事业单位考试市属管理知识真题.docx
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事业单位考试市属管理知识真题
2017年3月18日重庆市《管理基础知识》试卷
一、判断（每小题1分，共30分）
1.管理学大师德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出“目标管理”的概念。
【答案】A
【解析】目标管理是德鲁克在《管理的实践》中提出来的。
2.全面质量管理是一种典型的问题解决型团队管理方式。
【答案】A
【解析】问题解决型团队是组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，是全员参与、针对全过程和全部质量的，符合全面质量管理的一般特征。
3.战略管理与长期计划的制定过程不同，一般来说，长期计划自上而下，战略管理则自下而上。
【答案】B
【解析】制定过程不同。
一般说，长期计划自下而上，战略管理的制定方法有自上而下、自下而上和上下结合。
4.在控制中衡量的频度越高，就越能掌握组织运行的全过程，控制的有效性也就越高。
【答案】B
【解析】适度原则要求频度并非越高越好。
5.对于简单重复的体力劳动，严厉的监督往往并不见效，因此，控制的内容应该转向如何创造出良好的工作环境。
【答案】B
【解析】对于简单重复的体力劳动，应该严厉的监督。
6.管理中单纯地运用经济方法，容易导致讨价还价、“一切向钱看”等不良倾向。
【答案】A
【解析】如果单纯运用经济方法,易导致讨价还价、“一切向钱看”的不良倾向,助长本位主义、个人主义思想。
7.管理中的预测侧重对事物的科学分析，决策侧重对于有利时机的科学选择。
【答案】A
【解析】预测是为决策服务的；预测贯穿于决策的全过程。
预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
8.在一个组织中，计划是决策的前提。
【答案】B
【解析】决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
9.反馈控制是在偏差已经产生、损失已经造成后才采取纠偏措施，因此对工作没有任何意义，所以没有必要进行反馈控制。
【答案】B
【解析】反馈是决策科学化的保证。
10.企业控制住了关键点，实际上就控制了全局。
【答案】A
【解析】关键的少数和次要的多数规则。
11.公共管理过程是公共权力的运用过程。
【答案】A
【解析】公共管理过程是公共权力的运用过程。
12.管理层次与管理幅度成正相关关系。
【答案】B
【解析】管理层次与管理幅度成反比关系。
13.管理者的人际角色就是管理者所扮演的领导角色。
【答案】B
【解析】管理者的人际角色包括挂名领导、联络者和领导者。
14.决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。
【答案】A
【解析】作为过程，决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。
15.一个人对另一个人依赖越大，受其影响的程度就越大。
那么，后者对前者的权力就越大。
【答案】A
【解析】一个人对另一个人依赖越大，受其影响的程度就越大，那么后者对前者的权力就越大。
16.有效的管理者也是有效的领导者。
【答案】A
【解析】领导者不一定是管理者，但有效的管理者也是有效的领导者。
17.头脑风暴法中一个最重要的原则就是不要随便去批评别人提出的建议或看法。
【答案】A
【解析】头脑风暴法中一个最重要的原则就是对别人的建议不做评价。
18.组织要想使得员工更加投入地进行工作，就应当注重员工的保健因素的满足。
【答案】B
【解析】组织要想使得员工更加投入地进行工作，就应当注重员工的激励因素的满足。
19.权责对等是组织设计中的重要原则。
【答案】A
【解析】权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。
20.通常保守型的战略会导致组织高度的集权控制。
【答案】A
【解析】保守型战略以稳步发展为基础，这种组织战略很可能导致集权控制。
21.不同的组织及同一组织的不同发展阶段，都应当根据当时的组织内部条件与外部环境来设计与之相适应的组织结构。
【答案】A
【解析】不同的组织及同一组织的不同发展阶段，都应当根据当时的组织内部条件与外部环境来设计与之相适应的组织结构。
22.从创新的内容结构上看，组织创新指的就是组织结构的改变。
【答案】B
【解析】组织创新的主要内容涉及价值观的创新、工作方式的创新、考核评价体系的创新、职能结构的创新、组织结构模式的创新、企业重组并购等。
