内部讲师评选及培养方案.docx

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内部讲师评选及培养方案

内部讲师评审及培养方案

内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化，知识的传播和分享。

内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。

XXX集团进行内部讲师队伍的建设和培养。

形成企业内部无形资产和竞争优势。

内部讲师建设与培养主要的三个步骤：

Ø内部讲师的选拔：

设定标准和规范循环选拔的模式；

Ø内部讲师的培养：

成长路径和培养方式；

Ø内部讲师的使用、管理和有效激励；

方案整体思路：

内部讲师的评审与选拔

一、内部讲师的评审与选拔流程

二、内部讲师的选拔原则

三、内部讲师的申报条件

四、内部讲师的申报方式及要求

五、内部讲师的选拔形式

六、内部讲师的任命

附件一：

《中高层管理人员（待定）》

附件二：

《培训讲师选拔通知及内部讲师（自荐）表》

附件三：

《内部培训讲师选拔（参选）评估表》附件五：

《企业讲师资格证》

内部讲师的培养

一、内部讲师核心能力素质模型

二、内部讲师成长路径

三、培养方式

附件四：

《培训讲师的核心能力评分》

内部讲师的使用、管理和有效激励

一、内部讲师的使用与管理

二、内部课程开发管理

三、内部讲师的有效激励

人力资源部

2014-0-0

【内部讲师的评审与选拔】

一、内部讲师的评审与选拔流程

二、内部讲师的选拔原则

1.内部讲师选拔，公司本着各员工自愿报名、部门推荐及公司内部任命讲师的原则。

2.内部讲师覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）。

3.内部讲师覆盖各个专业领域（销售、服务、技术、财务、内部管理等……）。

4.内部讲师所讲课题契合公司发展，鼓励创新引进。

三、内部讲师的申报条件

1.中专以上学历，在公司工作半年以上。

2.在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究。

3.具有较强的语言表达能力和感染力。

4.有意愿和精力投入培训工作中。

5.愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验。

四、内部讲师的申报方式及要求

1.人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如下表），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“《内部培训讲师推荐（自荐）表》”提交人力资源部进行报名。

序号

课程体系

要求

相关课题

1

职业化素养知识

与公司发展匹配，公司经营所需

职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧

压力与情绪管理等

2

通用类管理课程

公司匹配的基础管理

领导力、分权与授权、项目管理、目标与计划管理

3

专业管理类

公司所需，具有推广意义

非财务经理的财务管理、非人力资源经理的人力资源管理、仓储与库存管理、6S

4

专业技术类

公司所需，具有推广意义

特别说明：

符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验

2.申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等。

3.课程资料需在提交报名表后三周内提交，否则视为申报无效。

五、内部讲师的选拔形式：

1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件筛选（即初选）。

2、课题不符合规定或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留。

3、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔（即终选）。

4、选拔通过集中评审进行，申报人进行10-15分钟课程试讲，评审员根据标准评分《内部培训讲师选拔（参选）评估表》。

5、评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到65分以上者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师。

6、同一方向或相似内容的课程，同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取。

7、每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年X月。

六、内部讲师的任命

1、凡被公司录取的内部讲师，将颁发企业讲师资格证，一年一发。

【内部讲师的培养】

一、内部讲师的成长路径

1、内部讲师分为初级、中级和高级三个级别，纳入讲师队伍的人员即为初级。

2、讲师级别晋升：

采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别。

3、内部讲师评级机制：

1）流程：

2）晋级条件：

原则上只允许逐级晋升，不可跳级；

序号

指标

满足如下条件可晋级中级讲师

初级讲师——中级讲师

满足如下条件可晋级高级讲师

中级讲师——高级讲师

备注

1

初级/中级培训讲师经验

1年以上

1年以上

上一年度授课时间累计

不少于20学时

不少于30学时

上一年度培训效果评估平均成绩

均分≥75分

均分≥85分

报公司备案的自主开发的课程

不少于3门

不少于5门

培训讲师的核心能力评分（表）

75-84分

85-100分

2

获得优秀培训师称号

连续2年

连续4年

3）晋级评审形式

Ø人力资源部进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于组织进行晋级评审。

Ø晋级评审可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织评审。

Ø申请晋级的讲师需提前准备5-10分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩，评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别。

