线下宣传营销活动推广服务方案.docx
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线下宣传营销活动推广服务方案
线下宣传营销活动推广推广服务方案
投标项目简介线下宣传营销活动推广费营销活动推广：
本项目旨在通过与合作商家长期组织开展线下活动，让客户通过形式多样的主题活动近距离了解供电服务，赢得用户信任和支持，赢取客户信赖和粘性并真实展示供电企业形象，有助于提升xx供电的影响力，同时这种线下精准可靠的客户服务宣传方式更有利于日后其他远程渠道服务线上推广服务的推进。
线下主题活动不仅能增强与客户的互动性，增强xx供电的知名度和美誉度，使客户产生对供电服务的信赖感，还有更强的可延续性，可开发空间，它可以不断举办，形成规模，形成影响力，成为供电品牌活动的良性种子。
针对本项目浅析现阶段供电企业电力营销现状
一、供电企业电力营销面临的问题
随着国家电力体制改革的不断深入，电力产业的纵深化改革力度不断加大，但由于受传统思想、体制因素、人员素质等多方面原因，电力企业在应对输、配、销环节逐步分离的大营销战略能力明显不足，暴露出诸多问题。
（1）服务意识有所淡薄，制约服务质量。
由于受产业垄断思维影响，部分电力职工的角色转换不足，市场服务意识较低。
用电高峰期时，供电部门的事故抢修不及时也往往成为客户们投诉的焦点。
部分地区的电力人员文化水平偏低，工资水平与城市差距较大、整体素质不高，影响了电工队伍的工作积极性和服务水平。
（2）创新意识缺乏，大营销战略思维不够。
电力垄断经营思想深深地影响着部分营销人员，导致他们现代化的市场营销意识不足，营销执行能力差。
奖励机制和考核机制的不健全，也导致管理落实的欠缺，没有发挥应有的制度保障功能。
（3）市场综合性分析欠缺。
电力营销是电力产业的核心业务，在经营销售过程中，要充分发挥市场的主体作用。
但在实际操作过程，电力企业普遍存在市场调研不足的问题，特别是应对新兴产业发展对电力需求影响变化认识不够，对市场综合性、多元性需求不足，缺乏系统性和科学性分析。
（4）应对新能源冲击反映不足。
随着环保能源、可替代能源的出现，电力企业的市场竞争压力增加，但部分电力企业对此却无明确的、灵活的应对策略，缺乏对新兴能源市场定位的科学分析。
（5）电费收缴存在瓶颈。
目前，我国的电费缴纳主要有窗口收缴、银行代收、上门收取、单位或物业代收等方式，不同程度上存在效率偏低、回收风险大等问题。
电费的回收工作由于受用户资金不足、临时性用电欠费、企业破产、法律不健全、非法企业经营等不确定因素影响存在一定压力。
（6）电价分层分类不合理。
电价定位主要依据电压差别和用电用途，忽视了负荷率的不同，特别是电压等级和负荷率的比值成本上的差异。
受地区、经济类型差别，电价种类繁多，虽然部分企业推行分区间、分类收费，但主要局限于电压等级不足，缺乏其他科学合理分类。
二、供电企业电力营销的对策研究
创新营销方式，建立以市场为主导、国家调控为辅的营销机制，以拓宽市场为突破口推进企业的综合性发展，不断提升电能企业的市场竞争力，对供电企业的市场转换和国民经济的发展具有重要的意义。
（1）提升服务要求，树立品牌形象。
通过集体培训、岗前培训，开展旨在提高服务水平的服务主题工程，营造现代企业的服务文化，使每一名电力职工树立市场服务意识。
加强电力市场调查，明确群众的电力服务需求，统筹规划，准确预测电力供应可能出现的突发问题，并提前制定相应的服务方案，提高服务的针对性。
加大企业宣传力度，将企业的管理文化、服务理念、服务宗旨等通过媒体等显性方式传递给社会，提升企业的社会影响力和品牌效应。
（2）创新营销策略。
每一名电力企业员工都要时刻保持市场危机意识，不断改革创新，拓宽营销渠道，提高市场占有率，在与其他能源的竞争中，占据主导地位。
首先要准确把脉，找准市场突破口，稳定固有客户的基础上，拓宽业务领域，培育新的用户群体。