23.战略管理与传统管理之间的区别之一是战略管理注重对组织环境的分析评估。
【答案】A
【解析】战略管理与非战略管理之间的区别之一就是战略管理注重对组织环境的分析评估。
24.理性经济人假设是早期管理思想提出的人性假设，与麦格雷戈的X理论很相似。
【答案】A
【解析】理性经济人假设是早期管理思想提出的人性假设，与麦格雷戈的X理论很相似。
25.途径——目标理论是罗伯特•豪斯以激励理论为依据提出的。
【答案】B
【解析】途径——目标理论是罗伯特•豪斯以期望理论为依据提出的，该理论认为，领导者的工作在于激励下属更好地工作，并提供必要的指导和支持以保证组织成员的目标与组织的目标一致。
26.管理者才能是管理者整合组织资源的能力，所以好的管理者只能降低机会成本。
【答案】B
【解析】管理者才能是管理者整合组织资源的能力，它对组织的管理成本有全面的影响。
27.有利偏差是指那些超出组织发展趋势的偏差。
【答案】B
【解析】有利偏差是指那些符合组织发展趋势的偏差，如由于生产组织的变革使得劳动生产率高于既定标准。
28.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
这种方法用机会、威胁、优势、劣势四种状况来评价组织环境的不确定性程度。
【答案】B
【解析】SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
这种方法用机会、威胁、优势、劣势四种状况来评价组织环境的不确定性程度和复杂性程度。
29.传递重要的、需要长期保存的信息宜用正式沟通。
【答案】A
【解析】非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。
这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。
而且信息容易被夸大或曲解，不宜长期保存。
30.“伟人论”习惯于将关注的重点集中在领导者做什么的问题上。
【答案】B
【解析】重点在于领导者素质的来源问题。
二、单项选择（每小题1分，共40分）
31.法约尔认为，任何企业都存在着一些基本活动，在这些基本活动中，（）处于核心地位。
A商业活动B财务活动
C完全活动D管理活动
【答案】D
【解析】任何企业都存在着6种基本活动：
技术活动（指生产、制造、加工）；商业活动（指购买、销售、交换等）；财务活动（指资金的筹措和运用）；安全活动（指设备维护和职工安全等）；会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；管理活动（指计划、组织、指挥、协调、控制等）。
管理处于核心地位，其他五项活动也需要管理。
32.越是处于高层的管理人员，越需要更多地掌握（）。
A技术技能B人际技能
C概念技能D沟通技能
【答案】C
【解析】概念技能越到高层越需要,它实质是综合分析的能力.技术技能是低层管理者,特别是偏向具体业务的管理者比较需要.人际技能无论对高层、还是对中层、基层管理者都同样需要
33.根据罗伯特·布莱克和简·莫顿管理方格理论，（）是效果最好的领导方式。
A9·1任务型B1·9乡村俱乐部型
C5·5中庸型D9·9团队型
【答案】D
【解析】管理方格图中：
1.1方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。
9.1方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。
领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。
1.9方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。
5.5方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。
只有9.9方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。
34.在下列各项中，（）是管理方法中经济方法的主要特征。
A权威性B强制性
C平等性D规范性
【答案】C
【解析】和其他现代管理方法相比较，经济管理方法具有如下显著特征：
公平性；间接性；诱导性；灵活性。
35.可以依据（）把计划分为业务计划、财务计划、人事计划等。
A决策层次B职能
C时间D范围
【答案】B
【解析】可以依据职能把计划分为业务计划、财务计划、人事计划等。
36.最近某高校由于各种原因导致多门课程未能按教学计划执行，校长决定到教务处召开分析会，要求各学院和主要部门责任人参加分析原因并商讨纠正措施，这时校长行使的是什么管理职能（）。
