的清洁布。

3．局部墙面用全能清洁剂溶液擦掉灯开关、门框和墙上的手印和污迹。

4．擦玻璃先用水擦洗玻璃然后擦干。

如果有水擦不掉的地方就用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干。

不要用消毒液擦玻璃，否则会在玻璃上留下一层膜渍。

C．卫生间清扫

操作步骤解释

1．取用必需的工具和物料玻璃清洁剂溶液、装有厕刷和消毒液或（医院提供的）消毒液容器、清洁布、湿拖布头和手柄、高空除尘掸、桶和榨水器。

2．高处除尘消毒用干净的高处除尘扫清扫肩部以上的平面，用蘸过消毒液或消毒溶液（医院提供的）的清洁布给平面消毒。

必要时消毒屏风、框和门。

3．清洁水池和镜子用蘸过消毒液的清洁布擦平面处、台面下部和水池的水管。

进一步的清洁水池可以用全能清洁剂擦去长期累积的尘土或污垢。

用水擦洗玻璃，然后擦干。

如果有用水擦不掉的地方用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干

4．清洁恭桶和便池用厕刷蘸洁厕剂清洗和消毒恭桶和便池，要全面擦洗，确保擦去高低各处的细菌。

较顽固的污渍用除垢剂。

应避免在金属、合金、薄板层表面、地板砖和任何落完蜡地板上用洁厕剂。

意外泼洒可以用水冲净后擦干。

恭桶和便池外部用消毒液消毒，把溶液喷在布上然后擦拭。

5．浴缸／淋浴用消毒液和清洁布擦浴缸／淋浴。

擦瓷砖以避免肥皂的累积。

用一块干布擦金属五金件。

检查浴帘看是否需要更换。

6、补充补充肥皂液、面巾和纸巾、（必要时）香味盒。

每天都要检查这些用品的容器。

7．地面消毒用湿拖把、消毒溶液给地面消毒。

从房间最里面开始向门口拖地。

在地板的边角处仔细擦掉角落里的尘土。

地面的其他部分可用“S”形行进方式擦。

不要把水溅到墙和墙围上。

D．清倒垃圾桶／烟灰缸

操作步骤解释

1．取用必需的工具和物料小号或大号塑料垃圾袋、清洁布和全能清洁剂溶液。

2、倒净垃圾桶先将垃圾袋打结系紧。

再从垃圾桶中取出装满垃圾的垃圾袋并换上新的垃圾袋。

将装着垃圾的垃圾袋放入保洁车上的清洁袋内。

用全能清洁剂和清洁布擦净垃圾桶内外。

3、倒净烟灰缸小心灭掉未燃尽的烟灰，倒空烟灰缸并用玻璃清洁剂溶液擦拭干净。

擦干净烟灰缸后放回原位。

E．地面清洁

操作步骤解释

1．取用必需的工具和物料用带框和手柄、消过毒的除尘拖布头、簸箕、台刷和地板刮刀。

2．除尘拖把用消过毒的除尘拖把从房间最里面向门口处擦地，采取“S”形行进方式把尘土粘在拖把的最前端。

要清洁电线和电话线下面，及有可移动的家具下面，用刮刀去除地面上的口香糖和其他顽渍。

3．集中尘土用簸箕和台刷在门道里把尘土搓起来，倒入保洁车上的垃圾袋内

4．清理除尘拖把把除尘拖把放在地板上小心清理。

用台刷慢慢向下刷以避免扬起灰尘。

清理后把地板上和拖把上的尘土集中起来，放进保洁车上的清洁袋中

F．湿拖地板（卫生间外区域）

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料用湿拖把和手柄、水桶和榨水器、地板刮刀、消毒液或全能清洁剂（非医疗机构）

2．湿拖地板湿拖地板时，将拖把中多余的液体榨出。

从榨水器中取出拖把，在地板上用“S”形行进方式拖地，从房间最里面向门口进行，注意湿拖边角。

避免将水拖洒在踢脚板上。

3．换水和拖把头清扫病房时（只限医院），用消毒液（在非医疗机构里用全能清洁剂）拖地的水要每拖三到四间房更换一次，从一个部门换到另一个部门时（只限医院）要更换拖布头

湿拖卫生间地板

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料用湿拖把头和手柄、消毒液或全能清洁剂和药剂洁剂

2．卫生间地面消毒卫生间的设施消毒后，可以进行地板湿拖。

榨出拖把里多余的液体，将拖把从榨水器中取出，从最里面的角落向门口拖，以“S”形行进方式湿拖整个房间，注意拖屋角和踢脚板

3．换水和拖把头湿拖地板后将拖把放回桶内，保洁工继续清洁程序每三到四间房换一次拖把，每三到四间房换一次水。

拖布头较脏或从一个部门换到另一个部门时（只限医院）要更换拖布头

G．地毯吸尘／消毒

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料直立式吸尘器，肩背式吸尘器，医院提供的消毒液或全能清洁剂。

