三级人力历年考题07051305招聘与配置真题及答案.docx
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三级人力历年考题07051305招聘与配置真题及答案
200705三级人力资源
理论部分
第二部分 理论知识
一、单项选择题（每题1分）
47、（D）不是内部招募法的优点。
（A）激励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（C）的招聘。
（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B）。
（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的（D）。
（A）交流能力（B）风度气质（C）衣着外貌（D）科研能力
5l、（B）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（A）。
（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，（D）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试
54、（A）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
（A）内在一致性系数（B）稳定系数（C）外在一致性系数（D）等值系数
55、（D）不是效度的基本类型。
（A）内容效度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度
二、多项选择题（每小题1分。
每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分。
）
100、外部招募的不足主要体现在（ABCDE）。
（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高
（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大
lOl、网络招聘的优点包括（ABCD）。
（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高
102、下列对笔试法的描述正确的是（BCDE）。
（A）成绩评定比较主观（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率
（C）由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
（D）不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力
（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争
103、在面试过程中，应聘者通常希望（ABCDE）。
（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所关心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待
（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考官展示自己的能力
104、面试问题的提问方式包括（ABCDE）。
（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问
105、工作轮班制的主要组织形式有（BCE）。
（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制
卷册二：
操作技能
二、计算题（20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
表1每位员工完成四项共工作任务的工时统计表
单位：
工时
工作任务
王成
赵云
江平
李鹏
A
10
5
9
18
B
13
18
6
12
C
3
2
4
4
D
18
9
10
16
解题思路：
匈牙利法的运用
200711三级人力资源
第二部分 理论知识
一、单项选择题（每题1分）
47、选择招聘渠道的主要步骤有：
①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析潜在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。
排序正确的是（ D）。
（A）③①②④ （B）④①③②（C）③①④② （D）①③②④
48、关于发布广告，描述不正确的是（ A）。
（A）广告是内部招募最常用的方法之一（B）有广泛的宣传效果．可以展示单位实力
（C）发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计
（D）工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界
49、（ C）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
（A）职业技术学校 （B）劳动部（C）就业中介机构 （D）再就业服务中心
50、在面试过程中，考官不应该（ C）。
（A）创造融洽的气氛 （B）让应聘者了解单位的现实状况
（C）决定应聘者是否被录用（D）了解应聘者的知识技能和非智力素质
51、（B ）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。
（A）清单式提问 （B）封闭式提问（C）举例式提问 （D）开放式提问
52、在做出最终录用决策时，错误的做法是（ D）。
（A）不能求全责备 （B）尽量使用全面衡量的方法
（C）坚持"少而精" （D）必须使用全部的衡量方法
53、情景模拟适用于测量员工的（ D）。
（A）学习能力 （B）道德品质（C）人格特性 （D）表达能力
54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（ C）。
（A）稳定系数 （B）内在一致性系数（C）等值系数 （D）外在一致性系数
55、（ A）是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。
（A）预测效度 （B）同侧效度（C）内容效度 （D）异侧效度
二、多项选择题（每小题1分。
每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）
100、外部招募的优势主要体现在（ BCDE）。
（A）适应性较快 （B）有利于招聘一流人才
（C）带来新思想 （D）有利于树立良好形象（E）带来新方法
101、（ ACE）属于内部招募方法。
（A）推荐法 （B）校园招聘（C）档案法 （D）网络招聘（E）布告法
102、简历的筛选应涉及到（ BCDE）等几个方面。
（A）审查应聘者的隐私 （B）审查简历中的逻辑性（C）分析简历内部结构
（D）审查简历的客观内容（E）对简历的整体印象
103、在面试过程中，考官应该做到（ BCDE）。
（A）让应聘者充分理解和尊重自己 （B）创造一个融洽的会谈气氛
（C）让应聘者了解应聘单位的情况 （D）了解应聘者的知识和技能
（E）决定应聘者是否通过本次面试
104、劳动环境优化的内容包括（ BCE）。
（A）办公桌安排 （B）噪声（C）温度和湿度 （D）空气（E）照明与色彩
105、效度评估中的效度主要有（ ABD）。
（A）预测效度 （B）内容效度（C）信度效度 （D）同侧效度（E）内部一致性
卷册二：
专业能力部分（企业人力资源管理师三级）
三、案例分析题（20分）
TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。
随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。
这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。
公司决策层认为：
寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全。
管理上了轨道，大家懂得做事。
单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任。
如果有，先在内部解决，，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：
（1）在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?