A计划B领导
C指挥D控制
【答案】D
【解析】控制是按照既定标准，检查和衡量实际工作，发现并纠正偏差的过程。
37.根据X理论，下列说法错误的是（）。
A人都是懒惰的，他们厌恶工作并且尽可能地逃避工作
B普通人没什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切
C管理者应当以严格的规范来约束所有员工
D管理者应当当采用鼓励和良好的人际关系来激励员工
【答案】D
【解析】X理论假设：
一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
38.下列属于外部招聘特点的是（）。
A被聘者会有历史包袱
B不利于平息内部竞争的紧张关系
C能为组织带来新鲜理念
D被聘者容易快速进入工作状态
【答案】C
【解析】ABD是内部招聘的特征。
39.有专家认为领导者素质中的结构维度是在一定时代环境里培育起来的，是环境的产物，而一定的环境意又在不断地检验着领导者的素质的效率型。
这种领导者素质特征是指（）。
A领导者素质的时代性
B领导者素质的综合性
C领导者素质的结构性
D领导者素质的层次性
【答案】A
【解析】不同时期不同环境，对领导者素质要求不同，体现了时代性。
40.控制具有动态性，这是控制的（）。
A基本前提B基本条件
C特点D基本要求
【答案】C
【解析】控制是一项管理活动，因此具有动态性的特征。
41.对于管理人员而言，最重要的品质要求是（）。
A管理的欲望B决策能力
C沟通能力D冒险精神
【答案】B
【解析】决策是管理的核心职能，贯穿于管理过程的始终。
42.当某个碰到自己的下属成员具备做好工作的技能但是缺乏干工作的意愿时，领导者采用下列哪种领导方式更为合适（）。
A命令式B说服式
C参与式D授权式
【答案】C
【解析】参与式的领导者是指既给下属详细的指导，同时又注意提高员工的积极性，倾听员工的意见和需求。
43.决策者的风险倾向对（）决策影响最大。
A风险型B不确定型
C程序化D弹性式
【答案】B
【解析】不确定性决策是通过决策者的风险偏好来做出决策的。
44.委员会组织形式容易存在什么缺点（）。
A会形成独断专权式决策B能够快速对问题决策
C集体决策，无人负责D不利于听取多方面意见
【答案】C
【解析】委员会组织最大的优点是集体决策，更加科学可靠，缺点则是不仅决策速度慢，而且责任不清。
45.在风险型决策中，管理者对未来持有乐观的预期，认为不论采取哪种决策方案，都能获取最大利益，这种方法是（）。
A保守法B小中取大法
C冒险法D折中法
【答案】C
【解析】不确定型决策方法中的冒险法是指决策者对未来持有乐观的预期，认为不论采取哪种决策方案，都能获取最大利益。
46.提出了管理职能专业的要求，即建立专门的管理机构，聘用专门的管理人员，采用科学的管理制度和方法的理论的是（）。
A韦伯B巴纳德
C梅奥D泰勒
【答案】D
【解析】本题考查的是泰勒的科学管理理论内容：
实行职能工长制。
本题中有关键字：
科学的管理制度和方法。
47.由于事物的发展和客观条件变化，或因原来决策考虑不周，可能使实施结果偏高或偏低于预定目标，要对初始决策作出相应的调整或改变。
使决策趋于合理，这样的管理原则是（）。
A系统原则B满意原则
C预测原则D反馈原则
【答案】D
【解析】反馈原则是指根据事物的发展和客观条件变化，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策趋于合理。
48.战略实施的类型关系着战略能否顺利展开，由高层管理人员启发其他管理人员去考虑战略制定与实施问题的战略实施类型为（）。
A指挥型B变革型
C合作型D变化型
【答案】C
【解析】本题考查的是战略管理中战略实施的类型。
合作型战略实施是由高层管理人员启发其他管理人员去考虑战略制定与实施问题的一种类型。
49.对于任何组织来说，只有具备了与外部机会相匹配的内部能力，才能形成优势。
相反，如果没有能力支撑，机会可能会成为一种威胁，这需要处理好（）。
A战略目标与实现能力的统一
B眼前生存与未来发展的互动
C战略制定与战略执行的衔接
D外部机会与内部能力的匹配
【答案】D
【解析】本题可以用关键字法进行选择，题目描述的是内部能力和外部机会的关系。
50.群体决策的基本择案规则中，一般均采用（）。
A商议一致B多数通过
C等级决策程序D赞成投票制
【答案】B
【解析】群体决策的基本择案规则中一般均采用多数通过。
51.任何组织在其发展过程中，都不可避免地会犯一些错误，出现一些错误，认识并纠正错误是组织发展的必要前提，那么任何组织发现错误，纠正错误的有效手段是（）。