提高市场竞争力。
创新营销模式，整合优化营销资源，推行以网络信息技术为主体的电力大营销策略，促进营销手段多元化。
（3）加强基础设施建设，提高企业竞争力。
电力基础设施建设是电力市场发展的重要基础，是电力产业的核心竞争力所在，国家电网根据“有市场需求，就有电力基础建设”的指导思想，不断加大经济科技投入，规划电网整体布局，改造电网，更新电网设备，实现了电力基础设施的更新换代，确保电能的畅通输送，为电力企业的外延营销奠定了良好的基础。
（4）强化管理，提高整体管理水平。
加强供电企业内部职工管理，与职工建立严格的合同制度。
加强企业与客户之间的合同管理，严格落实《供用电合同》的签订与跟踪，明确双方职责和义务，推进电力企业的透明化管理。
积极与政府、安检、纪委、法院等部门联系，避免管理部门职能缺失。
利用计算机管理系统平台，建立大数据分析，为营销策略的制定提供数据支持。
强化电力营销信息安全，避免违规违法行为的出现。
（5）公正定价，营造公平竞争环境。
考虑到经济发展、民生民意，电力价格仍由国家管制，但由于受生产成本、用电额度、用电等级因素影响，迫切需要市场规律的调节功能，充分发挥价格在推进电力市场供求平衡的作用，促进社会合理用电。
电力企业要与政府密切联系，定期召开电价听证会，倾听民意，制定科学合理的电价。
严格遵循国家规定的用电价格，结合企业发展需求，施行相应的优惠政策，营造公平公正的市场竞争环境。
（6）降低能耗，实现企业低成本经营。
受电路老化、管理落后等原因，电力企业的线损率是一个不容忽视的问题。
随着企业经营压力的不断增大，节能减排成为企业降低生产成本的重要手段。
企业要重点对电网高损环节进行改造，实现技术降损，提高电力企业的整体供电水平。
加强基础线路改造，分区域明确电路维护职责，提高电路的有效使用率。
加强营销管理，减少不必要消耗。
开展防盗电漏电技术改造，加强对擅自更改电路的客户的重点监控，并及时敦促整改，查找堵防电量跑冒滴漏现象。
（7）沟通引导，健全电费回收管理机制。
加强与电力需求方的沟通交流，形成良性互动信任平台。
建立电费收缴风险评估小组，对潜在的风险因素进行分析，并制定相应的解决措施，针对临时性大规模用电、企业破产等突发性事件，提前摸排，制定预定方案，确保电费正常上交。
要与地方政府建立长期有效地合作机制，及时与政府沟通，寻求政府的帮助，解决部分客户拖欠电费问题。
三、公司针对本项目线下推广活动计划：
线下活动的策划案分为两块，创意案和执行案。
两者既有联系又有较大的区别。
创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。
1、市场分析
从产品的市场、差异化、竞争情况、活跃用户四个方面进行简单的阐述，如果能有详实的数据做支撑。
2、活动主题
活动主题一定要简单，有诱惑力。
解决一个用户的困惑：
这个活动是关于什么的，我为什么要参加？
3、活动时间
即活动开展的时间，线上活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，建议15天内完成。
4、活动平台
活动平台的选择至关重要，决定了活动开展的方式及最终效果。
在这里，暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。
自有平台：
自家的App，Wap页面，微信、微博等。
优点是形式多样，可以根据自己的需求去开发功能，也能将流量带到官网;缺点是对技术要求高（一般企业无法操作），推广费用较高。
大众平台：
如微博、Qzone、豆瓣、贴吧等。
优点是可以利用平台本身的资源进行推广，无技术方面的要求;缺点是活动的形式受到一定限制。
动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。