（6分）
（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?
（14分）
评分标准：
（20分）
（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：
l）在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。
（2分）
2）外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，而且节省了内部培训费用。
（2分）
3）外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传奉企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。
（2分）
（2）随着企业的知名度越来越高．TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：
随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。
况且，外部招募存在着以下不足：
1）筛选难度大，时间长。
（2分）
2）招募成本高，决策风险大。
（2分）
3）新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。
（2分）
公司采用内部招募方法具有以下优点：
1）内部招聘的准确性高。
（2分）
2）内部招聘的员工适应快。
（2分）
3）内部招聘的激励性强。
（2分）
4）内部招聘费用较低。
（2分）
200805三级人力资源
第二部分理论知识
单项选择题（每题1分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
47、具有人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（D）
A校园招聘B网络招聘C内部招聘D外部招聘
48、通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选方式是（B）
A面试B笔试C调查D档案
49、在面试活动中，面试考官始终处于（B）
A辅助地位B主导地位C引导地位D从属地位
50、比较简单、随意、类似于面谈的面试方式是（D）
A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试
51、需对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法是（D）
A人格测试B能力测试C兴趣测试D情景模拟测试
52、把同一组应聘者的同一测试分部分进行考察，衡量各部分所得结果之间一致性的信度评估类型是（D）
A稳定系数B外在一致性系数C等值系数D内在一致性系数
53、（D）是一个单位或组织中能级最低的层次
A决策层B管理层C执行层D操作层
54、在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求的是（D）的员工配置方法。
A以人为标准进行的配置B以岗位为标准进行的标准
C以单向选择为标准进行的配置D以双向选择为标准进行的配置
55、已办理就业证的外国人应在入境后（C）内办理居留证
A15日B20日C30日D60日
二、多项选择题（多选，少选均不得分）
100、外部招募发布广告的关键问题在于（CE）。
A广告媒体如何计费B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择
D广告内容是否合法E广告内容如何设计
101、网络招聘的优点有（ABCD）。
A选择余地大B成本较低C涉及的范围广D方便快捷E有利于激励员工
102、对基础知识和素质能力的测试，一般包括（ACDE）。
A数字才能B一般专业知识C理解速度D专业知识和能力E推理能力
103、面试中面试考官提问的问题安排应（ABCD）。
A先易后难B先熟悉后生疏C循序渐进D先具体后抽象E由内而外
104、招聘的直接成本包括（ACE）。
A招募费用B内部提升费用C选拔费用D工作流动费用E安置费用
105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（ABCDE）。
A为了加强工作联系B看管大型复杂的机器设备
C工人的工作彼此密切相关D为了便于加强管理和交流
E生产作业需要工人共同完成
卷册二、专业技能试卷
一、简答题
1、请简要说明选择招聘渠道的主要步骤。
（P60）
200811三级人力资源
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（B）。
（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法
48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（C）。
（A）客观、合理、不徇私（B）主观、合理、不徇私
（C）客观、公平、不徇私（D）主观、公正、不徇私
49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（B）。
（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试
50、（A）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
（A）确认式提问（B）封闭式提问（C）重复式提问（D）假设式提问
51、领导者失败的原因往往在于（D）。
（A）智力不足（B）能力不足（C）经验不足（D）人格特质不适合
52、人员录用效用的计算公式为（D）。
（A）人员录用效用=录用人数/招聘总成本
（B）人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用
（C）人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用
（D）人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（D）。
（A）预测效度（B）费用效度（C）内容效度（D）同侧效度
54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（C）。
（A）扩大业务法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）轮换工作法
55、在夏季，工作地点的温度经常超过（C），应采取降温措施。
（A）25℃（B）30℃（C）35℃（D）40℃
二、多项选择题（每题1分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
100、内部招募的优点包括（ACDE）。
（A）准确性高（B）成本较高（C）适应较快（D）激励性强（E）费用较低
101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ABCD）。
（A）了解招聘会的档次（B）了解招聘会面对的对象（C）注意招聘会组织者
（D）注意招聘会的信息宣传（E）注意招聘会的场地
102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ABCDE）。
（A）相关知识的掌握程度（B）判断、分析问题的能力（C）衣着外貌、风度气质
（D）应聘者现场的应变能力（E）是否符合岗位的要求
103、能力测试的内容主要包括（ACE）。
（A）普通能力倾向测试（B）健康状况测试（C）特殊职业能力测试
（D）道德水平测试（E）心理运动机能测试
104、人员配置的原理包括（BCDE）。
（A）同素异构原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理
（D）动态适应原理（E）弹性冗余原理
105、以下属于四班制轮班组织形式的是（ACD）。
（A）四六工作制（B）四三制（C）五班轮休制（D）四八交叉（E）四班三运转
卷册二：
专业能力
三、综合分析题（20分）
1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。
招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。
楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。
负责招聘工作的邢女士说：
“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。