A控制B计划
C协调D领导
【答案】A
【解析】本题考查的是控制的定义。
控制是根据既定标准衡量实际工作，鉴定并纠正偏差的过程。
52.传统人事管理的局限性在于（）。
A以物为中心B以人为中心
C以事为中心D以利益为中心
【答案】C
【解析】传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”。
53.（）的管理思想首先是抓“重中之重”，使最严重的制约因素凸显出来，从而在技术上消除“避重就轻”、“一刀切”等管理弊病发生的可能。
A六西格玛管理B精益思想
C约束理论D长尾理论
【答案】C
【解析】本题考查的是绩效改进的方法。
约束理论注重消除流程和工作中的约束从而提高工作效率。
54.在做战略评价时，评价可能限制所选战略取得成功的其他限制因素，如所选战略能否获得组织内部管理者和员工的认同，这符合战略评价的（）
A一致性原则B合适性原则
C有效性原则D合理性原则
【答案】D
【解析】组织中的文化可能能够应付渐进的变化，但难以适应战略方案所要求的剧烈或者突然的变化，或者缺少实现某一战略所需要的技术或财力等。
另外如果该战略难以获得组织中员工和管理者的认同，也不可能被成功地实施。
从组织外部看，顾客的接受程度、市场竞争者的反映、供应商的接受程度以及政府的管制措施等方面的限制都可能使一项战略变得不合理。
55.组织的各项法规制度的完善程度和组织各要素之间的综合协调能力属于（）
A组织的技术环境B组织的特殊环境
C组织的内部环境D组织的政治环境
【答案】C
【解析】组织的各项法规和组织内部各要素的综合协调能力属于组织内部环境。
56.刚性的管理方法是以（）假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行程序化管理。
A经济人B社会人
C自然人D复杂人
【答案】A
【解析】刚性管理以经济人假设为基础。
57.体现“权力分层，职位分等”特征的组织是（）。
A强制组织B官僚组织
C虚拟组织D网络组织
【答案】B
【解析】“权力分层，职位分等”说的是官僚组织的特征，本题可使用排除法，CD选项有联系，可同时排除，答案锁定在AB选项中。
58.（）是选择管理方式的根本标准。
A管理效率B管理环境
C管理者特征D组织特征
【答案】A
【解析】管理效率是选择管理方式的根本标准。
59.当人们感受到自己的报酬与劳动之比等于他人的报酬与劳动之比，及会产生较大的激励作用，该理论为（）。
A公平理论B效果理论
C强化理论D期望理论
【答案】A
【解析】当人们感受到自己的报酬与劳动之比等于他人的报酬与劳动之比，及会产生较大的激励作用，该理论为公平理论。
60.战略管理学派的演变过程中，最早出现的是（）。
A设计学派B定位学派
C企业家学派D权力学派
【答案】A
【解析】设计学派诞生于1950年代中期，是出现得最早的战略管理学派，该学派的特征是强调匹配性，属于说明性学派的内容。
61.花在领导职能上时间最多的人员是（）
A高层管理者B中层管理者
C基层管理者D作业人员
【答案】C
【解析】基层管理者在领导职能上花的时间最多
62.在下列各项中，（）属于定性预测方法。
A头脑风暴法B专家调查法
C计划评审技术法D时间序列法
【答案】B
专家调查法属于定性预测方法，头脑风暴法属于群体决策方法，时间序列法属于定量预测法，计划评审技术法是属于控制方法。
63.关于选聘程序正确的是（）
A进行职务分析—制定选聘计划—搜集相关信息—发布招聘信息—测试与筛选—正式聘用人员
B进行职务分析—制定选聘计划—发布招聘信息—搜集相关信息—测试与筛选—正式聘用人员
C搜集相关信息—制定选聘计划—进行职务分析—发布招聘信息—测试与筛选—正式聘用人员
D制定选聘计划—进行职务分析—发布招聘信息—搜集相关信息—测试与筛选—正式聘用人员
【答案】D
【解析】结合案例，自然顺序。
64.下列不属于企业管理特点的是（）。
A目标相对单一B具有竞争性
C具有典型的经济理性D接受公众监督
【答案】D
【解析】公共管理接受公众监督。
65.事业部制组织结构是一种（）的组织结构形式。
A直线型B职能型
C直线—职能参谋型D分权制
【答案】D
【解析】事业部制组织结构是一种分权制的组织结构形式。
66.关于组织计划的意义，下列说法错误的是（）。
A计划是一种协调过程
B计划可以减少重叠性和浪费性的活动
C计划可减小不确定性
D计划可以使组织结构更清晰
【答案】D
【解析】计划是在设计组织结构之前做好的，因此不会使组织结构更清晰。
67.沟通结构集中化程度比较高，解决问题速度快的沟通方式是（）。
A链式沟通BY式沟通
C环节沟通D轮式沟通
【答案】B