注意，一定是主动。
我公司策划方案：
社区宣传：
1、高效廉价的宣传：
进入社区宣传，拉近公司与客户的距离，容易使公司品牌形象深入人心。
这种方式直接有效，性价比高。
2、意义深远的影响：
通过活动的宣传效应，我们可以实现三个意义重大的目标：
（1）利于新用户的开发，激活公司已有的睡眠用户。
（2）为公司树立良好的公众形象，提高我公司的用户忠诚度。
活动大致流程：
1、确定活动一项。
提供免费服务即咨询等作为切入点，取得小区居委会或工会的信任，确定合作方案、活动内容及宣传策略。
2、前期宣传：
采用多元、立体式的宣传方式，尽量做到让所有社区人员了解活动举办的时间地点。
（1）与纪委会合同：
通过居委会落实活动通知，并借用小区宣传栏做好第一步宣传工作。
（2）悬挂横幅：
挑选社区人流量大的地点悬挂横幅吸引客户注意，进一步加深客户对公司印象。
（3）人员设置：
在活动开始前两天派4名经济人临时驻点，张贴海报，在人流量大的时间段散发宣传单，对有意向的潜在客户增加邀请函，宣传单的发放安排为：
在驻点固定地方由客户索取和有1-2人在小区交通要道派发同时进行，发放宣传单时以口头的形式向客户做简单介绍。
（4）现场演示，在设点准备两部笔记本及音响设备，用户展示公司宣传视频。
一步用于为用户演示讲解线上系统软件的应用。
（5）现场咨询，提供客户现场咨询，谈话内容以引发客户兴趣为目的，邀请客户填写《用户意见调查表》获取用户意见。
营销策划推广方法一：
公交出租车及灯箱广告
根据公交的主路线图，在线路人流大的车体上印制下载供电系统APP有好礼的广告并附带下载二维码，有选择性的对部分出租车内部投入少量广告，使用户能够第一时间响应广告宣传，无操作障碍，有效提高广告转换率，推广APP等有很好地效果。
对商业街区、客运站、大型贸市场及部分公交站可以适量投放灯箱广告贴近受众用户群体，广告设计的细节要符合当地用户的习惯，明确下载既有好礼相送（如：
下载APP送金币，金币可兑换商城产品等）。
用户每天都能看到供电系统APP广告,潜移默化中形成了品牌效应。
工作安排流程：
渠道专员到达客运站及出租车公司或通过网络查询了解清楚各个公交线路，找到当地合作过的广告公司及商家能了解当地公交车体广告的合作方式价格等信息。
同时找到钟管镇灯箱广告位承包单位，了解价值高，人流大的灯箱广告价格。
营销策划推广方法二：
电视及广播媒体广告：
电视媒体广告早已融入大众的生活，可以与德清钟管镇广播电视站合作，根据电视频道的观看率进行广告植入，用户对自己喜爱的频道有很好地信任感。
广播电台是人们日常生活的新闻导向，架起电台与用户之间的互动桥梁，能够通过活动的形式宣传供电系统APP。
工作安排流程：
渠道专员先通过网络及论坛了解当地用户习惯性的观看频道及收听的广播电台，渠道专员到达钟管镇寻找当地广播电视站了解合作条件方式或者先通过电话来进行咨询。
营销策划推广方法三：
报纸横幅及单页广告
报纸覆盖特定群体，便于分辨用户类型，选择各类报纸的客户类型（如：
企业、商家店铺、民等）进行精准广告投放，投放内容可与供电系统及供电系统APP同步。
在主要街道社区道投入横幅广告，宣传供电系统及供电系统APP带给消费者的价值，（如：
供电系统的概念及下载使用供电系统APP，凭下载凭证可到店换取礼品一份等）。
DM单页针对用户群体有效控制投放点，收集高质量用户。
制作足够的宣传单页，单页内容设计的吸人眼球，根据不同地点来确定合适时间，派遣公司渠道专员（可兼职人员）穿上带有供电系统APP二维码的服装在镇上人流密集点（贸市场、学校、商超）和时间点（17点-19点）来宣传散发。
工作安排流程：
