阿里运营计划书.docx
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阿里运营计划书
阿里运营计划书
篇一：
1688运营计划书
1688运营计划书
人员至少3人，开通诚信通，支付宝，实地认证，买家保障。
一、负责SEo优化：
1．SEo优化：
包括在阿里88博客、论谈、生意经发表软文件，
把公司的动态，产品关键词加进去，提高曝光量和排名。
2．包括公司官网和阿里官网都要写动态发表文章，每天至少
1-3篇，文章必需是原创或伪原创（修改30-50%），
3．多注册免费平台，多上传公司产品，增加公司的外链。
4．多把网站里面产品关键词和长尾关键词跟同行进行比较，
也可以复制比我们做的好的同行关键词。
多分析对手的网站是如何做优化的。
5．有时间去阿里学院学习课程。
二、接单客服
1．每天更新产品，更新时间：
8点，10点，16点，19点。
2．每天要把接待客户名字、公司名称，公司地址写清楚，还有有没有成交，成交的要放在一个表格里，也就是老客户，如果有什么优惠活动可以给他们打电话，让客户觉得你对他有诚意。
没有成交的要写清楚是什么原因，为什么没有成交。
这样方便统计，方便我们知道要在哪些地方去努力。
这份数据很重要。
（交给做SEo优化的人，让他在哪些地方多优化。
）表格参考《1688客户跟踪表》、《1688客户询盘登记表》。
3.要多去看询盘管理：
我的阿里--我的应用里面的【询盘管理】，有
访问过旺铺的都会有询盘记录，可根据对方的意向程度进行标记，如下图点亮小红旗，以后的每日营销推广的时候就可以发给对方信息。
报价管理：
我的阿里里面的求购信息【报价管理】系统每天都会推荐求购信息，在待报价处查看，跟进客户要求点击报价选择相对应产品，填写运费、有效时间、交期、详细说明，提交后可查看对方的资料，包括公司、联系方式等，建议建文档做好记录，并随时跟进。
专家交易管理：
我的阿里--【卖家交易管理】有关交易方面的设置和查询都可在这进行，如：
已卖出商品、客户下单修改单价、确认发货填写发货信息、样品设置、评价管理、投诉、退款或者售后相关的处理。
营销推广
上图红圈内的【营销推广】点开下图界面，每天可进行一次推广，可以选择营销店铺访客或者挖掘新客户通过邮件和旺旺群发信息，推广的内容可分为：
产品推广、店铺让利优惠推广、公司实力推广，可任意选择编辑语言进行发送。
网销宝
我的阿里--【网销宝】每月20号10点抢购下月关键词，推广管理--标王查询关键词可预先收藏或直接购买，也可在工具箱里先查关键词热度再确定购买。
活动设置
满优惠、优惠券设置都在卖家交易里面进行，包括优惠的类型，包邮、折扣，包邮地区、其他说明等，
支付宝
我的阿里--我的支付宝进入我的支付宝，可查看支付宝账户、更换支付宝账户、充值、体现、转账
5．有成交的就要下单，发货。
三、美工
1．除了做公司设计方面的事情外主要以公司官网和1688网站广
告为主。
包括产品拍摄，图片处理，多在网上学习拍摄技巧。
2．旺铺产品的更新，新产品上架。
产品打折或参加活动，如果
要做什么活动，要按照本公司实际情况和1688整个行情来。
可以3个人一起商量策划好活动，然后再交给上级主管批准。
3．旺铺装修是一个很重要工作，你网站做要做得高档、大气、
上档次。
别人一进你的网站就会有点击欲望，然后才会有购买欲望，才会跟你下单。
这就是引流量，转化成交流量。
网站要装修成什么风格、什么颜色要多去参考别人的网站，多商量，多试几次，直到达到最好的效果为止。
总结：
这基本上就是1688运营的步骤，只有分工合作好才能使
一个团队健康发展。
篇二：
阿里运营方案
阿里运营方案
一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：
根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。
这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。
尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：
优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。
或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。
先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：
阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。
每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。
（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件
8、产品图橱窗图美化处理：
调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：
精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：
热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
11、产品定位：