4）晋级评审组织形式：

每年由人力资源部组织讲师评审委员会，负责培训讲师的评审（包含新任讲师选拔评审、在任讲师的晋级评审）。

二、培养方式

1、TTT培训：

每年组织1-2次；

1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：

授课与现场训练结合。

2）课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）。

2、组织专项课题的培训：

如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等。

3、企业内训师培训：

取得国家企业培训师资格认证（考虑高级讲师给与）。

4、知识交流会：

不定期开展各种知识交流会，共同研发新课件。

【内部讲师的使用、管理和有效激励】

一、内部讲师的使用与管理

1、内部讲师的使用

1）人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪。

2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排。

3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容，授课人可由部门安排。

4）内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，协助所在部门领导，组织本部门培训工作开展。

5）内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息。

6）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系。

2、下列情况不在内部讲师授课激励范围之内：

1）内部讲师本部门、直接下属讲授不在有效激励范围。

2）内部讲师在本职工作范围内的相关培训不在有效激励范围。

3）内部讲师外派学习知识在本部门、直接下属分享讲授不在有效激励范围。

4）内部讲师所讲授课程不在培训计划当中的，不在有效激励范围。

（除公司临时增加的课程和内训讲师自行增加的课程，但内训讲师自行增加的课程需提前三天报总部人力资源部。

人力资源部批复后纳入激励范围）。

3、内部讲师的管理

1）档案管理

Ø建立内部讲师基本档案：

内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等。

Ø建立内部讲师授课档案：

内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等。

Ø内部讲师所讲课程档案：

课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案。

2）学习及活动管理

Ø不定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况。

Ø内部讲师精品课程进行定期宣传，利用板报、通知、邮件，微信微博、今目标广播等多种形式。

3）保密管理

Ø内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程等内容。

二、内部课程开发管理

1、自研课程的概念

1）内部讲师选拔过程中，参与者所使用的参与选拔的课程。

2）内部讲师根据实际工作需要，结合公司情况、案例自己研编的课程。

3）内部讲师队伍，根据公司发展一同研发的系列课程。

2、有效的自研课程

1）成为内部讲师的人员所使用的参与选拔的课程。

2）内部讲师自己及内部讲师队伍一同研编的，并经评审委员会评判通过的课程。

3、自研课程的审核

1）自研课程包含：

课件、试题、评估方案。

2）自研课程研编完毕，报人力资源部申请审核。

3）人力资源部会同评审委员会根据“自研课程审核标准”进行课件审核，评分达标即为通过审核，成为有效的自研课程。

4）人力资源部公示新课程，并通过多种渠道进行新课程的宣传。

4、内部讲师的降级及退出机制

1）内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。

降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。

如下表：

序号

指标

初级内部讲师标准

中级内部讲师标准

高级内部讲师标准

1

初级/中级培训讲师经验

工作满半年

1年以上

1年以上

上一年度授课时间累积

不少于5学时

不少于20学时

不少于30学时

上一年度培训效果评估成绩

均分≥65分

均分≥75分

均分≥85分

报公司备案的自主开发的课程

至少1门

不少于3门

不少于5门

培训讲师的核心能力评分（表）

评审员的胜任意见

75-84分

85-100分

2

获得优秀培训师称号

----

连续2年

连续4年

三、内部讲师的有效激励

1、讲课津贴发放标准：

时间

初级

中级

高级

工作时间

30元/学时

40元/学时

50元/学时

业余时间

40元/学时

50元/学时

60元/学时

2、内部讲师授课实际发放费用：

单次培训综合平均分

64分及64分以下

65分-74分

75分-84分

85分-100分

实发费用：

元

级别

发放基数：

元

培训主题

讲授课时

培训费：

30%

培训费：

80%

培训费：

100%

培训费：

120%

初级

工作时间

30

业余时间

40

中级

工作时间

40

业余时间

50

高级

工作时间

50

业余时间

60

3、内部讲师每年可享受资料购置费（初级200元、中级300元、高级500元），用于购买学习资料。

学习资料费用在报销等级范围内实报实销。

4、年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的殊荣。

5、优先参加公司内与本职工作相关的各项培训。

附件一：

中高层管理人员内训师组建

序号

姓名

入职日期

工龄

是

否

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

附件二：

内部培训讲师选拔（参选）评估表

讲师姓名：

培训课程名称：

课程时间：

项目

指标

评估标准

个人

形象

（20）

礼貌礼仪/精神面貌

5

4

3

2

1

仪容仪表

5

4

3

2

1

气质修养

5

4

3

2

1

个人亲和力

5

4

3

2

1

合计:

分

授课

表现

（55）

充分掌握培训目标

5

4

3

2

1

具备足够主题专业知识

5

4

3

2

1

准备充分、技巧成熟

5

4

3

2

1

教授内容有组织计划

5

4

3

2

1

使用清楚、容易理解的语言讲解