首先精准定位当地用户对哪类报刊感兴趣或者订阅量较高的，对客户定位定好之后可以在报刊内植入供电系统的广告，需要寻找报社负责广告位的人员进行洽谈；接下来横幅悬挂之前会提前对每个子进行提前考察一遍，选择口人流进出密集处；DM单页的散发需要大量的人力，提前服装上佩戴供电系统APP下载二维码图案，方便现场直接扫描下载，在当地寻找兼职人员，按时付费进行DM散发，选择贸市场、学校、商超等人流密集处，制造口碑营销。
营销策划推广方法五：
商家资源共享
资源共享分为两部分：
一是APP与APP之间的流量互换，也就是换量互推的道理，与其他APP应用合作（APP流量互换联盟平台），在相互间的APP植入彼此的下载端口或链接。
二是线下真实商家之间的合作，渠道专员先负责让商家下载使用供电系统APP，把供电系统的产品上传到平台，然后寻找所有手机店铺来进行门店预安装，凡是卖出的手机由店主进行供电系统APP的预安装工作，每安装一部手机记下手机号码及IMEI号信息，按照定制时间点由公司给出相应的佣金或礼品。
也可寻找镇上各咖啡厅、网吧或者奶茶店等商家进行合作，让其在供电系统APP上开通虚拟店铺后，供电系统APP的当地用户直接点击附近需求的商家就可以找到此商家，可以带来很大的人流量和客源，明确已有资源（供电系统的客流极大、供电系统APP用户多）在当地影响力比较广等信息，促进商家的合作意愿。
届时商家同意后可以将供电系统及供电系统APP的二维码下载信息及简单介绍做成台卡或者X展架的方式，在各个商家内做宣传。
项目实施及人员配备方案
在营销运营方案部组建初期，结构不要过于冗繁，但各项基本职能必须齐全。
因此除了人力资源和财务之外，前期营销运营方案业务共分为5个部门，包括客服及物流部、市场部、采购部、技术部、运营部。
一、组织架构如下：
客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；同时制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销、CPM终端渗透（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；
采购部根据市场部所提供的市场数据及客服部所提供的终端订单，进行进行招标和采购。
技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、营销运营方案系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；同时负责网站平台功能添加和开发。
运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；
各部门职能：
总经理:
决定众创基地的重大事项、协调供电系统器将来发展方向、宏观调控的职能。
副总经理：
协助总经理的工作。
运营中心：
Ø企业开发、项目洽谈、招商引资相关资料搜集；
Ø负责技术转移中心的对外宣传，吸引更多产品、技术项目注入技术转移中心；
Ø多渠道地向企业宣传、推广企业的技术、项目、产品；
Ø寻求技术、项目、产品的对口合作，推进其产业化步伐；
Ø对一些需要帮助开拓市场的企业，可协助其进行有偿市场推广工作，也可为其产品代理；
Ø收集、整理产品、技术、项目向国内外转移；
Ø协调合作企业，做好引进技术的消化吸收、发展创新；
Ø负责供电系统企业、供电系统项目的引进和初审工作。
投资管理部：
Ø供电系统器供电系统资金的申请受理；
Ø负责专项供电系统资金的管理、使用等行为；
Ø负责资金投资业务，包括投资业务、融资业务、担保业务及其它涉及资金的所有业务；
Ø对项目筛选、评估及作出投资建议和相应的投资方案；
Ø在对目标企业投资后，进行跟踪管理；
Ø配合其它部门的相关工作开展。
技术服务中心：
Ø提供专业领域内的技术咨询服务、为入孵企业提供技术指导、加速技术成果的转化。
综合服务部：
Ø负责签订供电系统协议书，对入孵企业实行全程供电系统服务；
Ø建立企业供电系统档案，对企业实行全程供电系统管理；