【解析】沟通结构集中化程度比较高，解决问题速度快的沟通方式是Y式沟通。
68.当组织的外部环境条件与竞争压力已发生根本性改变时，需要组织进行（）。
A有限战略变革B渐进式变革
C转型式变革D局部式变革
【答案】C
【解析】市场压力型组织创新属于外源性创新，但它既可能是渐进的，又可能是根本性的，这要视组织具体的内部和外部环境而定。
由于我国大多数企业的战略、结构和文化都急需重组，因而，对于国有企业来说，市场压力型组织创新多表现为从文化创新开始的根本性创新。
而这种转轨或过渡一旦完成，市场压力型组织创新将主要表现为渐进性创新。
69.组织能够判断每个方案的多种可能结果及结果出现概率的决策叫（）。
A确定性决策B程序化决策
C风险性决策D不确定型决策
【答案】C
【解析】风险性决策依据概率，是建立在概率论基础上的决策方法。
70.不同的国家和民族、不同地域、不同时代背景、不同行业给了每个组织特殊的文化沉积，铸就了组织文化的（）。
A实践性B传承性
C独特性D无形性
【答案】C
【解析】组织文化的特殊性是组织区别与其他组织的关键特征。
三、多项选择（每小题1.5分，共30分）
71.下列各项活动中，属于预防性控制的有（）
A消防演习B上岗前培训
C法规宣传D审计检查
【答案】ABC预防性控制和更正性控制是根据控制的性质来划分的，ABC都是为了避免偏差的出现，因此属于预防性控制。
72.下列属于在授权中需要遵循的原则的有（）
A明确授权的目的B权、责、利相当
C保持命令统一性D加强培训和监督控制
【答案】ABCD
【解析】授权中需要遵循的原则有明确目标、权责相当、责任的绝对性、命令的统一性、控制的必要性和正确选择下级。
73.战略管理是针对一个组织的整体活动，下列属于其主要的管理过程的有（）
A战略分析B战略制定
C战略实施D战略控制
【答案】ABCD
【解析】战略管理的过程：
战略分析、战略制定、战略实施、战略评价、战略控制。
74.传播方法的作用表现在（）
A传递信息B培养积极的态度
C调节管理因素之间的关系D产生期望的行为
【答案】ABD
【解析】传播方法的作用：
传递信息、培养积极的态度和产生期望的行为。
75.下列关于强化理论的说法，错误的有（）
A对员工的正强化应该保持连续、固定的节奏、这样效果最好
B对员工行为的负强化，应当间断，不要连续，这样效果最好
C如果人的某种行为得到的刺激对他不利，则这种行为会减弱直至消失
D如果人的行为得到的刺激对他有利，则这种行为会重复出现
【答案】AB
【解析】正强化应该间断进行，负强化应该持续进行。
76.管理效率的影响因素包括（）
A产权B管理过程
C管理者D管理方式
【答案】ABCD
【解析】影响管理效率的因素：
产权、管理过程、管理方式、管理者等。
77.管理者坚持系统原则应该做到（）
A系统分析对象B树立全局观念
C关注系统结构D处理好管理幅度
【答案】ABC
【解析】系统决策技术是指把决策对象看作一个系统，并以此系统的整体目标为核心，追求整体优化目的的决策。
系统原则强调决策时应将各子系统的特性放到系统的整体中去权衡，用整体系统的特征和总目标去协调各子系统的目标，形成整体优化。
78.勒温认为，领导方式的基本类型有（）
A民主型B专制型
C情感型D放任型
【答案】ABD
【解析】勒温的领导风格理论包括：
民主型、专制性和自由放任型（放任型）。
79.非正式组织会在组织中产生下列哪些影响（）
A非正式组织的一致性压力会阻碍员工的个人发展
B非正式组织还会影响正式组织变革
C非正式组织可以满足职工的需求
D非正式组织中的接触会使得公司内人际关系更加融洽
【答案】ABCD
【解析】积极方面：
（1）满足职工需要；
（2）易于产生和加强合作精神；（3）往往可以有益于提高其在正式组织中的技术；（4）正式组织也是在某种社会环境中存在，社会的认可或拒绝很大可能地可以帮助非正式组织发挥积极作用以促进正式组织的有序进行。
消极方面：
（1）与正式组织的目标发生冲突，就可能对正式组织工作产生不利影响；
（2）非正式组织成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展；（3）非正式成员还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
80.下列各项能力中属于管理者人际技能的有（）
A表达能力B决断能力
C倾听能力D公关能力
【答案】ACD
【解析】决断能力属于概念技能的内容。
81.根据控制信息的类型可以把控制分为（）
A反馈控制B预先控制
C过程控制D前馈控制
【答案】AD
【解析】反馈是利用过去的信息，前馈是利用最新的信息。
82.组织类型繁多，根据组织灵活性和适应性程度，组织可
升级会员 