依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）
二、专业店铺形象打造
1、店招设计：
按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
2、全屏导航设计：
店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格
3、全屏焦点图设计：
产品活动海报设计2张，主推款3张
4、整站背景设计：
根据企业形象和产品风格设计整体背景图
5、首页框架搭建：
根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建
6、视觉效果设计：
根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。
首期建议外包给专业机构操作比较好。
后面自己慢慢修改和完善
7、首页版块管理：
产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置
8、信息安全：
识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）
9、档案管理：
企业信息档案的发布与完善
10、公司介绍：
不少于300字的公司全面介绍
11、证书管理：
所有企业资质证书的包装美化和发布
12、企业视频上传：
品牌形象宣传
13、公司动态：
根据企业的即时信息进行动态更新
14、资质认证：
根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金
三、提升产品核心竟争力
产品关键词布局：
根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
有些款式确实还是不受欢迎，库存过季产品占多，断码缺货等因素，将制约以后店铺定位，主打产品热销偏少，没有真正的爆款，很难引爆店铺流量。
建议：
针对性的试款（结合网销宝推广）推出专业适合网店推广长期合作的天猫淘宝皇冠款式，达到条件入驻伙拼，入驻淘货源，品牌馆。
四、官方活动运营
1、专场活动（淘工厂，代理加盟，淘货源，伙拼，3.6采购节，321大促，94大促，1118大促等等，目前都还是免费，只要交保证金，按规则准备）
2、产业带：
适时入驻，梳理各项产业带活动规则，适机参加。
（提高品牌知名度）
3、伙拼：
卖家店铺交易勋章应为3a以上，（有4a最好）卖家需要另缴1万元保证金方可参加排期。
时刻关注最新动态，快速销售品质好货，及时申报，积极报名。
报名条件：
30天累计销售金额大于10万元，近30天买家数大于20个（同行竞争大时还要考核全店总体销售金额）
4、样品中心：
一分钱拿样（选择性参加），免费拿样（先收拿样费，比如我是设15天内第二次进货满1800减样品费，经常性参加）提供给批发买家的降低盲目拿货风险，拿货更放心，低成本的线上拿样平台。
以低的投入，带来流量，筛选适合的商家合作代理，网店代理。
5、自营活动：
进行专业的品牌促销活动，专题推广活动，跨店营销活动。
6、淘货源、代理加盟
7、二维码制作：
制作专业公司移动端网站，体现公司品牌形象。
（未来趋势是移动端，手机移动互联天下）
五、全方位引流
1、阿里论坛、商友圈活跃：
针对阿里活动进行相应的社区报名参加，提升企业在商友圈知名度，活跃度，提升企业熟识度。
2、企业博客撰写：
通过博客营销进行互动，加强网络活跃度。
提高企业在阿里的认知度，活跃度。
3、官方微博/微信公众号搭建：
建议公司开通官方微博及微信公众号，搭建移动互联网营销平台。
4、整合营销:
国内大型门户分类网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广，全网覆盖。
增加产品曝光率，扩大客户询盘来源，同时以原创信息发布方式，利于XX等搜索引擎抓取，间接在搜索引擎中进行优推广，让产品无处不在。
六、爆款详情设置
详情模板设计：
定制详情模板、撰写产品文案、并运用产品图片强有力的视觉吸引力，展现产品各个角度和细节的真实情况，彰显其专业品质和企业实力，让买家对产品更了解，对服务更放心。
1、针对产品标题图片、产品描述图片，做统一风格规格、设计和发布。
高质的图片能拥有更多的曝光、更好的吸引、更强的黏度。
（产品正面模特主图最重要，是灵魂，拍的好已经代表70%产品信息了，其它30%就是靠详情页描述），侧面，背面，部分细节图（面料细节图，做工细节图，辅料细节图）
2、将产品打造成可视化、可忆化的商品，需要多角度的功能性模块的运用，以增加买家的停留时间降低访问跳转率。
一些杂想
1、你的产品没有特色，店铺没有特色，那就很难有生意。
科学研究人的头脑记忆最多只能记7、8个品牌形象。
我们要争取做到这7、8里面能给人留下深圳印象的店铺，所以这些，必须高手美工、策划、营销三者发挥。
如果没办法就需要花点钱让真正高手策划一下阿里店铺，天猫店铺更需要如此，本身就是代表品牌的旗舰店、才能吸引顾客停留对你进一步了解，进而有交易，哪怕你产品并不便宜但客户也愿意买，这就是差异化。
为什么同样质量做工的产品，高价格的也一样卖的很好呢？
就是包装和品牌价值宣传，顾客认为你是品牌的了，你只能在价值方面入手，你卖的是价值，不是卖价格。
不走自己的路将会被同质化埋没。
2、以后的阿里巴巴将是马云重点板块，以前B2B好多企业没有真正重视起来，也做的不好。