Ø为企业做好咨询、协调、指导和培训服务；
Ø供电系统基地计算机网络管理及相关专业技术信息服务等；
Ø创业企业接待、档案、内部财务管理、信息调研、内部管理等；供电系统基地的场地管理使用、公共设施管理使用、网络、水、电、设备、环境卫生、等一系列物业后勤配套服务；
Ø负责公司内外部以及各部门之间的关系协调，对外联系、重要会议、重大活动安排、组织和管理工作；
Ø公文处理、文秘工作，负责文书、档案、保密等工作；
Ø负责公司人事、印鉴管理、综合信息采集上报、日常往来和接待处理工作；
Ø负责有关资产的管理、办公用品的管理、通信设备及办公自动化建设工作；
Ø协助公司各专职部门开展相关业务；
Ø为企业提供科技立项、成果转化、项目引进、寻求合作、投资策划、融资筹资、工商税务等服务；
财务部：
Ø内部财务管理；代收各种费用；提供各种财务、税务咨询；提供财务服务；提供完税证明等。
商务中心：
Ø提供公用的会议中心、产品展示厅等商业场地，为入孵企业承办技术成果展示、推广等方面的交流活动，与社会各界建立广泛的联系，推动企业的市场化进程。
营销推广部：
Ø市场调研、策划；
Ø项目投资营销策划；
Ø根据市场变化动态，拟订营销计划，及时提出整体促进计划和方案；
Ø负责项目对外宣传、形象策划及统一说辞；
Ø制订年、月活动策划、实施方案及预算、主力实施；
Ø企业的品牌塑造及宣传工作；
Ø营销推广及媒体资源的整合。
2、具体人员配置如下：
如我公司中标，我公司将在当地设立独立法人的实体，派驻10人以上的运营服务团队。
包括项目运营服务人员、培训人员等，以保证营销运营方案公共服务中心的正常运行和管理。
美工摄影专员1人
运营部总监（1人）
文案推广专员1人
会务内勤专员1
人
营销运营方案公共服
产品库整合专员1人
务中心总监（1人）
数据溯源平台管理1人
品牌部主管（1人）
电商平台资源对接1人
品牌营销专员1人
业务内勤专员1人
（1）服务中心总监：
负责服务中心运营进度的整体把控和效果监督；及时对接政府商务局等部门配合实施本服务中心的各项职能的同时，在供电系统上马诸如溯源体系、大数据信息平台的时候，及时让服务团队的品牌部门跟进相关的配合工作；对接阿里巴巴、商城等大型电商平台资源，举办网上活动推广供电系统特色产品尽快上行；及时以书面形式上报局每阶段完成工作情况。
（2）运营部总监：
负责服务中心营销运营方案相关服务体系的整体运营和实施。
负责电商网点的运行、服务、维护与管理工作。
（3）美工摄影专员：
发挥美工摄影人员专业性技术，为供电系统电商企业提供网货拍摄、视觉构图、PHOTOSHOP修图等配套服务工作；根据服务中心各阶段的培训课程，提前制定宣传海报，在电商园区、服务中心、本地微信公众号、学员微信群、QQ群发布，以扩大培训的宣传力度，引导更多电商从业者前来参加培训；负责园区和服务中心的宣传KT板等装饰性宣传材料的设计制作。
（4）文案推广专员：
熟悉了解工业和产品卖点，为企业提供高水平的文案设计；对供电系统开展的各项促进营销运营方案发展举措，借助报纸杂志、电视媒体、各大公众号、外部主流媒体等方式，进行及时的报道推广；
（5）会务内勤专员：
统筹每期培训的时间、教具、讲师、场地等各项必备因素，确保每期培训顺利进行；协助供电系统开展的营销运营方案研讨会、推进会等大型活动的准备工作；协助助教人员完善培训材料的整理工作。
（6）品牌部主管：
品牌部门主要负责供电系统特色产业优质产品的品牌库建设，以及相关产业的标准化体系搭建，同时在供电系统上马大数据及溯源体系后，及时跟进相关的配合工作；供电系统特色产业的地域品牌申请及制定品牌推广整体运作方案；为供电系统企业提供品牌营销方面的服务；服务企业申请和推广企业自有品牌；在服务期间，为供电系统梳理出2-3个产业类目的品牌库数据，并打造品牌知名度；指导供电系统乡镇服务站点工作人员，发掘和收集当地特色产品，并根据相关产业制定的生产标准，及时督促和监督生产加工企业提供优质产品；及时以书面形式向服务中心总监汇报部门工作开展进度与实施效果。
