完整版行政部人员岗位职责.docx
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完整版行政部人员岗位职责
版本
日期
修改摘要（Excerpts）
备注
修订履历（RevisionNotes）
核准
审查
制（修）订
总经理
人事分管副总经理
总经办
人力资源部
年月日
年月日
年月日
公布实施日期：
年月日
（一）办公室主任职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
办公室主任
2、直接上级：
分管副总
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
管理人员
7、辖员人数：
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）组织制定公司行政管理工作发展规划、计划和预算方案，制定并完善行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
2）主持部门内部的建设工作，组织建设及维护公司内部网络；
3）根据工作需要，负责对外联系建委、协会相关单位和部门；
4）负责对总部所在工商、城管、消防、派出所、街道、居委会等国家行政机关的公关联系及领导安排的其它外联工作；
5）负责和财务部配合办理公司所需各项证照及年审工作；
6）负责代表公司与总部办公楼所在的物业管理单位、邻里单位进行往来协调和联系；
7）负责公司年会、展会及相关活动的组织筹办；
8）负责公司员工活动（如旅游、体检等）的组织安排；
9）负责高层领导邀请的嘉宾、分公司高层领导在京的住宿、餐饮、出行、票务等安排性工作；
10）负责公司和高层领导名下房产的出租，对租户进行日常管理；
11）全面负责行政性办公用品的统计与申购，并做好各部门办公费用的控制和管理；
12）负责公司办公秩序与办公环境的维护与管理；
13）全面负责公司生产经营及消防安全管理；
14）负责公司固定资产（包括办公和生活设施）的管理与维护；
15）负责总部保安队的管理；
16）负责公司车队的管理与工作安排，负责车辆的保险缴纳工作；
17）负责本部门下属人员的培训、指导与考核工作；
18）负责本部门人员考核指标的确定与考核工作的组织实施；
19）完成领导交办的其它事务。
3、工作关系：
所施监督
网络管理员、行政助理、前台接待、总务、清洁员、司机、保安
所受监督
分管副总
职位关系
可直接升迁的职位
部门经理
可相互转换的职位
同级别岗位
可升迁至此的职位
行政助理、总务人员
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
专科以上学历
秘书、中文、公关、行政管理
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
三年以上相关工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
基本素质
1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
4、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
5、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
6、熟练使用办公软件、办公自动化设备；
7、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、性格沉稳、办事老练
3、善于协调、善于沟通
4、细致、耐心
5、心胸开阔
体能要求：
身体健康，能承受快节奏的工作。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内，舒适
一般
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
（二）网络管理员职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
网络管理员
2、直接上级：
办公室主任
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
技术人员
7、辖员人数：
无
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
制订计算机及计算机网络管理制度，负责公司所有计算机及其外设、公司局域网、宽带的检测、维护、检修、升级更新等日常管理工作
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）制订计算机、局域网、互联网维护的相关管理制度，并进行监督、执行，落实到位；
2）公司所有计算机的硬件配置、外设、软件环境（系统、基本常用软件及必备软件）的管理与维护；
3）公司局域网、宽带互联网的日常检修，每月定期进行测试，保证网络畅通运作；
4）每月定期查核电脑、外设的运行情况，检测内容包括：
病毒检查、数据备份、系统维护、网络维护、办公设备维护，对存在坏损和安全隐患的计算机进行维修更新；对软件及系统进行修补或升级；
5）对硬件维修及系统故障诊断时作出原因分析，并对造成的故障划分责任，并及时排除故障；
6）负责公司电脑、网络及外设的维修与保养，并负责有关维修和保养所需物品的采购，并同时负责公司电脑及外设的采购工作；
7）所有在保修期范围内的硬件与外设出现的故障，遵照原硬件与外设厂商所提供的保修服务联系厂商维修；
8）建立必备的计算机维护工具资料库（包括各种维护软件、常用工具）；
9）负责建立计算机安全保障系统，定期对硬盘数据进行备份，预警计算机病毒的入侵，保障计算机及网络硬件的兼容和正常运行，保障各种资料及数据的安全，避免外泄或丢失；
10）及时处理公司内部有关计算机及局域网的突发事件，协助处理网络管理的违规情况；
11）总部考勤机的维护、保养及维修；
12）上级领导交办的其它工作；
3、工作关系：
所施监督
对公司电脑及网络使用者进行监管
所受监督
办公室主任
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
专科及以上学历
计算机
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
二年以上相关工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3
3
3
基本素质
1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
4、熟练的计算机操作维护及网络管理技能；
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、细致、耐心
3、工作勤恳、踏实
体能要求：
身体健康，能承受快节奏的工作，能适应加班。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内/室外
比较忙碌