5

4

3

2

1

解释课程的各个主题是怎么相互关联的

5

4

3

2

1

讲解问题时重点突出

5

4

3

2

1

具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与

5

4

3

2

1

课堂中引进更多的知识和信息

5

4

3

2

1

稍有难度的问题能讲解清楚并对学员的不同意见予以接纳

5

4

3

2

1

课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标

5

4

3

2

1

合计:

分

讲义

评估

（25）

讲义内容条理分明

5

4

3

2

1

讲义内容理论联系实际

5

4

3

2

1

讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准

5

4

3

2

1

提供案例分析并有效的与讲义内容相结合

5

4

3

2

1

讲义完成的及时性

5

4

3

2

1

合计:

分

评定分值

评语：

评分人（签字）:

附件三：

企业讲师资格证

附件四：

培训课程评估表

课程名称：

讲师姓名：

培训日期：

学员姓名：

请就下列每项进行评分（分数下打“√”）“1”分为最低分，“10”分为最高分，并请予以具体意见：

课程的评估

很满意

满意

一般

不满意

非常不满意

课程能达到我的期望，符合我的培训目标

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

课程内容系统地，有理论基础能与实际相结合

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

课程内容适合我工作的需要，并具有指导性

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

课程内容丰富，并易于理解

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

其他：

培训师的评估

有充分的准备，能满足培训需求

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

对内容有深厚经验，并有精辟见解

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

使课程生动有趣、通俗易懂

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

鼓励学员的参与，引导学员思考

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

建议/其他：

培训效果用评估

我很乐于参与本次培训，并学到了许多知识与技巧

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

我将采用课程学到的知识，并运用于工作之中

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

其他：

您对本次培训最深刻的部分是什么？

您对本次培训评价：

您希望要改善的方面：

您对本次培训心得：

你觉得是否值得参加这个课程？

值得不值得

其他对你有帮助的培训项目：

Thankyouforyourcooperation!

附件五：

培训讲师核心能力评分（表）

评估问题

分值

描述

得分

分享意愿

4分

●有表现欲，喜欢在众人面前演讲

5分

●乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能

6分

●乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得

进取心

5分

●讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅

6分

●讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当

●主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整

6分

●知识和案例丰富，新鲜，总结精炼

●案例、视频、故事安排充分得当，追求完美

感染力

5分

●仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处）

●站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意

6分

●肢体语言运用合理

●授课清晰流畅，易于理解

●能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）

6分

●现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）

●可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力

应变能力

5分

●培训准备能够应对变化，调整培训内容

●培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当

●

6分

●很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整

●能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言

6分

●临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法

●对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案

需求把握

5分

●课程内容结合公司情况

6分

●有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高

6分

●善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件

●培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决

逻辑分析

5分

●课件内容逻辑清晰

6分

●能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑

6分

●无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性

●培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果

总分