（7）产品库整合专员：
结合本地实际，整合供电系统资源，制定优质产品数据库和企业信息收集；协助品牌部主管梳理2-3个产业的数据资源，为供电系统上马大数据信息平台和溯源体系提供产品标准体系和产品信息及数据准备工作。
（8）数据溯源平台管理人员：
配合品牌部主管和品牌库专员开展品牌库建设及品牌策划推广工作；根据特色产业数据化营销平台的建立，及时与相关企业互动沟通，给予二维码发放、数据采集回收、数据整合分析等工作；根据数据分析结果，服务于供电系统营销运营方案企业合理化运营；为供电系统制定服务政策提供梳理理论支撑。
（9）电商平台资源对接专员：
协助供电系统企业在网店开设、运营维权等方面的工作；对接淘宝天猫、商城、跨境平台、线上特色馆、众筹平台等电商平台的地区负责人，协调供电系统电商企业获得更多的电商流量资源并在一个较为宽松的市场中运营网店；根据供电系统特色产业，对接电商平台开展大型线上活动，协助品牌运营主管开展线上品牌推广活动。
（10）品牌营销专员：
针对供电系统特色产业，了解线上线下各种推广活动（如：
广交会等），协助供电系统企业在线上线下近距离与市场接触，推广供电系统优势产业品牌；根据品牌库企业信息，协助在全国举办产业推介活动。
（11）业务内勤专员：
配合品牌部各专员的工作，及时提供各种帮助；根据各专员收集的信息，整理资料作为营销运营方案进综合示的考核资料。
运营期内供电系统50家以上营销运营方案企业，500家个人网店，繁荣营销运营方案业态，带动设计、印刷、包装、仓储、物流等配套产业发展。
主要包含：
①基础操作指导：
各大营销运营方案平台应用工具的下载安装和使用、支付宝绑定、诚信服务、买家保障开通、买卖询盘管理、后台卖家中心操作、旺铺维护、产品维护、订单管理、发货管理、评价管理等。
②旺铺装修：
包括旺铺整体风格设计、主题图片设计、营销模块设计、产品拍摄及图片后期处理等。
③营销推广：
组织专场营销活动、自助营销活动、站外SEO、数据报表分析、关键字排名及推广等。
④咨询服务：
随时为商家提供咨询服务，解决营销运营方案发展过程中遇到的问题。
三、项目团队及推进计划
1、项目核心团队
营销运营方案公共服务中心总监：
闫松涛
资格简介：
（1）教育背景：
大学本科，具有营销运营方案、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识；
（2）专业经验：
具有三年以上网络营销工作经验；
（3）其他能力：
具有较强的的沟通能力，创新能力，协调能力等。
运营部总监：
郭向毅
资格简介
（1）掌握旅游市场学、销售学、社会学和酒店管理学知识
（2）具有较强的社会活动能力、组织领导能力和实际工作能力
（3）善于安排各个环节的工作能保证餐饮管理的协调发展
（4）具有较强的协调、组织能力善于调动各级管理人员的积极性
（5）具有大专以上文化程度和英语会话能力
品牌部主管：
余泳江
资格简介
（1）市场营销大专学历；
（2）具有营销运营方案行业的从业背景，在相关企业任职品牌经理三年以上；
（3）熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧；
（4）品牌意识强，具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例；
（6）对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作。
美工摄影专员：
杨明
资格简介
（1）中专及以上学历，熟悉淘宝网店1年以上等专业网店装修设计，在淘宝店担任过产品、页
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