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
（三）行政助理职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
行政助理
2、直接上级：
办公室主任
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
事务人员
7、辖员人数：
无
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
协助上级完成公司行政事务性工作，为其它部门提供及时有效的行政服务
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
2）协助修订公司行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；
3）协助上级执行公司行政管理制度的执行、监督落实；
4）公司传真的收发与传递；
5）负责公司各种印刷品和工作服的印制联系和执行；
6）对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
7）负责公司每月员工通讯录的更新工作；
8）负责公司车辆加油卡的登记及费用报销工作；
9）负责司机班交回的《出车情况登记表》的统计与核对；
10）协助上级做好公司固定资产（包括办公和生活设施）的管理与维护；
11）参与公司绩效管理与考核工作；
12）协助公司年会、展会及相关活动的组织筹办；
13）协助公司员工活动（如旅游、体检等）的组织安排；
14）协助前台文员的工作；
15）上级领导交办的其它工作。
3、工作关系：
所施监督
协助上级对前台文员及总务工作进行监管
所受监督
办公室主任
职位关系
可直接升迁的职位
办公室主任
可相互转换的职位
其它相同职等的助理
可升迁至此的职位
前台文员
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
大专及以上学历
文秘、行政管理
其它相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
一年以上相关工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3
3
3
基本素质
1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
4、熟练使用办公软件、办公自动化设备；
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、工作细致、有耐心
3、做事有条理
4、有亲和力
体能要求：
身体健康，精神饱满热情。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内
一般
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
（四）前台文员职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
前台文员
2、直接上级：
办公室主任
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
事务人员
7、辖员人数：
无
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
负责做好公司的前台接待工作
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）接听及转接外部来电，必要时做好记录并转告相关人员，在不清楚对方情况时，不可透露公司内部人员的联系方式，禁止透露公司总经理及其它高管的联系电话；
2）负责接待、分流来访客人，若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人员接待；若访问对象是总经理或其它高管，应向总经理或其它高管确认约见时间，并通知其接待；若有推销人员上门推销的，应婉转拒绝，以免影响正常的工作秩序；
3）负责公司和员工信件、快递的收发，收到信件或快递时，应做好收件人和收件单位的辨认，并及时通知收件人前来领取，若收件人是总经理或其它高管，应尽快送至其办公室或由总经理秘书转交；
4）公司内部人员名片的定制及分发，并按期做好《名片制作明细表》交上级核对；
5）负责公司活动促销礼品的登记、统计与分发；
6）公司工作服的保管、统计与分发工作；
7）负责做好来访客户（有装修意向的开车来公司的客户）的有关信息登记工作及分发停车证；
8）考勤监督检查工作；
9）辅助维持正常的办公秩序及环境；
10）上级领导交办的临时性的工作；
3、工作关系：
所施监督
无
所受监督
办公室主任
职位关系
可直接升迁的职位
行政助理、人力资源部专员
可相互转换的职位
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
中专及以上学历
无特别要求
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
一年以上相关工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3
基本素质
1、取得国家认可的中专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
4、熟练使用办公软件、办公自动化设备；
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、细致、耐心
3、工作勤恳、踏实
4、工作热情、待人有礼
体能要求：
身体健康，精神饱满热情。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内
一般
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
（五）总务职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
总务
2、直接上级：
办公室主任
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
事务人员
7、辖员人数：
无
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
负责公司消防安全、环境卫生、行政办公用品、水电管理、固定资产维护等后勤保障工作
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）负责公司行政总务工作的具体实施以及办公费用的控制工作；
2）负责行政性办公用品的保管、登记、发放、统计与申购工作，并负责统计每月各部门办公费用台帐；
3）负责公司消防安全的管理，定期巡查消防安全设施并做好记录，发现问题应及时处理；出现较大维修状况无法自行处理时应请求上级领导，经同意后再做处理；
4）负责公司环境卫生及绿化的管理，每日定时巡查各区域，发现问题应即时处理；