我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。
”
TZ的招聘主要有以下几个步骤：
（1）领表。
进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。
领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。
比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。
（2）初选。
应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。
由他们进行初选。
邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。
（3）初试。
通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。
TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。
根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。
通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
（4）复试。
通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。
接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。
这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。
请回答下列的问题：
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？
（10分）
（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？
（10分）
参考答案：
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：
1）与H市人才市场的有关部门沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；（2分）
2）招聘会的宣传工作，TZ可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；（2分）
3）招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；（2分）
4）招聘会所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；（2分）
5）招聘场所的准备，包括场所的进择、布置等。
（2分）
（2）在“初选”阶段审查申请表时，应该注意以下问题：
1）分析申请表填写的主要内容的结构，重点看申请表的客观内容，如个人信息、受教育经历、工作经历等；（2分）
2）判断是否符合岗位资格要求和经验要求，审查所填内容的逻辑性；（2分）
3）注意对申请表的整体印象，并判断应聘者的态度；（2分）
4）关注与职业相关的问题；（2分）
5）注明可疑之处。
（2分）
200905三级人力资源
卷一：
理论知识职业道德
第二部分理论知识
一．单项选择题
47．特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（B）
（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法
48．可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（D）
（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头公司（D）熟人推荐
49．筛选简历时，应更多地关注（D）
（A）学习成绩（B）管理能力（C）主观内容（D）客观内容
50．（D）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试
51．招聘总成本效用的计算公式为（A）
（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本
（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用
（C）总成本效用=被选中的人数/选拔期间的费用
（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用
52．在（D）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过
（A）补偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式
53．在生产型企业（B）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用
（A）管理层（B）车间（C）办公室（D）调试
54．不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（D）
（A）绿化（B）噪声（C）照明（D）色彩
55．在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排（A）
（A）1个公休日（B）2个公休日（C）3个公休日（D）4个公休日
二．多项选项择题
100．外部招募的优势包括（ABE）
（A）带来新思想和新方法（B）树立形象的作用（C）外部招募成本比较小
（D）存在着较小风险（E）有利于招聘一流人才
101．以下属于专业知识和能力的是（）
（A）管理知识（B）人际关系能力（C）观察能力（D）财务会计知识（E）记忆能力
102．现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）
（A）答辩式（B）案例分析（C）演讲式（D）模拟操作（E）讨论式
103．开放式提问的类型包括（）
（A）无限开放式（B）结构化开放式（C）有限开放式（D）非结构化开放式（E）综合开放式
104．根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）
（A）语言表达能力测试（B）组织能力测试（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试（E）事务处理能力测试
105．通常信度评估系数主要包括（）
（A）稳定系数（B）外在一致性系数（C）随机系数（D）内在一致性系数（E）等值系数
卷册二：
专业能力
一．简答题
1、请简要说明外派劳务工作的基本程序。
答：
1）个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
（1分）
2）外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。
（1分）
3）外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。
（1分）
4）录用人员递交办理手续所需的有关资料。
（1分）
5）劳务人员接受出境培训。
（1分）
6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
（1分）
7）外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
（1分）
8）离境前缴纳有关费用。
（1分）
200911三级人力资源
47、（ B）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。
（A）稳定和创新 （B）冒险和创新 （C）冒险和进取 （D）稳定与改革
48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ C）。
（A）校园招聘 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人推荐
49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（ A）比较。
（A）横向 （B）同一指标 （C）纵向 （D）多个指标
50、（ D ）提问是鼓励应聘看从不同角度思考问题的面试提问方式
（A）开放式 （B）封闭式 （C）清单式 （D）假设式
51、（ D
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