现在的阿里巴巴集团是定位可循环生态系统，淘宝天猫要想做大做好有持续，背后必须要有强有力的品牌货源合作，或者淘工厂合作。
为了服务好不断引进线下品牌，国际品牌，今年的双11也不单是天猫的双11，是全阿里系的双11，店铺重点做好品牌营销，回头客cRm管理，从第1次购买的客户就要当成是老客户来营销了。
3、淘宝天猫卖家后台已经全面打通货源中心通往阿里巴巴：
品牌货源（自有品牌或者有授权卖家提供的代销、经销平台），批发进货（淘货源入口，工厂一手货源）,分销管理（天猫供销平台：
供应商以天猫旗舰店或专卖店招募淘宝或者天猫卖家为其分销商），淘工厂（一手工厂，加工定制），阿里进货管理（方便管理进货方面）
4、学会多平台多渠道发展：
如用微信做回头客，用微博招揽新客户。
有些人开天猫店，一年都没起色，为什么？
品牌影响力不够，流量太贵，没钱砸。
有些人选择曲线救国，上唯品会等等，多平台发展。
5、其实，企业的竞争说到底就是用户的竞争，有人就有一切。
不想被一个平台绑架就需要自己学会圈人，利用现在的社交渠道，微博、微信、来往、微淘等等，
篇三：
阿里巴巴店铺拟定运营方案
阿里巴巴运营策划方案
1.1
项目目标：
（1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；
（2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；
（3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；
（4）提升企业形象、服务顾客。
1.2
二、网店经营宗旨及目标
（1）经营宗旨：
诚信为本、顾客至上、服务第一
（2）经营目标：
维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LEd网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。
三、项目准备：
项目实施前准备：
2.11售前准备
（1）物流准备：
在网店运营前，选择物流公司；
（2）货源准备：
产品资料及数据包；
（3）支付方式：
需要开通网上银行，方便资金收付；
（4）店面建设：
店面装修、发布产品信息。
3.12售中准备：
客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。
3.13售后服务：
及时与客户沟通，做好售后保障。
（5）
售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。
2.12工作重点
销售：
主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。
（定位：
网络开发客户，批发与招商）
客服：
提供在线咨询功能，处理订单及售后。
推广：
网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。
四、装修旺铺
4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。
（2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。
4.22发布供应信息
（1）填写基本信息：
产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；
（2）填写交易信息：
（3）填写物流运费信息：
（4）填写其他信息，并进行保存。
市场与销售
5.1
定价策略5.11
定价目标：
定价目标：
以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大，实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力。
5.12
新产品上市：
采用渗透定价策略。
把新产品的价格定得相对较低，给予一定的优惠政策，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
5.13
价格调整策略：
价格一经确定后，应该采用”收放自如”的弹性管理策
（1）折扣策略：
数量折扣：
对大量购买产品的客户一定的优惠，购买量越多，折扣越大，增买量；季节性折扣：
销售淡季客户购买给予一定优惠政策，保持销售稳定；
（2）促销定价：
暂时将产品价格定的低于目录价格，刺激客户购买到促销的目的（其中库存的可以作为优惠特价处理）
5.14
刺激性定价策略
（1）团购式定价：
以团购的价格来确定某些产品价格，刺激客户买；
（2）抢购定价：
规定在一段时间内，以一个非常优惠的价格，诱惑客户购买，不仅可增加销量，还可增加点击率。
（3）老客户优惠价：
产品设置一个会员价，当客户再次购买时给予适当折扣，培养回头客.
5.2
推广策略：
5,21
电子邮件推广：
以电子邮件的形式向客户发送网店链接，并定期向客户发送产品促销信息，如：
新商品上市、打折促销商品、热卖产品等信息。
5.22广告宣传推广：
在知名同站上做浮动促销广告，在门户同站中设置超链接，还可在各大人气论坛发帖或免费推广平台进行宣传。
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