5）协助上级负责公司固定资产的管理和维护，办公及生活设施财产的登记、入库、转拨、报废及清理等手续的办理；
6）负责办公及生活设施（水、电设施等）的日常维护与维修管理工作；
7）负责公司总部所有办公区域钥匙的管理，负责下班落匙、上班开门、水电的关闭、夜间安全防护等日常性工作；
8）负责饮用水的购买、登记与统计工作；
9）上级领导交办的其它任务；
3、工作关系：
所施监督
对生产经营及消防安全、环境清洁卫生工作进行监管
所受监督
办公室主任
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
中专及以上学历
无特别要求
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
一年以上相关工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3
3
3
基本素质
1、取得国家认可的中专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、掌握行政管理基本职能，具备基本的统计、计划和财务知识和良好的协调沟通能力；
4、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、细致、耐心
3、工作勤恳、踏实
4、工作热情、待人有礼
体能要求：
身体健康，精神饱满。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内/室外
忙碌
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
（六）司机班长职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
司机班长
2、直接上级：
办公室主任
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
管理/事务人员
7、辖员人数：
8、定员人数：
1人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
协助总部办公室调度用车及司机班人员及事务的日常管理
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）严格执行公司用车管理制度，并根据实际情况提出合理的改善建议；
2）协助总部办公室调度用车，每天上班即了解当天的车辆安排情况，每天下班向各司机了解当天的用车情况，做好记录并如实向总部办公室汇报；
3）每天负责总部车辆下班后停车的检查、车钥匙的保管和发放；
4）负责为各驾驶员对加油卡进行充值，登记并反馈相关信息；
5）负责对报修车辆的车况进行核实、办理报修手续及维修后运行状况的跟踪检查；
6）负责对车辆安全、卫生等车况以及驾驶员的形象、服务等进行监督检查，每周向总部办公室汇报；
7）负责收取各司机（包括外租车）交回的《出车情况登记表》，交回办公室；
8）负责组织司机班学习交流驾驶及路况信息，学习相关法律规定和公司的管理制度；
9）负责车辆年审工作；
10）负责司机班人员的日常管理，协助办公室做好驾驶员的安全教育和思想教育工作；
11）上级领导交办的其它工作。
3、工作关系：
所施监督
对所属司机班驾驶员工作安排及行车安全进行监管
所受监督
办公室主任
三、任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
中专及以上学历
无特别要求
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、公司内部管理制度
所需经验
五年以上驾驶工作经验，一年以上同等职位工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
基本素质
1、取得国家认可的中专学历或同等学历程度；
2、认同公司的企业文化和经营理念；
3、持B照机动车驾驶证，熟悉北京及周边路况；
4、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神；
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、细致、耐心
3、工作勤恳、踏实
4、工作热情、待人有礼
体能要求：
身体健康，精神饱满。
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：
15-晚5：
30
室内/室外
一般
五、考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力
4、专业知识5、责任心6、发展潜力
7、企业文化8、协调合作9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
6、备注：
司机职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：
司机
2、直接上级：
司机班长
3、所属部门：
总经办
4、工资等级：
5、工资水平：
6、工作性质：
管理/事务人员
7、辖员人数：
8、定员人数：
人
9、批准人：
分管副总
二、工作内容
1、工作概要
严格执行调度安全，完成接送客户及相关运输工作
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1）严格执行公司用车管理制度，并根据实际情况提出合理的改善建议；
2）严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，小心、谨慎驾驶，安全及时地完成客户接送及其它工作任务；
3）车辆的调度权在总部办公室，各驾驶员必须服从总部办公室的调度，在没有接到总部办公室特别通知的情况下，严格按照《工作安排表》分派情况为当天所在服务部门服务，接总部办公室特别通知的，优先执行总部办公室的安排；
4）遇各设计分部之间互调或借调用车的，司机要先向总部办公室汇报请示，经核实同意时方可出车；
5）上班前检查自身仪容仪表、检查车辆启动及安全性能、检查车容、余油量等车况；准备好驾照证和行驶证等随车物品；
6）每天下班后，严格按照指定停车地点停放过夜车辆，车停总部的，车钥匙交回总部办公室；车停分部的，车钥匙由驾驶员本人随身携带，同时对车辆的安全等各方面负全责；
7）需要带车回家过夜停放的，必须先请示总部办公室，被批准带车回家过夜停放的司机必须对车辆的安全等各方面负全责；
8）加油卡的管理：
需要对油卡进行充值的，先向司机班长汇报，由司机班长安排充值，司机每次出车后应认真填写《出国情况登记表》并于每月初交给司机班长，由司机班长记录备案；
9）车辆的保养和定期维修：
驾驶员填写《车辆随车保养/维修记录表》，由司机班长核实相关情况，报戴副总审批后方可维修，维修所换旧件拿回办公室存放；
10）收车后、下班前要搞好车内、外卫生、检查制动、安全、关闭电器电源、锁好门窗和尾盖；
11）协助做好车辆年审工作；
12）上级领导交办的其它工作。
3、工作关系：
所施监督
所受监督
办公室主任和司机班长
升级会员 