2．地毯吸尘从房间最远处开始，至门口。

避免将大的垃圾吸起，以防损坏吸尘器。

将吸尘器“扁嘴装在吸尘器的吸管上，沿踢脚线将所有边缘吸尘。

注意电器和电线下面，并挪动沙发，边柜等可移动的家具。

吸尘结束后，将家具放回原处。

工作完成后，将电源线收回到吸尘器，避免电线缠绕。

根据需要更换吸尘袋。

3．地毯消毒将干净的拖布头安装在拖架上。

在拖布桶内准备快活消毒液。

假如由医院提供消毒液请注意预先实验。

榨出拖把里多余的液体，将拖把从榨水器中取出，从最里面的角落向门口拖，以“S”形行进方式湿拖整个房间，注意拖屋角和墙围。

注意电器和电线下面，并挪动沙发，边柜等可移动的家具。

消毒后，将家具放回原处。

沿踢脚线进行边角消毒。

注意洗涮拖布。

在医院消毒房间地毯时，3—4间后，要更换消毒水，并注意根据需要更换拖布头。

H．检查（目测和补救）

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料干净的高处除尘布头／手柄、台刷／簸箕、除尘拖把／手柄、湿拖把／手柄、桶／拧干器、吸尘器、消毒液或全能清洁剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂。

2．程序目测修正步骤是由保洁工对房间做一般观察以确定并修正有问题的地方。

这个步骤的意图只是修正屋内看得到的有问题的地方。

在按照这个程序检查后，房间应看上去整齐有序、外表干净。

3．地面进入房间时，观察地面是否有污渍和残渣。

如果发现有，要清除掉。

只要能看到的问题被清除，不需要更多的地面清扫。

4．墙面进入房间时，观察墙面是否有污渍和手印。

如果发现有，用全能清洁剂溶液擦掉。

如果墙上没有看得见的问题，就不需要进行进一步的清洁了。

5．家具进入房间时，观察家具上是否有污渍、划痕等。

只要采取处理观察到的问题的措施就可以了。

如果家具上没有看得见的问题，就不需要进行进一步的清洁了。

6．清倒垃圾桶在换掉垃圾桶的垃圾袋时要观察里面的废物，如果只有类似废纸之类的干性物，不需换掉垃圾袋，只将废物倒入保洁车上的清洁袋里即可。

III．病房清洁

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料同一般房间清洁时用的一样。

2．撤换床具如果由保洁部来做，见“床具更换”。

3．换用具如果由保洁部来做，见“病人用具更换”。

4．床铺消毒在床垫上用消毒液和消毒杀菌清洁剂。

将床垫竖起，消毒弹簧和边框顶部。

保持床垫竖起，走到床的另一边，消毒剩下的弹簧和边框。

如果床垫可以掉转并可以洗，把它放下来，消毒反面。

把床头和床角托起，消毒床下。

5．铺床按要求逐侧铺好床。

6．高处除尘对肩部以上位置的平面高空除尘，像灯具顶部、门、窗帘顶、吊置电视机等。

7．擦抹/消毒用消毒液或消毒杀菌清洁剂溶液半湿擦洗房间家具和壁架（只限病区），在非病区用全能清洁剂。

包括电话和插头、椅子、可以洗的坐垫、写字台、窗架等。

8．摆放家具清洁后把家具移回原地。

9．清洗墙面污渍用全能清洁剂清洗墙面污渍，将稀释好的全能清洁剂喷在清洁布上。

10．洗手间清洁消毒液或消毒杀菌清洁剂。

11、倒净垃圾桶／烟灰缸倒净烟灰缸并用全能清洁剂溶液擦净。

倒净垃圾桶，更换垃圾袋，需要时清洁垃圾桶。

12．地面除尘按标准程序地面除尘。

13．湿拖地板按标准程序湿拖地板。

IV．病房清洁（医院内）

操作步骤解释

1．取用必需的工具、物料同一般房间清洁时用的一样

2．消毒消毒家具的横向平面。

例如：

ⅰ、椅子

ⅱ、床头柜

ⅲ、衣柜

ⅳ、床上托盘

ⅴ、床的暴露部分

检查以下地方并做出必要修正

ⅰ、水池

ⅱ、镜子

ⅲ、马桶

ⅳ、洁具

ⅴ、更换病人用具（医院内）

操作步骤解释

撤换床具如果是一次性的用具（便盆、水壶、碗等）应扔掉。

如果有中央“自动洗涤机”应把可重复使用的用具送洗。

便盆或盛人体排泄物的尿壶在送走前应彻底清洗并用消毒液消毒。

如果没有“自动洗涤机”，应在最近的工具间用洗涤剂或洗涤消毒液彻底清洗。

最好把可重复使用的用具放入药剂消毒柜进行一段时间的高压灭菌。

VI．更换床具（医院和学校）

操作步骤解释

1．撤换床具撤掉枕套，放在床中央。

毯子叠好或卷起，放在床中央。

在床的一侧抽出底单的两头，向对面折起一半距离。

走到床的另一侧抽出底单两头，同样向对面折起一半。

从床头或床角开始把床具卷起或折起成一卷。

将床具放入带抽口的口袋内。

2．一般原则撤换脏床上用品时注意不要使其造成会卷起布絮和尘土的气流。

一定要把脏的床具放入专用口袋中。